전세계 제조사들은 투자를 늘리다 최근 연구에 따르면 고객 포털을 제공하고 애프터마켓 활동을 위해 전자상거래에 의존하는 비즈니스 모델에서

Valtech와 Copperberg가 20월 XNUMX일에 발표한 보고서에 따르면 다음과 같습니다. 2024년 제조 부문 디지털 리더의 목소리,” 애프터마켓 서비스를 전자상거래에 의존하는 전 세계 조직의 수는 7년 2023%에서 15년 2024%로 두 배 이상 증가했습니다. 고객 포털에 대한 투자도 증가했으며, 응답자의 66%가 투자하겠다고 답했습니다. 2024년에는 이러한 서비스가 50년 2023%에서 증가합니다.

Valtech의 B16B 글로벌 수직 책임자인 Mascha Tamarinof는 "우리 연구에 따르면 신제품과 장비 판매로 인한 총 디지털 수익은 2%에 달합니다."라고 말했습니다. “그러나 애프터마켓에서는 디지털 매출이 전체 매출의 최대 26%를 차지합니다. 이는 우선순위의 전환을 촉진하고 조직의 변화가 새로운 비즈니스 모델과 부가 가치 서비스의 번영을 위한 중요한 비즈니스 초점이 되는 업계의 새로운 시대를 열게 됩니다.” 

애프터마켓 채널이 창출하는 기회 증가에도 불구하고, 응답자의 51%는 운영 비용 상승으로 인해 2024년에 "디지털 성공"을 달성할 가능성이 저해될 것이라고 우려했습니다.

절반에 조금 못 미치는 응답자(49%)는 내부 채택이 느리거나 실패하는 가장 큰 원인으로 디지털 도구를 변경하거나 수용하는 것을 꺼린다고 꼽았습니다. 두 번째로 흔한 이유는 부서 협업 부족(46%) 또는 현지 수준의 디지털 소유권 부족(46%)이었습니다.

Valtech의 상무이사인 Herbert Pesch는 “작년과 마찬가지로 올해 결과는 변화 관리, 협업, 디지털 소유권에 대한 보다 응집력 있는 접근 방식으로 해결할 수 있는 일반적인 조직 문화 투쟁을 반영합니다.”라고 말했습니다. "산업 제조업체가 애프터마켓에서 디지털 상거래와 고객 포털의 잠재력을 최대한 활용하려면 이러한 문제를 극복하는 것이 필수적입니다."

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• 출처: https://www.supplychainbrain.com/articles/39131-b2b-manufacturers-investing-more-in-aftermarket-services-report-says