천문학적 구독 비즈니스의 증가 이는 역사상 가장 파괴적인 온라인 비즈니스 변화 중 하나를 나타냅니다. 디지털 라이프스타일을 가속화하는 전염병 상황과 반복 청구 기술의 발전에 힘입어 구독에는 미디어 스트리밍, 뉴스 및 잡지, 선별된 상자, 비즈니스 도구 등 모든 것이 포함됩니다. 이러한 구독은 다음을 생성합니다. $ 650 억 이상 in 글로벌 판매 매년 소비자가 점점 더 할인되고 편리한 반복 배송을 선호함에 따라.
그러나 이 성공 사례에는 어두운 면도 있다. 전문가들은 평균 구독 사기율이 다음과 같다고 추정합니다. 5의 % 이상 – 비구독사업에 비해 3~4배 높은 수준이다. 특정 산업에서는 사기 사례가 15%를 초과할 수도 있습니다. 그만큼 구독 수익성을 뒷받침하는 핵심 요소 바로 사기꾼들이 활용하는 것입니다.
현대 구독 가맹점을 불균형하게 괴롭히는 사기 유형
사기는 모든 온라인 비즈니스에 영향을 미치지만, 자동 반복 결제와 지속적인 고객 참여에 의존하는 다음과 같은 여러 계획이 독특하거나 불균형적으로 기업을 괴롭히고 있습니다.
계정 탈취
능숙한 해커가 고용합니다. 피싱 링크, 사회 공학 전화 통화, 악성 코드 감염, SMS 공격및 기타 기술을 사용하여 가입자의 자격 증명을 훔칩니다. 및 인수 계정. 일단 내부로 들어오면 사기꾼은 무제한의 금융 및 데이터 액세스를 통해 다음을 수행할 수 있습니다.
- 저장된 결제 수단으로 무제한 구매
- 사용 가능한 프로모션 크레딧 소진
- 모든 계정 데이터에 마음대로 액세스하고 변경하세요.
- 반복 액세스를 위해 이메일, 비밀번호, 보안 설정 조정
통제가 없으면 월간 구독 서비스는 몇 주 동안 인수를 등록하지 않아 막대한 피해를 입히는 경우가 많습니다.
만연한 비밀번호 공유
2021년 연구 추정 200 이상 만 글로벌 미디어 구독 사용자는 공유 비밀번호를 활용합니다. 이는 대부분 선의의 것이지만, 이는 매년 수십억 달러의 비용을 절감합니다. 공급자의 수익을 잠식.
그러나 비밀번호 공유도 계정을 광범위하게 노출 외부 당사자에게 전체 액세스를 허용함으로써. 공유된 자격 증명은 악의적인 목적을 가진 사람들이 이를 훔칠 경우 남용하거나 계정을 탈취할 가능성이 있습니다.
그리고 직접적인 계정 소유권이 없으면 중요한 지불 확인, 갱신 메시지, 중단 알림 및 기타 통신을 받는 것도 공식적으로 구독자가 아닌 사람들에게는 어려운 일입니다. 투명성 문제.
반복되는 지불 거절 및 실수
다음 기간 동안 생성된 구독과 관련된 불법 지불 거절 19년 허위 환급액 2022억 달러 오랜 시간이 지난 후에도 지속적인 사용 및 서비스 제공에도 불구하고 소비자가 이전에 승인된 거래에 대해 이의를 제기함에 따라 원래 구매.
몇 달 또는 몇 년 후에 증명하고 각 반복 거래에 대한 광범위한 구매 조건을 문서화하면 판매자의 리소스가 부담될 수 있습니다. 그리고 금융기관은 고객의 편에 서는 경향이 있습니다. 강제 환불.
제휴 및 프로모션 남용
수십 개의 수상한 온라인 회사가 등장하여 사용자가 구독을 판매할 수 있습니다. 평가판 자격 최고 입찰자에게 합법적인 가입에 대해 현상금을 지불하는 사기 제휴 프로그램을 제공합니다.
판매자는 이제 팝업에서 발생하는 수많은 리드 속에서 실제 사용자를 식별하는 데 극도의 어려움을 겪고 있습니다. "사기공장".
마찬가지로, 기간 한정 할인과 첫 달 프로모션은 주요 소비자 확보 도구를 제공합니다. 그러나 사기 조직은 실제로 서비스를 장기간 사용하기보다는 순전히 그러한 할인을 활용하기 위해 체계적으로 수많은 계정을 만듭니다.
다른 전술 중에서도 저렴한 선불 카드와 가상 카드를 사용하면 방어를 피하면서 현금을 얻을 수 있습니다.
