오늘날의 소비자는 많은 힘을 가지고 있습니다. 기업으로서 귀하는 구매자가 누구인지, 무엇이 구매자의 구매 결정에 영향을 미치는지 깊이 이해해야 합니다.

Enter: 시장 조사.

시장 조사가 처음이시든 아니든 저는 시장, 대상 고객, 경쟁사 등에 대한 철저한 연구를 수행하는 데 도움이 되도록 이 가이드를 만들었습니다. 뛰어 들어 봅시다.

차례

시장 조사를 통해 업계 현황에 대한 다양한 질문에 답할 수 있습니다. 하지만 제게 묻는다면 마케팅 담당자가 고객에 대한 통찰력을 얻기 위해 의지할 수 있는 수정구슬은 거의 없습니다.

시장 조사원은 시장의 여러 영역을 조사하며 비즈니스 환경에 대한 정확한 그림을 그리는 데 몇 주 또는 몇 달이 걸릴 수 있습니다.

그러나 이러한 영역 중 하나만 조사하면 구매자가 누구인지, 현재 다른 기업이 제공하지 않는 가치를 제공하는 방법을 보다 직관적으로 알 수 있습니다.

어떻게? 다음 두 가지를 고려하십시오.

1. 귀하의 경쟁사 역시 업계 경험이 풍부한 개인과 고객 기반을 보유하고 있습니다. 귀하의 즉각적인 자원이 여러 면에서 경쟁사의 즉각적인 자원과 동일할 가능성이 매우 높습니다. 답변을 얻기 위해 더 큰 표본 크기를 찾는 것이 더 나은 우위를 제공할 수 있습니다.
2. 고객은 전체 시장의 태도를 대표하지 않습니다. 이는 이미 귀하의 브랜드에 관심을 갖고 있는 시장 일부의 태도를 나타냅니다.

시장조사 서비스 시장은 빠르게 성장하고 있으며, 이는 2024년에 접어들면서 시장조사에 대한 높은 관심을 의미합니다. 75년 2021억 90.79만 달러에서 2025년 XNUMX억 XNUMX만 달러.

시장조사를 왜 하는가?

시장 조사 구매자가 있는 곳에서 만날 수 있습니다.

세상이 점점 더 시끄러워지고 우리의 관심이 더 많이 요구됨에 따라 이는 매우 귀중한 것으로 입증되었습니다.

구매자의 문제, 불만 사항, 원하는 솔루션을 이해함으로써 구매자의 관심을 자연스럽게 끌 수 있는 제품이나 서비스를 적절하게 만들 수 있습니다.

시장 조사는 또한 다음에 대한 통찰력을 제공합니다.

• 타겟 고객과 현재 고객이 제품이나 서비스 조사를 수행하는 곳
• 귀하의 타겟 고객이 정보, 옵션 또는 구매를 위해 찾는 경쟁업체는 누구입니까?
• 귀하의 업계와 구매자의 눈에는 어떤 추세가 있습니까?
• 귀하의 시장을 구성하는 주체는 누구이며, 이들의 과제는 무엇입니까?
• 타겟 고객의 구매 및 전환에 영향을 미치는 요소
• 특정 주제, 고통, 제품 또는 브랜드에 대한 소비자 태도
• 투자하고 있는 비즈니스 이니셔티브에 대한 수요가 있는지 여부
• 판매 기회로 전환될 수 있는 해결되지 않거나 제대로 서비스되지 않는 고객 요구 사항
• 특정 제품이나 서비스의 가격 책정에 대한 태도

궁극적으로 시장 조사를 통해 대상 고객의 더 큰 표본 크기로부터 정보를 얻을 수 있으며 편견과 가정을 제거하여 소비자 태도의 핵심에 접근할 수 있습니다.

결과적으로 더 나은 비즈니스 결정을 내릴 수 있습니다.

XNUMX차 대 XNUMX차 연구

당신에게 아이디어를 제공하기 위해 얼마나 광범위한 시장 조사를 할 수 있는지, 수행하는 연구와 업계에 대해 무엇을 배우려는지에 따라 본질적으로 질적일 수도 있고 양적일 수도 있다는 점을 고려하세요.

