2023년 XNUMX월에 업데이트되었습니다. 

다이내믹한 세상에서 전자 상거래, 정체는 선택 사항이 아닙니다. 처럼 디지털 상점 표준이 되고 소비자 선호도가 빛의 속도로 바뀌기 때문에 최신 결제 동향을 이해하고 채택하는 것이 무엇보다 중요합니다. 단지 거래를 촉진하는 것만이 아닙니다. 그것은 전체를 향상시키는 것입니다 쇼핑 경험.  

성장을 원하는 기업의 경우 결제 혁신의 흐름을 계속해서 파악하는 것이 필수입니다. 우리가 탐험하는 동안 벨트를 매세요 2024년 이후를 형성할 글로벌 결제 트렌드. 

온라인 결제 동향

최근 몇 년 동안 온라인 결제는 엄청난 변화를 겪었습니다. 주요 내용을 풀어보자 온라인 결제 동향 이는 전자상거래 환경. 

비접촉 결제가 중심이 됩니다 

영국에서는 2007년부터 NFC(Near Field Communication)가 일부 신용카드에 내장되어 있었지만 현재는 신용카드와 직불카드의 80% 이상이 비접촉식 카드를 내장하고 있습니다..  

물론 비접촉식 것보다 훨씬 빠르고 쉽습니다. 칩 앤 핀, 하지만 인기의 가장 큰 이유는 모바일 지갑입니다. 좋아하는 것 애플 페이, 구글 페이 과 삼성 지불 소비자가 거의 항상 휴대하고 있는 하나의 장치인 휴대폰으로 구매할 수 있습니다.  

여러개 보유할 수 있는 능력으로 직불카드 및 신용카드, 그리고 다음과 같은 솔루션 페이팔, 모바일 지갑 소비자의 결제 경험에 혁명을 일으켰습니다.  

코로나19에 대한 대응으로 비접촉식 

일단 코비드-19 표면을 통해 전염되는 것으로 알려지면서 안전한 결제 수단인 비접촉식에 대한 욕구가 급증했습니다. 많은 기업과 소매업체는 제품을 업그레이드하여 신속하게 적응했습니다. 지불 시스템 받아들이 기 위해 비접촉식 결제, 소비자의 채택 범위가 더욱 넓어졌습니다. 이탈리아에서, 비접촉식 사용량이 83% 증가했으며, 독일에서는 42% 증가했습니다. 

코로나XNUMX는 비접촉식을 통한 지출 한도 증가의 주요 원인이었습니다. 처음에는 거래가 소액으로 제한되었으나, 유럽은 이제 €100 한도를 설정했습니다. (또는 그 이상) 비접촉식 지출. 에서 미국은 전혀 제한이 없습니다.  

이러한 행동 변화는 향후에도 지속적인 영향을 미칠 것으로 예상됩니다. 지불 산업, 비접촉식 결제는 팬데믹 이후에도 여전히 지배적인 결제 수단으로 남을 가능성이 높습니다. 

대체 결제 수단 수용 

편의성의 기하급수적 증가는 비접촉 결제에만 국한되지 않습니다. 혁명도 시작됐다 임베디드 금융, 기업이 플랫폼이나 앱 내에서 직접 결제를 받는 솔루션입니다. 예를 들어:  

• 인앱 지갑을 제공하는 차량 공유 앱 
• 즉시 대출을 제공하는 전자상거래 플랫폼 
• PXNUMXP 결제를 가능하게 하는 소셜 미디어 플랫폼 

다양한 대체 결제 수단 지원 의 결정적인 차별화 요소이다. 디지털 시대. 능력 비금융회사 금융 서비스를 제공하면 더욱 원활한 사용자 경험을 창출할 수 있습니다.  

또 다른 예는 지금 구매하고 나중에 결제 (BNPL 확장) 현상. 차등 지급이 특징이었던 곳 신용 기관, 이제 거의 모든 온라인 판매자가 할부 또는 후불 결제를 제공할 수 있습니다.  

