소유 온라인 상점 오늘날의 역동성에서 성공을 위한 중요한 기회를 제공합니다. 디지털 풍경. 그러나 높은 수준의 경쟁 와 끊임없이 변화하는 소비자 행동, 상점 소유자는 게임에서 앞서 나가야 합니다.
열쇠 전자상거래 성공 올바른 메트릭을 추적하고 있습니다.
바다를 바라보면 나침반 없는 배와 같다. 중요한 변수 당신의 사업에서. 이로 인해 기회 낭비, 수입, 그리고 궁극적으로 사업 실패.
따라서 성공(또는 실패)이 조직의 핵심 지표를 추적하는 데 달려 있다면 왜 모든 사람이 그렇게 하지 않습니까?
대답은 간단합니다. 가장 중요한 변수와 데이터 포인트를 결정하는 것은 어려울 수 있습니다.
메트릭은 다음에 대한 중요한 통찰력을 제공합니다. 성공 와 온라인 상점의 건강 환경에서 클릭할 때마다, 변환및 소비자 참여 문제. 비즈니스 전략의 나침반과 같이 모든 것을 최적화할 수 있습니다. 재고 관리 에 마케팅 캠페인, 고객 경험수록.
온라인 비즈니스에서 신중한 지표 모니터링을 소홀히 하면 다음과 같은 예상치 못한 위험이 발생할 수 있습니다. 늘어나는 버려진 장바구니 와 소비자 만족도 하락. 시기적절한 개입과 효과적인 지표 모니터링은 이러한 문제를 완화하는 데 필수적이며 부정적인 영향을 피하십시오 명성과 판매에.
다음 섹션에서는 다음 중 일부를 검토합니다. 가장 중요한 전자상거래 통계 모든 비즈니스 소유자가 주목해야 할 지표입니다. 이러한 지표는 데이터 기반 결정을 내릴 수 있도록 지원 추진하기 위해 성공을 위한 온라인 스토어, 판매 깔때기에서 병목 현상을 찾는 것부터 재고 수준을 관리하는 것까지.
지표 대 KPI 이해
측정항목은 정량적 데이터 포인트 다른 영역 추적 전자 상거래 운영의 성과에 대한 통찰력을 제공합니다. 매출, 전환율, 웹 트래픽, 및 기타 요인이 그 중 하나입니다. 핵심 성과 지표 (KPIs)은 비즈니스 목표와 연결된 정확한 측정값입니다. 그들은 역할을 성능 평가를 위한 벤치마크 와 진행 상황 추적.
측정항목은 광범위한 데이터 포인트를 포함하지만 KPI 집중 가장 중요한 신호에. 그들은 당신을 돕습니다 우선 순위 와 활동 조정 전략적 목표를 가지고. 예를 들어 원하는 경우 클라이언트 유지 향상, 고객 유지율 또는 반복 구매율과 같은 KPI는 얼마나 멀리 왔는지 보여줍니다.
메트릭과 KPI(핵심 성과 지표)의 차이점을 이해하는 것은 효과적인 분석을 위해 매우 중요합니다. 통계 제공 중요한 통찰력하지만, KPIs 에 집중하다 중요한 전략적 지표.
스토어 메트릭을 얼마나 자주 확인해야 합니까?
전자상거래 보고서 및 지표 모니터링의 중요성을 이해했다면 다음으로 중요한 질문은 다음과 같습니다. 얼마나 자주 확인해야 합니까? 찾기 올바른 믹스 진행 중인 분석에 압도되지 않으면서 적시에 통찰력을 확보하는 데 필수적입니다.
당신이 가지고 있는 규칙성 상점의 지표 검토 를 포함한 다양한 요인에 의해 결정됩니다. 사업 규모Walk Through California 프로그램, 당신이 운영하는 산업, 그리고 당신의 개인 목표 와 목표. 그러나 다음과 같은 일반적인 권장 사항 허용 가능한 모니터링 주기를 결정하는 데 도움이 됩니다.
