얼마 전 Gorgias의 이 게시물은 Series C 가치가 700억 달러에 달한 후 많은 창업자들이 저지르는 주요 실수를 상기시켜주었습니다. 완전한 기본 통합을 구축하기에는 너무 오래 기다리는 경우가 많습니다.
Gorgias는 현재 10,000명이 넘는 고객을 보유한 Shopify의 선도적인 고객 센터로, 전자 상거래 분야의 1위 플랫폼으로 출발했습니다. 이러한 통합을 사내에서 구축합니다. 그래야만 했습니다. 그것이 제품의 핵심이었습니다.
그러나 우리 중 많은 사람들이 Magento에서 BigCommerce에 이르기까지 다른 리더로 확장했습니다. 그리고 처음에는 해당 플랫폼과 생태계를 알고 있는 제2.0자를 활용하여 구축했습니다. 그런 다음 보시다시피 XNUMX 버전을 사내로 가져옵니다. 훨씬 더 좋고 기능이 풍부한 사내 버전:
우리 중 많은 사람들이 이런 일을 겪습니다. 당시 우리는 Salesforce에 기본적으로 통합된 최초의 서명이었습니다. 그러나 1.0 Netsuite, Oracle 및 Microsoft 통합을 수행하기 위해 원래 Salesforce 통합을 프레임워크 및 플레이북으로 사용하여 1.0을 구축할 전문가를 찾았습니다. 우리가 직접 구축한 원래 통합만큼 훌륭하고 기능이 풍부했습니까? 아니요. 하지만 이는 우리가 그 분기에 완료했다는 의미이기도 합니다. 어쩌면... 거의 전혀 하지 않았을 수도 있습니다. 여전히 괜찮았고 고객을 닫을 수 있는 꽤 좋은 1.0 에디션이었습니다.
이 간단한 게시물에 대한 나의 유일한 요점은 다른 많은 SaaS 리더들이 이렇게 하는 것을 보았다는 것입니다. Saleforce, Shopify, QuickBooks, Bill 등과의 통합을 원하는 고객이 있습니다. 그리고 그것을 할 가치가 있다는 것은 분명하지만 자원이 없습니다. API가 있더라도 고객이 이를 직접 수행할 엔지니어링 리소스가 없는 경우가 많습니다.
내 추천은 거의 항상 1.0 통합을 아웃소싱하는 것입니다. 오늘의 좋은 계획이 내년의 더 나은 계획보다 더 나은 경우가 많습니다. 그리고 .. 배울 수 있습니다.
지체하지 말고, 기다리지 말고, 두 번째 계층 통합이나 잘 이해하지 못하는 새로운 통합이 아직 구축되지 않았기 때문에 지금 폐쇄하고 잃을 수 있는 몇 가지 주요 고객을 잃지 마십시오. 지금은 2022년입니다. 귀하를 대신해 이를 수행할 수 있는 누군가가 있으며, 10~100개의 다른 공급업체를 위해 이를 수행했습니다. 그리고 직접 할 수 있는 것보다 빠르고, 아마도 훨씬 더 저렴하게 올인할 수 있습니다.
완료하세요.
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