더러운 빨래와 더러운 비밀을 털어놓을 시간입니다.
구매 대부분의 글로벌 가치 사슬에서 흥미로운 변화를 겪고 있는 기능입니다. 동시에 자체 전략, 프로세스 및 기술 내에서.
이것은 ProcureTech 솔루션의 공급업체일 뿐만 아니라 조달 실무자가 되기에 흥미로운 시간입니다. ProcureTech는 빠르게 성장하는 기술 카테고리입니다. MarTech 또는 FinTech만큼 섹시하거나 주목할만한 것은 아니지만 ProcureTech 시장은 9.6-2018년 사이에 2023%의 CAGR을 예측했습니다(MarketWatch 2020). 시장은 9.9년까지 2023억 달러 산업으로 평가될 것으로 예상할 수 있습니다(Banerjee 2019).
시장에 동급 최고의 솔루션을 제공하는 수많은 신생 기업, 규모 확장 및 성장 벤처가 있으며 계속해서 등장하고 있습니다. 이 '잘 알려지지 않은' 소프트웨어 범주의 지속적인 성장을 강화합니다. 지난 500년 동안 6억 달러 이상의 벤처 캐피탈이 조달 기술 스타트업에 투자되었습니다(Digital Procurement World 2020).
VC 자본은 ProcureTech 범주로 넘쳐나고, 공급업체와 기술은 성숙해지고 있으며, Global 2000 Corporations(다른 많은 대기업/글로벌 기업과 마찬가지로)는 SME/스타트업 ProcureTech 제공업체가 제공하는 최신 기술을 채택하는 데 점점 더 개방적입니다.
모든 징후는 변형을 가리킵니다.
그러나 먼저 방에 있는 코끼리를 처리해야 합니다.
다른 산업과 마찬가지로 많은 조달 조직에는 이 기사를 읽는 실무자에게는 그다지 비밀이 아닐 수도 있는 더러운 작은 비밀이 있습니다. 그럼에도 불구하고 조달 조직의 이러한 현실은 디지털 혁신 및 가치 사슬 영향의 궤적에서 장벽과 계곡을 만들고 있습니다.
작가 루스 오제키(Ruth Ozeki)는 이렇게 말했습니다. 어리석음은 능동적이고 정치적인 발언이 됩니다. 우리의 집단 규범”. (오제키, 내 고기의 해, 페이지. 334) 때로는 모래에 머리를 묻고 잠재 의식의 얕은 깊이에 숨어 우리를 기다리는 가혹한 진실을 무시하는 것이 더 쉽습니다.
때로는 우리의 비밀에 대해 이야기하는 것이 더 쉽고, 일반적으로 무지가 충분하지 않다는 데 집단적으로 동의합니다.
더러운 세탁물을 환기할 시간입니다.
더러운 작은 비밀 # 1
Tier 1을 넘어서는 가시성 부족
2021년 Deloitte Chief Procurement Officer Survey에 따르면, “CPO의 약 70%가 직접(계층 1) 공급업체에 존재하는 위험에 대해 잘 알고 있다고 생각했습니다. 그러나 26%만이 공급 기반 내에서 자신 있게 위험을 예측할 수 있었습니다. 그리고 15%만이 계층 2 이상에 대한 가시성을 가지고 있었습니다. COVID-19 위기는 종단 간 공급업체 네트워크와 직접 공급업체 너머에 존재하는 위험을 더 잘 이해할 필요성을 강조했습니다”(Deloitte 2021).
아마도 '비밀'이라기보다는 우리 모두가 눈을 감는 것처럼 보이지만 대부분의 조달 팀은 1차 공급업체를 넘어서는 가시성이 부족합니다. 불행히도 조달의 경우 내부 및 외부 이해 관계자의 기대로 인해 계층 가시성과 공급망 투명성이 중요한 문제가 되었습니다. 특히 COVID의 발 뒤꿈치에.
에 대한 기대 공급망 투명성 글로벌 공급망의 복잡성이 계속 증가하고 공급망 투명성을 향상시키는 수단이 아직 발전되지 않은 상태에서 충족하기가 어렵습니다.
낮은 계층 가시성은 다음에 대한 위험을 증가시킵니다.
