의 세계에서 소셜 미디어 마케팅, 수백 개의 도구 및 소프트웨어 소셜 미디어 전략의 다양한 측면을 지원할 수있는 기능을 제공합니다. 이러한 도구 (소셜 미디어 관리 도구라고도 함)는 소셜 미디어 생성, 공동 작업, 계획, 예약, 공유, 분석 등을 지원할 수 있습니다.
이 블로그 게시물에서는 소셜 미디어 관리 도구가 무엇인지, 팀이이 도구를 통해 이점을 얻을 수있는 방법, 현재 사용 가능한 12 가지 최고의 옵션에 대해 설명합니다.
시작하자.
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소셜 미디어 관리 도구
위에서 언급했듯이 오늘날 사용 가능한 수많은 소셜 미디어 관리 도구가 있습니다. 일부는 다양한 소셜 미디어 관리 요구 사항을 지원하기위한 것입니다. 한편 다른 도구는 특정 유형의 소셜 미디어 관리 (예 : 에이전시 용 도구) 또는 소셜 미디어 관리의 측면 (예 : 소셜 청취 또는 분석)을위한 것입니다. 귀하의 요구, 목표 또는 산업에 관계없이 소셜 미디어 관리 도구가 있습니다.
소셜 미디어 관리 도구를 사용하는 이유는 무엇입니까?
소셜 미디어 관리 도구는 소셜 미디어 전략을 지원하며 일반적으로 일정, 게시, 공동 작업, 청취 및 / 또는보고 기능이 있습니다. 또한 플랫폼 간 팔로워와의 상호 작용을 간소화하고 단일 대시 보드를 통해 모든 소셜 계정에 대한 액세스를 제공하며 성공을 분석 할 수있는 능력도 있습니다. 또한 팀에서 사용하는 다른 도구와 통합 할 수 있습니다. 마케팅 소프트웨어 or CRM.
아래의 12 개 도구는 의미에 따라 카테고리로 구분되어 있습니다. 설명을 읽을 때 일부 도구는 카테고리와 겹칩니다. 예를 들어, 많은 일반 도구는 중소기업에 적합하며 많은 무료 도구도 마찬가지입니다.
최고의 일반 소셜 미디어 관리 도구
다음 도구는 모든 소셜 미디어 관리 팀에 이상적입니다. 특정 요구 사항과 목표를 충족하도록 사용자 정의 할 수 있습니다.
1.HubSpot 소셜 미디어 관리 소프트웨어
주요 특징 : 하나의 플랫폼에서 전체 소셜 미디어 마케팅 전략을 관리하세요.
HubSpot은 Facebook, Instagram, Twitter 및 LinkedIn 프로필에서 모든 상호 작용, 대화 및 청중을 모니터링합니다. 이를 통해 컨텍스트를 사용하여 개인화 된 메시징으로 특정 청중을 효과적으로 타겟팅 할 수 있습니다. 연락처 데이터베이스 귀하의 CRM 뿐만 아니라 귀하의 데이터 마케팅 소프트웨어. 즉, HubSpot을 사용하면 하나의 중앙 위치에서 계획에서 공유, 분석에 이르는 전체 소셜 미디어 전략을 관리 할 수 있습니다.
또한 HubSpot의 소셜 미디어 관리 소프트웨어를 사용하여 콘텐츠 제안을 소셜 게시물로 바꾸고, 몇 주 전에 게시물을 예약하고, 브랜드 및 청중과 관련된 트렌드 키워드를 모니터링할 수 있습니다.
2. 사회 새싹
주요 특징 : 당신이 사용하는 플랫폼에서 청중의 행동에 대해 더 많이 알 수 있도록 도와주는 소셜 리스닝 도구.
SproutSocial은 소셜 청취, 게시, 참여 및 분석을 지원하는 소셜 미디어 관리 도구입니다. 이 도구는 소셜 플랫폼에서 관련 콘텐츠를 공유하고 잠재 고객, 고객 및 팔로워에게 개인화 된 메시지를 만들고 보내는 프로세스를 간소화합니다.이 모든 지원은 소셜 미디어 관리자에게 귀중한 시간을 절약 해줍니다.