항소하는 동안 BNPL은 양 당사자 모두에게 위험을 초래합니다. 기업의 경우, 현금이 왕이다 그리고 연불에 대한 과도한 의존은 결코 편안하지 않습니다. 그러나 소비자 입장에서는 부채, 이자, 연체료가 쉽게 발생한다는 사실이 엄청납니다. 에 대한 영향 장기적인 재정 안정성 신용 점수가 손상될 수 있습니다. 고려해야 할 것이 많다 BNPL 계획을 제안하거나 수락하기 전에.  

강화된 보안 및 생체 인증 

XNUMXD덴탈의 일어나 다 in 비접촉식 과 임베디드 결제 솔루션 is 동행 한 by 증가 주의 에 보안 과 규정,로 편의 of 이들 방법 be 악용; 에서 미국 미국, 어디에 가 are 비접촉 결제 한도 없음, 훔친 스마트폰 or 피싱 로그인 세부설명 리드 에 무단의 구매 까지 신고.  

생체인증 등 스마트폰의 지문 판독기, 쿠폰 더 높은 보안 등의 전통적인 방법에 비해 사용이 간편합니다. 암호 or PIN초기에는 몇 가지 어려움에도 불구하고 소비자들 사이에서 인기를 얻고 얼굴 인식이 점진적으로 수용될 수 있는 길을 열었습니다. 

현지화가 그 어느 때보다 중요해질 것입니다 

XNUMXD덴탈의 온라인 결제 환경 해외 셀러를 위한 상품이 다양해졌습니다. 지역마다 선호도가 다릅니다. 신용 카드 지배력을 유지하다 North 과 남아메리카,에서 유럽 결제 지갑(예: 페이팔)은 매우 인기가 있습니다. 베이마르드 연구소에 따르면, 미국 쇼핑객의 6%가 장바구니를 버립니다. 선호하는 결제 수단을 사용할 수 없는 경우  

우리 모두의 공통점은 돈을 지불하려는 욕구입니다. 현지 통화로. 거절하는 것은 경쟁적 불이익이다 현지 결제 수단. 하지만 결제 생태계는 역동적입니다. 새로운 결제 방법이 등장하고 기존 결제 방법이 진화합니다. 이러한 변화에 대한 최신 정보를 유지하는 것은 기업이 관련성을 유지하는 데 필수적입니다. 

글로벌 진출을 목표로 하는 브랜드의 경우, 현지화된 결제는 중요한 기둥입니다. 빛나는 고객 경험을 위해.  

보너스 : 다음과 같은 실행 가능한 전술을 알아보세요. 온라인 상점에 버려진 카트를 복구하여 수익을 극대화하세요.

암호화폐 및 디지털 자산 

암호화폐가 압류되지 않았을 수도 있습니다 전통적인 뱅킹하지만 특히 비트코인과 이더리움 등 실행 가능한 결제 옵션으로 주목을 받고 있습니다. 소비자와 판매자의 시장이 성장하고 있습니다. 분산화된 성격을 옹호하는 사람 암호 화폐. Microsoft, Tesla, Whole Foods와 같은 거대 기업 이미 암호화폐를 받아들이고 있습니다. 전자 상거래 따를 가능성이 높습니다.  

이론적으로 암호화폐는 다음과 같은 기능을 제공합니다. 우수한 보안, 낮은 거래 수수료 그리고 국경이 전혀 없습니다. 이러한 요소는 글로벌 브랜드에 매우 매력적이지만 만연한 변동성 및 진화하는 규제와 같은 과제로 인해 대규모 채택이 임박할 가능성은 거의 없습니다.  

오프라인 결제 동향

오프라인 및 직접 결제는 기술과 소비자 기대에 따라 지속적으로 발전하고 있습니다. 점점 온라인과 오프라인의 경계가 모호해지고 있습니다. 주요 동향을 살펴보겠습니다. 오프라인 결제의 미래를 만들어가다. 

스마트 POS 시스템 및 통합 

기존 POS 시스템이 스마트하고 연결된 장치로 진화하면서 POS 시스템에 혁명이 일어났습니다. 소매업. 결제 처리 및 영수증 인쇄 외에도 스마트 POS 단말기에는 터치스크린, 인터넷 연결 및 타사 앱 실행 기능이 있습니다. 그들은 보다 안전한 소매업부터 숙박업까지 모든 분야에서 활용 가능한 다재다능함을 갖추고 있습니다.  