질적 연구는 여론에 관심을 두고 해당 시장에서 현재 판매되는 제품에 대해 시장이 어떻게 느끼는지 탐구합니다.

정량적 연구는 데이터에 관심을 갖고 공공 기록에서 수집된 정보에서 관련 추세를 찾습니다.

즉, 제품에 대한 실행 가능한 정보를 수집하기 위해 기업에서 수행할 수 있는 시장 조사에는 1차 조사와 2차 조사라는 두 가지 주요 유형이 있습니다.

기본 연구

1차 조사는 시장과 시장 내 고객에 대한 직접적인 정보를 추구하는 것입니다.

그럴때 유용해요 세분화 귀하의 시장과 구매자 페르소나 확립.

1차 시장 조사는 다음 두 가지 버킷 중 하나로 분류되는 경향이 있습니다.

• 탐색적 1차 연구: 이러한 종류의 1차 시장 조사는 일반적으로 특정 조사가 수행되기 전 첫 번째 단계로 수행되며 소수의 사람들을 대상으로 한 개방형 인터뷰나 설문조사가 포함될 수 있습니다.
• 특정 1차 연구: 이러한 유형의 연구는 탐색적 연구를 따르는 경우가 많습니다. 특정 연구에서는 청중 중 더 작거나 더 정확한 부분을 선택하여 의심되는 문제를 해결하기 위한 질문을 합니다.

이차 연구

2차 조사는 결론을 도출하기 위해 귀하가 보유하고 있는 모든 데이터 및 공개 기록입니다(예: 귀하의 사업에 대해 이미 보유하고 있는 추세 보고서, 시장 통계, 산업 콘텐츠 및 판매 데이터).

2차 연구는 특히 다음과 같은 경우에 유용합니다. 경쟁사 분석. 2차 시장 조사가 속하는 주요 버킷은 다음과 같습니다.

• 공개 소스: 이러한 소스는 2차 시장 조사를 수행할 때 가장 먼저 접근할 수 있는 자료 계층입니다. 정부 통계(예: 미국 인구 조사국).
• 상업적 출처: 이러한 소스는 종종 다음과 같은 연구 기관이 수집한 업계 통찰력으로 구성된 유료 액세스 시장 보고서의 형태로 제공됩니다. 좌석, 가트너및 포레스터.
• 내부 출처: 이는 판매당 평균 수익, 고객 유지율, 구매자 요구 사항에 대한 결론을 내리는 데 도움이 되는 기타 기록 데이터 등 조직이 이미 보유하고 있는 시장 데이터입니다.

1. 인터뷰

인터뷰는 대면 토론을 허용하므로 자연스러운 대화 흐름이 가능합니다. 인터뷰 대상자는 구매자 페르소나를 설계하고 전체 마케팅 전략을 수립하는 데 도움이 되는 자신에 대한 질문에 답할 수 있습니다.

2. 포커스 그룹

포커스 그룹은 제품을 테스트하고 피드백을 제공할 수 있는 신중하게 선택된 소수의 사람들을 제공합니다. 이것 시장 조사의 종류 제품 차별화에 대한 아이디어를 줄 수 있습니다.

3. 제품/서비스 이용 조사

제품 또는 서비스 사용 조사는 청중이 제품 또는 서비스를 사용하는 방법과 이유에 대한 통찰력을 제공합니다. 이러한 유형의 시장 조사는 또한 제품이나 서비스에 대한 아이디어를 제공합니다. 유용성 당신의 타겟 고객을 위해.

4. 관찰 기반 연구

관찰 기반 연구를 통해 대상 고객이 제품이나 서비스를 사용하는 방식을 편안하게 관찰할 수 있습니다. UX 측면에서 잘 작동하는 것, 그리고 어떤 측면이 개선될 수 있는지.