- 일일 모니터링: 특정 지표를 발견하려면 정기적인 모니터링이 필요합니다. 즉각적인 어려움이나 기회. 몇 가지 예는 웹 사이트 트래픽, 전환율, 버려진 카트및 고객 지원 응답 시간. 이러한 지표를 매일 확인하면 다음을 수행할 수 있습니다. 신속하게 식별 모든 불규칙성, 시정 조치를 취하다및 긍정적인 소비자 경험 유지.
- 주간 분석: 핵심 성과 지표(KPI)에 대한 주간 평가를 통해 다음을 수행할 수 있습니다. 더 넓은 시야 확보 매장의 전반적인 실적에 영향을 미칠 수 있습니다. 다음과 같은 메트릭 판매 수입, 평균 주문 값, 고객 확보 비용및 소셜 미디어 참여는 추세를 파악하는 데 사용할 수 있습니다. 패턴및 기회 개선을 위해. 이 빈번한 검토는 당신이 만드는 데 도움이 됩니다. 교육받은 결정 향후 한 주 동안 마케팅 또는 운영 전략을 적절하게 조정합니다.
- 월간 체크인: 월간 체크인은 더 많은 정보를 제공합니다. 상세한 그림 매장의 장기적인 성공에 대한 다음과 같은 KPI를 더 깊이 파고들 수 있습니다. 고객 평생 가치, 재고 회전율, 마케팅 캠페인 투자 수익 (ROI)및 전반적인 수익성. 월별 검토는 일반적인 패턴을 식별하고, 전략적 노력의 효율성을 평가하고, 달성을 위한 데이터 기반 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. 장기적인 성공.
- 분기별 및 연간 평가 한 걸음 물러서서 매장의 실적을 검토할 수 있습니다. 더 광범위하게. 당신은 찾을 수 계절 패턴, 진행 상황을 평가 장기적인 목표에 반대하고, 향후 성장 계획 전년 대비 지표를 평가하여. 이 리뷰들도 전략 기획 지원, 예산및 자원 할당 다음 분기 및 몇 년 동안.
이러한 권장 사항은 출발점, 유연성이 필수적입니다. 등의 조건에 따라 대규모 마케팅 캠페인, 제품 출시및 업계 동향의 변동, 모니터링 빈도를 변경해야 할 수 있습니다. 또한, 활용 자동화된 보고 와 분석 솔루션 도움이 프로세스 속도를 높이다, 중요한 지표에 효율적으로 액세스하고 데이터 분석 및 의사 결정에 집중할 수 있습니다.
필수 전자상거래 지표: 매장 성공을 위한 주요 지표 이해
모니터링 와 통역 중요한 지표는 온라인 상점 소유자 누가 원하는지 성능 향상, 판매를 증가및 이익을 극대화하다. 이러한 메트릭은 다음을 제공합니다. 유용한 통찰력 웹 사이트에서 온라인 상점 운영의 다양한 영역으로 속도 와 교통 전환율, 고객 확보 비용, 고객 유지에 영향을 미칩니다.
웹사이트 속도 및 성능
에 따르면 Statista즉, 로드 시간이 5초를 초과하면 조치를 취하지 않고 웹사이트를 떠나는 고객이 크게 증가한 것입니다.
XNUMXD덴탈의 속도 와 효율성 당신의 온라인 스토어 로드 와 기능 부르다 웹 사이트 속도 와 성능. 느린 로딩 웹사이트로 이어질 수 있습니다. 높은 이탈률 와 불만을 품은 방문객, 이는 상점 소유자에게 매우 중요합니다. 빠르고 반응이 빠른 웹사이트 사용자 경험 향상, 참여 및 전환 가능성.
웹 사이트 트래픽
XNUMXD덴탈의 방문자 수 온라인 상점에 대한 측정은 웹 사이트 트래픽. 가맹점주에게 꼭 필요한 지표입니다. 도달 와 회사의 가시성. 점주들은 그들의 효율성을 측정할 수 있습니다. 마케팅 활동, 스팟 패턴및 데이터 중심으로 만들기 웹 사이트 트래픽을 추적하여 방문자를 유치하고 유지하기 위한 결정.
