많은 SaaS 창립자, 제품 마케팅 담당자 및 관리자와 같다면 다음과 같은 상황에 처해 있을 수 있습니다. Chameleon에 등록했지만 지금이 설정을 시작하기에 적절한 시기인지 확신할 수 없습니다.

제품에 새로운 도구 설명, 지침 등을 추가하는 것에 흥미를 느끼기 쉽지만 준비가 되었는지 확인하는 것도 중요합니다. Chameleon은 사용자에게 훌륭한 경험을 제공함으로써 제품을 더 좋게 만들 수 있는 도구입니다. 그러나 단지 전원을 켜고 작동하는 것을 지켜보는 것만이 아닙니다. 당신은 그것을 가지고 무엇을 하고 싶은지에 대한 계획을 세워야 합니다.

카멜레온을 사용하기 전에 몇 가지 사항에 대해 생각해 볼 필요가 있습니다. 제품 경험에서 무엇을 개선하고 싶나요? 카멜레온은 그렇게 하는 데 어떻게 도움을 줄 수 있나요? 여행을 준비하는 것과 같습니다. 어디로 가고 있는지, 거기에 도달하려면 무엇이 필요한지 알아야 합니다.

이 블로그에서는 Chameleon을 사용할 준비가 되었는지 확인하는 방법에 대해 이야기하겠습니다. 시작하기 전에 무엇을 생각해야 하는지, 목표를 설정하는 방법, 그리고 카멜레온과 함께 그 목표를 확실히 달성할 수 있는 방법을 살펴보겠습니다. 이렇게 하면 사용을 시작할 때 최대한 활용하고 사용자가 제품을 최대한 활용할 수 있도록 실제로 도움을 줄 수 있습니다.

귀하의 제품을 완전히 이해하고 계십니까?

Chameleon 사용을 시작하기 전에 제품의 내부와 외부를 이해하는 것이 중요합니다. 이 깊은 지식은 단지 각 버튼의 기능을 아는 것이 아닙니다. 사용자가 제품과 상호 작용하는 방식, 사용자가 좋아하는 기능, 문제가 발생할 수 있는 부분을 이해하는 것입니다. 이것이 왜 중요합니까? 제품과 사용자에 대해 더 많이 알수록 Chameleon을 통한 온보딩 경험을 더 잘 맞춤화할 수 있습니다.

Chameleon을 사용하면 사용자의 요구 사항에 직접적으로 대응하는 브랜드 경험을 구축할 수 있습니다. 하지만 이를 효과적으로 수행하려면 먼저 이러한 요구 사항을 파악해야 합니다. 이는 사용자의 관점에서 제품을 바라보는 것을 의미합니다. 그들의 첫인상은 어떤가요? 그들은 어떤 특징에 끌리나요? 어디에서 도움이 필요합니까? 이러한 질문에 답하면 Chameleon을 통해 맞춤형 온보딩 흐름을 만드는 데 도움이 됩니다.

제품을 완전히 이해하면 Chameleon이 뛰어난 대화형 가이드나 도구 설명을 도입할 위치를 정확히 찾는 데도 도움이 됩니다. 어쩌면 사용자들이 종종 간과하는 강력한 기능이 있을 수도 있습니다. 아니면 많은 사용자가 어려워하는 복잡한 기능이 있을 수도 있습니다. 이러한 통찰력을 통해 Chameleon을 사용하여 이러한 영역을 강조함으로써 사용자가 처음부터 제품의 전체 가치를 발견하고 이해할 수 있도록 할 수 있습니다.

간단히 말해서, 제품을 더 잘 알수록 Chameleon을 더 효과적으로 사용하여 사용자 온보딩을 향상할 수 있습니다. 이는 단순히 제품의 기능을 보여주는 것이 아닙니다. 사용자를 성공과 만족으로 안내하는 여정을 만드는 것입니다. 따라서 시간을 내어 제품 사용에 대해 자세히 알아보고, 피드백을 수집하고, 사용자 행동을 분석하십시오. 이러한 기초 작업은 카멜레온 기반 온보딩을 훌륭하게 만들어줄 것입니다.

사용자 여정의 중요한 순간을 정의하셨나요?

Chameleon으로 사용자 온보딩을 구현하기 전에 사용자 여정의 주요 순간을 정의하는 것이 중요합니다.

이러한 순간은 사용자가 가입, 처음으로 주요 작업 완료, 계정 업그레이드 등 제품에 대한 중요한 결정을 내리는 중요한 접점입니다. 이러한 순간을 알면 사용자에게 이러한 중추적 지점을 효과적으로 안내하는 Chameleon을 통해 타겟팅된 온보딩 경험을 만드는 데 도움이 됩니다.

