잘못된 마케팅 조언은 브랜드의 성패를 좌우할 수도 있습니다. 마케팅 담당자가 선의이지만 비생산적인 제안을 회피한다면 소비자의 관심을 끌 수 있는 더 나은 위치에 있습니다.

이 마케팅 조언을 마음에 새기면 어떻게 될까요? 스포일러 경고: 좋지 않습니다.

다음은 실제로 실행 중인 잘못된 마케팅 조언의 11가지 예와 이러한 고객이 직면한 실패로부터 배울 수 있는 내용입니다.

잘못된 마케팅 조언의 11가지 예

11가지 나쁜 마케팅 순간 목록을 읽어보거나 점프 링크를 사용하여 마음에 드는 사례를 찾으세요.

1. KFC 캘린더 충돌
2. 갭 로고 레슨
3. 펩시 시위 문제
4. 버거킹 트윗 Trainwreck
5. 도브 더블 테이크
6. Bing 브랜드 대실패
7. 하기스 강매
8. EA 범죄 재앙
9. 케네스 콜 카이로 충돌
10. 하이네켄 맥주 분석
11. 아우디 대담성

1. KFC 달력 충돌

9년 2022월 XNUMX일, KFC는 앱 사용자에게 맛있는 프라이드치킨과 수정의 밤을 기념하다.

문제? 이것은 재미있는 독일 휴일이 아닙니다. 깨진 유리의 밤으로 알려져 있으며 유대인 독일 인구에 대한 나치의 공격 물결과 관련이 있습니다.

오케이.

KFC의 경우 문제는 반자동 콘텐츠 생성에서 비롯되었습니다. 간단히 말해서, 콘텐츠 생성 봇은 크리스탈나흐트(Kristallnacht)가 독일 달력에 등재된 것을 보고 그것이 중요하다고 가정했습니다. 그것은 단지 올바른 이유 때문이 아니었습니다.

우리가 배울 수 있는 것:

여기서 나쁜 조언은 인간을 루프에서 벗어나게 하는 것입니다. 직원이 잠깐 살펴보았더라면 이 문제를 예방할 수 있었지만 KFC는 판매 속도를 희생했습니다. 최선의 방법은 무엇입니까? 누군가가 당신에게 인간관계를 끊으라고 말한다면, 그것을 마음에 두지 마세요.

2. 갭 로고 레슨

1990년부터 2010년까지 Gap은 동일하고 친숙한 로고를 사용했습니다. 파란색 배경에 흰색 글자로 된 이름입니다. 물론, 가장 흥미로운 로고는 아니었지만 단순하고 알아보기 쉬웠으며 일반적으로 호평을 받았습니다.

그러나 6년 2010월 XNUMX일 Gap 새로운 로고를 선보였습니다: 이름이 다른 글꼴, 검은색으로 표시되고 오른쪽 상단에 작은 파란색 사각형이 있는 항목입니다.

고객의 반발은 즉각적이고 잔인했습니다. Gap은 고객 불만 사항을 크라우드 소싱 활동으로 처리하여 상황을 해결하려고 노력했지만 원래 로고는 12년 2010월 XNUMX일에 복원되었습니다.

우리가 배울 수 있는 것:

변경에는 문제가 없지만 깨지지 않은 것을 고칠 이유는 없습니다. 귀하의 로고나 이름 또는 웹사이트가 잘 작동하고 있다면 적어도 확실한 고객 피드백을 받을 때까지는 그대로 두십시오.

3. 펩시 시위 문제

이미지 소스

Pepsi는 항상 최대 라이벌인 Coca-Cola의 시장 점유율을 맞추기 위해 노력해 왔습니다.

동안 2017 광고 Kendall Jenner가 출연한 광고는 브랜드에 절실히 필요한 관심을 불러일으켰습니다. Pepsi 경영진은 아마도 모든 사람이 광고가 존재한다는 사실을 잊어버렸다면 선호했을 것입니다.