5. 구매자 페르소나 연구

구매자 페르소나 조사 타겟 고객이 누구인지, 그들의 과제가 무엇인지, 왜 그들이 귀하의 제품이나 서비스를 원하는지, 귀하의 비즈니스나 브랜드에서 그들이 필요한 것이 무엇인지에 대한 현실적인 시각을 제공합니다.

6. 시장 세분화 연구

시장 세분화 연구를 통해 특정하고 정의된 특성을 기반으로 대상 고객을 다양한 그룹(또는 세그먼트)으로 분류할 수 있습니다. 이렇게 하면 고객의 요구 사항을 충족하는 효과적인 방법을 결정할 수 있습니다.

7. 가격 조사

가격 조사는 귀하가 가격 전략. 이를 통해 시장에서 유사한 제품이나 서비스가 무엇을 판매하는지, 그리고 타겟 고객이 얼마를 지불할 의향이 있는지에 대한 아이디어를 얻을 수 있습니다.

8. 경쟁 분석

경쟁 분석 귀하의 시장과 업계의 경쟁 상황에 대한 깊은 이해를 제공합니다. 해당 업계에서 어떤 일이 잘 되고 있는지, 어떻게 할 수 있는지 알아볼 수 있습니다. 경쟁에서 자신을 분리하세요.

9. 고객 만족 및 충성도 연구

고객 만족 과 충성 연구를 통해 현재 고객이 더 많은 비즈니스를 위해 재방문하도록 유도할 수 있는 방법과 고객이 그렇게 하도록 동기를 부여할 수 있는 방법(예: 로열티 프로그램, 보상, 뛰어난 고객 서비스).

10. 브랜드 인지도 조사

브랜드 인지도 연구는 타겟 고객이 브랜드에 대해 무엇을 알고 인식하는지 알려줍니다. 사람들이 귀하의 비즈니스에 대해 생각할 때 만드는 연상에 대해 알려줍니다.

11. 캠페인 조사

운동 연구에는 과거 캠페인을 조사하고 대상 고객과 현재 고객 사이의 성공을 분석하는 것이 포함됩니다. 목표는 이러한 학습 내용을 사용하여 향후 캠페인에 정보를 제공하는 것입니다.

1. 구매자 페르소나를 정의하십시오.

고객이 누구인지, 업계 고객이 구매 결정을 내리는 방식을 이해해야 합니다.

구매자 페르소나가 유용한 곳이 바로 여기입니다. 구매자 페르소나 마케팅 페르소나라고도 불리는 이는 이상적인 고객을 가상으로 일반화한 표현입니다.

무료 도구를 사용하여 회사 전체가 더 나은 마케팅, 판매 및 서비스 제공에 사용할 수 있는 구매자 페르소나를 만드세요.

구매자 페르소나에 포함시켜야 할 몇 가지 주요 특성은 다음과 같습니다.

• 연령
• 성별
• 장소
• 직위
• 직책
• 가족 규모
• 수입
• 주요 과제

아이디어는 귀하의 페르소나를 업계의 실제 청중에게 효과적으로 접근하고 그에 대해 배우는 방법에 대한 지침으로 사용하는 것입니다.

페르소나 생성을 시작하려면 다음을 확인하세요. 무료 템플릿, 만큼 잘 이 유용한 도구.

2. 참여할 페르소나 그룹을 식별합니다.

이제 구매자 페르소나가 누구인지 알았으므로 해당 정보를 사용하여 시장 조사를 수행할 그룹을 식별하는 데 도움을 받으세요.

이는 대상 고객의 대표적인 샘플이어야 고객의 실제 특성, 과제 및 구매 습관을 더 잘 이해할 수 있습니다.

시장 조사에 참여할 적합한 사람을 식별하는 방법

시장 조사에 참여할 사람을 선택할 때 다음을 수행해야 합니다.

