비즈니스는 끊임없이 변화하고 있으며 비즈니스 프로세스 자동화(BPA)는 프로세스를 최적화하고 효율성을 향상시키며, 경쟁 우위를 확보하세요.

인공 지능, 머신 러닝, 자동화는 특히 작년에 이미 우리의 비즈니스 방식을 변화시켰습니다. 생각해 보세요. 마지막으로 반복적인 작업을 혼자서 완전히 해본 적이 언제였나요? 업무와 관련된 계산을 할 때 AI 도구의 도움을 몇 번이나 활용하셨나요?

이 모든 것이 당신이 생각하기도 전에 자동으로 이루어졌다면 어떨까요?

비즈니스 프로세스 자동화란 무엇입니까?

BPA(비즈니스 프로세스 자동화)는 비즈니스 프로세스 내에서 수동적이고 반복적인 작업을 자동화하는 기술을 활용하는 것을 의미합니다. 소프트웨어를 채용함으로써, 로봇, 또는 기타 기술 도구를 사용하여 조직은 운영을 간소화하고 오류를 줄이며 전반적인 생산성을 향상시킬 수 있습니다.

비즈니스 프로세스 자동화의 광범위한 채택은 다음과 같은 몇 가지 강력한 요인에 의해 촉진됩니다.

• 비용 절감: 반복적인 작업을 자동화함으로써 인력의 필요성을 최소화하여 상당한 비용 절감 효과를 가져옵니다.
• 효율성 향상: 자동화를 통해 워크플로우를 간소화하고 병목 현상을 제거하며 수동 작업에 소요되는 시간을 줄입니다.
• 향상된 정확도: 자동화를 통해 인적 오류가 제거되어 작업 실행의 정확성과 일관성이 향상됩니다.
• 생산성 향상: 직원들은 일상적인 업무에서 벗어나 보다 전략적이고 부가가치가 높은 활동에 집중할 수 있습니다.
• 고객 서비스 향상: 프로세스 간소화 및 응답 시간 단축으로 고객 만족도 및 충성도 향상

RPA란 무엇이며 BPA와 어떤 관련이 있나요?

RPA(로보틱 프로세스 자동화)는 봇이라고도 하는 소프트웨어 로봇을 사용하여 일반적으로 인간이 수행하는 반복 작업을 자동화하는 비즈니스 프로세스 자동화(BPA)의 한 유형입니다. RPA 봇은 버튼 클릭, 입력, 데이터 복사 및 붙여넣기 등 인간의 행동을 모방하도록 프로그래밍되어 있습니다.

다음을 포함하여 다양한 작업을 자동화하는 데 사용할 수 있습니다.

• 데이터 입력
• 고객 서비스
• 주문 처리
• 재무보고
• IT 지원

RPA는 기업이 효율성, 정확성, 생산성을 향상하는 데 도움이 되는 강력한 도구입니다. 또한 기업이 비용을 절감하고 고객 만족도를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

BPA와 RPA는 서로 다르지만 상호보완적인 기술입니다. BPA는 비즈니스 프로세스 자동화에 대한 다양한 접근 방식을 포괄하는 더 광범위한 용어입니다. RPA는 소프트웨어 로봇을 사용하여 작업을 자동화하는 특정 유형의 BPA입니다.

RPA는 작업을 자동화하기 위한 독립형 도구로 사용할 수 있지만 비즈니스 프로세스 관리(BPM) 소프트웨어 및 워크플로 자동화 도구와 같은 다른 BPA 도구와 함께 사용되는 경우가 많습니다. 이는 자동화에 대한 보다 포괄적이고 통합된 접근 방식을 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.

비즈니스 프로세스 자동화는 어떻게 작동하나요?

비즈니스 프로세스 자동화(BPA)는 소프트웨어나 기타 도구를 사용하여 일반적으로 사람이 수행하는 작업을 자동화하는 방식으로 작동합니다. 이는 워크플로를 생성하거나, 트리거를 사용하거나, 데이터를 사용하여 수행할 수 있습니다.

워크플로는 작업을 완료하기 위해 따라야 하는 일련의 단계입니다. 비즈니스 프로세스 자동화 소프트웨어를 사용하여 이러한 단계를 자동화하는 워크플로를 만들 수 있습니다. 예를 들어, 신규 직원 온보딩 프로세스를 자동화하는 워크플로를 만들 수 있습니다. 이 워크플로에는 환영 이메일 보내기, 보안 자격 증명 구성, 보상 시스템의 재무 세부 정보 설정과 같은 단계가 포함될 수 있습니다.

