후원 원격 근무는 확실히 Covid19 전염병 이전에 규칙이 아니라 비즈니스에 대한 예외였습니다. 그것이 기업이 장려하기보다는 용인하는 법을 배웠다는 것을 보여주는 많은 증거가 있습니다. VMware가 의뢰한 2019년 IDC 설문조사에 따르면 원격 근무 정책은 다른 유연 근무 방식보다 덜 일반적입니다. 가장 진보적인 기업의 40%만이 재택 근무를 허용한 반면 57%는 근무 시간을 유연하게, 51%는 유연한 역할을 허용했습니다.

계몽된 조직에서도 직원이 어떻게 협업할지, 효과적으로 지원 및 감독할 수 있는지, 원격으로 작업할 때 생산성을 높일 수 있는지 여부에 대한 불확실성과 경계가 있었습니다.

전염병이 모든 것을 바꾸어 놓았습니다. 이로 인해 기업은 비즈니스 연속성 계획을 테스트하고 선택이 아닌 필요에 따라 원격 근무를 수용해야 했습니다. 예를 들어 파이낸셜 타임즈(Financial Times)는 최근 KPMG 런던 사무소의 8,000명의 모든 직원이 재택 근무를 했으며 Lloyd's of London은 300년 만에 처음으로 인수실을 폐쇄했다고 보도했습니다. 년 역사와 그 직원은 원격으로 거래를 계속할 수 있습니다.

완전히 분산된 인력으로의 불가피한 이동과 원격 근무의 결과적인 성공으로 인해 기업은 원격 근무에 대한 광범위한 불신이 빠르게 사라지고 있다는 사실을 다시 생각하게 되었습니다. 그리고 팬데믹이 사라지고 나면 사무실에 있는 것이 가장 중요하다는 생각으로 되돌리는 것은 불가능하지는 않더라도 어려울 것입니다. 원격으로 작업을 수행할 수 없다는 믿음은 대체로 틀렸습니다. 필요에 의해 실행된 움직임은 이제 가능하게 하고 권한을 부여하며 미래 지향적인 사고로 인식됩니다.

그리고 불신이 완전히 사라지지는 않았지만 원격 근무 지원으로 뚜렷한 변화가 있었습니다. 82월의 Gartner 보고서에 따르면 비즈니스 리더의 19%가 조직에서 직원이 최소한 일부 시간 동안 재택 근무를 계속할 수 있도록 할 계획이라고 밝혔습니다. 코로나47 이후에는 XNUMX%가 직원에게 영구적으로 허용할 계획입니다.

누구나 예상할 수 있듯이 원격 근무는 계속 존재하므로 기업은 현재와 미래에 이를 지원할 올바른 전략과 구조가 필요합니다. 이는 장기적인 목표로 직원 경험을 개선하고 분산된 인력을 지원하기 위해 디지털 우선 전략을 활용하는 데 중점을 둡니다. 앞으로 기술을 사용하여 새로운 상황에 빠르게 적응하고 적응할 수 있는 사람과 그렇지 못한 사람 사이의 격차는 더 커질 것이 확실합니다.

디지털 작업 공간 플랫폼에 대한 요구 사항

직원이 원격으로 일할 수 있도록 지원하려는 이 모든 회사는 무엇을 해야 합니까? 기업은 어떻게 기술을 사용하여 전체 인력을 가상으로 참여시킬 수 있으며 분산된 인력을 지원하여 비즈니스가 강력하고 탄력적으로 유지될 수 있도록 하려면 어떻게 해야 합니까? 약점은 어디에 있을까요? 도전 과제는 무엇입니까?

몇 가지 즉각적이고 명백한 새로운 과제가 있습니다. 위협 공격 표면이 훨씬 더 크기 때문에 보안은 훨씬 더 복잡한 문제가 됩니다. IATAM(International Association of IT Asset Managers)에 따르면 많은 기업이 직원들이 가장 민감한 데이터를 보호하는 방법에 대해 생각하지 않고 원격 근무를 서두르고 있을 수 있습니다. 이는 기업이 침해, 해킹 및 데이터 오용에 대한 잠재적인 위험을 초래할 수 있으므로 강력한 방화벽이 있고 암호 보호가 제자리에 있는지 확인하는 것이 견고한 첫 번째 단계입니다.

IATAM은 또한 회사에서 로그아웃하고 집으로 가져가는 모든 IT 자산을 추적하고 직원이 회사 장비와 데이터를 책임감 있게 관리하는 방법에 대해 교육받을 수 있도록 조언합니다. IATAM은 또한 기업이 직원에게 사무실 외부에서 액세스할 수 있는 데이터에 대한 NDA에 서명하도록 요청하고 기업이 직원 데이터 사용을 모니터링하고 BYOD 관행을 강화할 것을 제안합니다. VMware의 Brian Madden과 Shawn Bass도 함께 했습니다. 몇 가지 유용한 지침 원격 근무 보안 및 계획을 돕습니다.