• 구매자 페르소나당 참가자 10명을 목표로 합니다. 한 번에 하나의 페르소나에 집중하는 것이 좋습니다.
• 최근에 귀하와 교류한 사람을 선택하십시오. 지난 6개월(또는 최대 1년) 동안의 행동에 집중하세요.
• 여러 참가자를 모으십시오. 귀하의 제품을 구매하고 경쟁사의 제품을 구매한 후 전혀 구매하지 않기로 결정한 사람들을 모집하십시오.
• 인센티브를 제공하십시오. 누군가가 당신과 당신의 연구에 30-45분을 투자하도록 동기를 부여하십시오. 예산이 부족하신가요? 참가자에게 콘텐츠에 대한 독점 액세스 권한을 부여하여 무료로 보상할 수 있습니다.

3. 시장 조사 참가자를 위한 조사 질문을 준비합니다.

대화를 최대한 활용하는 가장 좋은 방법은 준비하는 것입니다.

시간을 현명하게 사용하려면 항상 토론 가이드를 만들어야 합니다. 토론 가이드는 각 섹션에 시간 할당과 개방형 질문이 포함된 개요 형식이어야 합니다.

잠깐, 모든 개방형 질문?

그렇습니다. 이것이 시장 조사의 황금률입니다. 예 또는 아니오 질문으로 "증인을 이끄는" 것은 결코 원하지 않습니다. 그렇게 하면 자신의 가설을 제시함으로써 의도치 않게 그들의 생각을 흔들 수 있는 위험에 처하게 되기 때문입니다.

개방형 질문을 하면 한 단어로 된 답변(별로 도움이 되지 않음)을 피하는 데도 도움이 됩니다.

30분 설문조사의 개요 예시

다음은 B30B 구매자 ​​한 명을 대상으로 한 2분 설문 조사의 일반적인 개요입니다.

디지털 설문조사로 만들고 싶으신가요? 사용 HubSpot의 무료 온라인 양식 작성기.

배경 정보(5분)

구매자에게 간단한 배경 정보(직위, 회사 근무 기간 등)를 요청하세요. 그런 다음 상황을 따뜻하게 만드는 재미있고 쉬운 질문을 하세요(처음 참석한 콘서트, 마을에서 가장 좋아하는 레스토랑 등).

다음은 타겟 고객에게 물어볼 몇 가지 주요 배경 질문입니다.

• 팀이 어떻게 구성되어 있는지 설명하세요.
• 귀하의 개인적인 업무 책임에 대해 말씀해 주십시오.
• 팀의 목표는 무엇이며 어떻게 측정합니까?
• 지난 XNUMX년 동안 가장 큰 도전은 무엇이었습니까?

이제 연구에 포함시키게 된 특정 구매나 상호작용을 인정하는 전환을 하세요. 다음 세 구매자 여정의 단계 특히 해당 구매에 중점을 둘 것입니다.

인식(5분)

여기에서, 당신은 그들이 당신의 브랜드에 대해 아직 알고 있는지 여부에 대해 알아보지 않고 해결해야 할 문제가 있다는 것을 처음 어떻게 깨달았는지 이해하고 싶습니다.

• [제품/서비스 카테고리의 이름을 지정하되 구체적으로 지정하지 않음]이 필요하다는 것을 처음 깨달았을 때를 생각해 보십시오. 당시 어떤 어려움을 겪었습니까?
• 이 카테고리의 항목이 도움이 될 수 있다는 것을 어떻게 알았습니까?
• 시장의 다양한 옵션에 대해 얼마나 잘 알고 계셨습니까?

고려(10분)

이제 구매자가 잠재적 솔루션을 조사한 방법과 위치에 대해 매우 구체적으로 알고 싶습니다. 더 자세한 내용을 묻기 위해 끼어들 계획입니다.

• 잠재적인 솔루션을 조사하기 위해 가장 먼저 한 일은 무엇입니까? 이 소스가 얼마나 도움이 되었나요?
• 더 많은 정보를 찾으려면 어디로 갔습니까?

유기적으로 나타나지 않으면 검색 엔진, 방문한 웹 사이트, 상담한 사람 등에 대해 물어보십시오. 다음 질문 중 일부를 적절하게 조사하십시오.