통합 오프라인 및 온라인 데이터 스마트 POS 시스템의 가장 강력한 이점입니다. 브랜드는 채널 전반에 걸쳐 고객 여정을 추적할 수 있습니다. 그들은 만들 수 있다 데이터 기반 의사 결정 과 재고 관리, 마케팅 및 판매 최적화.  

DaVinci에는 POS 시스템 표면적으로는 오프라인 제품, 그들은 디지털 시대 오프라인 기업에 온라인 활동을 보다 쉽게 ​​확장할 수 있는 기회를 제공하고 있습니다.  

QR코드 결제 

QR 코드는 코로나19 대유행으로 인해 크게 부활했습니다. QR 코드가 지배하는 영역 중 하나는 환대였습니다. 두 가지를 모두 공유하는 방법이 되었습니다. 메뉴 과 지불 옵션 레스토랑과 바. 고객은 코드를 스캔하고, 모바일 사이트를 탐색하고, 주문을 하고, 발을 딛습니다.  

QR 코드는 간단하며, 브랜드는 무료로 생성할 수 있습니다. 창의력을 발휘하다 구현과 함께. 하지만 일상생활의 대부분은 정상으로 돌아왔지만, QR 코드에는 주위에 붙어. 그들은 특히 다음과 같은 이유로 여전히 인기가 있습니다. 개인 대 개인 지불: 코드를 스캔하면 PayPal 또는 Venmo가 실행되고 모든 결제 정보가 즉시 생성됩니다. 수동 이체를 위해 천천히 은행 정보를 입력하던 시대는 지났습니다.  

DaVinci에는 QR 코드 테스트가 필요하고 설정이 까다로울 수 있지만 잘 실행되고 소비자의 삶을 매우 쉽게 만듭니다.. 일시적인 추세와는 달리 QR 코드는 점점 더 인기를 얻고 있습니다.  

실시간 결제 

세상은 그럴 것이다 절대 돌아 가지 않아 ~로 결제가 느린 날. 실시간 결제를 통해 현금 흐름을 강화하고 브랜드가 결제 확인 즉시 전송 (신뢰 구축) 전 세계에서 수행될 수 있습니다. 이는 아마도 현대 은행업에서 가장 큰 혁신일 것입니다.  

늘 그렇듯, 진정한 수요는 실시간 결제 소비자로부터 나옵니다. 삶의 다른 영역에서 즉각적인 서비스에 익숙해지면서 구매 시에도 동일한 기대를 하게 됩니다.  

성장 실시간 결제 이는 결제 부문의 기술 발전과 혁신에 기인할 수 있습니다. 현대적인 인프라와 시스템 덕분에 실시간 결제 처리가 가능해졌고, 소비자와 기업 모두가 기회를 잡았습니다.  

처럼 QR 코드, 의 가치 실시간 결제 어떤 분야나 업종에 국한되지 않습니다. 그들은부터 모든 것에 사용되고 있습니다. PXNUMXP 전송 주요 비즈니스 거래에. 그리고 모든 사람이 더 빨리 급여를 받으면 다운스트림에 강력하고 긍정적인 영향을 미칩니다. 기술에 더 많은 투자가 이루어짐에 따라 발전은 두텁고 빠르게 이루어질 것입니다.  

음성 활성화 결제 

음성 인식 비서는 많은 사람들에게 속임수로 여겨지지만 엄청난 인기를 얻었습니다. Amazon의 Alexa, Google Assistant, Apple의 Siri 등은 휴대폰, 스마트 홈, 스피커, 심지어 자동차에도 통합됩니다. 이제 사용자는 다음을 수행할 수 있습니다. 전송을 시작하다, 계좌 잔고 확인 심지어 말로만 구매 그들의 장치에.  

이 핸즈프리 접근 방식 모든 종류의 소비자가 활용하고 있으며 특히 시각 장애인이나 시각 장애가 있는 사람들에게 유익합니다. 번거로운 기존 결제 방식. 또한 브랜드의 판매 및 참여를 위한 새로운 채널을 제공합니다.  

그러나 당연히 심각한 보안 문제가 있습니다.  

