수십만 개의 중소기업이 회계 소프트웨어 서비스형 회사인 Xero의 가동 중단으로 인해 송장을 인상하고 월별 급여를 정리하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

회계사, 회계사 및 중소기업을 포함하여 영국에서 약 640,000명의 고객을 자랑하는 클라우드 기반 소프트웨어 슬링어는 오늘 아침 상태 페이지에 다운타임에 대해 사과하고 고객에게 문제를 해결하기 위해 바쁘다고 알리는 일련의 메시지를 게시했습니다.

회사에 따르면 문제는 사람들이 08:25 UTC에 근무일을 시작하기 위해 로그온했을 때 시작되었습니다. 상태 페이지. 그들은 점심 시간까지 계속되었고 Xero를 쓰는 시점에는 여전히 다운 상태였습니다.

엔지니어들은 문제의 근본 원인을 조사해 왔습니다. UTC 13:16의 최신 업데이트에서 회사는 다음과 같이 말했습니다. 고객을 온라인 상태로 되돌리기 위해 할 수 있는 모든 것."

정보가 부족하고 문제를 해결하기 위한 노력의 일환으로 일부 사용자는 로그인 세부정보를 재설정하여 도움이 되는지 확인하려고 했습니다.

그러나 Xero는 "이 문제가 사용자에게 미치는 영향을 이해할 수 있기 때문에 현재 이 문제를 해결하는 것이 최우선 과제입니다. 비밀번호와 로그인이 틀리지 않으니 참고하세요. 비밀번호 재설정을 시도할 필요가 없습니다."

해킹된 펀터들의 일부 의견에 따르면 Xero가 기술적인 흔들림이 초래하는 결과를 정말로 인식하는지에 대한 의구심이 있습니다.

합리적인 토론과 신중한 의견으로 유명한 플랫폼인 Twitter에서 Xero는 의심의 혜택을 받았습니다.

선량. 클라우드 기반 회계가 나쁜 생각인 이유에 대한 좋은 광고는 무엇입니까? 오늘 처리해야 하는 부가가치세 신고 XNUMX건과 처리할 수 없는 진행 중인 부가가치세 문의가 있습니다. 게다가 제 고객들은 매일 Xero를 업무에 사용하면서 저에게 소리를 지르고 있습니다.

— 통찰력 부기 및 회계(@Insightaccts) 2021 년 7 월 27 일

다른 사람은 다음과 같이 썼습니다.

이것은 터무니없다. 우리는 모든 회계사에게 가장 바쁜 달의 시간인 반나절 동안 일할 수 없었습니다. 이것은 일주일 만에 두 번째이고 Xero가 적절한 조치를 말하지 않고 있어 매우 실망스럽습니다. 우리는 100% Xero 파트너이고 일할 수 없습니다

— 전문가 회계 및 재무(@ExpertAccounti2) 2021 년 7 월 27 일

분위기를 가볍게 하기 위해 누군가가 "전원을 껐다가 다시 켜본 적이 있습니까?"라고 물었다.

그리고 한 기여자는 시스템이 100% 가동될 수는 없다고 제안했지만 많은 사람들은 적어도 Xero가 문제가 해결될 수 있는 시기에 대해 더 명확하게 제공해야 한다는 의견입니다.

동의하지만 현재 거의 XNUMX시간 동안 중단된 문제에 대한 명확성을 기대합니다. 영향을 받는 사용자의 데이터가 안전하다는 확인이 없었고 문제의 원인과 현재 해결하려고 시도하는 예상 다운타임에 대한 명확성도 없습니다.

— 프란체스카 도(@francesca_doe) 2021 년 7 월 27 일

이름을 밝히지 말라고 요청한 한 홈 카운티 회계사는 수십 개의 소규모 사업체를 돌보고 있습니다. 그들은 우리에게 이렇게 말했습니다. 우리는 월말에 급여를 살펴보고 있으며 우리가 할 수 있는 일은 그들의 상태 페이지를 보고 기다리는 것뿐입니다.”

Xero의 대변인은 우리에게 다음과 같은 성명서를 보냈습니다.

“불행히도 사용자의 로그인을 방해하는 Xero 플랫폼 중단이 계속 발생하고 있습니다. 이는 Xero 로그인 인프라 문제와 관련이 있으며 우리 팀은 고객을 다시 온라인 상태로 만들기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이로 인해 불편을 드려 고객님께 죄송하다”고 말했다. ®

*사용자의 급여를 제공할 수 없는 총체적 무능력

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출처: https://go.theregister.com/feed/www.theregister.com/2021/07/27/xero_outage_accountancy_saas/