사업주 21 % 낮은 웹사이트 트래픽을 보고합니다. 무엇이 귀하의 사이트로 트래픽을 유도하고 귀하가 어떻게 영향을 미칠 수 있는지 이해하는 것이 중요합니다.
클릭률 (CTR)
CTR은 사용자 비율 누가 클릭 특정 링크 또는 광고. 가맹점에 대한 정보를 제공하기 때문에 점주에게 도움이 됩니다. 온라인 광고 캠페인의 효율성 및 기타 유기적 이니셔티브. CTR 모니터링은 마케팅 전략의 최적화Walk Through California 프로그램, 타겟팅 개선및 증가 가능성 매장에 양질의 방문자를 제공하는 것입니다.
CTR은 아래 그래픽과 같이 산업별로 다를 수 있습니다.
장바구니 포기율
장바구니 포기율은 장바구니를 포기한 사용자의 비율입니다. 장바구니에 제품 추가 하지만 웹사이트를 떠나 구매하지 않고. 점포관리자에게는 중요한 측정치이다. 잠재적 장애물 or 결제 과정의 오류 또는 전반적인 사용자 경험.
장바구니 포기의 주요 이유에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 여기에서 지금 확인해 보세요..
고객 획득 비용 (CAC)
CAC는 신규 고객 획득 비용을 계산합니다. 상점 소유자는 마케팅 및 광고 전략의 비용 효율성을 이해해야 합니다.
CAC를 측정함으로써 상점 주인은 고객 확보 노력의 영향, 리소스를 적절하게 할당하고 예산 최적화.
전환율
비율 수행하는 웹 사이트 방문자 구매 또는 양식 작성과 같은 원하는 작업은 전환율. 가맹점주에게는 중요한 지표입니다. 웹사이트의 효능, 마케팅 이니셔티브및 판매 퍼널.
Shopify의 아래 이미지는 전환율을 개선하는 몇 가지 주요 방법을 보여줍니다.
매장 소유자는 판매를 늘리고 마케팅 지출에 대한 수익을 최적화할 수 있습니다. 전환율을 극대화합니다.
고객 평생 가치 (CLTV)
CLTV는 고객이 제공하는 총 가치 그들의 관계 전반에 걸쳐 회사에. 매장 소유자가 자신의 상품을 이해할 수 있게 해주기 때문에 매장 소유자에게 매우 중요합니다. 소비자 기반의 장기적 수익성.
상점 소유자는 정보에 입각한 판단을 내릴 수 있습니다. 클라이언트 유지 기술, 마케팅 캠페인및 개인화 된 상호 작용 CLTV를 계산하여
채널별 매출 및 매출
채널별 수익 또는 판매는 어떤 판매 채널(예: 웹 사이트, 마켓플레이스 또는 소셜 미디어)이 대부분의 돈. 이 조치는 상점 소유자에게 매우 중요합니다. 더 나은 리소스 관리 와 옴니채널 전략 최적화. 가맹점주 식별가능 실적이 좋은 채널, 마케팅 노력을 변경하고 평가를 통해 가장 수익성이 높은 경로에 집중합니다. 채널별 수익.
레버리지 하나의 채널 is 더 이상 충분하지 않다 옴니채널 생태계에서 위의 HubSpot 연구에 따르면 2022년에 마케터는 일반적으로 세 개 이상의 채널 그들의 상점을 광고하기 위해.
이해 비즈니스에 적합한 채널 중요하며 산업 및 고객 인구 통계에 따라 다릅니다.
투자 수익 (ROI)
ROI는 투자의 수익성을 비용과 비교합니다. ROI 모니터링은 매장 관리자가 다음을 결정하는 데 도움이 됩니다. 마케팅 노력의 효율성, 광고 지출및 다른 비용. 매장 소유자가 정보에 입각한 리소스를 만들 수 있습니다. 할당 결정, 마케팅 방법 최적화및 긍정적인 투자 수익 보장.