음성 인식은 그만큼 강력하지 않습니다. 생체 센서 또는 핀 코드. 시스템은 명령을 쉽게 잘못 해석할 수 있으며 음성을 흉내낼 수 있습니다. 업계가 이러한 취약점을 정확히 어떻게 극복할지는 알 수 없습니다.. 종단 간 암호화, 다중 요소 인증및 지속적인 모니터링 의심스러운 활동 중요 할 것입니다.  

다운스트림 보안 문제 채택의 문제입니다. 대부분의 사람들은 돈에 관한 실험을 좋아하지 않습니다. 사용자는 자신의 돈이 안전하고 기술이 신뢰할 수 있다는 거의 절대적인 확신이 필요합니다. 그것이 제공될 때까지 음성 활성화 결제는 소수의 결제 방법에서 계속됩니다.  

지속 가능한 친환경 결제 솔루션 

동안 결제 산업 지속 가능성을 향한 진전을 이루고 있지만 그들의 노력을 토큰 제스처 이상의 것으로 보기는 어렵습니다. 지속 가능한 소재로 만든 결제 카드 훌륭하지만 소수의 유료 계정에서 제공됩니다.  

디지털 영수증은 또 다른 큰 타격입니다. 지속 가능한 지불. 종이 영수증의 근절은 환영할만한 일이지만(그리고 오랫동안 기한이 지났지만) 채택은 제한되어 있습니다. 주요 이점 디지털 영수증 아마도 환경적 양심보다는 소비자의 편의일 것입니다.  

탄소 상쇄는 결제 회사가 변화에 영향을 미칠 수 있는 또 다른 기회입니다. 예를 들어, 거래 수수료 향해 향할 수 있다 환경 프로젝트 나무 심기, 재생 에너지 프로젝트 지원 또는 기타 탄소 상쇄 프로그램 등이 있습니다. 이는 앞으로 더 많은 결제 회사가 채택하게 될 진정으로 긍정적인 조치입니다.  

전문가가 추천하는 것 

Nadja Bennett, 전략 계정 이사 TrueLayer:

"의 도입에 이어 영국과 유럽의 SCA, 판매자는 다음 방법을 찾고 있습니다. 결제 경험 개선 면제의 고리를 뛰어넘을 필요 없이 사기, 지불 거절 및 비용을 최소한으로 유지하면서 흐름을 최대한 원활하게 유지합니다. 입력하다 오픈 뱅킹! 지난 XNUMX개월 동안 전자상거래 판매자의 관심이 증가했습니다. 빠르고 쉬운 계좌간 결제 가능 고객을 위해 이러한 추세는 2023년에도 계속해서 빠르게 증가할 것으로 예상됩니다. 영국의 오픈뱅킹 결제 증가에 대해 자세히 알아보세요. 이 보고서에서. " 

Aris Jerahian, 디지털 경험 및 결제 서비스 부사장 오레곤 커뮤니티 신용 조합

"동안 2023년 전자상거래 결제 동향 더 좋고 안전한 쇼핑 경험을 제공하는 데 중점을 둘 것입니다. 소비자들은 직접 쇼핑으로 돌아가고 있지만 디지털 결제의 편리함을 포기하지는 않을 것입니다. 소비자가 디지털 결제 방법을 사용할 수밖에 없기 때문에 팬데믹 행동은 계속될 것입니다. 결제 프로세스는 판매 여정에서 가장 중요한 부분이 되었습니다. 

디지털 지갑 옵션은 이제 다른 옵션과 함께 일반적인 고정 장치입니다. 전통적인 결제 옵션과 판매자가 참여해야 합니다. 와 동일 QR 코드 – 한 번은 죽어가는 것처럼 보였지만 복수를 하고 돌아왔습니다. 현재는 메뉴, 결제 방법, 티켓, 영수증 등으로 사용됩니다.  

소비자는 기업이 비용을 지불할 때 옵션을 제공하기를 기대합니다. 소비자 요구와 기업이 이러한 요구를 충족함에 따라 더 많은 결제 방법이 나올 것으로 예상됩니다.” 

