마케팅 커뮤니케이션은 비즈니스 전략을 뒷받침하는 핵심 조직 기둥을 형성합니다.
조직 전략의 모든 측면을 향상시키는 통합 마케팅 커뮤니케이션 전략을 개발하는 전문가 인 Dominic Walters는 제조업의 마케팅이 어떻게 귀사의 비즈니스를위한 '강제 승수'가 될 수 있는지 살펴 봅니다.
마케팅 커뮤니케이션이란 무엇이며 귀하의 비즈니스에 어떤 이점이 있습니까? 잘 수행되면 마케팅 커뮤니케이션은 비즈니스 전략을 뒷받침하는 강력한 결과를 제공하는 핵심 조직 기둥 중 하나입니다.
선도적 인 마케팅 커뮤니케이션 전문가 인 Dominic Walters
제 25 년 경력에서 저는 이것이 비즈니스 의제를 발전시키는 데 어떻게 도움이 될 수 있는지 보았습니다. 하지만 제조업은 어떻습니까? 이 강력한 무기를 최대한 활용하고 있습니까? 제조업의 일부 기업, 특히 일반 소비자에게 서비스를 제공하는 기업은 마르 콤을 운영의 핵심 기둥으로 수용하기위한 조치를 취했지만 여전히 뒤쳐지는 기업이 너무 많다고 생각합니다. 그 결과 업계 내 많은 기업들이 마르 콤의 진정한 힘을 활용할 기회를 놓치고 있습니다.
그 배후의 주된 이유는 조직마다 다르지만, 제조 산업 내 마케팅 커뮤니케이션은 항상 비즈니스와 이상한 관계를 가지고 있었다고 말할 수 있습니다. 마케팅 커뮤니케이션 팀의 중요성에 대한 인식은 부문마다 크게 다른 것처럼 보이지만 일부 조직에서는 CEO 또는 리더십 팀의 프레젠테이션에 '요정의 먼지를 뿌리는'팀으로 간주됩니다. 최악의 경우, 기술 지식에도 불구하고 역할에 필요한 기술이 없다는 사실을 무시하고 자신의 역할에서 변화를 원하는 고위 직원 (종종 변화를 찾는 엔지니어)을 옮기는 장소로 간주됩니다. 결국, 마케팅 커뮤니케이션 디렉터가 엔지니어링 책임자가되기 위해 이전하는 것을 얼마나 자주 듣습니까? 근본적으로 주요 문제는 marcomms가 비즈니스의 중요한 목표를 달성하기위한 핵심 기둥으로 인식되지 않는다는 사실에서 비롯됩니다. 업계의 비즈니스 리더들은 마르 콤을 '필수품'으로 취급해야 할 때 여전히 '가져서 좋은'것으로 취급합니다.
적절한 시간, 적절한 청중
지난 XNUMX 년 동안 대규모의 다양한 엔지니어링 및 제조 비즈니스에서 일하거나 컨설팅을 해 본 경험이있는 저는 몇 번이고 반복되는 가장 흔한 실수를 직접 목격했습니다. 아마도 가장 일반적인 것은 기술 주도의 스토리 텔링 함정일 것입니다. 즉, 브랜딩, 영업 홍보, 미디어 관계 및 전반적인 내러티브를 포함한 대부분의 비즈니스 콘텐츠가 제품 및 서비스의 기술적 마법에 초점을 맞 춥니 다. 이제이를위한 시간과 장소가 있으며 이러한 요소를 적시에 적절한 청중에게 전달하는 것이 중요합니다. 거의 예외를 제외하고 대부분의 청중은 주로 제품 또는 서비스가 해결할 문제, 전략을 제공하는 방법 및 비즈니스를위한 경제적 가치 창출 여부에 관심을 갖습니다. 기술적 탁월함을 이해하는 것은 확실히 신뢰성 전략의 일부이지만 우선 순위 목록에서 훨씬 더 내려갑니다.
