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사람들은 일반적으로 친구나 가족에게 식사 장소, 자동차 구입, 좋은 치과의사 찾기 등의 조언을 구합니다. 하지만 이제는 점점 더 많은 사람들이 온라인 고객 리뷰 이러한 결정에 도움을 요청하세요.

그러나 지난 몇 년 동안 Google 및 Facebook과 같은 웹사이트에서는 고객이 서비스, 제품 및 전반적인 경험에 대한 의견을 간단하게 공유할 수 있게 되었습니다. 이러한 개방성은 소비자에게 더 많은 권한을 부여하고 비즈니스의 투명성을 창출합니다.

관리 온라인 고객 리뷰 어려울 수 있지만 경쟁업체 사이에서 두각을 나타내고 고객을 유치하는 것이 중요합니다. 이 블로그에서는 오늘날 비즈니스에 온라인 리뷰가 중요한 이유와 리뷰 관리 플랫폼을 사용하면 어떤 이점을 얻을 수 있는지 살펴보겠습니다.

온라인 고객 리뷰가 비즈니스에 중요한 이유

첫째, 배우는 방법입니다. 부정적이거나 중립적인 리뷰는 귀하의 비즈니스에 개선이 필요한 부분을 보여줍니다. 이를 통해 고객이 만족하지 못하는 부분과 경험에 문제가 있는 부분을 확인할 수 있습니다. 이러한 문제를 해결함으로써 고객을 더 행복하게 만들고 계속해서 다시 방문하게 할 수 있습니다.

둘째, 고객 리뷰는 마케팅 및 판매에 좋습니다. 긍정적인 리뷰는 귀하의 비즈니스에 대한 추천과 같은 역할을 합니다. 새로운 고객이 시도해 볼 수 있도록 설득하는 데 도움이 됩니다. 실제로 대부분의 사람들은 물건을 구매하기 전에 리뷰를 읽습니다. 따라서 더 많은 고객을 유치하려면 좋은 리뷰를 보여주는 것이 중요합니다.

그런데 이런 리뷰는 어디서 찾나요? 글쎄, 거기에는 많은 리뷰 웹 사이트가 있습니다. 잘 알려진 것으로는 Yelp와 Google Maps가 있습니다. 그러나 다양한 산업 분야의 틈새 사이트도 있습니다. 예를 들어 레스토랑은 UrbanSpoon 또는 OpenTable과 같은 사이트에 위치하기를 원할 수 있습니다.

따라서 신뢰를 구축하고 더 많은 고객을 유치하려면 이러한 리뷰 사이트에 귀하의 비즈니스를 등록하는 것이 중요합니다.

고객 피드백의 힘 활용: 비즈니스 성장을 위한 가이드

1. 사회적 증거 이해: 다른 사람들이 우리의 결정에 어떻게 영향을 미치는가

사람들이 다른 사람들이 하는 일을 보고 따라하는 것입니다. 이는 우리가 다른 사람의 경험을 신뢰하고 이를 사용하여 우리 자신의 행동을 안내하기 때문에 발생합니다.

물건을 살지 결정할 때 생각해 보세요. 다른 고객이 리뷰에서 말한 내용을 확인할 수 있습니다. 긍정적인 리뷰가 많으면 해당 제품을 신뢰하고 구매할 확률이 높아집니다.

미국에서 실시한 설문 조사에 따르면 90%의 사람들이 긍정적인 리뷰가 구매 결정에 영향을 미쳤다고 답했습니다. 따라서 고객이 귀하의 비즈니스에 대해 좋은 말을 하면 그 말이 사실이라는 증거를 확보하는 것과 같습니다. 그리고 사람들이 그 증거를 보면 귀하의 비즈니스도 신뢰하게 될 가능성이 더 높습니다.

• 온라인 리뷰를 통해 비즈니스 가시성을 높이세요

온라인에 더 많은 리뷰가 있으면 더 많은 사람들이 귀하를 볼 수 있습니다. 부정적인 리뷰와 긍정적인 리뷰가 섞여 있더라도 Google 비즈니스 페이지에 리뷰가 전혀 없는 것보다는 낫습니다. 리뷰가 많으면 귀하의 비즈니스가 검색 결과에서 더 높은 순위에 나타날 가능성이 높아지기 때문입니다.

일반적으로 귀하의 비즈니스에 대한 더 많은 정보가 온라인에 있으면 귀하의 웹사이트에 더 많은 사람들이 방문하게 됩니다. 리뷰는 좋든 나쁘든 콘텐츠로 간주됩니다. 많은 기업을 위한 온라인 리뷰, 당신은 더 많이 주목받고, 더 높은 순위를 얻고, 더 많은 고객을 확보하게 될 것입니다.