왜? 이름 없는 시위에서 웃고 있는 Kendall Jenner의 모습이 담겨 있었기 때문입니다. 제너는 시위대 앞으로 가서 경찰관에게 다가가 그에게 펩시콜라를 건네줍니다. 그는 그것을 받아들이고 군중은 환호합니다.

솔직하게 말하면, 그것은 브랜드에 대한 끔찍한 모습이었습니다. 사회적 긴장이 고조되면서 미국 전역에서 시위가 늘어나는 가운데, 이 광고는 종종 시위에 수반되는 현실을 냉소적으로 무시하는 것처럼 보였습니다.

마틴 루터 킹의 딸은 이 광고에 대해 트위터를 통해 펩시가 목표를 놓쳤다는 점을 분명히 했습니다.

우리가 배울 수 있는 것:

실제 이벤트는 마케팅 활동의 큰 촉매제가 될 수 있지만, 브랜드는 자신의 제품이 맥락에 맞는지 고려해야 합니다.

시위자들은 행사에서 즐겁게 펩시를 마시고 있습니까? 그럴 것 같지 않습니다. 펩시는 시민 불안과 관련이 있나요? 아니요. 브랜드의 경우 사회 정의를 위해 노력하는 것보다 자신의 길을 유지하는 것이 더 나은 경우가 많습니다.

4. 버거킹 트윗 기차 난파선

2021년 세계 여성의 날을 맞아 영국 버거킹은 다음과 같은 보석 같은 트윗을 보냈습니다.

"여자는 부엌에 속해."

첫 번째 트윗은 농담이었고 회사가 실제로 레스토랑 업계에서 셰프의 성별 격차를 줄이려고 노력하고 있음을 분명히 한 두 개의 추가 트윗이 즉시 이어졌습니다.

대신 고객 사이의 적대감이 커졌습니다. 많은 사람들은 첫 번째 트윗을 읽느라 애쓰지 않았고, 읽은 사람들도 BK의 "유머" 시도에 별로 놀라지 않았습니다.

그 결과 브랜드는 기껏해야 무신경하고 최악의 경우 여성혐오적으로 보일 정도로 좋지 않은 모습을 보였습니다.

우리가 배울 수 있는 것:

이건 쉽습니다. 농담을 하려는 경우, 그것이 재미있는지 확인하세요. 그렇지 않다면 적어도 펀치다운을 하지 않도록 하세요. 자신의 브랜드나 영향력이 더 큰 회사를 조롱하세요. 여성의 날에는 여성을 쫓아다니지 마세요.

5. 비둘기 더블 테이크

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비둘기는 다음을 의미했습니다. 광고로 다양성을 강조하세요. 컨셉은 간단했습니다. 다양한 인종의 여성들이 Dove 바디 워시를 사용한 후 셔츠를 벗었습니다. 각 셔츠 아래에는 또 다른 셔츠와 다른 민족의 여성이 있었습니다.

문제? 마지막 전환에서는 흑인 여성이 Dove를 사용한 다음 갈색 셔츠를 벗고 백인 여성을 드러냈습니다. 검은색이 "깨끗해짐"으로써 흰색으로 변했다는 의미는 관객들에게 잘 어울리지 않았습니다.

우리가 배울 수 있는 것:

좋은 의도가 항상 좋은 결과를 가져오는 것은 아닙니다. 광고 속 흑인 여배우가 그 자리를 옹호했고 Dove가 흰색 = 깨끗함을 암시하려고 한 것이 분명하지만 광고의 맥락은 그러한 해석을 전적으로 가능하게 만들었습니다.

의도하지 않은 인종차별에 대해 사과하느라 몇 주를 소비하는 것보다 실제 피드백을 받고 그것이 다시 원점으로 돌아갔다는 것을 알아내는 것이 더 낫습니다.

6. Bing 브랜드 대실패

Microsoft의 서비스는 검색 엔진에서 두 번째로 높은 시장 점유율을 차지하고 있습니다. 그러나 너무 흥분하지 마십시오. 실제로 Bing은 3%를 획득하고 Google은 92.5%를 얻습니다.

