친애하는 SaaStr: CRO나 COO를 고용하기에는 언제가 너무 이른가요?
나는 CRO와 COO가 "Late Stage" 정도까지는 직함이라고 생각했고, 스타트업에서는 약간의 약점의 신호라고 생각했습니다. 약한 CEO가 그 일을 하고 싶어하지 않는 사람에게 멋진 직함을 넘겨주고 있다는 신호입니다. 저는 SaaS 스타트업이 "CRO" 또는 "COO"(또는 "CMO") 또는 기타 C급 임원이 ARR에서 $40m-50m+까지 소유할 명확하고 단일 기능 영역이 없을 거라고 생각했습니다. 또한 영업, 마케팅 등의 "그냥" 부사장이 되기를 더 이상 원하지 않는 사람을 고용할 수도 있다는 신호이기도 합니다.
그리고 많은 자금을 지원받은 많은 SaaS 신생 기업이 수많은 CRO, COO, CMO 등을 영입하는 것을 보았지만 여전히 거의 한 자릿수 수백만 ARR에 머물고 있습니다. 진짜 일. 영업 부사장은 충분히 비쌉니다. 3명의 부사장을 영입한 CRO를 고용하시겠습니까? 그것은 많은 돈입니다.
하지만 ... 많은 것들처럼 ... 내 견해는 진화했습니다 
최소한 가장 빠르게 성장하는 SaaS 신생 기업의 경우 세 가지 추세로 인해 10천만 달러보다 50천만 달러에 가까운 COO 및 CRO 채용이 증가했습니다.
- 더 빠른 성장. ARR이 40만 달러로 10% 성장한다면 COO는 사치일 수 있습니다. 150%-200% 이상 성장하는 경우 비즈니스의 중요한 부분을 운영하려면 최대한 빨리 도움을 받아야 할 수 있습니다. 그만큼 빠른 당신은 성장, 덜 이해 why. 영업 부사장은 왜 그렇게 빨리 문을 닫는지 잘 모를 수 있습니다. 마케팅 부사장은 수요 창출 툴킷이 이번에는 왜 그렇게 잘 작동하는지 이해하지 못할 수 있습니다. 더 빨리 성장하려면 더 많은 도움이 필요합니다.
- 전문화. 우리 모두가 SaaS에 대해 더 많이 경험하게 됨에 따라 더 전문화되었습니다. 영업 VP가 가까운 사람이라면 계정 VP와 CS VP가 있습니다. 이 모든 것을 관리할 사람은 누구입니까? 크로. 각 수익 리더가 가장 잘하는 일을 하기를 원합니다. 열정이 덜하거나 핵심 목표에 방해가 되는 부서를 관리하려고 하지 않습니다.
- 재향 군인. 이제 5~10년 전보다 SaaS 분야의 베테랑이 훨씬 더 많습니다. 1만 달러에서 50만 달러로 회사를 인수한 훌륭한 영업 부사장은 지금 CRO를 시도하고 싶을 것입니다. 유사하게, 제품 VP는 COO로서 더 많은 것을 소유하기를 원할 수 있습니다. 스타트업에 대한 열정이 있는 훌륭한 베테랑이 있고 ARR이 $5m-$10m 이상인 경우 ... 그녀가 운영할 회사의 일부를 분할할 수 있습니다. COO 또는 CRO는 이를 수행하는 두 가지 좋은 방법입니다.
요즘에는 특히 빠르게 성장하는 경우(>10%-100% YoY) $150m ARR에 도달하면서 대화가 시작되는 것을 보고 싶습니다.
2백만 달러의 COO 또는 CRO 직함은 조직의 약점을 나타냅니다. 그러나 $5m-$10m ARR? 성장이 빠르면 해보자. 영입할 수 있는 훌륭한 #2가 있습니까? 그렇다면 — 그녀를 찾으러 가자!
이제 좀 조심하십시오. 특히, Bay Area와 매우 뜨거운 스타트업에서 잠시 일해 본 사람들과 함께라면 거의 모든 사람들이 자신의 스킬셋에 대해 약간 망상을 가지고 있습니다. 모든 것이 나쁜 것은 아닙니다. 그것은 사람들로 하여금 더 많이 노력하고 더 강하게 밀어붙이게 합니다. 그러나 누군가가 전체 COO 또는 CRO 패키지를 실제로 소유할 수 없는 경우 대부분의 동일한 작업을 수행하는 매우 높은 급여를 받는 VP로 성공할 수 있지만 실패하도록 설정할 수 있습니다.
그러나 작동하면 마법처럼 될 수 있습니다. 특히 점점 더 전문화되고 이해되고 진정으로 반복 가능한 프로세스로 바뀌면서 SaaS에서 점점 더 많은 기능이 교차합니다. CRO 및/또는 COO는 여러 VP와 그 아래의 기능을 관리하는 데 도움이 될 수 있습니다.
(참고 : 업데이트 된 SaaStr Classic 답변)
포스트 오늘날 우리가 모두 CRO 또는 COO를 준비하는 이유 첫 번째 등장 SaaS.
