직원들에게 눈에 띄는 목소리를 주고 직장에서 직원들의 의견을 전달하는 것의 긍정적인 효과는 그 어느 때보다 강력합니다. 코로나19 팬데믹 기간 동안 우리는 직원과 관리자 사이의 권력 균형을 목격했습니다.

시간을 내어 팀의 우려 사항과 의견을 경청한 관리자는 직원의 의견을 수동적으로 경청하는 전통적인 방식을 계속 유지한 관리자보다 회사에 기하급수적으로 더 큰 이익을 가져왔습니다.

오랫동안 직원들이 자신의 역할에서 무력감을 느끼는 것이 표준이었습니다. 회사의 하위 직급에 있는 사람들은 조직의 결정과 행동에 대해 거의 발언권이 없었습니다. 새로운 인력은 더 이상 이것을 현상 유지로 받아들이지 않습니다. 직원은 소모품이 아니며 기업이 생존하려면 직원이 필요하다는 사실을 깨닫고 직원은 회사에서 발언할 수 있는 새로운 힘을 얻었습니다.

직원들이 자신의 가치를 깨달았을 뿐만 아니라 관리자도 적극적으로 직원들의 말을 듣고 그리고 그들의 우려사항에 따라 행동합니다. 업무 관련 문제에 대한 직원 커뮤니케이션에 대한 연구에 따르면 직원 참여도가 높아지고 고객 서비스가 향상되며 이직률이 감소하고 운영 효율성이 높아지는 것으로 나타났습니다. 

다양한 경영 저널 회원들이 수행한 연구 결과에 따르면 다양한 문제에 대해 이야기하는 직원은 회사에 남을 가능성이 92% 더 높은 것으로 나타났습니다. 또한, 모든 주제에 대해 발언한 사람들 중 95%는 자신의 회사를 일하기 좋은 곳으로 추천하겠다고 말했습니다.

솔직한 환경 조성

환경을 조성합니다. 직원들이 편안함을 느낀다 회사에서 일어나는 일에 대해 이야기하는 것은 팀원으로부터 귀중한 피드백과 통찰력을 얻는 데 매우 중요합니다. 이를 통해 직원은 직장에 더욱 몰입할 수 있을 뿐만 아니라 관리자와 임원 수준의 직원이 다른 방법으로는 알지 못했을 문제와 우려 사항에 노출됩니다. 

대부분의 조직에서 가장 큰 인구는 가장 적은 권한을 가진 직원으로 구성됩니다. 이러한 직원은 회사의 중추이며, 이들이 없으면 조직은 의심할 여지없이 붕괴될 것입니다. 따라서 이들 직원에게 발언권을 주고 우려 사항에 대해 조치를 취하는 것이 중요합니다. 이들은 최고 경영진보다 회사의 운영 및 프로세스에 대해 더 많이 알고 있습니다. 

기업들은 또한 팀원들과 더욱 쉽게 소통할 수 있도록 혁신적인 플랫폼을 사용하기 시작했습니다. 오늘날 업계에서 가장 유명한 회사 중 하나는 Butterfly.ai의 임무는 일선 및 하위 팀이 자신의 목소리를 낼 수 있도록 역량을 강화하는 것입니다.

관리자는 직원이 회사 내에서 네트워크를 구축하고 다양한 아이디어를 공유할 수 있도록 돕는 프로그램 구현을 고려해야 합니다. 전 계층 구성원 간 집단적 아이디어 공유를 통해 구성원 개개인의 재능이 극대화됩니다.

최근에 생성된 보고서에 따르면 PGI.com, 효과적인 직장 협업은 성공적인 혁신을 최대 15% 증가시킬 수 있습니다. 직원 협업은 더 큰 관점을 갖게 하고 역량을 높이며 생산성을 향상시킵니다.

관리자는 듣고 행동해야 합니다

기업은 직원의 제안을 받아들이고 그러한 제안에 대해 즉각적인 조치를 취하도록 관리자를 교육해야 합니다. 관리자가 통찰력에 따라 조치를 취하는 것을 보면 직원들이 조직에서 어느 정도 영향력과 힘을 갖고 있다고 느끼는 문화가 조성됩니다. 이는 결과적으로 회사 내에서 더 많은 직원 참여와 만족도를 창출합니다.

Manager Journals의 다양한 회원이 수행한 연구에 따르면 회사 내 다양한 ​​주제 영역에 대해 발언하는 직원 중 96%가 자신의 제안에 따라 행동하는 관리자가 있다고 말했습니다. 리더십에 대해 보다 민주적인 접근 방식을 취함으로써 관리자는 긍정적인 변화를 만드는 능력을 높일 수 있을 뿐만 아니라 팀의 전반적인 만족도도 높일 수 있습니다. 

그러나 직원의 말을 듣는 것과 그들의 조언에 따라 행동하는 것은 서로 다른 일이라는 점을 강조하는 것이 중요합니다. 직원의 말을 듣기만 하고 그들의 의견을 무시하는 것은 매우 실망스러울 수 있으며 전혀 듣지 않는 것보다 더 부정적인 결과를 초래할 수 있습니다.

이 경우 직원은 의견 제공을 중단할 가능성이 높으며 관리자와 팀 간의 신뢰가 감소합니다. 관리자는 직원의 우려 사항을 파악하고 실질적인 변화를 가져왔다는 실질적인 증거를 제공해야 합니다.

침묵하는 직원의 비용

직원이 침묵을 느끼거나 회사의 결정에 영향을 미치지 않는다고 느끼면 우려를 완화하는 데 도움이 되는 다른 행동을 취합니다. 이러한 행동에는 다른 사람에게 불평하기, 추가 작업이나 불필요한 작업 수행, 문제에 대해 반추하기, 일을 멀리하다, 동료나 주변 사람들에게 화를 내거나.

David Maxfield의 Harvard Business Review 기사에 따르면 침묵을 지키는 직원의 평균 비용은 $7,500입니다. 실시된 연구에서 직원 응답자의 무려 40%가 회사에서 해결되지 않은 문제로 인해 XNUMX주 이상을 부루퉁하게 낭비했다고 인정했습니다. 불만을 느끼는 모든 직원은 본질적으로 회사의 수익에 비용을 추가합니다.

당신이 보고 싶은 변화가 되어보세요

직원들이 목소리를 내고, 우려 사항을 공유하고, 자신을 옹호하도록 장려하면 직원이 더 행복해지고, 직장에서 더 긍정적인 상호 작용이 이루어지며, 더 큰 수익을 얻을 수 있으며, 전반적으로 성공할 수 있는 회사가 되는 환경이 조성됩니다.

이러한 변화를 구현하고 직원의 의견을 듣는 것이 성공하는 회사와 실패하는 회사의 차이가 될 수 있습니다.

직원들에게 Simon Rakosi가 제공한 기사와 게시 권한을 전달하도록 합니다. 원래 Supply Chain Game Changer용으로 작성되었으며 11년 2022월 XNUMX일에 게시되었습니다.

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