고객이 원하고 필요할 때 소셜에서 고객에게 지원을 제공하는 데 도움이되는 고객 서비스 기능이 있습니다. Sprout Social을 사용하면 청중 구성원이 누구인지, 그들이 소셜에서 원하는 것이 무엇인지, 현재 전략을 개선 할 수있는 방법을 더 잘 이해할 수 있습니다.
(주의 사항: Sprout Social의 고객 관리 기능은 HubSpot과 통합됩니다..)
3. 팔콘. 오.
주요 특징 :: 고객 서비스 대시보드를 통해 모든 고객 쿼리에 응답하고 최신 상태를 유지할 수 있습니다.
Falcon.io는 소셜 미디어 관리 솔루션이 포함 된 소셜 미디어 마케팅 플랫폼으로, 청중 간의 도달 범위, 영향 및 참여를 극대화하여 시간을 절약합니다.
이 소프트웨어에는 대상 청중 및 잠재 고객을 식별하고, 소셜 미디어에서 사람들이 브랜드에 대해 말하는 것을 이해하고, 참여 기회를 식별하고, 고객 의견이나 우려 사항에 효율적으로 응답하는 데 도움이되는 소셜 청취 기능이 있습니다.
크로스 플랫폼 소셜 미디어 계획을 쉽고 빠르게 만들어주는 콘텐츠 캘린더도 있습니다. 또한 하나의 대시 보드에서 모든 고객 메시지와 질문을보고 응답 할 수 있으므로 쿼리가 해결되지 않는 경우가 없습니다.
(주의 사항: Falcon.io는 HubSpot과 통합됩니다. 따라서 캠페인에 대한 고객 데이터를 쉽게 동기화하고, 사용자 지정 대상을 만들고, 소셜 미디어를 통해 효과적인 고객 서비스를 제공 할 수 있습니다.)
최고의 무료 소셜 미디어 관리 도구
다음은 효과적인 무료 소셜 미디어 관리 도구입니다. 도구가 성장함에 따라 업그레이드 할 수 있고 도구에서 더 많은 기능을 필요로하는 유료 플랜뿐만 아니라 무료 버전을 갖는 것은 드문 일이 아닙니다.
1. Hootsuite
주요 특징 :최대 30개의 소셜 게시물에 대한 소셜 미디어 예약이 무료입니다.
Hootsuite는 소셜 미디어 마케팅 및 관리 도구입니다. 소셜 미디어 전략의 모든 측면을 관리 할 수있는 대시 보드가 있습니다. 더 많은 기능을 갖춘 유료 플랜이 있지만 Hootsuite는 소규모 비즈니스 인 경우 잘 작동하는 무료 플랜을 제공합니다. 무료 요금제를 사용하면 최대 30 개의 소셜 게시물을 미리 예약 할 수 있습니다.
또한 Hootsuite의 무료 요금제로 대시 보드에서 세 가지 다른 소셜 프로필을 관리 할 수 있습니다. 마지막으로이 옵션은 한 사람 만 계정에 액세스 할 수 있기 때문에 소규모 비즈니스에 적합합니다.
2. TweetDeck
주요 특징 :하나의 대시보드에서 비즈니스의 다양한 Twitter 계정을 모두 관리하세요.
TweetDeck은 Twitter 사용자만을위한 것이지만 플랫폼을 사용하는 경우 강력한 소셜 미디어 관리 도구입니다. 이 무료 도구를 사용하면 중앙 대시 보드를 통해 여러 트위터 프로필을 동시에 관리 할 수 있습니다.
미리 트윗을 예약하고, 경쟁을 모니터링하고, 가장 중요한 트윗과 트위터 활동에 대한 알림을 설정하고, 쉽게 목록을 관리하세요. 또한 타임 라인을 사용자 지정하고 대시 보드를 통해 대화와 트윗을 실시간으로보고 응답 할 수 있습니다.
