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테무: '우리의 관행은 공정합니다'

플라톤에 의해 재발행
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Temu는 독일 소비자 단체의 비판에서 자신을 인식하지 못합니다. 그들은 중국의 거래로 가득 찬 플랫폼이 불공정한 거래 관행을 가지고 있다고 비난합니다. Temu에 따르면 회사는 부당하게 나쁜 시각으로 묘사됩니다.

지난 주 Temu는 Verbraucherzentrale Bundesverband(vzbv)로부터 질책을 받았습니다. 독일 소비자 단체의 산하 조직은 몇 가지 위반 사항을 확인했습니다. 예를 들어 Temu는 플랫폼의 높은 할인이 어디에 기반을 두고 있는지 소비자에게 충분히 명확하게 설명하지 않는 것으로 알려져 있습니다. Temu는 또한 소비자가 자신의 최선의 이익이 아닌 행동에 참여하도록 장려하는 조작 기술인 어두운 패턴을 사용했다는 비난을 받았습니다.

참고 가격

vzbv는 Temu가 불공정 거래 관행을 자제하기를 원했습니다. 하지만 Temu에 따르면 회사는 해당 규칙을 준수합니다.. 대변인은 독일 기술 타이틀인 Heise에 참조 가격에 대해 "우리는 고객의 정확성과 투명성을 보장하기 위해 판매자가 제공한 모든 가격 정보를 신중하게 평가합니다"라고 말했습니다.

어두운 패턴

Temu에 따르면 유럽에서 금지된 어두운 패턴도 사용하지 않습니다. 디지털 서비스 법. 플랫폼에 따르면 '남은 항목은 13개뿐이다', '지금 장바구니에 이 항목을 담는 사람은 29명' 등의 진술은 사실에 근거한 것입니다. “소비자가 정보를 바탕으로 결정을 내릴 수 있도록 돕기 위한 것이지, 조작하거나 강압하려는 것이 아닙니다.”

'우리는 조작하거나 강압적이기를 원하지 않습니다.'

Temu에 따르면 제공된 정보를 바탕으로 쇼핑객은 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있으며, 이는 고객 만족도를 높이고 반품을 줄인다고 합니다. Temu는 제품 리뷰의 진위 여부에 대한 주장도 부인했습니다. “우리는 부정적인 리뷰를 절대 제거하거나 억제하지 않습니다”라고 회사는 말합니다. 플랫폼에서는 최신 리뷰와 자세한 리뷰가 우선적으로 제공됩니다.

독일의 비판

테무는 올해 초 독일로부터 비난을 받았다. 지난 2월 Handelsverband Deutschland(HDE)는 정치인들에게 다음과 같이 요구했습니다. 저렴한 마켓플레이스에 대해 더욱 엄격함 테무를 포함한 중국 출신. 이익 단체는 관세 강화를 옹호하고 모든 발송물을 등록해야 하는 디지털 플랫폼을 제안합니다.

유럽의 테무

중국 기술 대기업 PDD Holdings의 지원을 받아 Temu는 30년 전에 유럽에 진출했습니다. 독일을 포함한 많은 국가에서 지난해 가장 많이 다운로드된 쇼핑 앱이었습니다. 2023년 XNUMX억 유로 이상의 매출을 올린 것으로 알려진 Temu는 최근 미국에 재고가 있는 판매자에게 플랫폼을 공개했습니다.

Temu는 지난해 30억 유로가 넘는 매출을 올렸습니다.

테무가 추가하겠습니다 유럽에서 배송하는 판매자 조만간. 한편, 플랫폼 확장을 위해 노력하고 있습니다. 유럽 ​​배송 네트워크.

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