Neira Jones, 독립 고문 겸 국제 연사, 네이라 존스

“지난 몇 년 동안 결제 산업은 점점 디지털화되고 있습니다. 현재의 팬데믹은 기업과 소비자 모두에게 이러한 추세를 기하급수적으로 가속화하는 역할을 했습니다. 디지털 결제를 더 빠르게 채택 그렇지 않았다면 그랬을 것보다. 현재의 경제 상황으로 인해 소비자는 돈을 보다 효율적으로 관리할 수 있는 결제 방법을 채택하게 되었으며, 이에 따라 소비자의 인기가 높아지고 있습니다. 지금 구매 후 지불 그리고 구독 모델. 기업의 경우, 오픈 뱅킹 현금 흐름이 점점 더 어려워지면서 실시간 결제의 인기가 높아질 것입니다. 결과적으로, 디지털 B2B 결제 채택이 증가할 수밖에 없으며 도전자 은행과 기타 신규 진입자가 도움을 줄 준비가 되어 있습니다.” 

Alex Jiménez, 금융 서비스 컨설팅 관리 책임자 EPAM 시스템

“결제 전문가들이 계속해서 이야기하는 동안 실시간 결제, 현실은 그렇지 미국의 결제 혁신 지금까지 그랬고 앞으로도 그럴 것이다. 소비자 경험 과 결제 레일이 아닌. 정사각형 채택을 가속화했습니다. 디지털 결제 방식 더 많은 사람들이 DoorDash 또는 Postmates와 같은 임베디드 경험을 시도하도록 하고 디지털 지갑 및 비접촉 카드를 포함한 비접촉 결제로 전환합니다. 추가적으로, P2P 채택 특히 이전에 디지털 결제에 저항했던 중소기업을 중심으로 성장하고 있습니다. 

XNUMXD덴탈의 팬데믹 경제로 인해 직불카드 사용이 증가하고 있습니다., 사람들이 비일방 품목과 앞서 언급한 임의 품목에 더 많은 돈을 지출하고 있기 때문에 디지털 결제의 방법과 동일합니다. 신용카드 사용은 정체되고 BNPL(지금 구매, 나중에 결제) 제도로 인해 더 많은 사용자가 확보됩니다. 에 대한 관심이 다시 높아지고 있습니다. 일일 급여 솔루션 DailyPay와 같은 핀테크 회사에서 제공합니다. 동시에 발행사들은 신용카드 인수 기준을 강화하고 있습니다. 더 많은 디지털 결제로의 전환은 또한 디지털 사기의 증가를 의미합니다.” 

Glenn Geil, EVP – 북미 결제 서비스 책임자 엔다바

“Endava는 RTP 과 유럽의 오픈뱅킹 몇 년 동안. 이러한 깊은 역사와 강력한 결제 경험을 위해 어떻게 함께 모일 수 있는지를 통해 우리는 RTP 및 오픈 뱅킹(오픈 결제라고도 함)을 통한 소비자 대 판매자 결제가 업계에서 강력한 트렌드가 될 것이라고 믿습니다. 미국 결제. 한때 기본 판매 비용으로 여겨졌던 카드 교환 비용은 이제 솔루션이 필요한 고통스러운 마진 킬러가 되었으며, Open Payments가 그 솔루션이 될 수 있습니다.    

우리는 그것이 가장 먼저 이륙할 것이라고 믿습니다. 전자상거래 공간 기업으로서 그리고 PSP의 다른 대체 결제 방법과 유사하게 통합할 수 있습니다. 소비자 측면에서 지갑과 저장된 결제 자격 증명의 세계는 지갑으로 전환하는 데 따른 마찰을 제한할 것입니다. 공개 결제 방식.   

FedNow의 XNUMX월 출시로 가격이 상승했습니다. 소비자 사용 수준에 대한 RTP, 그리고 최근 Early Warning Services의 일반 은행 지갑에 대한 발표는 미래의 RTP 가맹점 결제가 은행 앱에서 바로 시작될 수 있는 문을 열었습니다. 많은 소비자가 거래 전에 먼저 잔액을 확인하는 곳입니다.   