마케팅 커뮤니케이션을 둘러싼 기회, 실수 및 신화에 빛을 비추다
새로운 잠재 고객, 공급 업체, 고객 및 잠재적 옹호자들은 귀하가 누구인지, 귀하가 제공하는 것이 무엇인지, 경쟁 업체와 어떻게 경쟁하고 귀하가 제공하는 것을 신뢰하는지 어떻게 알 수 있습니까? 일반적으로 기술 주도 메시징을 통하지 않습니다. 내 경험상, 기술적으로 주도되는 영업 프레젠테이션이나 미디어 브리핑은 결국 핵심에 도달하지 못하거나 청중을 중간에 잃어 버리고 경쟁에 대한 기회를 잃게됩니다. 핵심은 크고 대담하며 단순한 메시지를 전달하는 강력한 내러티브를 형성하여 신속하게 목소리를 설정하고 이러한 메시지로 적시에 주요 청중에게 도달하는 것입니다. 실생활의 좋은 예는 제가 작업 한 위성과 연결의 세계입니다. 여기에는 기술적 탁월함, 혁신 및 로켓이 포함됩니다 – 모두 흥미 진진합니다! 그러나이 분야의 일부 비즈니스는 위성 구축, 속도, 스펙트럼, 로켓 발사 등과 관련된 복잡한 메시지에 집중하는 함정에 빠지게됩니다. 대신 고객은“혁신적이고 기술적으로 뛰어난 마법 같은 모든 것을 전달하는 간단한 메시지를 들어야합니다. ”은 다음과 같은 실질적인 유익한 솔루션으로 전환됩니다. 수익, 최종 고객 만족도, 효율성 등
가끔 들었던 또 다른 걱정스러운 문구는 '우리는 B2B 조직이므로 마케팅을 할 필요가 없습니다'입니다. 잘못된. B2B 조직은 비즈니스를 위해 구매할 때 청중이 훨씬 더 신중하고 분별력이 있기 때문에 B2B 조직이 B80C보다 더 많은 마케팅을 수행해야한다는 증거가 충분합니다. 2 년대의 '아무도 IBM을 선택한 이유로 해고 당하지 않았습니다'라는 문구를 기억하십니까? 그것은 B2B 의사 결정자의 마음, 감정의 롤러 코스터, 제품 구매 여부에 대한 분석을 요약합니다. 또한 종종 BXNUMXB 판매에서 구매주기가 소비자 구매 프로세스보다 훨씬 길기 때문에 marcomms 전략을 긴 여정과 같이 취급하여 여정의 중요한 이정표가 성공의 기본 요소가되도록하는 것이 중요합니다.
창의적인 불꽃
마케팅 커뮤니케이션을 필요한 기술이없는 사람이 이끌 수있는 부서로 취급하지 마십시오. 고객에게 주요 이점을 전달하는 고객 중심 메시징 전략을 채택하는 것은 간단하게 들릴 수 있지만, 훌륭한 마케팅 담당자가 그들이 대표하는 비즈니스와 혁신, 제품 및 사람을 포함한 고유 한 시장 제안을 이해함으로써 완성한 기술입니다. 비즈니스에 대한이 심층적 인 지식과 영향력있는 메시징 개발 경험이 결합되어 고객과 직원 모두를 흥분시키고 참여시킬 수있는 다이너마이트 마케팅 패키지를 만듭니다. 이 고객 주도 접근 방식은 많은 비즈니스를 차별화 할뿐만 아니라 장기 전략을 뒷받침합니다. 진정한 차이를 만들고 마케팅 커뮤니케이션의 힘을 활용하려면 그 중요성을 인식하는 것이 출발점입니다. 즉, 실패가 아닌 성공을 위해 준비하고 올바른 기술을 가진 전문가가 이끄는 경험과 숙련 된 팀을 구성해야합니다. 기억하십시오 : "모든 사람이 창의적입니다. 모든 사람이 창의적인 것은 아닙니다." 많은 사람들이 읽고 쓰고 그림을 그릴 수 있지만 작가 나 예술가는 아닙니다.
본질적으로 모든 것은 마르 콤의 진정한 가치를 인식하고 그 중요성에 대한 대화를 재구성하는 것으로 돌아옵니다. 올바른 규율과 기술로 강력한 기능을 생성하면 전략을 수행하고 업계에서 선구적인 목소리가 될 수 있습니다.
'Cutting Through the Bull-Harnessing the Power at Your Fingertips'의 저자 인 Dominic Walters는 야심 찬 비즈니스 및 리더십 팀에게 비즈니스 성장, 출시 또는 전환 목표를 추진하는 효과적인 마케팅 커뮤니케이션 전략을 형성하는 방법에 대해 조언합니다. 20 년 이상의 경험을 가진 선도적 인 marcomms 전문가 인 그는 평판, 신뢰성 및 판매를 뒷받침하는 데 도움이되는 실용적인 솔루션으로 효과적인 전략을 제공하는 것을 전문으로합니다. 그는 BAE Systems, Network Rail, Inmarsat PLC, BP, Shell, PizzaExpress Hong Kong을 포함한 다양한 조직에서 조언하고 고위직을 역임했습니다.
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