이러한 중요한 순간을 식별하려면 처음부터 끝까지 사용자 여정을 계획해야 합니다. 사용자가 제품과의 첫 상호작용부터 충성도가 높고 참여도가 높은 사용자가 되기까지 거치는 경로를 고려하세요. 잠재적인 하차 지점은 어디입니까? 어떤 단계에서 사용자가 어려움을 겪거나 이탈하는 것처럼 보입니까? 이러한 질문에 답하면 Chameleon의 기능이 가장 중요한 영향을 미칠 수 있는 부분을 정확히 찾아낼 수 있습니다.

예를 들어 사용자가 특정 기능에서 자주 멈추는 경우 Chameleon을 사용하여 정확한 순간에 도구 설명이나 대화형 가이드를 소개하여 사용자가 장애물을 이해하고 극복하도록 도울 수 있습니다. 마찬가지로, 사용자가 일반적으로 제품의 가치를 확인하고 결정하는 순간이 있는 경우 해당 결정을 강화하는 맞춤형 제품 내 경험을 통해 이를 향상시킬 수 있습니다.

이러한 핵심 순간을 정의함으로써 Chameleon 구현이 일반적인 온보딩 단계를 추가하는 것뿐만 아니라 개인적이고 직관적으로 느껴지는 사용자 여정을 생성하는 것임을 보장합니다. 이러한 접근 방식은 사용자 만족도를 향상시킬 뿐만 아니라 사용자가 모든 단계에서 제품의 가치를 인식하고 높이 평가하도록 하여 제품 주도 성장을 촉진합니다.

예산, 자원 및 시간 할당 계획을 평가하십시오.

Chameleon을 사용하여 사용자 온보딩을 효과적으로 구현할 준비가 되었는지 아는 것은 예산, 사용 가능한 리소스 및 프로젝트에 시간을 할당하는 방법에 대한 실질적인 평가로 귀결됩니다. Chameleon은 사용자 온보딩을 강화하고 제품 주도 성장을 촉진하기 위한 강력한 도구이지만, 그 성공 여부는 구현 및 관리에 필요한 리소스를 할당하는 능력에 달려 있습니다.

예산

먼저, 예산을 고려하세요. Chameleon은 사용자 참여 및 유지율을 향상시키는 데 상당한 가치를 제공하지만 비용이 예산 제약 내에 맞는지 확인해야 합니다. 여기에는 구독 비용뿐만 아니라 Chameleon의 유명한 브랜드 경험을 창출하는 데 필요할 수 있는 맞춤형 개발 또는 디자인 작업과 관련된 추가 비용도 포함됩니다.

자료

다음으로 팀의 리소스를 평가하세요. 카멜레온을 구현하는 것은 단지 몇 가지 가이드나 툴팁을 설정하는 것이 아닙니다. 제품 관리자, 디자이너, 개발자의 의견이 필요할 수 있는 포괄적인 온보딩 경험을 만드는 것입니다. 팀에서 사용할 수 있는 올바른 기술 조합을 보유하고 있는지 확인하거나 필요한 경우 외부 도움을 받을 수 있는 곳을 파악하세요. 이는 또한 팀 구성원의 작업량을 고려하고 그들이 다른 책임에 영향을 주지 않고 이 프로젝트를 수행할 수 있는 능력이 있는지 여부를 고려하는 것을 의미합니다.

시간 할당

마지막으로 시간 할당 계획을 생각해 보세요. Chameleon을 성공적으로 배포하려면 초기 설정뿐만 아니라 사용자 피드백과 행동을 기반으로 온보딩 경험을 개선하고 최적화하기 위한 지속적인 관리도 필요합니다. 이를 위해서는 처음뿐만 아니라 장기적으로 온보딩 흐름을 지속적으로 개선하고 업데이트하려는 노력이 필요합니다. 팀이 Chameleon의 구현 및 지속적인 관리에 얼마나 많은 시간을 할애할 수 있는지 계획하여 이것이 지속 가능하고 다른 중요한 제품 개발 작업을 방해하지 않도록 해야 합니다.

이 평가를 마친 후 예산, 팀 리소스, 시간 할당에 자신감이 생긴다면 Chameleon을 통해 앞으로 나아가고 제품의 잠재력을 최대한 발휘할 수 있는 강력한 위치에 있는 것입니다.

