최근 OpenAI에서 열린 이벤트 이후 저는 "반란"에 대한 이 고전적인 SaaStr 게시물을 업데이트할 좋은 기회라고 생각했습니다. 제가 배운 교훈은 다음과 같습니다. 전체 팀이 반란을 일으킬 때(또는 그 중 상당 부분(행동해야 함). 당신이 틀리지 않았을 수도 있지만 "옳습니다." 제이슨 에디션.

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일부 직원이 어떻게 생각하든 스타트업은 민주주의가 아닙니다. CEO는 CEO이고, 창업자는 창업자다. 그리고 보드는 때때로 보드가 기발할 수 있는 것처럼 보드입니다.

하지만 스타트업 역시 IBM이나 Cisco가 아닙니다. 또는 적어도 조직적으로는 아니더라도 DropBox, Slack, Box 또는 S와 같은 것입니다.

1~10명의 직원이 가족입니다. 150 정도가 지나면 어딘가에서 전통적인 계층 구조가 되기 시작합니다.

그 사이... 직원 10명에서 1X0명까지... 스타트업은 뭔가 독특합니다.  유기적인 것. 두 개의 소대. 최소한 부분적으로라도 임무를 수행하기 위해 자발적으로 모인 조직입니다. 나중에는 그냥 직업이에요. 어쩌면 멋진 직업일 수도 있지만 그냥 직업일 뿐입니다. 하지만 10~150세부터는 더 이상 (말다툼?) 가족이 아니지만 많은 팀에게 이는 임대료를 지불하는 가장 좋은 방법 그 이상입니다.

그리고 이 단계에서 아마도 적어도 한 번은 군대가 반란을 일으킬 것입니다.

대부분의 경우 그들은 그룹으로서 하루도 더 이상 고통받을 수 없는 고위급 또는 중간급 직원을 고용하면 반란을 일으킬 것입니다. 또는 OpenAI의 경우 하루도 더 이상 고통받지 않도록 고위급 변경을 수행하세요.

그런 일이 나에게 일어났고, 내 잘못이 무엇이든 간에 나는 꽤 높은 EQ를 가지고 있고 절반 정도는 괜찮은 매니저(또는 적어도 예전에는 그랬었다)라고 생각합니다. 그래서 내 추측으로는 당신에게도 그런 일이 일어날 것입니다. 사실 제가 함께 일했던 모든 스타트업에서 그런 일이 일어났습니다.

나에게 그런 일이 세 번 일어났습니다.

