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이제 모든 규모의 기업이 합리적인 가격으로 선구적인 CXM 플랫폼을 사용할 수 있습니다.

취리히, 스위스, 14.05.2020 – SANDSIV의 AI 기반 고객 경험 관리(CXM) 플랫폼인 sandsiv+는 기업이 고객에게 서비스를 제공하는 방식을 혁신했습니다. 오늘 SANDSIV는 무제한 설문조사, 무제한 데이터, 사용자 및 보고 등 자사의 주력 기술 플랫폼만큼 혁신적인 가격 모델을 발표했습니다.

새로운 모델은 고객이 sandsiv+를 실제 요구 사항과 실제 용도에 맞게 CXM 예산을 책정하는 데 도움이 될 것입니다. 최근까지 SANDSIV의 가격 책정 모델은 경쟁사와 유사했습니다. 고객은 플랫폼에서 처리, 분석 및 보고한 설문조사, 데이터의 양에 대해 비용을 지불했습니다. 새로운 모델은 시스템이 수집하는 데이터의 양에 제한을 두지 않습니다. 대신, 각 고객이 선호하는 고객 데이터 세계를 수집 및 분석하는 데 필요한 리소스를 식별하고 각 고객의 특정 요구 사항과 이러한 요구 사항을 충족하는 데 필요한 CPU 성능 및 메모리에 따라 결정된 정액 요금을 청구합니다.

SANDSIV 고객은 이제 데이터 제한에 대한 걱정 없이 이메일 형식의 구조화되지 않은 데이터, 소셜 미디어에 대한 댓글, 블로그 게시물 등 모든 소스에서 데이터를 수집할 수 있습니다. 새로운 가격 모델은 무제한 최종 사용자와 무제한 대시보드 및 보고도 지원합니다. 플랫폼 확장에 대한 추가 비용이 계속 적용될 수 있습니다. 여기에는 sandsiv+를 외부 시스템과 플랫폼 분석 엔진을 위한 사용자 요청 알고리즘과 통합하는 데 도움이 되는 맞춤형 API가 포함됩니다.

SANDSIV CEO Federico Cesconi는 CXM 서비스 가격 책정에 있어 완전히 새로운 접근 방식이 필요한 시기라고 믿습니다. “CX 분석은 최근 몇 년간 극적으로 발전했기 때문에 가격 구조의 변화는 불가피했을 것입니다.”라고 그는 말합니다. "데이터 볼륨은 sandsiv+와 같은 CX 플랫폼의 활동량을 측정하는 편리한 방법이지만 가격을 책정하는 데는 다소 게으른 방법이 되었습니다."

“최근까지 대부분의 CXM 시스템에서 수집한 대량의 데이터는 설문 조사, 콜센터 통계 등 구조화되었습니다. 시스템에서 발생하는 오버헤드는 시스템에 제공되는 데이터의 양과 상당히 밀접한 상관관계가 있습니다. 우리 플랫폼은 방대한 범위의 데이터를 수집할 때 최고의 성능을 발휘하며, 그 중 일부는 고객 감정의 반영을 정확하게 측정하기 위해 정교한 AI가 필요합니다. 우리 고객은 sandsiv+를 의도한 대로 사용하기 위해 추가 비용을 지불해서는 안 됩니다. 우리의 새로운 가격 모델은 그렇지 않다는 것을 보장합니다.”

SANDSIV의 차세대 가격 책정 모델이 업계 최고의 CX 관리 플랫폼에 미치는 영향에 대해 자세히 알아보려면 다음으로 문의하십시오. info@sandsiv.com

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샌드시브 소개
SANDSIV는 스위스의 주요 기술 허브인 Technopark Zurich에 위치한 스위스 소프트웨어 제공업체입니다. Gartner의 최근 VOC 시장 보고서에서 선도적인 VOC 공급업체로 등재된 SANDSIV는 선두 기업을 포함하여 EMEA 전역의 주요 조직의 고급 CX 팀에 최첨단 고객의 소리(Voice of the Customer) 엔터프라이즈 솔루션 "sandsiv+"를 제공하는 것으로 명성을 쌓아왔습니다. 통신, 금융 서비스, 유틸리티, 소매 및 운송 부문에서.

sandsiv+ 소개
sandsiv+는 고객 경험을 캡처, 분석, 통합, 개선 및 측정합니다. 2014년에 도입된 차세대 CX 플랫폼은 직간접적인 모든 채널의 데이터를 조화시키고 인공 지능을 사용하여 추론된 데이터를 생성합니다. 분석 기능은 NLP(자연어 처리) 및 딥 머신 러닝을 포함한 고급 AI 기술을 기반으로 하여 점점 더 빠르고 정확한 실행 가능한 통찰력의 감독 없는 생산을 제공하고 조직이 대응적으로 행동하고 현명하게 계획할 수 있도록 합니다. 플랫폼은 복잡한 통합, 사용자 정의 및 구성을 지원합니다.

연락하다:
프랭크 경고
+41 43 2052132
info@sandsiv.com
www.sandsiv.com

출처: RealWire

라이브 스트리밍 및 구독자 플랫폼이 인기를 얻으면서 네트워크 사업자는 고품질 방송에 대한 수요 증가와 관련된 문제를 긴급히 해결해야합니다. 번창하기 위해 업계는 더 빠른 네트워크와 더 큰 대역폭을 가능하게하는 시스템을 채택해야합니다.이 두 가지 모두 신호 품질을 손상시키지 않으면 서 다양한 거리에서 대규모 디지털 파일을 빠르게 전송하는 데 필수적입니다.