3. 버퍼
주요 특징 :각 비즈니스 플랫폼에 대한 맞춤형 게시 일정을 만드십시오.
Buffer에는 소프트웨어로 무료 평가판을 완료 한 후 이동할 수있는 무료 플랜이 있습니다. Hootsuite와 유사하게 Buffer의 무료 요금제는 소규모 소셜 미디어가있는 소규모 비즈니스에 적합합니다. 이 플랜은 10 개의 소셜 채널을 관리 할 수있는 기능을 제공합니다. XNUMX 개의 게시물을 미리 예약 할 수 있으며 한 명의 사용자 만 버퍼 대시 보드에 액세스 할 수 있습니다.
중소기업을위한 최고의 소셜 미디어 관리 도구
다음은 소규모 비즈니스를위한 몇 가지 소셜 미디어 관리 도구입니다.
1. 에버 포 스트스트
주요 특징 :도달 범위와 영향력을 극대화하기 위해 모든 프로필에 소셜 미디어 콘텐츠를 교차 게시합니다.
Everypost는 여러 프로필과 계정을 한 번에 관리 할 수있는 소셜 미디어 도구입니다. 소셜 게시물을 사용자 정의하고 미리 예약하고 단일 플랫폼을 통해 모두 공유하십시오.
다양한 플랫폼에 맞게 소셜 콘텐츠를 조정 한 다음 Everypost에서 교차 게시하여 프로필간에 콘텐츠를 공유하는 프로세스를 간소화합니다. 이 도구를 사용하여 내부적으로 공동 작업하고 역할을 관리합니다. 이렇게하면 필요에 따라 팀의 특정 사람에게 콘텐츠를 위임 할 수 있습니다.
2. 아고 라파스
주요 특징 :소셜 미디어 전술의 ROI를 이해하는 데 도움이 되는 측정항목에 액세스합니다.
Agorapulse는 소셜 프로필 전반에서 소셜 참여 및 관계 구축을 개선하는 데 도움이되는 소셜 미디어 관리 플랫폼입니다.
이 도구를 사용하면 콘텐츠를 예약하고 팔로워와 상호 작용하며 보고서를 받아 전략의 성공과 참여의 ROI를 확인할 수 있습니다. 또한 고객의 의견과 질문을보고, 공유하고, 응답 할 수있는 단일받은 편지함이 있습니다.
실시간 협업을 통해 서로 다른 팀원에게 고객 문의를 보내고 함께 콘텐츠를 작업 할 수 있습니다. 유연한 예약 기능을 활용하여 개별 게시물을 예약하거나 일괄 예약 게시물을 예약 할 수 있습니다.
또한이 도구와 함께 자동으로 제공되는 Agorapulse CRM은 팔로워 및 브랜드와의 상호 작용을 추적하므로 지금 이러한 참여에서 배우고 향후 참조 할 수 있습니다.
3. 콘텐츠칼
주요 특징 :다른 마케팅 도구에서 콘텐츠를 가져와 소셜 미디어에서 공유합니다.
ContentCal은 콘텐츠 계획 및 게시를 위한 소셜 미디어 관리 도구입니다. 특정 게시물이 적시에 공유되도록 승인 흐름과 함께 사용할 수 있는 사용하기 쉬운 시각적 달력이 있습니다.
Facebook, Slack, Google Drive 또는 Dropbox와 같은 다른 도구에서 콘텐츠를 가져와 소셜에서 공유하세요. 또한 도구의 댓글 기능을 사용하여 팀 구성원과 협업하고 피드백을 쉽게 요청할 수도 있습니다.
대행사를위한 최고의 소셜 미디어 관리 도구
다음 소셜 미디어 관리 도구는 대행사에 이상적입니다.
1. Sendible
주요 특징 :콘텐츠 제안 기능은 고객 청중의 공감을 얻을 수 있는 콘텐츠에 대한 새로운 아이디어를 제공합니다.