수치를 보면 Bing이 왜 스스로를 재창조하고 Google로 진출하기를 원했는지 분명하게 알 수 있습니다.

그러나 2010년 계획은 처음부터 결함이 있었습니다. 어떤 이유로 Microsoft는 최선의 접근 방식은 다음과 같이 시도하는 것이라고 결정했습니다. Bing을 동사로 만들다, Google처럼요.

하지만 문제는 이렇습니다. 아무도 "그냥 Bing 했어", "아니면 내가 그냥 Bing 했어"라고 말하지 않을 것입니다. 첫째, 이미 Google에서 수행했으며, 둘째, Bing을 소리내어 말하는 것은 말도 안되는 소리로 들립니다. 당연히 캠페인은 아무데도 진행되지 않았습니다.

우리가 배울 수 있는 것:

누군가가 단순히 다른 브랜드가 하는 일을 따라하라고 조언한다면, 다른 브랜드의 의견을 들어보세요. 많은 브랜드가 비슷한 마케팅 전략을 가지고 있지만 도플갱어 광고가 제대로 작동하는 경우는 거의 없습니다.

7. 하기스 강매

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아빠들은 멍청해요, 그렇죠? 그게 바로 뒤에 숨은 아이디어야 2012 하기스 광고, 아버지가 아이들을 돌보는 임무를 맡은 것을 보았습니다. 헐떡거리다! — 아내 없이 기저귀를 갈아주는 일.

당연히 광고는 납 풍선처럼 넘어갔습니다. 한부모와 동성커플 모두 불만을 표시했고, 일반적으로 아빠들은 목표를 달성하지 못했다고 느꼈습니다.

이들 대부분의 남성들에게 육아는 기회 균등 직업이었으며, 선택의 여지가 없을 때만 하는 일이 아니었습니다.

우리가 배울 수 있는 것:

가벼운 마음의 광고는 고정관념을 피한다면 고객과 소통할 수 있는 좋은 방법입니다.

Huggies는 모든 체형과 크기의 아기들이 부모가 치워야 할 많은 양의 폐기물을 생성하고 Huggies가 어떻게 경쟁사를 능가하는지 보여주는 메시지를 쉽게 전달할 수 있었습니다.

8. EA 범죄 재앙

2009년에 Electronic Arts는 Godfather II 비디오 게임을 출시할 준비를 하고 있었습니다. 게임 홍보를 돕기 위해 그들은 사전 사본을 언론 매체에 배송했습니다. 이상한 점은 없지 않습니까?

물론입니다. EA가 모든 사전 사본에 실제 황동 너클 세트를 포함했다는 사실을 제외하면 말이죠. 이는 마케팅 관점에서 볼 때 끔찍한 아이디어일 뿐만 아니라 많은 주에서 불법이기도 합니다.

회사는 자신의 잘못을 빨리 깨닫고 너클을 돌려달라고 했어 — 실수로 인해 약간의 소문이 났지만 게임은 여전히 ​​상업적인 실패로 끝났습니다.

우리가 배울 수 있는 것:

예상치 못한 마케팅 전략은 고객의 관심을 끌 수 있는 좋은 방법이 될 수 있지만 신중하게 생각해야 합니다. 어느 시점에서 누군가가 불법일 수 있는 제안을 하거나 법적 회색 영역에 있는 경우에는 승인을 받으십시오.

9. 케네스 콜 카이로 충돌

의류 브랜드 Kenneth Cole은 카이로의 정치적 불안과 새로운 봄 컬렉션 출시를 연결하기 위해 매우 이상한 마케팅 선택을 했습니다. 말할 필요도 없이, 잘 되지 않았습니다.

2011년에 브랜드는 카이로에서 수백만 명이 소란을 일으켰다는 트윗을 올렸고 그 이유는 브랜드가 새로운 봄 컬렉션을 출시했기 때문이라고 제안했습니다.

이 트윗은 전혀 의미가 없을 뿐만 아니라, 시위 중에 800명 이상이 사망했다는 점을 고려하면 매우 무감각합니다.

