미국에서 백신 접종을 받은 성인의 수가 증가하고 평균 코로나19 감염률이 떨어지면서 은행가와 고객은 앞서 나가기를 열망하고 있습니다. 그러나 "앞으로 나아가다"는 것은 어떤 모습이며 지난 한 해 동안 소비자 수요는 어떻게 변했습니까?
이 질문에 답하기 위해 MX에서는 무작위로 선택된 1,000명의 미국 소비자를 대상으로 설문 조사를 실시했으며 그 결과는 다음과 같습니다. 우리의 궁극적인 가이드. 많은 통찰 중에서 우리는 소비자의 87%가 현재 코로나19 팬데믹 이전보다 은행 지점을 덜 자주 방문한다고 답했고, 89%는 모바일 뱅킹을 더 자주 사용한다고 답했습니다. 우리 또한 발견 응답자의 XNUMX분의 XNUMX은 세 번째 경기부양 수표를 받지 못했다면 현재 재정 상황에 대해 불안감을 느낄 것이라고 답했으며, 절반은 경기부양 수표가 없으면 임대료, 모기지 등 월 생활비를 충당하기 어려울 것이라고 답했습니다. 및 반복 청구서.
즉, 소비자가 부양 현금의 유입을 받는 동시에 디지털 뱅킹에 대한 소비자 수요가 급증했습니다. 이는 은행을 약간의 어려움에 빠뜨리는 변화입니다. 에 포함된 대로 기사 Bloomberg Opinion 칼럼니스트 Brian Chappatta의 글에 따르면, 은행은 이제 일반 은행의 예금(높음)과 신규 대출 수요(낮음) 사이에 수십 년 만에 가장 큰 격차에 직면해 있습니다. 이러한 격차를 감안할 때 Chappatta는 "가까운 미래에 [은행은] 전통적인 대출 업무 이외의 수익에 훨씬 더 많이 의존해야 할 수도 있습니다."라고 썼습니다.
코로나19 이후 이러한 새로운 수익 모델을 찾고 있는 은행은 앞으로 나아갈 길이 디지털 우선이어야 한다는 점을 알아야 합니다.
살펴볼 가치가 있는 한 가지 가능성은 아마도 Amazon Prime과 유사한 구독 서비스입니다. Unconventional Ventures의 공동 창업자인 Bradley Leimer는 이렇게 말합니다. “은행이 Amazon Prime보다 더 가치 있는 것을 제공할 수 없다면 우리는 아마도 사업을 잘못하고 있는 것입니다. 저는 우리의 사고방식을 재정비하고 이러한 결정의 중심에 고객을 두어야 한다고 생각합니다. 제 생각에 문제는 문자 그대로 금융 서비스 모델의 미래입니다. 늑대들이 문 앞에 있어요.”
이를 고려하여 금융 기관은 자신이 제공하는 혜택 중 어떤 혜택을 월간 구독으로 함께 묶을 수 있는지 자문해 볼 수 있습니다. 예를 들어, Utah Community Credit Union(UCCU)은 다음과 같은 상품을 개발했습니다. UCCU 프라임휴대폰이 파손되거나 도난당한 경우 휴대폰 보호 청구당 $600, 긴급출동 지원 보장 $80(연간 4회), 신원 도난 시 비용 상환 $10,000, 사고로 인한 여행 $10,000 등 회원 서비스를 제공합니다. 사망 보장, 지역 기업을 위한 특별 거래, 전국 여행 할인, 직불카드 보상 등을 모두 월 6달러에 제공합니다. UCCU는 새로운 제품을 만들 때 이를 번들에 추가하고 수익원을 늘릴 수 있습니다.
이는 우리가 코로나19를 극복하고 새로운 수익원을 모색하기 위해 노력하면서 새로운 눈으로 은행업을 바라볼 때 얻을 수 있는 많은 가능성 중 하나일 뿐입니다.
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출처: https://bankautomationnews.com/allposts/retail/what-banks-are- looking-for-after-covid-19/