그들은 엄청난 수의 사용자가 재택 근무 환경에 빠르게 투입될 때 기대에 대한 어느 정도 현실성이 필요하며 이를 달성하기 위해 원격 근무의 세 가지 측면, 즉 사용자의 물리적 가정 환경, 회사의 문화 환경 및 잠재적인 기술 문제. '안정화, 재개방, 성장' "한 번에 모든 것을 할 수는 없습니다."라고 Salesforce는 말합니다. 회사는 일련의 모범 사례 지침을 발표했습니다. 코로나19 대응 플레이북, 의사 결정 방법, 일하는 방법, 고객 참여 방법 및 사회에 봉사하는 방법을 다룹니다. 또한 조직이 과제를 '안정화', '재개방' 및 '성장'이라고 하는 세 단계로 나눌 것을 권장합니다.

자 그리고 나서. XNUMX단계 프레임워크를 대규모 원격 작업에 적용해 보겠습니다. 초기 단계는 단순히 문제에 대응하여 직원이 장비를 갖추고 생산성을 유지하고 비즈니스 운영을 유지할 수 있도록 하는 것입니다. 이 단계에는 복잡한 엔드포인트 관리 및 수동 지원과 같은 문제를 해결하고 직원이 온보딩을 기다리는 동안 업무에 몰입하지 않고 비생산적인 상태가 되지 않도록 보호해야 할 수 있습니다.

다음 단계는 원격 근무자의 급증을 지원할 수 있도록 비즈니스 인프라를 조정하는 것입니다. 인프라는 장기적으로 완전히 분산된 인력을 처리하기에는 너무 경직되어 직원 효율성과 생산성을 제한하는 일관되지 않은 성능을 제공할 수 있으며 보안 전략 및 정책을 검토하고 조정해야 할 수 있습니다.

마지막 단계에서는 비즈니스가 원격 근무자에게 개인화되고 일관된 경험을 제공할 수 있는 방법을 살펴봐야 합니다. 이것은 직원 경험을 최전선에 두고 직원이 가치 있고 신뢰할 수 있다고 느끼게 만드는 데 중심적인 역할을 하므로 원격 조직의 미래에 매우 기초가 되는 디지털 작업 공간입니다.

전문 서비스 컨설팅 회사인 딜로이트(Deloitte)는 "디지털 업무 공간 설계를 관장하는 엄격하고 빠른 규칙은 없지만 선도적인 관행은 존재합니다."라고 말합니다. 유용한 것을 고안했습니다. 디지털 작업 공간 프레임워크 이는 "조직에 현재 디지털 작업 공간을 이해하고 작업 공간에서 사용하는 도구에 대해 총체적으로 생각하도록 도와줌으로써 더 나은 비즈니스 수행 방식을 지원할 수 있는 기회 영역을 식별할 수 있는 도구를 제공합니다."

그러나 본질적으로 디지털 작업 공간 경험은 다음과 같아야 합니다.

• 보안을 손상시키지 않고 모든 장치의 모든 앱에 대한 액세스 제공
• 원격 작업자에게 장치 선택의 유연성을 제공하고 기업 소유 또는 BYO 장치에 비즈니스 크리티컬 가상 데스크톱(VDI) 및 애플리케이션 제공
• 애플리케이션이 클라우드에 있든 데이터 센터에 있든 상관없이 제로 트러스트 액세스 제어 모델로 애플리케이션 액세스를 보호합니다.
• 변화하는 원격 작업 요구 사항을 충족하도록 확장할 수 있는 탄력적인 인프라로 뒷받침됩니다.

디지털 작업 공간 경험을 제공한다는 것은 IT에서 최종 사용자 서비스를 제공하는 방식에 대한 전체적인 변화를 의미할 수 있지만 이는 조직을 이전보다 더 강력하고 미래에 적합하게 만드는 변화입니다. 직원이 생산적으로 작업하는 데 필요한 앱과 데이터는 모든 장치에서 제공 및 지원되어야 하며, 이는 장치 관리를 단순화하고 조직과 함께 확장할 수 있는 최신 클라우드 기반 관리 기술을 사용해야 함을 의미합니다.

이것이 어렵게 들린다면 디지털 작업 공간으로의 이러한 변화를 촉진할 수 있는 전문 지식과 플랫폼을 갖춘 여러 제공업체가 있다는 것입니다. 예를 들어 VMware Workspace One은 액세스 제어, 애플리케이션 관리 및 다중 플랫폼 엔드포인트 관리를 단일 플랫폼에 통합하고 클라우드 서비스 또는 온프레미스 배포로 사용할 수 있습니다. 직원들에게 제로 트러스트 보안과 안전한 비밀번호 없는 싱글 사인온을 통해 모든 장치에서 모든 앱에 액세스할 수 있는 개인화된 경험을 제공합니다.

중요한 것은 디지털 작업 공간 경험을 통해 기업이 기존의 기능적 사일로를 돌파하고 직원을 운전석에 배치하여 가치 있고 신뢰할 수 있다고 느낄 수 있다는 것입니다. 이는 비즈니스가 보다 유연하고 민첩하며 비즈니스 모델을 전환하고 새로운 상황에 더 빠르게 적응할 수 있음을 의미합니다. 이 기술은 전염병으로 인해 그 중요성이 강조되었습니다. 직원을 최우선으로 하는 기업은 고객을 최우선으로 생각합니다.

VMware 후원

출처: https://go.theregister.com/feed/www.theregister.com/2020/08/20/improve_the_digital_experience/