• 그 출처를 어떻게 찾았습니까?
• 공급업체 웹사이트를 어떻게 사용했습니까?
• 구글에서 구체적으로 어떤 단어를 검색하셨나요?
• 얼마나 도움이 되었나요? 어떻게 더 좋을 수 있습니까?
• 누가 가장 도움이 되는 정보를 제공했습니까? 그것은 어떻게 생겼습니까?
• 각 벤더의 영업 사원과의 경험에 대해 말씀해 주십시오.

결정(10분)

• 위에서 설명한 출처 중 결정을 내리는 데 가장 큰 영향을 미친 출처는 무엇입니까?
• 대안을 비교하기 위해 설정한 기준이 있다면 무엇입니까?
• 어떤 공급업체가 짧은 목록에 올랐고 각각의 장단점은 무엇입니까?
• 누가 최종 결정에 참여했습니까? 이 사람들은 각각 어떤 역할을 했습니까?
• 최종 구매 결정에 궁극적으로 영향을 미친 요인은 무엇입니까?

폐회사

여기에서 마무리하고 구매자에게 더 나을 수 있었던 것이 무엇인지 이해하려고 합니다.

• 이상적인 구매 프로세스가 어떤 모습일지 물어보십시오. 그들이 경험한 것과 어떻게 다를까요?
• 그들의 끝에 추가 질문을 위한 시간을 허용하십시오.
• 시간을 내어 감사를 표하고 주소를 확인하여 감사 편지나 인센티브를 보내는 것을 잊지 마십시오.

4. 주요 경쟁자를 나열하십시오.

주요 경쟁사를 나열하십시오. 경쟁사를 나열하는 것이 X 회사 대 Y 회사처럼 항상 간단하지는 않다는 점을 명심하십시오.

때로는 회사의 브랜드가 다른 영역에 더 많은 노력을 기울일지라도 회사의 부서가 주요 제품이나 서비스와 경쟁할 수 있습니다.

예를 들어, Apple은 노트북과 모바일 장치로 유명하지만 Apple Music은 음악 스트리밍 서비스를 놓고 Spotify와 경쟁합니다.

콘텐츠 관점에서 볼 때 귀하는 인바운드 웹사이트 방문자를 대상으로 블로그, YouTube 채널 또는 유사한 출판물과 경쟁할 수 있습니다. 비록 그들의 제품이 귀하의 제품과 전혀 겹치지 않더라도 말이죠.

예를 들어, 치약 회사는 특정 분야에서 Health.com 또는 Prevention과 같은 잡지와 경쟁할 수 있습니다. 블로그 주제 잡지에서는 실제로 구강 관리 제품을 판매하지 않지만 건강 및 위생과 관련된 내용을 다루고 있습니다.

업계 경쟁자 식별

귀하의 제품이나 서비스와 중복되는 경쟁업체를 식별하려면 귀하가 추구하는 산업이 무엇인지 결정하십시오.

교육, 건설, 미디어 및 엔터테인먼트, 식품 서비스, 의료, 소매, 금융 서비스, 통신 및 농업과 같은 용어를 사용하여 높은 수준에서 시작하세요.

다음과 같은 방법으로 목록을 작성할 수 있습니다.

• G2 Crowd에서 귀하의 산업 사분면을 검토하십시오. G2 군중 사용자 평점과 소셜 데이터를 집계하여 "사분면"을 생성합니다. 여기에서 해당 산업 분야의 경쟁자, 리더, 틈새 시장 및 고성과자로 표시된 회사를 볼 수 있습니다.
• 시장 보고서를 다운로드하십시오. 좋아하는 회사 포레스터 Gartner는 업계를 선도하는 공급업체에 대해 매년 무료 및 제한적 시장 예측을 제공합니다.
• 소셜 미디어를 사용하여 검색하세요. 소셜 네트워크는 훌륭한 회사 디렉토리를 만듭니다. 예를 들어 LinkedIn에서는 검색창을 선택하고 추구하는 업계 이름을 입력하세요. 그런 다음 '더보기'에서 '회사'를 선택하여 결과 범위를 좁힙니다.