오늘 HUBER + SUHNER가 가상으로 전달한 메시지입니다. NAB 쇼 익스프레스 진행됩니다. HUBER + SUHNER의 프로그램 관리자 솔루션, 프로젝트 및 기술인 Dominik Ruckstuhl은이 부문의 경쟁력을 유지하고 전 세계적으로 수요가 증가하는 상황을 따라갈 수 있으려면 기존 시스템에서 벗어나야한다고 강조했습니다.

"시청 태도가 계속 변함에 따라 표준 HD에서 4K, 8K 이상에 이르기까지 다양한 비디오 해상도가 필요합니다."라고 Ruckstuhl은 덧붙였습니다. "IP 네트워크를 통해 디지털 비디오를 전송하는 방법을 설명하는 SMPTE (Society of Motion Picture and Television Engineers) 2110 표준을 향한 이러한 추세와 업계의 추진은 빠르고 안정적인 광섬유 연결에 대한 진정한 요구를 주도하고 있습니다."

이러한 높은 수준의 연결은 지연 또는 다운 타임을 방지하는 데 필수적입니다. 라이브 및 온 디맨드 콘텐츠의 경우 전체적인 안정성이 절대적으로 중요합니다. 이러한 요구 사항으로 인해 필요한 경우 다양한 위치와 장비간에 신호를 전송하기 위해 대량의 광섬유 연결을 빠르고 쉽게 관리 할 수있는 업그레이드 가능한 미래 보장형 광섬유 인프라가 실제로 필요하게되었습니다.

HUBER + SUHNER Broadcast Fiber Optics의 주요 계정 관리자 인 Jeff Lineweaver는“소비자가 어디에 있든 어떤 장치에 있든 고품질 방송 콘텐츠를 기대하기 때문에 방송 업계는 전례없는 도전에 직면 해 있습니다. 결과적으로 방송사는 과거의 기존 도구 이상의 것을 필요로합니다. 계속해서 늘어나는 데이터 볼륨을 관리하려면 더 높은 밀도의 파이버와 수요 증가에 따라 빠르게 확장 할 수있는 네트워크가 필요합니다. "

Lineweaver는 이러한 고속 네트워크의 유지 관리, 관리 및 운영뿐만 아니라 외부 방송이나 원격 위치에 대한 액세스를 허용하기 위해 인프라를 빠르고 효율적으로 배포 할 수 있어야한다는 필요성이 핵심이라고 설명했습니다. 방송이 발전함에 따라 운영자는 더 이상 기존 인프라에 의존 할 수 없으며 대신 고밀도 장비실은 물론 원격 실외 및 열악한 환경을 포괄하는 광범위한 광섬유 연결 솔루션을 활용해야합니다.

HUBER + SUHNER는 라이브 스포츠 이벤트의 야외 방송부터 원격 뉴스 수집 또는 뉴스 데스크의 고 대역폭 편집 등 고객의 개별 요구에 맞게 특별히 조정할 수있는 광범위한 방송 포트폴리오를 제공합니다. 이 회사의 RF-over-Fiber 및 GPS-over-Fiber 솔루션은 많은 대형 방송사에서 많은 양의 데이터를 동시에 여러 위치로 전송할 수있는 능력을 위해 활용하고 있습니다.

Lineweaver는“계속 증가하는 프레임 속도와 라이브 TV 제작에 대한 수요가 증가함에 따라 방송사는 매우 정확한 타이밍 소스에 의존합니다. "스튜디오는 GPS 신호 소스에서 멀리 떨어져있는 경우가 많으므로 해당 신호를 스튜디오 장비로 라우팅하고 동기화를위한 타이밍을 분배하려면 혁신적인 솔루션이 필요합니다."

HUBER+SUHNER의 엔지니어링 및 기술 수석 부사장인 Nick Parsons에 따르면 폴라티스, 기여 품질 비디오의 데이터 속도가 계속 가속화됨에 따라 기존 전자 라우터는 용량 한계에 도달하기 시작했습니다. HUBER + SUHNER의 Polatis 광 스위치는 원격 카메라 위치 및 편집실에서 고 대역폭 광섬유 신호를 자동으로 패치 할 수 있습니다. 투명한 Polatis 파이버 스위치를 통해 데이터를 라우팅하면 네트워크 운영이 더 간단 해지고 지연 시간이 줄어들며 표준이 진행되고 회선 속도가 증가함에 따라 인프라를 미래에도 보장 할 수 있습니다.

끊임없이 변화하는 방송사의 요구 사항을 충족하도록 설계된 HUBER + SUHNER는 방송사가 운영하는 다양한 환경을위한 유연하고 확장 가능하며 강력한 솔루션을 제공하는 포괄적 인 광섬유 및 무선 주파수 제품 포트폴리오를 보유하고 있습니다. 이 솔루션은 세계 유수의 미디어 조직에서 사용하여 항상 고품질의 안정적이고 내구성있는 방송을 가능하게합니다.

광범위한 방송 솔루션에 대해 자세히 알아 보려면 다음을 방문하십시오. www.hubersuhner.com.

허버 + 수너 그룹
HUBER + SUHNER는 스위스에 본사를두고 전기 및 광학 연결을위한 부품 및 시스템 솔루션을 개발 및 제조하는 글로벌 기업입니다. 무선 주파수, 광섬유 및 저주파의 세 가지 핵심 기술에서 개발 된 케이블, 커넥터 및 시스템을 통해 회사는 통신, 운송 및 산업 분야의 고객에게 서비스를 제공합니다. 이 제품은 열악한 환경 조건에서도 고성능, 품질, 신뢰성 및 긴 수명을 제공합니다. 우리의 글로벌 생산 네트워크는 60 개국 이상에있는 그룹 회사 및 에이전시와 결합되어 HUBER + SUHNER를 고객과 가깝게 만듭니다. 회사에 대한 자세한 정보는 다음에서 찾을 수 있습니다. Hubersuhner.com.

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출처: RealWire