우리가 배울 수 있는 것:

시기적절한 광고는 막대한 영향을 미칠 수 있습니다. "어두운 광고에는 여전히 빠져들 수 있습니다"를 고려하세요. 오레오가 운영하는 Super Bowl XLVII에서 전원이 꺼졌을 때. 차이점? 슈퍼볼은 스포츠 이벤트이다. 카이로 시위는 시민 봉기였다.

10. 하이네켄 맥주 분석

탄수화물 계산이 일반화되면서 라이트 맥주가 인기를 얻었습니다. 맥주 브랜드 하이네켄은 "가끔은 가벼울 때가 더 좋다"라는 간단한 슬로건으로 이 순간을 활용하고 싶었습니다.

언뜻 보면 여기에는 아무런 문제가 없습니다. 훌륭한 태그라인은 아니지만 나쁘지도 않습니다. 문제? 약간 인종차별적이라고 볼 수도 있겠네요.

하이네클렌은 잘 생각했다면 어떤 문제도 피할 수 있었지만, 대신 가벼운 맥주가 바 아래로 미끄러져 내려가는 광고를 만들었고, 검은 피부의 고객의 손을 지나 백인 여성으로 마무리되었습니다.

님의 트윗 기회 랩퍼 실수에 대해 주의를 환기시켰고 하이네켄은 사과할 수밖에 없었다.

우리가 배울 수 있는 것:

첫째, 다양한 마케팅 팀에 투자할 가치가 있습니다. 무엇을 놓칠지 결코 알 수 없습니다. 둘째, 서두르지 마세요. 며칠 또는 일주일 동안 마케팅 아이디어를 잠시 접어두고 새로운 시각으로 돌아오세요. 전체 광고 캠페인을 진행하는 것보다 실수를 잡는 것이 더 낫습니다.

11. 아우디 대담함

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아우디는 독일과 미국에서 확고한 명성을 얻었지만 중국에서 중고차를 판매하려는 노력은 금세 수포로 돌아갔다.

광고는 신랑의 어머니가 참석한 결혼식장에서 진행되었습니다. 신부를 중고차인양 살펴보며 — 여성이 충분히 좋다고 결정하기 전에 여성의 외모의 각 측면을 적극적으로 검사합니다.

"중요한 결정은 신중하게 내려야 한다"라는 아우디의 슬로건은 자동차와 여성 사이에 유사점을 그렸습니다. 이는 여성을 구매 전에 검사해야 하는 재산처럼 보이게 만드는 유사점입니다. 별로 좋은 모습은 아닙니다.

우리가 배울 수 있는 것:

무엇이 재미 있고 무엇이 재미 있지 않은지 구별하는 것이 항상 쉬운 것은 아닙니다. 하지만 의심스러울 경우 간단한 해결책이 있습니다. 대상으로 삼고 있는 그룹에 물어보세요. 그들을 데려와 광고를 보게 하고 어떻게 생각하는지 물어보십시오. 그들이 그것을 좋아한다면 좋습니다. 그렇지 않은 경우 코스를 변경하십시오.

이러한 마케팅 실패로부터 배우십시오

나쁜 광고 조언이 널리 퍼져 있으며, 그 모든 내용을 적어도 한 번은 들어보셨을 것입니다.

그러나 어떤 경우에는 집안 내부에서 나쁜 조언이 나오는 경우도 있습니다. 무의식적인 편견부터 두 번째 또는 세 번째 생각으로는 별로 웃기지 않는 "재미있는" 농담에 이르기까지 기업이 목표를 놓칠 수 있는 방법은 많습니다.

최선의 방법은 무엇입니까? 위의 실패로부터 배우십시오.

악의적이거나 냉소적인 것에 대해 포용적이고 배려하는 것을 선택하십시오. 그리고 뭔가 잘못되면 소유하세요. 당신의 의도에 대해 모호하지 마십시오. 대신, 당신이 한 일과 그것을 바로잡기 위해 무엇을 할 것인지를 인정하는 진심 어린 사과를 하십시오.

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