확인되지 않은 구독 사기의 영향
업계 분석에 따르면 9의 % 이상 of 모든 구독 거래 이제 확인된 사기가 포함되어 수십 건의 피해가 발생했습니다. 수십억의 손실 as 판매자는 훔친 크레딧을 상각합니다., 분쟁 비용 환불, 수익 손실, 수수료 발생, 분쟁 비용 흡수, 브랜드 평판 손실 등을 통해 온라인 불만.
금전적 손해 외에도 구독 사기는 다음과 같은 위협을 가합니다.
- 신원 도용 피해자가 계정을 동결함에 따라 고객 이탈
- 인수 문의 응대에 따른 계정 지원 비용 부풀어오름
- 데이터 유출을 억제하기 위한 IT 비용의 급증
- 신용카드 처리율 급증
- 모든 가맹점 거래에 대한 은행 조사 강화
- 법률 및 조사 비용
- 더욱 엄격한 결제 승인 정책
- 부정적인 홍보 및 브랜드 평판 손실
그 와중에 독창적인 새로운 구독 수익 창출 모델 소프트웨어에서 운송, 의료 등 확장되는 부문에 걸쳐 많은 기업이 적절한 예방 조치가 없으면 사기 침투로 인해 큰 손실을 입을 수 있으므로 지분이 더욱 높아집니다.
구독 사기의 핵심 동인
구독 기반 서비스의 인기가 점점 높아지고 있지만 이러한 인기에는 특히 사기 측면에서 그 자체의 문제가 따릅니다. 구독 모델을 특히 사기 행위에 취약하게 만드는 핵심 측면을 살펴보겠습니다.
자동 되풀이 청구
자동 청구는 양날의 검입니다. 한편으로는 결제 과정을 단순화하여 결제 과정을 단순화합니다. 지속적인 승인이 필요함. 그러나 이러한 편리함은 위험을 가져오기도 합니다. 고객의 자격 증명이 손상되면 눈에 띄지 않게 사기 청구가 반복될 수 있습니다. 이는 집 문을 잠그지 않은 채로 두는 것과 같습니다. 자신에게는 편리하지만 나쁜 의도를 가진 사람에게는 절호의 기회입니다.
지연된 배송 주기
구독 모델에는 거래, 배송, 배송 사이에 시간 지연이 있는 경우가 많습니다. 고객의 의견. 이러한 지연은 사기꾼의 눈에 보이지 않는 망토 역할을 할 수 있습니다. 문제는 장기간 동안 숨겨져 있을 수 있습니다. 느린 누출 피해가 심각해질 때까지는 눈에 띄지 않습니다.
연속성에 대한 의존
구독은 지속적이 아닌 연속성을 기반으로 성장합니다. 새로운 고객 확보. 이러한 초점으로 인해 때때로 계정 변경 사항에 대한 조사가 줄어들어 의도하지 않게 계정 탈취의 길을 열 수 있습니다. 이는 정원사가 기존 식물을 키우는 데 너무 집중해서 잡초가 자라는 것을 알아차리지 못하는 것과 비슷합니다.
가치의 발생
시간이 지남에 따라 구독 서비스의 계정은 보물창고가 될 수 있습니다. 크레딧, 보상 축적, 또는 귀중한 자산. 천천히 채워지는 돼지 저금통이 도둑을 유혹하는 것처럼 이러한 점진적인 축적은 사기꾼에게 매우 매력적인 표적이 됩니다.
성장 필수
가입자 수를 늘리려는 끊임없는 노력으로 인해 기업이 보안 조사에서 시간을 낭비하게 되는 경우가 있습니다. 성장을 위한 경주에서, 가짜 계정의 경고 신호 마치 회사가 자리를 채우려고 너무 열심이어서 철저한 배경 조사를 건너뛰는 것처럼 간과될 수도 있습니다.
이러한 요인들이 결합되어 구독 사기가 발생하기 쉬운 환경을 조성합니다. 그러나 이러한 특성은 다음과 같은 고유한 기회도 제공한다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 예방 및 완화, 다음 섹션에서 살펴보겠습니다. 취약점을 이해함으로써 기업은 방어력을 강화하고 잠재적인 약점을 강점으로 전환할 수 있습니다.
구독 사기 퇴치
구독 사기를 해결하는 것은 복잡하지만 관리 가능한 과제입니다. 기업은 다음을 배포하여 반복적인 수익 흐름을 보호할 수 있습니다. 다층 방어 전략. 사기로부터 구독 모델을 강화할 수 있는 전술을 포괄적으로 살펴보겠습니다.
