The Vitamin Shoppe의 최고 운영 책임자(COO)인 Andrew Laudato는 최근 Future of Retail 팟캐스트에 출연하여 소매업의 미래와 그의 회사가 변화하는 소비자 행동에 어떻게 적응하고 있는지에 대해 논의했습니다. 팟캐스트에서 Laudato는 The Vitamin Shoppe가 기술과 데이터를 활용하여 고객 경험을 향상하고 성장을 주도하는 방법에 대한 통찰력을 공유했습니다.

팟캐스트의 핵심 내용 중 하나는 소매업에서 개인화의 중요성이었습니다. Laudato는 오늘날 고객은 개인화된 경험을 기대하며 소매업체는 이를 제공하기 위해 데이터와 기술을 사용해야 한다고 강조했습니다. The Vitamin Shoppe는 고객 선호도와 행동을 더 잘 이해하기 위해 데이터 분석과 기계 학습에 투자해 왔습니다. 이를 통해 회사는 고객에게 개인화된 권장 사항 및 프로모션을 제공할 수 있었고 이는 고객 충성도 및 판매 증가로 이어졌습니다.

Laudato가 논의한 또 다른 중요한 추세는 전자 상거래 및 옴니채널 소매의 부상이었습니다. 그는 오프라인 매장이 여전히 중요하지만 소매업체가 경쟁력을 유지하려면 강력한 온라인 입지를 확보해야 한다고 지적했습니다. The Vitamin Shoppe는 전자상거래 플랫폼에 투자해 왔으며 온라인 쇼핑 경험을 향상시키기 위해 증강 현실과 같은 새로운 기술을 실험하고 있습니다.

Laudato는 소매업 혁신의 중요성에 대해서도 논의했습니다. 그는 소매업체가 앞서 나가기 위해 새로운 기술과 아이디어를 지속적으로 실험해야 한다고 지적했습니다. The Vitamin Shoppe는 웰빙에 중점을 둔 새로운 매장 형식과 고객에게 맞춤형 비타민 요법을 제공하는 구독 서비스를 포함하여 여러 가지 혁신적인 프로젝트를 진행하고 있습니다.

마지막으로 Laudato는 소매업에서 지속 가능성의 중요성을 강조했습니다. 그는 오늘날 고객이 구매가 환경에 미치는 영향에 대해 점점 더 우려하고 있으며 소매업체는 이를 고려해야 한다고 지적했습니다. The Vitamin Shoppe는 플라스틱 폐기물을 줄이고 지속 가능한 공급업체로부터 제품을 조달하는 등 여러 지속 가능성 이니셔티브에 노력해 왔습니다.

전반적으로 Andrew Laudato는 소매업의 미래와 The Vitamin Shoppe가 변화하는 소비자 행동에 적응하는 방법에 대한 귀중한 통찰력을 제공했습니다. 개인화, 전자 상거래, 혁신 및 지속 가능성에 투자함으로써 The Vitamin Shoppe는 빠르게 진화하는 소매 환경에서 장기적인 성공을 위한 입지를 다지고 있습니다.

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• 출처: 플라톤 데이터 인텔리전스.

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• 출처: https://platodata.network/platowire/insights-from-andrew-laudato-coo-of-the-vitamin-shoppe-on-the-future-of-retail-podcast/