전문 3PL 주문 처리 제공업체인 Europa Warehouse는 45PL 사이트 전체에서 2023년 3월*에 픽업된 총 주문량이 XNUMX% 증가했다고 보고했습니다.

이러한 증가에도 불구하고 전용 창고와 물류 공간을 합친 100만 평방피트가 넘는 버밍엄, 코비 및 다트포드 시설은 "피크"와 관련된 일반적인 스트레스와 압박 없이 운영되었습니다.

계속되는 경제적 어려움에도 불구하고 소매경제학(Retail Economics)의 수치에 따르면 해당 기간 동안 소비자 지출이 증가했으며 이는 전 세계 온라인 매출이 202억 파운드에 달했고 영국에서는 3.7% 증가했습니다.

영국의 2023년 성수기 매출은 전년도에 비해 덜 두드러질 수 있지만 주문량 증가는 여전히 3PL 서비스에 큰 압박을 가하고 있습니다. 공유 사용자 자동화에 £70m를 포함하여 최근 몇 년 동안 물류 운영에 대한 Europa의 £11m 투자로 인해 이 피크 기간은 최근 몇 년간의 피크 중 가장 효율적이었습니다.

Dionne Redpath(사진), COO(최고 운영 책임자) 겸 창고 책임자 유로파 월드와이드 그룹 “쇼핑 습관은 끊임없이 진화하고 있지만 우리는 전자상거래, 소매 및 도매 고객의 부담을 완화하기 위해 막대한 투자를 해왔습니다. 새로운 장비와 프로세스에 투자하고 최근 몇 달간 구조 조정을 통해 우리는 고객과 소비자 경험을 중심으로 접근 방식을 강화했습니다. 우리의 초점은 고객이 판매 목표를 달성하거나 초과하여 매우 높은 수준의 품질과 만족도를 보장하면서 수익을 극대화할 수 있도록 하는 것이었습니다.”

고객이 더 쉽게 규모를 확장하고 원활한 주문 처리를 달성할 수 있도록 Europa Warehouse는 주문 이행을 위한 혁신을 주도하는 전략 구현의 중요성을 확인했습니다.

“우리는 고객이 고객에게 효율적인 서비스를 제공하는 동시에 비용 효율적으로 속도에 맞게 확장 및 축소해야 한다는 점을 잘 알고 있습니다. 우리의 가장 중요한 목표는 전혀 최고점처럼 느껴지지 않는 최고점을 제공하는 것입니다. 계절적 성수기 동안 전자상거래 및 소매 브랜드는 자체 현상 유지에 직면하게 됩니다. 즉, 판매 활동의 급격한 증가로 인해 변동성과 복잡성이 발생하여 비효율적이고 종종 혼란스러운 주문 이행 프로세스가 발생할 수 있습니다. 지금은 기업이 잘못된 선택, 배송 지연, 평소보다 높은 반품률 등 많은 비용을 발생시킬 가능성이 높은 시기입니다.”

Europa Warehouse는 Europa Worldwide Group의 3PL 사업부이며, 공유 사용자 자동 피킹 시스템을 제공하는 영국의 몇 안 되는 운영업체 중 하나입니다. 유로파에서는 '토트 가능'이라고 부르는 토트에 보관할 수 있는 제품용으로 설계된 이 시스템은 대규모 SKU 범위와 복잡하고 변덕스러운 주문 프로필을 운영하는 고객에게 이상적이며 종종 운영을 극적으로 확장하고 짧은 시간 내에 다운됩니다.

Redpath는 다음과 같이 설명합니다. “피킹 오류를 방지하여 비용을 절감하는 강력한 품질 관리 프로세스를 통해 공유 사용자 시스템을 수요 변동에 맞춰 신속하게 확장하거나 축소할 수 있습니다. 결과적으로 이는 높은 수준의 예측 가능성으로 인해 정확한 재무 모델링이 가능해집니다. 피크 계획의 경우 예산을 초과하지 않으면서 처음부터 끝까지 원활한 공급망을 보장하는 것이 중요합니다.”

3PL의 가장 고요한 피크

2023년 유로파의 창고 포트폴리오는 자동화 및 수동을 통해 78.8만 개를 선택했습니다. 성취 운영 – 정기적으로 280,000시간 동안 개별 선택을 최대 24개까지 확장합니다. 공유 사용자 자동화가 이에 기여하여 매일 40개에서 100,000개까지 정기적으로 선택을 확장할 수 있습니다. 자동화 내에서 이러한 방식으로 확장할 수 있는 능력은 이를 비용 효율적인 솔루션으로 만듭니다. 수동 환경에서 유사한 방식으로 확장하는 기능은 훨씬 더 복잡하며, 인건비가 가장 높은 시기에 훨씬 더 많은 노동력이 필요합니다. 자동화된 환경에서는 이러한 골치 아픈 문제가 전혀 존재하지 않습니다.

시스템과 자동화된 이행 기술 및 프로세스에 대한 Europa의 최근 투자를 결합하면 전자상거래 브랜드는 자원을 최적화하고 운영 모델을 단순화하며 성수기에 제공되는 판매 및 성장 기회를 활용할 수 있습니다.