혜택 전자상거래 사업 통합하는 데 드는 비용은 절대적으로 가치가 있습니다. 문제는 소비자가 카드에서 직접 은행 송금으로 전환하도록 유도하는 것입니다. 한 가지 과제는 충절 카드. 포인트를 포기할 인센티브가 있어야 하기 때문에 기업은 대체 부가가치를 마련해야 하지만, 그 부가가치는 교환 비용 절감을 최대한 유지해야 합니다.  

더 큰 과제는 소비자가 사기와 오류에 대해 동등하게 이의를 제기할 수 있다는 느낌을 갖게 하는 것인데, 이것이 카드 사용의 안전망이 되었기 때문입니다. 문제는 실제 분쟁을 처리하는 것이 아니라 소비자가 자신의 권리를 잃으면 어떤 일이 일어날지에 대한 두려움이 더 클 것입니다.카드가 부여한 권리.” 이러한 이유로 우리는 소프트웨어, 서비스 제공 및 상품 구독 배송을 담당하는 기업이 가장 먼저 이익을 얻을 수 있다고 믿습니다. 이러한 영역에서는 배송에 대한 신뢰가 훨씬 높기 때문입니다. 비카드 분쟁 관행이 정상화되기 시작하면 RTP 및 공개 결제의 사용이 더욱 빠르게 확산될 것입니다. 전자상거래의 나머지 영역. " 

이 RTP/공개결제 동향 올해 후반에 출시될 예정이지만 기업은 전환을 유도할 분쟁 보장 및 충성도 인센티브를 고객 기반에 전보하는 방법에 대해 지금 계획을 시작해야 합니다.” 

Don Cardinal, 재무 관리 이사 데이터 교환

“금융 데이터 교환(FDX)을 통일하고 있다. 보안을 둘러싼 금융 산업, 소비자 허가 데이터 공유를 위한 상호 운용 가능하고 로열티가 없는 표준입니다. 결제 분야에서는 다음에 대한 관심이 높아지는 추세를 볼 수 있습니다. 개인 정보 보호, 보안및 포괄 성 – 소비자와 규제 기관 모두로부터. 우리는 다음과 같은 글로벌 최고의 인증 방식을 믿습니다. FAPI, 그 FDX 레버리지는 계속해서 채택 및 사용되는 모습을 보게 될 것입니다. 같은 방식으로, 상호 운용 가능한 결제 표준에 대한 관심과 채택이 증가하는 것을 볼 수 있습니다. 왜냐하면 이는 진입 장벽을 낮추고 소규모 기업뿐만 아니라 과소 대표 그룹이 주도하는 시장에 새로 진입하는 참가자를 위한 경쟁의 장을 평준화하기 때문입니다.” 

결론 :

2024년이 다가옴에 따라 글로벌 결제 환경은 t에 의해 주도되는 혁신적인 변화의 한가운데에 있습니다.기술적 진보, 소비자 선호도 변화및 세계적인 사건의 여파 코로나19 팬데믹처럼요. 이 기사에서는 결제의 미래를 형성할 몇 가지 주요 동향을 자세히 살펴보았습니다. 

• 비접촉 결제 및 모바일 지갑 
• 임베디드 금융 및 BNPL 
• 강화된 보안 및 생체 인증 
• QR코드 결제 
• 실시간 결제 
• 음성 활성화 결제 
• 지속 가능하고 친환경적인 결제 솔루션 
• 스마트 POS 시스템 

럭셔리 전자 상거래 사업, 이러한 추세는 적응성의 중요성을 강조합니다. 미래는 할 수 있는 자의 것이다 이러한 트렌드를 신속하게 통합 그리고 고객의 기대를 뛰어넘습니다. 단순히 서비스를 제공하는 것이 아닙니다. 이는 사용자 경험을 향상하고 보안을 보장하며 사회적 책임을 다하는 것입니다. 

끊임없이 진화하는 환경에서 다음과 같은 플랫폼은 2Checkout(현재 Verifone) 중추적인 역할을 합니다. 우리는 기업에 이러한 변화를 탐색하는 데 필요한 도구와 통찰력을 제공하여 기업이 결제 혁신의 최전선에 머물도록 보장합니다. 앞으로 나아갈수록 2Checkout(현재 Verifone)과의 파트너십은 역동적인 글로벌 결제 세계에서 귀하의 비즈니스가 성공하는 데 매우 중요할 수 있습니다. 

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