리더십 영역에서 의사소통은 관계를 조성하고 조직의 성공을 촉진하며 인식을 형성하는 초석 역할을 합니다. 그러나 기업세계에서 수많은 이메일을 주고받는 가운데 가끔 메시지를 접하게 되는 경우가 있습니다.
본질적으로 모순되는 것처럼 보이는 것은 받는 사람을 미묘하게 훼손하면서 감사와 존경을 표하는 것입니다. 최근에 나는 이 현상을 조사해 그 복잡함, 근본적인 동기, 그러한 부정적 경향을 조명해 달라는 요청을 받았습니다.
의사 소통 능력.

언뜻 보기에 직장 임원으로부터 감사의 표현으로 시작하는 이메일을 받는 것은 온화하고 정중해 보일 수 있습니다. 그러나 좀 더 자세히 살펴보면, 그 속에 숨겨져 있던 겸손과 경멸의 미묘한 함의가 드러날 수 있습니다.
공손함을 가장한 것. 단일 메시지 내에서 감사와 멸시가 병치된 것은 단순한 우연이 아니라 오히려 특정 개인이 지배력을 주장하고, 통제력을 유지하거나, 수신자의 권력을 약화시키기 위해 사용하는 전략적 책략입니다.
자신.

이러한 이원론적 의사소통 접근 방식의 의도된 목적은 두 가지입니다. 첫째, 감사의 표현으로 메시지를 시작함으로써 보낸 사람은 선의와 동지애의 외관을 확립하려고 노력합니다.
의무감이나 빚의 느낌. 이러한 초기 감사 표현은 연막 역할을 하여 의사소통의 진정한 의도를 모호하게 만듭니다. 둘째, 수신자를 비하하거나 훼손하려는 후속 시도는 교묘한 권력 주장으로 작용합니다.
그리고 우월함. 보낸 사람은 감사의 말 속에 모욕이나 비판을 엮어 지배력을 강화하고 계층적 경계를 강화하려고 합니다.

그러나 표면적으로는 예의바르지만 교묘하게 조작하는 의사소통 스타일의 표면 이면에는 더 깊은 악의, 즉 유독한 리더십 특성의 발현이 숨어 있습니다. 조종, 위협, 그리고 행동에 대한 성향이 특징인 나쁜 리더
자아 중심적인 행동을 하는 사람들은 통제력을 행사하고 자신의 우월감을 유지하기 위한 수단으로 부정적인 의사소통 전술을 사용하는 경우가 많습니다. 이러한 개인은 불안감이나 부적절하다는 느낌을 품고 있을 수 있으며, 이를 훼손함으로써 보상하려고 합니다.
다른 사람들은 교활한 수단을 통해 지배력을 주장합니다.

나쁜 리더가 그러한 부정적인 의사소통 기술을 습득하는 데에는 다양한 요인이 작용할 수 있습니다. 어떤 경우에는 이러한 개인이 과거의 경험이나 유해한 행동이 표준화되거나 심지어 보상을 받는 환경에 의해 조건화되었을 수도 있습니다.
또한 나르시시즘이나 마키아벨리즘과 같은 특정 성격 특성으로 인해 개인은 조작적이고 품위를 떨어뜨리는 의사소통 전략에 참여하게 됩니다. 더욱이 리더십 역할에 대한 압박감과 감성 지능의 부족이 결합되어 있습니다.
또는 자기 인식은 부적응적인 의사소통 패턴의 발달에 기여할 수 있습니다.

이 주제에 대한 추가 통찰력을 제공하기 위해 조직 행동 및 리더십 심리학 분야의 전문가가 수행한 연구는 귀중한 관점을 제공합니다. "리더십의 어두운 면: 3단계 조사"와 같은 출처
직원 창의성에 대한 학대적인 감독의 계단식 효과”(Tepper et al.) (2017) 및 Padilla 등의 "독성 삼각형: 파괴적인 리더, 민감한 추종자 및 도움이 되는 환경" (2007) 독성 리더십의 역학을 탐구합니다.
조직 문화와 직원 복지에 미치는 영향. 또한 Goleman et al.의 "Emotional Intelligence and Leadership Effectiveness"도 있습니다. (2004)은 효과적인 리더십 의사소통에서 감성 지능의 중요성을 조명하고
관계 형성.

결론적으로, 경영진으로부터 감사의 표현과 수신자를 비하하려는 미묘한 시도가 혼합된 이메일을 받는 현상은 권력 역학, 커뮤니케이션 전략, 유해한 리더십 간의 복잡한 상호 작용을 반영합니다.
특성. 그러한 메시지의 이중적 성격을 풀고 그 안에 숨겨진 동기와 악의를 이해함으로써 개인은 직장에서 부정적인 의사소통의 영향을 더 잘 탐색하고 완화할 수 있습니다. 또한, 자기인식을 함양함으로써,
공감, 건설적인 의사소통 기술을 갖춘 리더는 조직 내에서 존중, 협력, 진정한 감사의 문화를 조성하기 위해 노력할 수 있습니다.

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