물 유틸리티는 데이터 보안 구축에 대한 확신으로 기존 IT 시스템을 SaaS(Software-as-a-Service) 애플리케이션으로 꾸준히 교체하고 있다고 이 분야에서 일하는 기술 회사인 Ovarro는 말합니다. 주제 전문가 Alan Cunningham이 최신 개발에 대해 논의합니다.

SaaS(software-as-a-service)란 무엇이며 물과 어떤 관련이 있습니까?
SaaS(Software-as-a-Service) 애플리케이션은 장치나 네트워크에 완전히 설치된 소프트웨어 제품이 아니라 인터넷 연결이 있는 모든 장치를 통해 액세스할 수 있는 클라우드 기반 프로그램 및 관련 작동 지침입니다. 문서가 클라우드 서버에 저장되는 Google Docs와 같은 기술은 많은 사람들이 친숙할 한 가지 예입니다.

예를 들어 모바일 앱과 같은 작은 로컬 설치가 필요할 수 있지만 데이터 및 액세스는 주로 공급업체 시스템에서 관리됩니다.

물 회사는 전통적으로 네트워크에 설치된 청구 시스템과 같은 소프트웨어 제품을 사용해 왔습니다. 이로 인해 여러 가지 문제가 발생합니다. 특히 보안 업데이트나 기타 업그레이드를 설치하기 어렵고 일반적으로 공급업체가 제품을 지원하기가 더 어렵습니다. 기존 기술과 인프라가 점점 노후화될 수 있는 레거시 시스템을 유지 관리하는 것은 비용이 많이 드는 사업이지만 전 세계적으로 유틸리티에 대한 광범위한 문제로 남아 있습니다.

SaaS는 공급업체가 소프트웨어 제품을 지속적으로 발전시키고 물 회사의 변화하는 요구 사항을 충족할 수 있는 메커니즘을 제공합니다. 이 접근 방식에는 일반적으로 소프트웨어 유지를 위한 자금 조달과 지속적인 지원의 편의성을 위한 정기 구독 비용과 함께 상대적으로 낮은 초기 비용이 포함됩니다.

유틸리티의 보안 문제를 어떻게 해결할 수 있습니까?
물 회사들은 정보 보안에 대한 완전한 통제권을 원한다는 이유로 자체 기업 네트워크 외부에서 데이터를 호스팅하는 소프트웨어 제품을 고려하는 것을 꺼려했다고 말하는 것이 타당합니다. 그러나 지난 XNUMX년 동안 SaaS 제품의 채택 및 확장에 큰 변화가 있었습니다.

기업들이 SaaS 접근 방식의 이점을 깨닫기 시작한 지금, 구속력 있는 계약 계약과 인증된 표준은 공급업체가 보안 위험을 허용 가능한 수준으로 줄이고 효과적으로 관리하기 위해 가능한 한 많은 일을 하고 있다는 확신을 제공하고 있습니다.

유틸리티가 찾아야 할 주요 표준은 정보 보안 관리를 위한 국제적으로 인정받는 모범 사례 프레임워크인 ISO 27001입니다. 표준이 새로운 것은 아니지만 현재 전 세계적으로 널리 구현되고 인정되고 있습니다.

유틸리티는 어떤 영역에 SaaS 솔루션을 내장해야 합니까?
물 회사는 이제 소프트웨어 구매를 고려할 때마다 전반적으로 SaaS 기회를 살펴봐야 합니다. 그들은 특히 다른 시스템 및 데이터 보안 요구 사항과의 통합 용이성을 살펴보면서 모든 경우의 장단점을 평가해야 합니다.

SaaS 솔루션이 해결하는 데 도움이 될 수 있는 운영상의 문제는 무엇입니까?
레거시 시스템이 물 회사에 문제가 될 수 있는 한 영역은 24/7 대응 팀이 네트워크의 경보를 모니터링하는 제어실입니다. 우리는 많은 경우에 하수도 범람 및 오염 사건이 효과적으로 처리되지 않은 초기 경보로 거슬러 올라갈 수 있음을 알고 있습니다.

Ovarro의 새로운 AlarmVision 시스템은 SaaS가 이 문제를 해결하는 데 어떻게 도움이 되는지 보여주는 좋은 예입니다. 일반적으로 발생하는 경보의 수가 직원이 완전히 조사하고 그에 따라 조치를 취하기에는 너무 많습니다. 예를 들어 간헐적인 3G 신호가 있고 통신이 두절될 때마다 경고하는 원격 장치와 같이 성가신 알람으로 인해 방해를 받는 경우가 많습니다. 이는 더 중요한 알람을 놓칠 수 있음을 의미할 수 있습니다.

예를 들어 사이트에서 정전이 발생하면 장치가 중지되어 많은 경보가 발생하는 '경보 플러드' 기간도 있으며 근본 원인을 나타내는 주전원 오류 경보가 묻혀 있습니다.

AlarmVision은 기존 경보 시스템에 연결할 수 있으며 수도 회사가 통제하고 있는지 여부와 그렇지 않은 경우 개선할 수 있는 방법을 이해하도록 도울 수 있습니다. 정기적으로 발생하는 알람을 식별하고 수신된 알람 패턴이 교대 패턴과 어떻게 일치하는지 분석하여 필요한 경우 조정할 수 있습니다. 이 모든 것은 중요한 경보가 발생했을 때 필요한 조치를 취하여 고객이나 환경이 영향을 받고 처벌이 발생하는 위험을 줄이는 데 도움이 됩니다.

