다가오는 대규모 변화
불과 몇 년 전만 해도 로봇과 인공지능(AI)이 일상생활에 접목되는 것은 먼 현실처럼 보였지만, 이제는 그렇지 않습니다. 2022년 후반에 ChatGPT가 일반 대중에게 출시되면서 사람들은 이러한 기술의 기능에 눈을 뜨게 되었습니다.
AI를 통해 300억 개의 정규직 일자리가 자동화될 수 있습니다
이제 다양한 분야의 근로자들이 자신의 직업의 미래에 대해 우려를 표하고 있습니다. 현재 상황이 계속된다면 작가부터 요리사, 회계사, 코더에 이르기까지 모든 직업이 향후 수십 년 내에 어느 정도 단계적으로 사라질 수 있다는 두려움이 있습니다. 골드만삭스는 AI를 통해 300억 개의 정규직 일자리가 자동화될 수 있다고 예측. 카지노 직업이 기계로 대체될 수 있을까요?
자동화는 새로운 것이 아니다
로봇은 이미 많은 산업에서 매우 중요합니다. 자동차 공장은 차량 조립에 로봇에 크게 의존하고 있으며, 아마존은 재고 관리를 위해 창고에서 일하는 750,000개 이상의 로봇을 보유하고 있습니다. 이제 기계는 높은 정확도로 일상적인 작업을 수행할 수 있습니다.
개인이 자신의 눈으로 이러한 로봇을 보기 전까지는 지평선에 무엇이 있는지 깨닫기 시작하는 경우가 많습니다. 최근 라스베이거스에서 열린 CES 2024 컨벤션은 많은 카지노 직원을 교육했습니다., 음식을 준비하고 요리하고 배달할 수 있는 기계를 보여주는 일부 전시물도 있습니다.
전 세계 노동조합은 이미 새로운 기술의 잠재적인 위험성을 인식하고 있습니다. 라스베가스 카지노 직원 약 40,000만 명을 대표하는 조리사 노동조합(Culinary Workers Union)은 지난해 대부분 파업 위협 새로운 5년 계약을 위해 싸울 때.
신기술 채택과 관련된 직업 보호
협상 과정에서 가장 많이 논의된 주제 중 하나는 다음과 같습니다. 신기술 채택과 관련된 직업 보호. 노조는 결국 새로운 계약을 통해 근로자들이 신기술에 대한 교육을 받을 것이며 새로운 기술 채택으로 인해 일자리가 손실될 경우 사람들은 다른 역할로 이동하거나 추가 퇴직금을 받을 수 있다는 보장을 확보했습니다.
고객 경험의 변화
일부 라스베이거스 카지노는 이미 비즈니스의 다양한 측면에서 로봇을 사용하고 있습니다. 이는 막대한 인건비를 낮추고 직원이 부족할 때 격차를 메우는 데 도움이 될 수 있습니다. 베네치안(The Venetian)과 플래닛 할리우드(Planet Hollywood)의 바에서는 로봇이 음료를 준비하고 서빙하고, M 리조트(M Resort)에는 주차장을 순찰하는 로봇 보안요원이 있습니다. 또한 고객은 더 이상 객실에 수동으로 체크인할 필요가 없습니다.
고객은 이론적으로 직원과 직접 교류할 필요 없이 카지노에서 전체 체류 시간을 보낼 수 있습니다. 도착 시 자동 발권 발렛 서비스, 셀프 체크인, 로봇이 제공하는 룸서비스 주문, 바에서 기계로 음료를 만드는 등의 서비스를 이용할 수 있습니다. 도박을 하고 싶다면 전자 테이블 게임이나 슬롯머신을 할 수 있습니다.
수익성 증대
카지노는 항상 수익을 높일 수 있는 방법을 찾고 있습니다. 요리사나 청소부처럼 고객과 대면하지 않는 역할을 기계로 대체하면 고객 경험을 저하시키지 않으면서 큰 비용을 절약할 수 있습니다.
자동화를 통해 얻을 수 있는 절감 효과는 상당할 수 있습니다.
로봇은 건강 혜택이나 퇴직 혜택이 필요하지 않으며, 더 오랜 시간 일할 수 있고, 파업을 하지 않으며, 급여도 받을 수 있습니다. MGM Resorts International은 전 세계적으로 약 75,000명의 직원을 고용하고 있으며 회사는 478년에 2022억 XNUMX만 달러의 급여 관련 부채를 발생시켰습니다. 자동화를 통해 달성할 수 있는 절감 효과는 상당할 수 있습니다.
강력한 로봇 진공청소기의 가격은 약 $30,000이고 바텐더 기계의 가격은 일반적으로 $100,000에서 $200,000 사이입니다. 때때로 수리와 교체가 필요하지만, 카지노는 장기적인 수익성에 가장 유익한 것이 무엇인지 알아보기 위해 절충점을 평가할 것입니다.
완전히 우울하지는 않아요
누구도 신기술의 지속적인 행진을 막을 수 없고 일자리도 필연적으로 사라질 것이지만, 이것이 카지노 직원들에게 완전한 파멸과 암울한 것은 아닙니다. 서비스 산업에는 언제나 인간의 손길이 닿을 수 있는 자리가 있습니다. 사람들은 조용히 앉아 술을 마시기보다는 바텐더, 웨이터와 담소를 나누는 것을 즐긴다. 그들은 도박을 할 때 딜러 및 동료 플레이어와 교류하는 것을 좋아합니다.
많은 카지노 직원은 일정 수준의 자동화가 작업량 감소를 의미하므로 반대하지도 않습니다. 하지만 그들은 고용주로부터 그 도착에 대해 적절한 사전 안내를 받기를 원합니다. 로봇이 특정 불미스럽거나 노동 집약적인 작업을 대신하는 보다 효율적인 작업장은 노동력의 행복 수준을 높이는 데 도움이 될 수도 있습니다.
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