트리거는 워크플로가 시작되도록 하는 이벤트입니다. 예를 들어, 주문하는 고객은 주문을 처리하기 위한 워크플로를 시작하는 트리거가 될 수 있습니다. 이 워크플로에는 고객의 신용 카드 정보 확인, 재고 수준 확인, 주문 배송과 같은 단계가 포함될 수 있습니다.

데이터를 사용하여 작업을 자동화하는 방법을 결정할 수 있습니다. 예를 들어, 비즈니스 프로세스 자동화 시스템은 데이터를 사용하여 지연될 위험이 있는 고객 주문을 식별한 다음 자동으로 감독자에게 에스컬레이션할 수 있습니다. 이는 고객 주문이 제 시간에 배달되도록 하는 데 도움이 될 수 있습니다.

2023년 최고의 프로세스 자동화 소프트웨어는 무엇입니까?

그렇다면 코딩이나 계획 지식이 전혀 없는데 비즈니스 프로세스 자동화를 어떻게 구현하시겠습니까? 물론 귀하와 귀하의 비즈니스에 도움이 되는 많은 상용 도구가 있습니다.

2023년에 사용할 수 있는 최고의 프로세스 자동화 소프트웨어 도구는 다음과 같습니다.

UiPath

UiPath는 드래그 앤 드롭 자동화, AI 기반 기능, 클라우드 기반 배포 등 다양한 기능을 제공하는 선도적인 RPA 플랫폼입니다. UiPath는 사용 용이성과 유연성으로 잘 알려져 있어 모든 규모의 기업에서 널리 사용됩니다.

어디서나 자동화

Automation Anywhere는 사용 편의성과 강력한 고객 지원으로 유명한 또 다른 인기 RPA 플랫폼입니다. Automation Anywhere는 사용자 친화적인 인터페이스와 사전 구축된 다양한 템플릿을 제공하므로 비즈니스 프로세스 자동화를 쉽게 시작할 수 있습니다.

또한 이 플랫폼은 모든 규모의 기업이 비즈니스 프로세스 자동화 프로젝트를 구현하고 관리할 수 있도록 강력한 고객 지원을 제공합니다.

블루 프리즘

Blue Prism은 복잡한 비즈니스 프로세스 자동화 프로젝트에 적합한 강력한 RPA 플랫폼입니다. Blue Prism은 고급 OCR 및 AI 기능을 포함한 광범위한 기능을 제공하므로 다양한 작업을 자동화하는 다목적 도구입니다.

이 플랫폼은 확장성과 보안으로도 잘 알려져 있어 비즈니스 프로세스 자동화 요구 사항이 까다로운 기업에 적합합니다.

마이크로소프트 파워 오토메이트

Microsoft Power Automate는 Microsoft Power Platform 제품군의 일부인 클라우드 기반 워크플로 비즈니스 프로세스 자동화 플랫폼입니다. Power Automate는 Office 365 및 Dynamics 365와 같은 다른 Microsoft 제품을 이미 사용하고 있는 기업에 적합한 선택입니다.

플랫폼은 사전 구축된 다양한 커넥터와 템플릿을 제공하므로 다양한 앱과 서비스에 쉽게 연결할 수 있습니다.

키스플로우

Kissflow는 사용자 친화적인 인터페이스와 사전 구축된 템플릿으로 잘 알려진 클라우드 기반 비즈니스 프로세스 자동화 플랫폼입니다. Kissflow는 간단하고 사용하기 쉬운 자동화 플랫폼이 필요한 비즈니스에 적합한 선택입니다.

Kissflow는 신입 직원 온보딩 및 주문 처리와 같은 일반적인 비즈니스 프로세스를 위해 사전 구축된 다양한 템플릿을 제공합니다.

어떤 비즈니스 프로세스 자동화 도구를 사용해야 할지 모르시나요? 비교표는 다음과 같습니다.

기술은 너무나 빠르게 발전하고 있기 때문에 과거의 기술 발전은 인간의 삶에 적응하고 과정을 거쳐야 하는 경우가 많았습니다. 오늘날 이것은 거의 완전히 바뀌었습니다. 이제 우리 인간은 기술을 따라잡아야 합니다. 매일 우리는 새로운 소프트웨어나 자동화 시스템을 접하며 “그것으로부터 어떻게 이익을 얻을 수 있는가”라는 질문은 항상 우리 마음 한구석에 있습니다.

이러한 적응 과정에서 뒤처지고 싶지 않다면 비즈니스 프로세스 자동화를 비즈니스에 천천히 통합해야 할 때입니다.

추천 이미지 크레딧: Freepik.

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• 출처: https://dataconomy.com/2023/11/21/what-is-business-process-automation-and-how-it-works/