실시간 데이터 추적
사용 패턴, 결제 거부, 위치 불일치를 주의 깊게 관찰하는 것이 중요합니다. 그것은 마치 최첨단 보안 시스템을 갖추고 있습니다, 침입이나 의심스러운 활동의 징후가 있는지 지속적으로 모니터링합니다.
네트워크 패턴 분석
사기꾼은 종종 그룹으로 활동하며 이를 통해 발견할 수 있는 미묘한 단서를 남깁니다. 관계 매핑 도구. 이는 사기성 네트워크의 더 큰 그림을 드러내는 퍼즐을 맞추는 것과 같습니다.
엔드포인트 보안 표준
계정탈취를 방지하기 위해서는 내부 시스템 강화가 기본이다. 여기에는 조사, 보호 및 모니터링이 포함됩니다.
집중 분석가 리뷰
이상한 특성을 지닌 거래에 대한 수동 검토는 숙련된 전문가와 마찬가지로 자동화 시스템이 놓칠 수 있는 격차를 메울 수 있습니다. 단서를 찾아내는 탐정 다른 사람들은 간과합니다.
적극적인 고객 참여
특히 주소 변경이나 비정상적인 갱신의 경우 고객과 직접 소통하여 투명한 관계를 구축합니다. 무단 변경 차단.
예를 들어, 클라우드 기반 전화 시스템 계정 변경 시 전화 통화나 SMS를 통해 2단계 인증을 구현하여 추가 보안 계층을 추가할 수 있습니다. 또한, 통화를 추적하고 녹음하는 기능은 자세한 기록을 유지하는 데 도움이 됩니다. 고객 상호 작용, 이는 매우 귀중한 사기 조사 및 예방.
일반 가입자 교육
가입자에게 사기 예방, 계정 보안 및 사기 방지에 대해 알리는 것이 중요합니다. 이 접근 방식은 대중의 인식이 중요한 역할을 하는 지역 사회 경찰 활동과 유사합니다. 범죄 예방.
공급업체 위험 보호
책임을 제한하려면 제3자 인수 파트너를 선별하고 모니터링하는 것이 필수적입니다. 이는 미래를 피하기 위해 비즈니스 파트너에 대한 철저한 배경 조사를 수행하는 회사와 유사합니다. 법적 또는 명예 훼손.
완벽한 서비스 약관
초기화 법적 언어 및 공개특히 프로모션 스태킹과 같은 정책에서는 '우의적 사기'를 방지할 수 있습니다. 이는 게임 시작 시 나중에 논쟁을 방지하기 위해 명확한 기본 규칙을 설정하는 것과 같습니다.
백엔드 사이버 보험
해킹, 도난, 사기 등에 대비한 보험은 금융안전망입니다. 이는 예상치 못한 사건이 발생할 경우를 대비하여 집이나 자동차에 대한 강력한 보험 정책을 보유하는 것과 유사합니다.
지속적인 최적화
지속적으로 분석 사기 데이터 정책을 업데이트하면 방어가 새로운 위협만큼 빠르게 발전할 수 있습니다. 이 지속적인 과정은 주자와 트랙이 끊임없이 바뀌는 경주와 같습니다. 적응력과 지구력.
또한, 엄격한 시행을 통해 데이터 품질 테스트 사기 탐지 및 예방에 사용되는 데이터가 정확하고 신뢰할 수 있도록 유지하여 이러한 전략의 효과를 향상시키는 데 도움이 됩니다.
이러한 전략을 수용하고 반복 청구의 고유한 역학을 이해함으로써 기업은 강력한 프레임워크를 구축할 수 있습니다. 구독 사기 대응 효과적으로.
구독 수명주기 전반에 걸쳐 중요한 사기 예방
구독 서비스 사기를 효과적으로 방지하려면 여정 전반에 걸쳐 모든 고객 상호 작용 지점을 조사하고 강화하는 것이 중요합니다. 이에 접근하는 방법은 다음과 같습니다.
가입 및 입장
- 신원 확인: 문서 및 디지털 분석을 통한 엄격한 점검을 구현하면 경비원이 클럽에서 ID를 확인하는 것과 마찬가지로 위조 계정을 걸러내는 데 도움이 됩니다.
- 확인 프로세스: 전화, 이메일, SMS 확인 계정 활성화 중에는 사용자가 실제적이고 접근 가능한지 확인합니다.
- 장치 지문 인식: 이 기술은 VPN과 같이 자동화 봇이 작동 중이라는 징후일 수 있는 비정상적인 액세스 포인트를 찾아냅니다.