• 우리가 꼭 갖고 싶었던 수석 엔지니어. 제가 처음 창업할 때 선택의 여지가 없는 엔지니어가 한 명 있었습니다. 그는 말 그대로 우리가 필요로 하는 특정 확장 경험을 가진 지구상의 유일한 사람이었습니다. 모두가 그를 미워했습니다. 그러나 나는 CTO의 강력한 반대와 VPE의 마지못해 인정으로 인해 우리에게 선택의 여지가 없었기 때문에 그를 고용하도록 강요했습니다. 효과가 있었습니다. 확장이 완료되었습니다. 그러나 일단 완료되자 팀은 그를 켰습니다. 어느 날 회사 회의에서 그는 회의에 참석한 모든 사람을 은밀하게 불렀습니다. (저도 포함되어 있지만 그것은 당신의 창업자 업무의 일부입니다.) 너무 멀면 불타버린 다리 하나뿐이었습니다. 회의가 있은 지 20분 만에 모두가 반란을 일으켰습니다. 당시에는 이유를 몰랐지만 그날 그를 해고했습니다. 그보다 더 나쁜 것은 분명했습니다. 백업 계획이 없더라도.
• 엔지니어링 팀과 협력할 수 없는 고위 제품 책임자. 또 한 번은 꽤 오래 전에 꽤 훌륭한 고위급 제품을 고용한 적이 있었습니다. 하지만 엔지니어링을 관리할 수 있는 사람은 아닙니다. 엔지니어링과 제품 간의 마찰은 동일한 기능이 아닌 경우 좋은 것입니다(SaaS에서는 동일해야 한다고 생각하지 않습니다). 그러나 엔지니어링은 적어도 마지못해 제품을 존중해야 합니다. 이 경우 제품 책임자는 다소 냉담하고 동떨어진 태도를 보였습니다. 그것은 의지로 엔지니어를 관리하는 것을 너무 어렵게 만들었습니다. 어느 날 그들은 그저 충분했습니다. 내가 팀을 잃을 것이 분명했다. 그날 그들은 가야만 했다.
• 문화적으로 모든 사람을 불쾌하게 만든 수석 마케팅 관리자. 스타트업 문화는 스스로 만들어가는 것이라고 생각합니다. 중요한 것은 Zoom 게임의 수, 니트로 스타우트를 함께 마시는 빈도, 조직이 얼마나 평평하다고 생각하는지가 아니라 고용하는 사람입니다. 때로는 다른 팀의 가치와 문화와는 거리가 먼 사람을 고용하여 그 사람과 함께 일할 수 없는 경우도 있습니다. 이런 일이 나에게 한 번 일어났습니다. 제가 별로 좋아하지 않는 채용이었지만 실험이었습니다. 새로운 것을 시도해야 합니다. 실험은 7주간 지속됐다. 보그는 그를 완전히 거부했습니다. 어느 날 오전 8시에 출근했는데 군대가 반란을 일으킨 것이 분명했습니다. 오전 8시 30분쯤에는 ​​변화를 주어야 했습니다.
• 모든 스타트업을 위한 플러스: 너무 일찍 고용된 고전적인 실무 경험이 없는 VP. 당신은 이것을 항상 봅니다. Bob은 Box, Salesforce, Netsuite 등 어디에서나 훌륭한 마케팅 또는 영업 부사장입니다. 그는 당신의 Hot 17 Person Startup에 들어왔습니다. 그리고 스스로는 실제 작업을 수행하지 않습니다. 그리고 아무도 그와 함께 일하지 않을 것입니다.

여기서 테마를 발견했다면, 지원 보통은 아니지만 역량에 관한 것입니다. 무능한 비관리 고용인은 군대에 의해 무시됩니다. 그들은 단지 그 사람을 무시합니다.

그리고 여러 가지를 시도하고, 위험을 감수하고, 고용을 늘려야 합니다. 그리고 다시 말하지만, 그것은 민주주의가 아닙니다. 당신이 고용하는 모든 사람이 사랑스럽거나 호감이 갈 필요는 없습니다.

따라서 언젠가는 CEO/설립자/고용 관리자가 아무리 주의를 기울여도 군대가 반란을 일으키는 사람을 고용하거나 해고하게 될 것입니다.

나의 유일한 제안과 교훈은 맞서 싸우지 말라는 것입니다.

직원 수가 500~1000명 이상일 때 사람들은 조직에 어느 정도 무능함이 내재되어 있을 것이라고 기대한다는 점을 이해하십시오. 하지만 그렇게 중요한 것은 아니지만 나는 뭔가 특별한 단계의 일부가 되기 위해 이것을 하고 있습니다.

당신이 그 단계에 있고 군대가 반란을 일으키면 당신은 심지어 CEO로서도 실제로 완전히 통제할 수 없습니다. 왜냐하면 그것을 잃으면 모든 것을 잃게 되기 때문입니다.  그리고 만약 당신이 행동하지 않는다면, 그들은 당신이 이 "끔찍한" 사람을 너무 오래 머물게 놔둔다는 당신을 믿지 않을 것입니다.

그들이 반란을 일으키면 그들은 “승리”합니다.

그날 아무도 함께 일하고 싶어하지 않는 직원을 내보내십시오. 아니면 그날 그 문제를 해결하세요.

아니면 적어도 완전히 동의하지 않는다면, 내가 말하는 것을 생각해 보세요. 그리고 최소한 가능한 한 빨리 그들을 놓아주거나 상황을 해결하십시오.

(참고 : 업데이트 된 SaaStr Classic 게시물)

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• 출처: https://www.saastr.com/when-the-team-revolts/