영국 근로자를 대상으로 한 조사에 따르면 직장에서 웨어러블, 로봇 공학, AI를 포함한 최신 기술에 대한 노출이 증가함에 따라 삶의 질이 저하되는 것으로 나타났습니다.

공부, 출판 미래 직업 연구소(IFOW)는 수천 명의 근로자에게 설문조사를 실시하여 결론을 내렸는데, 이는 정책, 규제 및 고용주에 중요한 영향을 미친다고 말했습니다.

그러나 모든 기술이 웰빙에 부정적인 영향을 미치는 것은 아닙니다.

“결과에 따르면 디지털 정보 및 통신 기술은 삶의 질 향상과 상관관계가 있는 반면, 더 새롭고 진보된 기술은 웰빙 감소와 상관관계가 있는 것으로 나타났습니다.” 공부 [PDF]는 말합니다. 연구에 따르면 이러한 상관관계는 다양한 인구통계와 역할에 걸쳐 "더 많은 영향력 있는 요인을 고려한 후에" 유지됩니다.

즉, 직원들에게 더 자유롭고 유연하게 일할 수 있는 능력을 제공하고 직원들이 만족할 수 있는 컴퓨터, 메시징 도구 및 기타 연결 기술에 대한 액세스를 제공합니다. 스마트 기기를 착용하도록 강요하거나 AI를 업무에 투입하면 그 반대가 됩니다.

별로 놀라운 일은 아니지만 보고서에서 지적했듯이 누군가가 실제로 직원 복지와 기술 노출을 삼각 측량하기 위해 노력한 것은 이번이 처음입니다.

저자들은 요약에서 “연구와 공공 정책은 기술과 복지를 별도로 다루고, 불균형적으로 실직과 고용에 초점을 맞추는 경향이 있었습니다.”라고 썼습니다. 간결한 [PDF]. "직장 기술이 직업의 질과 근로자의 삶의 질에 어떤 영향을 미치는지에 대한 관심은 훨씬 적었습니다."

AI와 같은 최첨단 비즈니스 기술에 대한 최근 뉴스를 접했다면 아마도 IFOW의 조사 결과에 별로 놀라지 않을 것입니다. 위협 직업에 AI가 제기한 해당 기술은 “증가하다” 향후 몇 년 동안 정기적으로 수백만 개의 일자리가 생길 것입니다.

IBM과 같은 회사는 심지어 말했다 노동자를 AI로 대체하겠다고 공개적으로 밝혔습니다. 기술이 직원의 복지를 악화시키는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 직원이 상사가 AI에 대한 열망을 갖고 있거나 직장에서 더욱 면밀히 모니터링할 계획이라는 소식을 듣게 되면 코티솔 수치가 급등하는 것은 당연합니다.

이 연구는 신기술 노출과 부정적인 상관관계의 원인을 조사하지는 않았지만, 이전 연구에서는 AI, 로봇공학, 작업자 모니터링 기술이 스트레스 요인이 될 수 있는 이유를 보여주었다고 말했습니다.

“이러한 기술은 직업 불안, 업무량 증가, 업무의 의미 상실, 업무의 의미 상실, 권한 상실 및 자율성 상실을 악화시켜 전반적인 직원 복지를 저하시킬 수 있습니다.”라고 연구에서는 밝혔습니다. 

좋은 자동화와 나쁜 자동화

그렇다고 해서 새로운 기술이 직원 행복에 반드시 파멸을 가져온다는 의미는 아닙니다. 모든 것은 구현에 관한 것입니다.

생산성보다 직원의 복지를 강조하는 HR 철학을 가진 조직에서는 삶의 질과 긍정적인 상관관계가 있었고 직원이 직장에서 자신의 권리가 존중된다고 느끼는 직장에서도 마찬가지입니다.

“이 연구 결과는 기술 사용과 웰빙 사이의 관계가 업무 관련 능력과 직업 품질을 포함한 다양한 요인에 의해 조정될 수 있다는 가설을 제시합니다.”라고 저자는 결론지었습니다. 그러나 그들은 그러한 가설에는 추가 연구가 필요하며 그 결과를 직장에서 기술에 대한 일률적인 관점으로 사용하는 것에 주의해야 한다고 지적합니다.

사무실이 비참한 일로 가득 차는 것을 원하지 않는 고용주는 구현 과정에서 신기술의 영향을 받는 모든 사람을 참여시키고 이러한 기술이 업무에서 수행할 역할을 이해하는 데 필요한 정보에 접근할 수 있도록 해야 합니다. 또한 직원 복지를 우선시하기 위해 첨단 기술을 채택하는 기업에 인센티브를 제공하는 정책을 제정해야 한다고 보고서는 밝혔습니다. 

“'좋은 자동화'의 미래는 가능합니다. 하지만 이를 위해서는 다양한 부서와 영역에 걸쳐 공동의 조치와 ​​조정이 필요할 것입니다.”라고 연구원들은 말합니다. ®

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• 출처: https://go.theregister.com/feed/www.theregister.com/2024/03/14/advanced_workplace_tech_study/