SaaS로 이동하지 않고 레거시 시스템을 유지하는 데 따른 위험은 무엇입니까?
주요 문제는 점차 노후화되는 기술을 사용하여 개발된 레거시 시스템을 유지 관리하는 물 회사에 대한 비용 및 정보 보안 위험이 증가한다는 것입니다. 예를 들어, Windows XP에 대한 확장 지원은 2014년 XNUMX월에 종료되었으며, 이후 운영 체제 사용자는 Microsoft로부터 추가 지원 또는 보안 업데이트를 받지 못했습니다.

한 Ovarro 클라이언트는 최신 운영 체제와 호환되지 않는 레거시 시스템에 대한 지속적인 지원을 요청했습니다. 이를 달성하기 위해 우리는 지원 계약 비용에 상당한 영향을 미치는 안전한 지원 환경을 유지하기 위해 상당한 예방 조치를 취해야 했습니다.

미래의 함정을 피하기 위해 해당 부문은 지금 어떤 조치를 취해야 합니까?
회사는 기존 IT 시스템을 검토하고 최신 버전의 운영 체제 또는 데이터베이스 관리 시스템과 같은 기타 인프라를 사용하지 않는 시스템을 식별해야 합니다. 각각의 경우에 업그레이드를 위해 공급업체로부터 비용과 시간 척도를 얻어야 합니다.

비용이 상당한 경우 막대한 선불 비용 없이 보다 미래 지향적인 솔루션을 제공할 수 있는 SaaS 대안도 살펴봐야 합니다.

물 산업은 모범 사례를 위해 어떤 부문을 살펴봐야 합니까?

물론 거대 기술 회사들이 앞장서고 있습니다. Google 및 유사하게 Microsoft Office 문서는 브라우저에서 편집할 수 있는 옵션과 함께 점점 더 클라우드에서 호스팅되고 있습니다.

보다 일반적으로, 고객을 대면하고 증가하는 고객 기대치를 충족하려고 노력하는 모든 산업에서 교훈을 얻을 수 있습니다. 금융 서비스 부문은 흥미로운 사례입니다. 하이 스트리트 은행은 측정 가능한 시장 점유율을 가진 도전자 은행이 된 신흥 금융 기술 회사가 초기에 제공한 모바일 앱 기능을 따라잡아야 했습니다.

비교할 때 물이 부족한 곳은 어디입니까?
물은 파이프 흐름을 유지하고 수질을 유지하는 데 중점을 둔 대규모 유산 자산 기반을 가진 자연적으로 보수적인 산업입니다. 전 세계적으로 혁신에 대한 금전적 인센티브는 일반적으로 낮으며, 특히 혁신에 수반되는 위험이 있는 경우에는 더욱 그렇습니다.

SaaS 모델의 데이터 보안에 대한 우려는 세계 각지에서 다양한 범위로 남아 있으며 종종 데이터를 원래 국가 또는 주 내에서 유지해야 하는 법적 요구가 있습니다. 역사적으로 영국의 특정 문제는 물 회사가 SaaS 모델과 관련된 연간 반복 지출이 아니라 자본화할 수 있는 선불 지출에 대해 인센티브를 받았다는 것입니다.

혁신은 어떤 역할을 하나요?
SaaS 접근 방식은 저렴한 비용으로 점진적인 제품 개발을 촉진하여 혁신을 지원합니다. 이러한 종류의 혁신, 특히 기존 데이터 세트에서 더 많은 정보를 추출하는 것은 물에 대한 엄청난 기회를 나타냅니다. AlarmVision은 기업이 이전보다 더 큰 그림을 볼 수 있도록 도와주는 좋은 예입니다.

Ovarro는 이 분야에서 물 산업을 어떻게 지원합니까?
당사의 차세대 분석 제품은 구성, 유지 관리, 지원 및 업그레이드 비용을 줄이기 위해 SaaS 제품으로 설계되고 있습니다. 이는 Ovarro 누출 감지 하드웨어를 관리하는 데 사용되는 Primeweb 클라우드 기반 시스템의 전문 지식을 기반으로 합니다.

추가 분석 SaaS 제품은 파이프라인에 있으며 물 회사 고객과의 다양한 시험 단계에 있습니다.

2025-2030 자산 관리 기간(AMP8)으로 발전하는 SaaS 환경을 어떻게 보십니까?
저는 AMP8이 업계가 온프레미스 소프트웨어의 표준에서 SaaS 솔루션에 대한 상당한 선호로 전환하고 레거시 시스템을 교체하는 데 사후 대응이 아닌 능동적인 태도로 전환할 때라고 생각합니다. 물 회사는 기술에 대한 단기적인 태도와 인프라 노후화와 관련된 위험으로부터 교훈을 얻기 시작했습니다.

그 외에도 데이터 가용성에 기반한 지불 모델로 하드웨어를 임대하는 것과 같이 업계가 서비스형 모델을 보다 일반적으로 수용하기 시작할 것으로 기대합니다.
그러면 클라이언트가 미래의 통신 기술이나 소프트웨어 요구 사항과 호환되지 않는 레거시 하드웨어 자산에 얽매이지 않도록 할 수 있습니다.

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출처: https://envirotecmagazine.com/2021/05/25/cloud-based-apps-mitigate-water-management-risk-qa/