- 비윤리적/비지속적인 공급망 운영으로 인한 브랜드/주주 가치에 부정적인 영향
- 확장된 공급업체 네트워크에 대한 지식 부족으로 인한 공급 부족
- 공급업체 네트워크의 계획 부족으로 인한 낮은 수준의 비즈니스 연속성
계층 가시성에 대한 외부 압력은 법률이 국제 및 국내(예: Lieferkettengesetz 및 기타)에서 계속 제정되어 대기업/기업이 전체 글로벌 공급업체 네트워크에 대한 책임을 지도록 장려하고 계층 n 규정 준수 및 전투를 강화하는 것으로 볼 수 있습니다. 열악한 공급망 가시성.
더 이상 비밀이 아닙니다... 더 나은 계층 가시성은 계층 1 공급업체와 협력, 커뮤니케이션 및 관리할 수 있는 더 나은 수단에서 시작된다는 것을 알고 있습니다. Tier-1 보고는 공급망 계층 매핑 및 조직 모델링에 필수적이며, 이는 리더십 팀의 관심이 증가하는 우선 순위 영역입니다. 리더십 수용, 기술 예산 및 강화된 조달 리소스는 이 그다지 비밀스럽지 않은 비밀을 해결하기 위한 첫 번째 단계입니다.
더러운 작은 비밀 #2–4
열악한 데이터 품질, 흩어진 기술 환경, 리더십 승인/예산 부족
지난주 수잔 월시(Susan Walsh)가 DPW 2021의 채팅 패널에서 제기한 질문을 바꾸어 말해보자. 분류 전문가인 '디지털 혁신은 데이터 품질이 낮은 조달에서 발생할 수 있습니까?'
간단히 말해서, 아닙니다.
데이터 품질 부족은 기술 채택 및 분석 기능 내에서 우수한 조달을 가로막는 주요 장벽으로 남아 있습니다.
옛 속담에 'Crap in, Crap out.'이 있습니다.
딜로이트의 2021년 CPO 설문조사에 따르면 품질이 낮은 데이터가 "조달에 디지털 기술의 효과적인 적용"을 가로막는 가장 높은 장벽으로 남아 있었습니다. 아래 그래픽 참조. 열악한 데이터 품질, 애플리케이션 간 통합 부족, 예산/자금 부족이 2018년 이후 계속 상위권에 머물렀습니다.
조달 팀은 기술 예산을 확보하고 조달에서 디지털 솔루션 애플리케이션의 중요성에 대한 설득력 있는 리더십에 문제가 있음을 알고 있습니다. 동시에 조달 팀이 솔루션을 통합할 때 열악한 생태계 통합과 열악한 데이터 품질은 적용 및 채택에 장벽을 만듭니다.
그동안 기술예산을 받기 어려운 이유가 궁금합니다. 하지만 무지가 행복이죠?
데이터 품질이 중요합니다. 통합이 중요합니다. 예산은 기본입니다. 데이터가 깨끗하지 않은 경우 데이터를 정리하고 보다 체계적인 데이터 수집 및 시각화를 위한 혁신적인 솔루션을 만드는 데 도움이 되는 솔루션 제공업체와 협력해야 합니다. 애플리케이션 환경 전반에 걸친 완전한 통합이 항상 목표가 되어야 합니다. 분산된 솔루션 에코시스템이 있는 경우 통합에 초점을 맞춘 다음 디지털화에 집중하십시오. 종종 현대적인 솔루션은 실제로 더 개방적인 API 아키텍처와의 이러한 조정을 도울 수 있습니다. 마지막으로 예산은 차량입니다. 자본 지출을 늘리지 않고는 혁신을 이루지 못할 것입니다. 모든 기술 투자에 대한 견고한 비즈니스 사례를 구축하는 것은 이점과 최신 ProcureTech 솔루션을 채택하지 않고 놓칠 수 있는 잠재적 기회를 강조하는 데 중요합니다.
이것은 이 기사를 읽고 있는 모든 조달 실무자에게 비밀이 아닙니다. 이것은 새롭거나 새로운 것이 아닙니다.
5년 기술 로드맵의 무게가 당신을 짓누르고 있을지도 모릅니다. 아마도 당신은 분석으로 인해 마비를 겪고 있을 것입니다. 새로운 프로세스를 채택하기 전에 기존 전략과 프로세스를 전환해야 할 수도 있습니다.
한 가지는 확실합니다. 우리는 장벽을 알고 있으며 이제 이를 해결할 때입니다.
더러운 작은 비밀 # 5
변경에는 변경 관리가 필요합니다.
변화는 힘든 싸움이 될 수 있습니다.