카멜레온의 모든 기능과 잠재력 이해

Chameleon은 사용자 온보딩 및 제품 채택을 개선하도록 설계된 다양한 기능을 제공합니다. 사용자에게 툴팁을 안내하는 다단계 흐름부터 CTA가 포함된 인라인 콜아웃에 이르기까지 각 기능은 사용자 경험을 향상시키는 데 맞춰져 있습니다. 그러나 이러한 기능을 최대한 활용하려면 먼저 각 기능의 기능과 특정 요구 사항을 충족하기 위해 이 기능을 적용하는 방법을 이해해야 합니다.

시간을 내어 Chameleon의 문서와 리소스를 살펴보고, 가능한 경우 웹 세미나나 교육 세션에 참여하고, 설명을 위해 지원 팀에 문의하세요. 이 심층 분석은 다양한 사용자 세그먼트에 대한 온보딩 흐름을 사용자 정의하거나 분석을 사용하여 참여 전략을 지속적으로 개선하는 등 처음에는 고려하지 않았을 수도 있는 Chameleon 사용 방법을 찾는 데 도움이 됩니다.

또한, 이해 카멜레온의 특징 자세히 설명하면 구현을 보다 효과적으로 계획할 수 있습니다. 제품의 어떤 측면이 Chameleon의 기능으로 가장 큰 이점을 얻을 수 있는지 식별하여 사용자 경험과 유지에 가장 큰 영향을 미칠 노력의 우선순위를 지정할 수 있습니다. 또한 사용자에게 실제 가치를 추가하기 때문이 아니라 기능을 사용할 수 있다는 이유만으로 기능을 구현하는 일반적인 함정을 방지합니다.

Chameleon을 온보딩 도구뿐만 아니라 향상된 사용자 참여 및 만족도를 통해 제품 주도 성장을 촉진하기 위한 포괄적인 솔루션으로 사용할 수 있는 더 나은 준비를 갖추게 될 것입니다. 이를 통해 귀하는 카멜레온에 대한 투자를 최대한 활용하고 제품 목표를 달성하고 초과하는 기능을 최대한 활용할 수 있습니다.

도움이 필요하신가요? 전문가의 조언을 받는 것을 고려해보세요

사용자 온보딩을 위해 Chameleon을 사용할 준비가 되었는지 결정하려면 몇 가지 중요한 영역을 살펴봐야 합니다. 제품을 잘 알고, 사용자 여정을 이해하고, 충분한 리소스를 보유하고, Chameleon의 기능을 숙지하고, 온보딩을 계속 개선할 준비를 해야 합니다. 온보딩은 사용자가 제품이 자신에게 얼마나 좋은지 확인하도록 돕는 것입니다. 카멜레온은 이 문제에 정말로 도움을 줄 수 있지만, 이는 여러분이 준비가 되어 있는 경우에만 가능합니다.

이러한 사항을 모두 확인했는데도 여전히 카멜레온을 맞이할 준비가 되었는지 확신이 서지 않는다면 잠시 시간을 내셔도 괜찮습니다. 더 자세히 알아보고, 팀을 준비시키거나, 새로운 사용자를 환영할 계획을 변경해야 할 수도 있습니다. 사용자 온보딩에 대해 잘 알고 있는 전문가에게 도움을 요청하는 것도 좋은 방법입니다.

이 도움말을 찾을 수 있는 곳은 다음과 같습니다. 인투랙트. 우리는 SaaS 회사의 사용자 온보딩을 개선하는 전문가입니다. 우리는 까다로운 부분과 사용자가 계속 머물도록 하는 가장 좋은 방법을 알고 있습니다.

사용자 온보딩의 어려운 부분으로 인해 사용자를 행복하게 만들고 유지하는 데 방해가 되지 않도록 하십시오. Chameleon과 같은 도구 사용에 대해 이제 막 생각하기 시작했거나 이미 수행 중인 작업을 더 잘 수행하고 싶은 경우에도 Inturact와 대화하는 것이 큰 도움이 될 수 있습니다.

Inturact에 문의하세요 귀하에게 필요한 것과 직면하고 있는 장애물에 대해 저희에게 이야기해 주십시오. 우리는 귀하의 목표에 꼭 맞는 계획을 세울 준비가 되어 있습니다. Inturact와 협력한다는 것은 귀하의 비즈니스에 대해 알고 있는 정보를 Inturact의 스마트 전략과 결합하는 것을 의미합니다. 이렇게 하면 제품의 특별한 점을 실제로 보여주는 온보딩 경험을 갖게 됩니다.

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• 출처: https://www.inturact.com/blog/assessing-readiness-to-implement-with-chameleon