방법 ROI 향상 온라인 상점의 포함 개인, 모바일 최적화, 상향 판매 와 교차 판매, retargeting및 데이터 분석 사용.
활용 고객 데이터 와 환경 설정 맞춤형 제품 가능 제안, 전환율 향상 와 판매 관련 항목을 제공하여. 타겟 마케팅 캠페인 클라이언트 세그먼트 기반 강화 소비자 참여 와 클릭률.
또한 식별 교차 판매 결제 시 보완 제품 제안과 같은 기회는 평균 주문 가치를 최적화하고 수입을 극대화하는 데 도움이 됩니다.
평균 주문 값 (AOV)
단일 주문에서 고객이 지출한 평균 금액은 AOV로 표시됩니다. 가맹점이 있기 때문에 점주에게 매우 중요합니다. 수익에 직접적인 영향 와 수익성. 매장 소유자는 다음을 통해 판매를 향상하고 모든 고객으로부터 얻은 가치를 최적화할 수 있습니다. 평균 주문 가치 향상. 상향 판매, 교차 판매 및 인센티브 제공은 모두 AOV를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.
매장은 고객 기반에 가장 적합한 것이 무엇인지 이해하기 위해 다양한 전술을 테스트해야 합니다.
고객 유지율
계속해서 만드는 소비자의 비율 반복 구매 일정 기간 동안 상점에서 고객은 유지율. 보여주기 때문에 점주에게 중요한 지표입니다. 고객 충성도 고객 유지 이니셔티브의 효율성뿐만 아니라.
신규 고객 비용 유지 기존 것을 유지하는 것보다 XNUMX~XNUMX배 이상. 또한 유지율이 약간 증가하면 최대 95의 % 증가 매장 수익성.
모니터링할 주요 전자 상거래 보고서
상점 소유자가 위에 제시된 메트릭을 모니터링하는 데 도움이 되는 여러 유형의 전자 상거래 보고서가 있습니다. 아래 섹션에서 이들 중 일부를 간략하게 살펴보겠습니다.
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재무 보고서
전자상거래에서 재무 보고서는 스냅 사진 가게의 재무 성과, 매출, 비용, 이익 마진 및 현금 흐름을 포함합니다. 상점 소유자는 이 보고서를 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다. 판매 동향 추적, 제품 수익성 검토, 성공을 평가하다 of 가격 체계, 소리를 내다 재정적 결정.
재무 보고서는 조직의 재무 상태를 평가하고 비용 절감 기회를 식별하며 미래 성장을 위한 재무 목표를 설정하는 데 도움이 됩니다.
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마케팅 보고서
마케팅 보고서는 다음을 평가하는 데 사용됩니다. 효능 각종의 마케팅 캠페인 와 방과 후 액티비티. 그들은 다음에 대한 정보를 제공합니다. 중요한 매개변수 전환율, 고객 확보 비용, 투자 수익률(ROI), 다양한 마케팅 채널에 걸친 캠페인 성과 등이 있습니다.
마케팅 보고서를 분석하면 점장 에 성공적인 마케팅 접근 방식 식별, 자원을 할당하다, 마케팅 전략 최적화및 타겟팅 향상 소비자 참여를 유도하고 판매를 늘리기 위해
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구독 보고서
구독 보고서는 판매하는 전자 상거래 상점에 도움이 됩니다. 구독 기반 항목 또는 서비스. 이 보고서는 매개 변수를 포함한 구독자 증가, 이탈률, 사용자 당 평균 수익 (ARPU) 및 구독 갱신 요금.
스토어 소유자는 구독 비즈니스의 성과를 평가하고 기회를 찾을 수 있습니다. 이탈을 줄이다, 가격 최적화 와 계획및 전체 구독자 경험 개선 데이터를 관찰함으로써.