서비스 이용
- 소비 모니터링: 급격한 사용량 변화를 표시하는 규칙은 계정 탈취의 전조인 자격 증명 공유 가능성을 강조할 수 있습니다.
- 지리적 추적 및 사용 분석: 위치 추적과 사용 패턴을 결합하면 활동이 논리적으로 일관성이 있는지 정확히 파악하는 데 도움이 됩니다.
- 지불 및 접촉 조사: 의심스러운 결제 세부정보나 배송 지점을 찾아보면 계정 탈취의 신호가 될 수 있습니다.
청구 이벤트
- 차지백 모니터링: 지불 거절 비율을 주시하면 정상적인 활동과 놀라운 급증을 구별하는 데 도움이 됩니다.
- 변경 확인: 주요 변경 사항을 계정 소유자에게 직접 확인함으로써 무단 접근 위험을 줄여줍니다.
- 결제 인증: 특히 카드가 업데이트될 때 인증 계층을 추가하면 거래 적법성이 보장됩니다.
계정 변경
- 보안 검사: 중요한 계정 정보를 변경하기 전에 현재 비밀번호나 최근 구매 세부정보를 묻는 것은 사기꾼을 방지합니다.
- 재인증 필수: 특히 휴면 계정의 경우 정기적으로 자격 증명을 재검증하면 자격 증명 판매 위험이 줄어듭니다.
- 세부 분석: 변경된 내용을 계정 이력과 대조하여 의심스러운 변경 사항을 식별하는 데 도움이 됩니다.
오프보딩 및 이탈
- 취소 분석: 일반적인 이탈 패턴과 비교하여 취소 이유를 조사하면 잠재적인 사기 피해자를 식별할 수 있습니다.
- 취소 후 보호 조치: 최종 청구 금액 이후에 결제 승인을 연장하면 수익을 보호하고 취소 후 문제를 알릴 수 있습니다.
- 분쟁 동향 분석: 특정 집단 이후 분쟁 거래의 급증을 조사하면 사기에 취약한 인수 채널을 밝힐 수 있습니다.
전체 가입자 라이프사이클에 걸쳐 이러한 포괄적이고 상호 연결된 접근 방식을 채택하는 것이 중요합니다. 사기꾼은 집요하다 끊임없이 방법을 발전시키고 있으므로 경계심과 적응성이 핵심입니다. 이는 전략적인 체스 게임을 하는 것과 같습니다. 항상 상대방의 다음 수를 예상하고 효과적으로 대응할 준비를 갖추고 있는 것입니다.
최종 생각
오늘날의 사기 현실로 인해 구독 기업은 확인 또는 확인해야 할 최종 상자로서 구식 보안 개념을 뛰어넘어야 합니다. "사업하는데 드는 비용".
대신, 맞춤형 분석 기반 사기 방지 프레임워크에 전략적으로 투자하면 경쟁 우위 이를 통해 판매자는 장기적으로 폭발적인 구독 성장 야망을 유지할 수 있습니다.
반복 결제로 인한 사기를 파악하고 방지하기 위해 신속하게 조치를 취하는 것은 다음과 같은 상황에 크게 기여할 수 있습니다. 더 큰 가입자 기반 구축. 이는 고객과 범죄자가 비즈니스 모델에 어떻게 참여하는지에 대한 가시성이 부족하여 방해를 받는 것과는 대조적입니다.
기회가 확대되면서 사기꾼에 대한 동기도 강화됩니다. 그러나 탁월한 구독자 경험을 창출하는 데 사용되는 것과 동일한 도구와 통찰력은 기업이 전략적으로 적용할 때 반복적인 수익 모델을 확보할 수 있도록 해줍니다. 구독 취약성에 대한 보호 우선순위 지정 가맹점은 사기의 피할 수 없는 침해를 확실히 막아 장기적으로 폭발적인 성장 야망을 지속 가능하게 실현할 수 있습니다.
저자에 관하여
이리나 말체바 하는 성장 주도 at 전조 및 설립자 온사스. 지난 3년 동안 그녀는 SaaS 회사가 인바운드 마케팅을 통해 수익을 늘릴 수 있도록 도와왔습니다. 이전 회사인 Hunter에서 Irina는 XNUMXM 마케팅 담당자가 중요한 비즈니스 관계를 구축하도록 도왔습니다. 이제 Aura에서 Irina는 모든 사람을 위해 더 안전한 인터넷을 만들기 위한 임무를 수행하고 있습니다.
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- 출처: https://blog.2checkout.com/the-biggest-fraud-threats-for-the-online-subscription-industry/
