아마도 우리 중 많은 사람들이 핀테크를 본 것은 좋은 일일 것입니다. 고객의 해 XNUMX마일(또는 적어도 몇 달) 떨어진 곳에서 옵니다.
2020년 전에 지금 세상이 어떤 모습일지 예상한 사람은 아무도 없습니다. 그러나 올해 고객 경험에 대한 핀테크의 집착이 XNUMX년이 실제로 도래한 지금 업계가 예측할 수 없는 광란 속에서 필요한 조정을 하는 데 도움이 되었다고 생각합니다.
유럽에서 가장 과소평가된 핀테크 국가 중 하나인 포르투갈은 이번 주 최신 Finovate 웹 세미나 호스트의 본거지입니다. 셀포커스, 다른 회사가 더 나은 고객 경험을 제공하도록 돕는 회사입니다. 2000년에 설립되어 리스본에 본사를 둔 Celfocus는 다양한 업종의 기업과 협력하여 자동화 및 AI를 사용하여 운영을 향상시킬 수 있도록 지원하는 시스템 통합업체이자 디지털 혁신 전문가입니다.
30월 XNUMX일 수요일, Celfocus의 Henrique Cravo(디지털 리드)와 Carlos Domingos(디지털 채널 및 통합 리드)는 자동화된 AI와 함께 인지 데이터 통찰력이 금융을 가능하게 하는 핵심 요소가 될 수 있는 방법을 살펴보는 대화형 대화를 이끌 예정입니다. "새로운 목표, 포트폴리오 및 고객 고정을 촉발하는 맞춤형 경험"을 구축하고 제공합니다. 개인화에 대한 수요가 증가함에 따라 Cravo와 Domingos는 고객의 요구 사항을 충족하기 위해 서비스를 맞춤화하는 금융 기관이 어떻게 가장 깊고 의미 있는 참여를 개발할 수 있는지 보여줄 것입니다. 그리고 이러한 높은 수준의 맞춤화를 제공할 수 있는 핵심은 고객 데이터를 효과적으로 관리하고 해석할 수 있는 능력입니다.
Cravo와 Domingos는 올해 초 "위험을 감수하고 기술에 정통하며 혁신 고객을 갈망하는 고객부터 인간의 손길을 중요시하는 기술 회피자까지"라고 썼습니다. "은행은 고객 프로필을 차별화하기 위해 다양한 참여 접근 방식과 통찰력을 수용해야 합니다. 이런 일이 일어나는 것은 데이터가 없어서가 아니라 데이터를 채굴할 수 없기 때문입니다.”라고 그들은 썼습니다.
자세히 알아보기 Celfocus의 접근 방식: 2020년 XNUMX월 게스트 게시물에서 고객 지식 확대 및 활성화에 대해 설명합니다. 그런 다음 수요일에 우리와 함께 하세요 은행 및 기타 금융 기관이 데이터에 대한 새로운 통찰력을 얻을 수 있을 뿐만 아니라 해당 데이터를 실행 가능한 지식으로 활용하여 더 좋고 일관되며 개인화된 고객 경험을 제공할 수 있는 방법에 대한 심층적인 대화를 원합니다.
출처: https://finovate.com/deliver-tailored-experiences-using-automated-ai-and-cognitive-data/
