코로나 바이러스 발생으로 인해 여러 국가에서 잠금이 연장되어 많은 백 오피스 운영이 중단되었습니다. 인도 정부는 전국적으로 폐쇄 (현재 40 일)했다. 출장 제한 및 건강 문제로 인해 고객 문의가 기하 급수적으로 증가하고 있습니다. 콜센터에 의존하는 회사는 홈 솔루션 및 비즈니스 연속성에서 업무를 전개하기 위해 고심하고 있습니다.
포스트 콜센터 운영을위한 비즈니스 연속성 : 사례 연구 첫 번째 등장 만트라 연구소.