콘텐츠 경쟁자 식별

검색 엔진은 이차 시장 조사 분야에서 가장 친한 친구입니다.

귀하가 경쟁하고 있는 온라인 출판물을 찾으려면 위 섹션에서 식별한 포괄적인 업계 용어를 선택하고 귀사가 식별하는 몇 가지 구체적인 업계 용어를 생각해 보십시오.

예를 들어, 케이터링 사업은 일반적으로 "음식 서비스" 회사일 수 있지만 "이벤트 케이터링", "케이크 케이터링" 또는 "제과류" 공급업체로 간주될 수도 있습니다. 이 목록이 있으면 다음을 수행하십시오.

• 을 Google에. 귀하의 회사를 설명하는 업계 용어를 Google에서 검색할 때 어떤 웹사이트가 표시되는지 확인하는 것의 가치를 과소평가하지 마십시오. 제품 개발자, 블로그, 잡지 등이 혼합되어 있을 수 있습니다.
• 검색 결과를 구매자 페르소나와 비교하십시오. 웹사이트에 게시된 콘텐츠가 구매자 페르소나가 보고 싶어하는 콘텐츠인 경우 잠재적인 경쟁자이므로 경쟁사 목록에 추가해야 합니다.

5. 조사 결과를 요약합니다.

당신이 찍은 메모에 압도 느낌? 이야기를 전달하고 작업 항목 목록을 만드는 데 도움이 되는 공통 주제를 찾는 것이 좋습니다.

프로세스를 더 쉽게 만들려면 즐겨 사용하는 프레젠테이션 소프트웨어를 사용하여 보고서를 만들어 보세요. 인용문, 다이어그램 또는 통화 클립을 쉽게 추가할 수 있습니다.

자신만의 재능을 자유롭게 추가할 수 있지만 다음 개요는 명확한 요약을 작성하는 데 도움이 됩니다.

• 배경: 귀하의 목표와 이 연구를 수행한 이유.
• 대상 : 당신이 이야기했던 사람. 테이블은 잘 작동하므로 페르소나 및 고객/잠재고객별로 그룹을 나눌 수 있습니다.
• 개요: 당신이 배운 가장 흥미로운 것은 무엇이었나요? 그것에 대해 무엇을 할 계획입니까?
• 인식: 누군가가 평가를 시작하게 만드는 일반적인 요인을 설명하세요. (인용문은 매우 강력할 수 있습니다.)
• 고려: 귀하가 발견한 주요 주제와 구매자가 평가를 수행할 때 사용하는 자세한 소스를 제공하십시오.
• 결정: 영향력의 중심에 있는 사람들과 거래를 성사시키거나 깨뜨릴 수 있는 제품 기능이나 정보를 포함하여 실제 결정이 어떻게 이루어지는지 그림으로 그려보세요.
• 행동 계획: 분석을 통해 구매자에게 더 일찍 그리고/또는 더 효과적으로 브랜드를 알리기 위해 실행할 수 있는 몇 가지 캠페인을 발견했을 것입니다. 우선 순위 목록, 일정 및 비즈니스에 미칠 영향을 제공하십시오.

시장 조사 보고서 템플릿

시장 조사 키트에는 비즈니스 성공을 위한 여러 가지 중요한 정보가 포함되어 있습니다. 이러한 요소들을 살펴보겠습니다.

전문가 팁: 다운로드 시 HubSpot의 무료 시장 조사 키트, 키트의 각 부분에 대한 편집 가능한 템플릿, 키트 사용 방법에 대한 지침, 편집하고 사용자 정의할 수 있는 모의 프레젠테이션을 받게 됩니다.

편집 가능한 HubSpot의 무료 시장 조사 보고서 템플릿을 여기에서 다운로드하세요.

1. XNUMX가지 힘 분석 템플릿

포터의 XNUMX가지 힘 모델 5가지 기준과 각 영역의 힘, 위협 또는 경쟁이 얼마나 높은지를 분석하여 산업을 이해하는 데에는 다음과 같은 5가지 기준이 있습니다.