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트래픽 및 참여 보고서
웹사이트 방문자 행동 및 참여 지표에 대한 보고서는 교통의 초점 와 참여 보고서. 다음과 같은 메트릭 웹사이트 트래픽 양, 트래픽 소스, 이탈률, 사이트에 있는 기간및 방문당 페이지 조회수 이 보고서에서 추적됩니다.
매장 소유자는 다음과 같은 통찰력을 얻을 수 있습니다. 고객 참여 수준발견 인기 사이트 또는 상품, 사용자 경험 최적화및 세밀한 마케팅 노력 이러한 통계를 평가함으로써.
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리드 및 판매 보고서
리드 및 판매 보고서는 다음을 제공합니다. 완전한 고장 당신의 고객 확보 와 판매 성공. 다음과 같은 메트릭 리드 전환율, 리드 소스, 고객 인구 통계, 매출및 주문 수량 이 보고서에 포함됩니다.
매장 소유자는 분석을 검토하여 통찰력을 얻습니다. 최고 성능의 제품, 판매 동향및 고객 선호, 판매 퍼널을 최적화할 수 있도록 합니다. 전환 수 증가 와 수입. 이 보고서는 데이터 기반 의사 결정 그리고 지속적인 개선 전자 상거래 운영의 장기적인 성공을 촉진합니다.
지금 전자상거래 메트릭을 이해하기 시작하십시오.
매장 소유자는 데이터에 대한 중요한 통찰력을 얻을 수 있으며 잠재력을 최대한 발휘 올바른 기술에 투자하여 전자 상거래 비즈니스의 다음은 매장 소유자가 자신의 비즈니스를 이해하기 시작할 수 있는 방법에 대한 간략한 설명입니다. 온라인 비즈니스 지표 곧:
- 귀하의 상황에 해당하는 지표를 결정하십시오. 회사의 목표. 다음과 같은 KPI 모니터링 웹 사이트 트래픽, 전환율, 클라이언트 획득 비용, 평균 주문 값및 고객유지율.
- 투자하다 포괄적 인 플랫폼 귀하의 요구 사항을 충족합니다. 찾다 구성 가능한 대시보드, 실시간보고및 추적 능력 와 여러 메트릭 분석.
- 보장 분석 솔루션 Shopify, WooCommerce 또는 Magento와 같은 전자 상거래 플랫폼에서 작동합니다. 통합을 통해 안정적인 판매 추적, 고객 데이터및 다른 매개변수 귀하의 전자 상거래 상점을 위해.
- 웹사이트 추적 코드 및 태그 데이터를 정확하게 캡처합니다. 다음과 같은 기술 Google Analytics 에 대한 자세한 정보를 제공 웹 사이트 트래픽, 사용자 행동및 전환.
- 투자하다 데이터 시각화 기술 복잡한 데이터를 이해하기 쉽게 변환하는 시각적 표현 처럼 차트 와 그래프.
- A / B 테스트 도구 다양한 테스트를 할 수 있도록 웹 사이트 레이아웃, 마케팅 전술및 메시지 어떤 것이 최상의 결과를 내는지 확인합니다. 이러한 기술은 사용자 행동에 대한 통찰력을 제공하고 전환율 최적화.
- 포함 고객 피드백 방법 등 설문 조사, 리뷰및 소셜 미디어 모니터링. 이해 소비자 감정 와 환경 설정 전술을 개선하고 고객 경험을 향상시키는 데 도움이 될 수 있습니다.
상점 소유자는 철저히 액세스할 수 있습니다. 데이터 분석획득 실행 가능한 통찰력, 그리고 확인 데이터 기반 의사 결정 극대화하기 위해 전자 상거래 사업 올바른 기술에 투자함으로써 핵심은 선택이라는 것을 기억하십시오 회사의 요구 사항에 맞는 솔루션, 전자상거래 플랫폼과 손쉽게 통합하고 성공적인 데이터 해석을 위한 사용자 친화적인 인터페이스를 갖추고 있습니다.
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- 출처: https://blog.2checkout.com/essential-ecommerce-reports-and-metrics-to-track/