• 고객 리뷰 활용: 귀하의 비즈니스를 위한 무료 광고

고객이 귀하의 비즈니스에 대한 입소문을 퍼뜨리는 데 어떻게 도움을 줄 수 있는지 이야기해 보겠습니다. 리뷰를 남기는 것은 마치 무료 광고와도 같으며, 사람들은 다른 고객들의 말을 신뢰합니다. 가장 좋은 부분? 리뷰를 요청하거나 제공하는 데 비용이 들지 않습니다.

누군가 제품이나 서비스를 검색할 때 가장 먼저 보게 되는 것 중 하나는 Google 마이 비즈니스 목록입니다. 무료로 설정할 수 있으며 비즈니스를 홍보할 수 있는 좋은 방법입니다. Yelp와 Amazon은 고객이 긍정적인 리뷰를 남겨서 무료로 귀하의 비즈니스를 홍보하는 데 도움을 줄 수 있는 곳이기도 합니다.

예를 들어, Amazon에서 별 5개 리뷰가 두 개 있는 클렌저를 상상해 보세요. 대단한 홍보군요. 집중하다 더 많은 온라인 리뷰 얻기; 마케팅에 소요되는 시간과 비용을 줄일 수 있습니다. 이를 통해 비용을 절약하고 더 많은 수익을 얻을 수 있습니다. 또한 팀이 중요한 작업을 수행하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

• 고객 피드백을 통해 제품을 형성하세요

고객 피드백은 제품 로드맵을 형성할 수 있습니다. 제품을 계획할 때는 고객이 원하는 것이 무엇인지에 초점을 맞춰야 합니다. 이는 설문조사나 피드백 캠페인 등을 통해 그들의 경험을 이해하는 것을 의미합니다. 고객의 요구 사항을 염두에 두고 제품을 개발하면 고객이 그 제품이 유용하다고 생각할 가능성이 더 높습니다.

고객이 만족하면 다시 구매하고 다른 사람에게 추천할 가능성이 높아집니다. 고객 리뷰는 피드백의 훌륭한 소스입니다. 이는 잘 작동하는 부분과 개선이 필요한 부분을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

고객의 의견을 듣는 것이 고객이 필요로 하는 것이 무엇인지 이해하는 가장 좋은 방법입니다. 그리고 그들의 피드백에 주의를 기울이면 제품을 더욱 향상시킬 수 있습니다.

• 고객의 의견을 경청하여 비즈니스를 강화하세요

고객의 말을 잘 듣는 것이 고객을 계속 유지하게 만드는 방법에 대해 이야기해 보겠습니다. 고객과 대화하고 고객의 말을 들을 때 고객은 자신이 중요하다고 느낍니다. 이렇게 하면 고객이 귀하의 제품이나 서비스에 더 만족하게 되고 계속해서 다시 방문할 가능성이 높아집니다. 고객이 계속해서 돌아오면 비즈니스가 성장합니다.

충성스러운 고객은 정말 중요합니다. 사업 성장. 그들은 더 많은 것을 얻기 위해 계속해서 다시 방문하며 귀하가 제공하는 새로운 것을 시험해 볼 가능성이 높습니다. 또한 친구들에게 귀하의 비즈니스에 대해 이야기할 가능성이 더 높으며 이는 소문을 퍼뜨리는 데 도움이 됩니다.

결론

기업이 주목해야 할 점 귀하의 비즈니스에 대한 온라인 리뷰를 얻으세요. 이러한 리뷰는 사람들이 온라인에서 업체를 얼마나 쉽게 찾을 수 있는지에 영향을 미칩니다. 업체의 리뷰가 좋으면 더 많은 돈을 벌고 고객으로부터 더 많은 신뢰를 얻는 경향이 있습니다. 경쟁에서 뒤처지지 않으려면 온라인 리뷰를 효과적으로 관리하는 것이 중요합니다. 여기에는 다음과 같은 작업이 포함됩니다. 디지털 마케팅 회사, 온라인에서 사람들이 비즈니스에 대해 말하는 내용을 모니터링하는 데 도움이 됩니다. w3era의 숙련된 디지털 마케팅 담당자는 최신 도구와 기술을 사용하여 감정과 키워드를 분석합니다. 이를 통해 귀하의 비즈니스를 개선하는 데 사용할 수 있는 소비자에 대한 귀중한 통찰력을 수집할 수 있습니다.