우드로 윌슨(Woodrow Wilson)은 "적을 만들고 싶다면 무언가를 바꾸려고 노력하라"고 말했습니다.
정말 생각해보면 그리 이상한 일이 아닙니다. 변화는 불편하고 불안하며 선택되지 않고 적용되는 경우가 많습니다.
변화의 철로를 따라 굴곡이 있을 때마다 꺼림칙함이 우리를 만나기 때문에 변화는 어렵습니다. 고위 이해관계자들은 디지털 혁신의 영향을 의심하고 전통주의자들은 '하지만 우리는 항상 이런 식으로 해왔고 효과가 있습니다'라고 외치고, 조직에는 양질의 데이터 세트가 부족하고, 변화를 시도하는 사람들과 변화하는 사람들 사이의 격차는 점점 더 커집니다. 감히 멍하니 앉아 있다.
변화가 없으면 우리는 정체됩니다. 정체는 경쟁이 따라잡고 가속화할 수 있도록 합니다. 변화는 관련성을 유지하기 위해 필요하지만 변화를 위해 변화가 일어나서는 안 되며 서두를 수도 없습니다. 그것이 전략이든, 프로세스이든, 팀이든, 기술이든.
매그너스 칼슨의 책, 전략적 소싱 및 카테고리 관리: IKEA에서 배운 교훈 조달 및 소싱 조직이 IKEA의 조달 성공과 실패에서 영감을 얻어 고품질 인프라 구축을 시작할 수 있는 방법에 대한 훌륭한 구성과 지침입니다.
본질적으로 전략적 소싱 및 카테고리 관리를 위한 성경을 작성한 후 Carlsson은 목표 달성 및 조직 가치 구축을 위한 기능으로서의 변화 관리 및 변화에 대해 이야기하기 위해 마지막 두 장 전체를 할애했습니다.
Carlsson은 John Kotter의 8단계 변경 모델을 활용합니다. (아래에서 볼 수 있듯이) 변화를 위한 인프라 구축을 위한 모델로. 이 구체적이면서도 유연한 변경 프로세스 모델을 활용하면 플러그 앤 플레이 방식의 개방성을 허용하여 조직이 원하는 변경 프로젝트 또는 프로그램의 세부 사항에 맞게 사용자 정의할 수 있습니다.
Kotter의 모델을 활용하면 변화를 꿈꾸는 우리가 확고한 변화 프로세스에 기반을 두고, 기회를 식별하고, 함정을 피하고, 승리를 극대화하고, 궁극적으로 원하는 문화 변화로 이어지는 조직 변화를 만들 수 있습니다.
더러운 작은 비밀 # 6
조달이 스프레드시트에서 멈춤
위에서 설명한 것처럼 변경은 어려울 수 있습니다.
다르게 하면 불편할 수 있습니다. 종종 공급자, 계약 및 범주 관리에서 스프레드시트와 SharePoint를 혼합하여 사용하는 것이 편리한 선택이기 때문입니다. 공급업체 관리, 위험 관리, 계약 관리 및 범주 관리와 관련하여 이것은 오랫동안 선호되는 운영 모드였습니다.
몇 년 전의 연구에서 조달 팀의 60%가 도구가 없거나 주로 공급업체 관리를 위해 즉석 시스템에 의존하고 있는 것으로 나타났습니다. 리스크 관리, 카테고리 관리, 정보 공유를 보면 그 수치가 70%에 달합니다(베인앤컴퍼니 2018).
조달은 단순히 손에 있는 수단과 관련이 있습니다. 그러나 이것이 최적의 작업 방식을 의미하지는 않습니다.
전통적인 작업 방식에 대한 혁신적인 대안이 계속해서 시장의 표면에 떠오르면서 다음과 같은 질문을 하는 것이 중요합니다. 우리 팀이 자체 개발한 솔루션에서 조달 데이터와 문서를 관리하는 이유는 최적의 작업 방식 때문입니까 아니면 편안한 방법이기 때문입니까? 일의.
질문에 대한 답이 둘 중 후자라면 스프레드시트를 걷잡을 수 없이 밀어야 할 때일 수 있습니다.
이러한 비밀은 실제로 조달 업계의 누구에게도 비밀이 아닙니다. 사실 불편한 진실입니다. 우리가 현실로 받아들인 진실; 우리의 집단 규범.
이제 우리는 더러운 세탁물을 방송했습니다. 우리의 행동을 정리할 시간입니다.