Sendible은 대행사를 위해 특별히 설계된 소셜 미디어 관리 플랫폼입니다. 이 도구에는 사용자 지정이 가능한 대화 형 콘텐츠 달력이 있으므로 사용자와 팀은 생성, 계획 및 공유되는 모든 소셜 게시물을보고 공동 작업 할 수 있습니다.
콘텐츠 제안 기능을 사용하여 고객의 청중에게 공감할 수있는 콘텐츠에 대한 새로운 아이디어를 얻으십시오. 또한 단일보기받은 편지함이있어 모든 클라이언트 메시지를 한 번에 볼 수 있으며 채팅을 필터링하고 우선 순위를 지정할 수있는 우선 순위 필터 옵션도 있습니다.
마지막으로 사용자 계층 구조와 워크 플로를 설정하여 특정 팀 구성원에 대한 권한을 설정합니다. 이렇게하면 특정 사용자가 클라이언트 콘텐츠를 게시하기 전에 사인 오프해야합니다.
2. 누비
주요 특징 :워크플로를 통해 에이전시와 고객 간의 손쉬운 협업이 가능합니다.
Nuvi는 소셜 미디어 관리, 마케팅 및 고객 경험 (CX) 플랫폼. 여기에는 소셜 청취, 계획, 게시, 참여,보고 등을위한 관리 도구가 포함되어 있으며 최종 목표는 고객과 고객을위한 우수한 경험을 제공하는 것입니다. 워크 플로에 권한을 추가하면 대행사의 팀 구성원이 공동 작업을 수행하고 모든 콘텐츠가 게시되기 전에 필요한 사람들이 검토하는지 확인할 수 있습니다.
콘텐츠를 생성, 계획 및 예약하여 필요할 때 실시간으로 사용할 수 있습니다. 그런 다음 성과를 측정하고 경쟁사를 주시하여 어떤 소셜 미디어 전략이 가장 효과적인지 이해하십시오.
참여 기능을 사용하면 소셜 미디어 참여의 우선 순위를 쉽게 지정할 수 있으며 이러한 참여를 올바른 팀 구성원과 내부적으로 구성, 우선 순위 지정 및 공유 할 수 있습니다. 또한 소셜 리스닝 기능을 사용하면 계정에서 비트를 놓치지 않을 수 있습니다.
3. 야 오르카!
주요 특징 :고객이 게시하기 전에 승인과 피드백을 원활하게 제공할 수 있도록 콘텐츠 목업을 만듭니다.
HeyOrca! 대행사를위한 소셜 미디어 관리 도구입니다. 이 플랫폼을 사용하면 중앙 위치에서 모든 소셜 콘텐츠와 클라이언트를 관리 할 수 있으므로 원활하고 기억에 남는 고객 경험을 제공 할 수 있습니다.
콘텐츠 캘린더를 사용하면 예정된 콘텐츠에 대한 계획을 팀 구성원 및 / 또는 고객과 쉽게 공유 할 수 있습니다. 각 클라이언트가 일을 정리할 수 있도록 각각 고유 한 팀 구성원과 소셜 프로필이있는 여러 콘텐츠 캘린더를 만듭니다.
소셜에서 공유하려는 모든 콘텐츠의 모형을 만들어 팀원과 고객이 공유하기 전에 미리 진행할 수 있도록합니다. 또한 HeyOrca를 통해 클라이언트와 쉽게 콘텐츠를 공유 할 수 있습니다! 피드백을받을 수 있습니다 (고객이 볼 수 있도록 할 콘텐츠의 버전을 선택할 수 있음).
마지막으로 고객에게 이해하기 쉬운 보고서를 제공하여 소셜 미디어 프로필을 위해 생성하는 콘텐츠가 얼마나 성공적인지 보여줍니다.
위에서 검토 한 관리 도구는 소셜 미디어 목표를 달성 (및 초과)하는 데 도움이되는 힘을 가지고 있습니다. 이러한 목표를 달성하는 데 필요한 기능과 기능이있는 옵션을 식별하는 데 도움이되는 도구에서 필요한 것을 결정하십시오.
