에 따르면 가트너, 경영진의 80%는 자동화를 정보에 입각한 비즈니스 결정을 지원하는 필수 스레드로 보고 있습니다. 그리고 그들이 옳습니다. 오늘날의 비즈니스 환경에서 자동화는 단순한 "있으면 좋은 것"을 넘어 조직 성공의 근본적인 원동력이 되었습니다. 이는 단순히 업무를 변화시키는 것이 아니라 비즈니스를 내부에서부터 재구성하는 것입니다. 강화된 탄력성, 더욱 풍부한 고객 경험, 더욱 뚜렷해진 경쟁 우위는 빙산의 일각에 불과합니다.

12 월 2023 연구 보고서 우리 회사와 Sapio Research가 공동으로 진행한 "AI와 자동화: 자율적 기업을 위한 기반 마련"이라는 주제로 진행된 연구에서는 자동화의 중요성이 가장 중요하다는 사실을 발견했습니다. 이 연구는 대규모 조직(직원 수 601명 이상)의 기술 결정을 감독하는 미국 내 IT 리더 1,000명이 참여한 광범위한 설문 조사에서 통찰력을 추출합니다. 이들 리더는 제조, 기술, 소매/전자상거래, 금융 서비스 등 다양한 산업을 대표합니다. 설문 조사 결과는 기업에서 AI와 자동화가 널리 채택되고 있음을 조명하고 이러한 기술이 기존 및 미래 비즈니스 전략을 형성하는 데 중추적인 역할을 한다는 점을 강조합니다.

AI는 자율적 기업으로의 전환을 주도합니다

설문 조사에 따르면 AI를 포함한 자동화 증가를 위한 전략적 계획이 향후 90개월 동안 IT 의사 결정자의 12%에 대한 의제에 포함되어 있는 것으로 나타났습니다. 특히 이들 조직 중 58%는 향후 26개월 이내에 자동화 이니셔티브 구현을 목표로 하고 있습니다. 자동화에 대한 열정은 다양한 부문에 걸쳐 있으며, 16%는 향후 10년 동안 반자율(30%) 시스템과 완전 자율(XNUMX%) 시스템 사이에 분산된 더 많은 자율 운영을 통합할 계획입니다. 이러한 자동화 추진에도 불구하고 인간 참여의 중요성은 강조됩니다. XNUMX%는 조직이 인간 지능과 자동화의 균형을 동일하게 유지할 계획이라고 답했습니다.

설문 조사 결과는 생존의 열쇠가 AI 기반 자동화의 채택에 있다는 IT 리더들의 날카로운 인식을 강조합니다. 기업은 비즈니스 핵심 성과 지표(KPI)를 개선하고 직원 생산성을 향상하며 고객 만족도를 높이기 위해 이러한 기술을 활용하여 이 영역에 대한 투자를 적극적으로 늘리고 있습니다. 이러한 공동의 노력은 그들이 원하는 자율 기업의 위상을 향해 나아가도록 이끌고 있습니다. 또한 이 설문조사는 다음을 포함한 다양한 운영 영역에 대한 추가 통찰력을 제공했습니다.

• IT 복잡성 탐색: 응답자 중 44%는 IT 복잡성의 증가하는 문제가 주로 IT 복잡성과 관련된 문제라고 답했습니다. 클라우드 마이그레이션 그리고 입양. 92%가 이미 다중 공급업체 클라우드 전략을 구현하거나 계획하고 있으며, IT 리더의 12/XNUMX가 향후 XNUMX개월 내에 추가 IT 자동화를 도입할 준비를 하고 있습니다. 이러한 전략적 움직임은 발전하는 기술 환경 속에서 운영을 간소화하는 것을 목표로 합니다.

• 경쟁력을 위한 자동화: 전면적인 자동화 물결은 IT(90%), 재무(89%), 고객 지원(89%)을 중심으로 다양한 조직 부서를 변화시키고 있습니다. 보고서는 74%가 이를 받아들였다고 강조합니다. 생성 적 AI, 워크플로 자동화(68%), AIOps(65%)가 그 뒤를 이었습니다. 조직은 기술적 혼란에 직면하여 경쟁력과 탄력성을 유지하기 위한 전략적 조치로 자동화를 적극적으로 수용하고 있습니다.

• AI가 인력에 미치는 영향: 자동화의 급속한 통합은 인력의 미래에 대한 고민을 촉발합니다. 놀랍게도 IT 리더의 26%는 직장의 불안정성과 직원의 직무 중복 가능성에 대해 우려를 표명했습니다. 역설적이게도 의사 결정자의 60%는 자동화 구현으로 직원 만족도가 향상되고 생산성이 향상된다는 점을 인식하고 있습니다. 기술 발전과 직원 복지 보장 사이의 미묘한 균형을 맞추는 것은 여전히 ​​중요한 과제로 남아 있습니다.

• 사이버 보안에 대한 지속적인 우려: 사이버 보안은 주요 외부 위험으로 가장 중요한 부분을 차지하며, IT 의사 결정자의 54%가 경기 침체에 대한 우려(36%)로 사이버 보안을 강조했습니다. 이러한 인식에도 불구하고 사이버 보안 위험을 해결하기 위해 자동화를 구축한 기업은 38%에 불과했습니다. 이는 위협 인식과 적극적 완화 사이의 격차를 나타냅니다. 그럼에도 불구하고 응답자의 49%는 향후 XNUMX개월 이내에 어떤 형태로든 자동화를 구현하기 위해 준비하고 있으며 이는 사전 예방적인 사이버 보안 조치의 필요성에 대한 인식이 높아지고 있음을 나타냅니다.

이 보고서는 기업이 자율 운영으로 전환함에 따라 고무적인 통찰력을 제공하고 성공을 보장하는 데 있어 AI와 자동화의 중추적인 역할을 강조합니다. 이 혁신적인 여정의 핵심은 문제를 능숙하게 탐색하고 인력 문제를 해결하며 사이버 보안 위험을 사전에 관리하는 것입니다. 안내 나침반 역할을 하는 이 보고서는 조직이 디지털 환경의 복잡성을 헤쳐 나갈 수 있도록 안내하여 AI와 자동화로 구동되는 미래를 수용할 수 있도록 지원합니다.

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• 출처: https://www.dataversity.net/the-drive-toward-the-autonomous-enterprise-is-a-key-focus-for-it-leaders-in-2024/