ERIC ATKINS, 운송 기자 | 13 년 2021 월 XNUMX 일
전염병이 발생한 지 XNUMX 년이 넘었지만 일부 캐나다 항공사 고객은 여전히 취소 된 항공편에 대한 환불을 기다리고 있습니다.
글로벌 라이벌과 달리 캐나다 항공사는 전염병으로 인해 무보험 항공권이 취소 된 고객에게 캐시백 대신 크레딧을 제공했습니다. 항공사는 캐나다 교통국의 성명에서 신용이 전염병으로 인해 항공사가 직면 한 재정적 어려움을 감안할 때 허용 가능한 구제책이라고 말했습니다.
정부가 2020 월에 발표 한 납세자들의 재정 지원을 통해 에어 캐나다와 Transat AT Inc.는 국가가 국경을 폐쇄 한 19 년 XNUMX 월 중순부터 취소 된 항공편 및 항공권에 대한 환불을 허용했으며, 사람들에게 COVID 확산을 제한하기 위해 여행하지 말라고 말했습니다. -XNUMX 및 해외에서 귀국하는 사람들에 대한 검역을 부과했습니다.
캐나다 항공사는 수십억 달러 상당의 항공료를 취소하면서 항공편을 중단했습니다.
그러나 Porter Airlines와 Sunwing Airlines는 여전히 대부분의 취소 된 항공편에 대해 환불을 제공하지 않았으며 WestJet Airlines는 고객이 아닌 항공사가 취소 한 항공권으로 환불을 제한했습니다.
XNUMX 개 항공사와 정부는 구제 금융 협상이 진행 중이라고 말하지만 언제 합의가 이뤄질지, 고객이 언제 돈을 돌려받을지는 밝히지 않을 것입니다.
WestJet은 정부 대출을받지 않을 것이라고 말했지만, The Globe and Mail이 권한이 없기 때문에 이름을 지정하지 않은 문제에 대해 잘 알고있는 한 사람에 따르면 환불을 지불하는 정부 지원 신용 한도에 동의 할 수 있습니다. 그 문제에 대해 공개적으로 말하십시오.
뉴 사우스 주 리버 존의 마가렛 존스는 4,630 년 2020 월 남편과 함께 여행 할 계획 인 Sunwing Vacations 여행에 대해 $ XNUMX 상당의 환불을 기다리고 있습니다. 여행에는 Halifax에서 자메이카의 몬테 고 베이까지 Sunwing 항공편이 포함되어 있으며 며칠 동안 유람선을 타고.
그녀는 여행 금액에 대한 크레딧을 가지고 있지만 여행 할 계획이 없기 때문에 돈을 돌려받는 것을 선호합니다. Jones는 전화 인터뷰에서“남편은 건강이 가장 좋지 않습니다. “그는 84 세이고 저는 78 세입니다. 우리는 앞으로 크루즈를 타고 싶지 않으며 휴가를 가면 전 세계 사람들로 가득한 리조트에 가고 싶지 않습니다. 예방 접종을 했는지도 모릅니다.”
Sunwing은 375 월에 LEEFF (Large Employer Emergency Financing Facility)라는 전염병 프로그램을 통해 XNUMX 억 XNUMX 만 달러 상당의 정부 대출을 받았습니다.이 프로그램은 Air Canada와 Transat가 고객에게 환불을 제공하기 위해 두드린 프로그램입니다.
그러나 정부는 환불을 제공하는 대신 선윙이“선불 금액 처리에 대한 정책이 수립 될 때까지”항공편이 취소 된 고객의 계좌에 돈을 보유하도록 허용했다고 XNUMX 월에 정부가 밝혔다.
"Sunwing은 아마도이 모든 돈을 어딘가에 계좌에 가지고있을 것입니다 – 의심 할 여지없이 – 그리고 아마도 언젠가는 그것을 돌려 줄 것입니다. 그러나 우리 모두가 알아야 할 것은 언제입니까?” Jones가 말했다. "우리는 기다리는 것에 지쳤습니다."
선윙의 멜라니 필립 대변인은 정부와의 회담이 계속되고 있다고 말했다. "우리는 전염병으로 인해 향후 여행 크레딧을받은 환불 불가 예약 고객에 대한 환불 문제에 대한 논의를 계속하기를 기대합니다."라고 그녀는 말했습니다.
Chrystia Freeland 재무 장관의 대변인 인 Katherine Cuplinskas는 Sunwing, Porter 및 WestJet과의 회담 또는 원조 패키지 발표시기에 대해서는 언급하지 않았습니다. Ms. Kuplinskas는 항공사에 대한 모든 지원에는 고객에 대한 환불을 포함하는 조건이 함께 제공된다는 정부의 성명을 반복했습니다.
Porter Airlines의 대변인 인 Brad Cicero는 토론토에 본사를 둔 항공사가 LEEFF 대출에 대해 협상 중이라고 말했지만 세부 사항은 기밀이며 해결 날짜는 알려지지 않았습니다.
WestJet은 아직 자신의 항공권을 취소 한 사람들에게 환불을 제공하지 않았지만 XNUMX 월에 항공사가 취소 한 항공편의 무보험 좌석에 대한 환불을 제공하는 캐나다 최초의 항공사가되었습니다.
WestJet 대변인 Morgan Bell은“WestJet은 많은 글로벌 경쟁 업체와 달리 정부 지원을받지 않고이 단계를 밟았습니다.
납세자들은 항공사가받은 1.4 억 달러의 정부 구제 금융의 일부인 고객 환불을 제공하기 위해 에어 캐나다에게 5.9 억 달러 상당의 대출을주었습니다. 항공사는 10 월 40 일 1.8 만 고객 중 XNUMX %가 환불을 신청했다고 밝혔다.
Transat는 700 억 달러 상당의 정부 구제 금융을 받았으며, 그 중 310 억 10 만 달러는 환급금입니다. Transat의 최고 경영자 인 Annick Guérard는 64 월 XNUMX 일 고객이 총 금액의 XNUMX %를 신청했다고 밝혔다.
정부가 대출을 제공 할 때까지 환불을 보류하고 크레딧을 제공하기로 한 Transat의 결정은 XNUMX 월 이후 비행하지 않은 항공사의 건강을 위해 필요했습니다. "하지만 우리가 가벼운 마음으로 만든 것은 아닙니다"라고 Guérard는 말했습니다.
코인 스마트. 유로파 최고의 비트 코인-보르 스
출처 : https://canadianaviationnews.wordpress.com/2021/06/14/many-canadian-airline-customers-still-awaiting-refunds-for-flights-cancelled-amid-pandemic/