• 경쟁적 라이벌 관계
• 신규 진입자의 위협
• 대체의 위협
• 구매자의 힘
• 공급자의 힘

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2. SWOT 분석 템플릿

A SWOT(강점, 약점, 기회, 위협) 분석 내부 강점과 약점, 그리고 시장 내 외부 기회와 위협을 살펴봅니다.

SWOT 분석은 회사가 지속하고, 구축하고, 집중하고, 극복하기 위해 노력할 수 있는 직접적인 기회 영역을 강조합니다.

여기에서 편집 가능한 무료 SWOT 분석 템플릿을 다운로드하세요.

3. 시장 조사 기본서식

시장 조사는 귀사에 대한 중요한 정보를 찾는 데 도움이 됩니다. 구매자 personas, 타겟 고객, 현재 고객, 시장 및 경쟁사.

설문 조사 객관식, 순위, 서술형 응답 등 다양한 질문 유형을 포함해야 합니다.

설문조사를 통해 물어봐야 할 몇 가지 질문 범주는 다음과 같습니다.

• 인구통계학적 질문
• 비즈니스 질문
• 경쟁사 질문
• 업계 질문
• 브랜드 질문
• 제품문의

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4. 포커스 그룹 템플릿

포커스 그룹 실제 고객이나 타겟 고객으로부터 심층적이고 질적인 데이터를 수집할 수 있는 기회입니다.

포커스 그룹 참가자에게 개방형 질문을 해야 합니다. 그렇게 하는 동안 다음 팁을 염두에 두십시오.

• 질문하는 질문의 수에 제한을 설정하세요(결국 질문은 개방형입니다).
• 참가자에게 프로토타입이나 시연을 제공합니다.
• 참가자들에게 귀하의 가격에 대해 어떻게 생각하는지 물어보십시오.
• 참가자들에게 경쟁에 대해 물어보십시오.
• 세션이 끝나면 참가자들에게 최종 의견, 질문 또는 우려 사항을 답변할 시간을 제공하십시오.

여기에서 편집 가능한 무료 포커스 그룹 템플릿을 다운로드하세요.

시장 조사 사례

1. TikTok은 인앱 조사 설문조사를 사용하여 소비자 시청 선호도와 광고 경험을 더 잘 이해합니다.

당신이 (나와 같은) TikTok 열성팬이라면 아마도 For You 피드를 스크롤하는 동안 설문조사를 한두 번 받았을 것입니다.

TikTok은 시청자 경험을 개선하기 위해 전략적으로 인앱 시장 조사 설문조사를 사용하기 시작했습니다.

저는 지금까지 두 가지 유형의 설문조사를 받았습니다.

첫 번째 유형은 일반적으로 동영상이나 광고를 따라가며 방금 본 동영상에 대해 어떻게 느꼈는지 묻습니다. '이 광고가 마음에 들지 않습니다.', '이 동영상을 재미있게 시청했습니다.', '이 콘텐츠는 적절합니다.'와 같은 옵션이 있습니다.

제가 받은 다른 유형의 설문조사에서는 최근 특정 브랜드의 스폰서 동영상이나 광고를 본 적이 있는지 묻습니다. 예를 들어, “지난 이틀 동안 TikTok에서 Dove Self Esteem Project의 홍보 콘텐츠를 보셨나요?

그런 다음 TikTok은 이 정보를 사용하여 내 선호도에 맞게 알고리즘을 조정하거나 내 구매 행동에 더 부합하는 광고를 제공할 수 있습니다.

2. Taco Bell은 전국 출시에 앞서 일부 시장에서 신제품을 테스트합니다.

Taco Bell은 혁신적인 소비자 중심 메뉴 항목으로 유명합니다. 실제로 작년에 그들은 Taco Bell 보상 회원들에게 독점적인 투표권을 부여했습니다. 최신 핫소스 속담.

이 인기 있는 패스트푸드 체인점은 많은 메뉴 결정을 목표 시장의 손에 맡깁니다. 타코벨 애호가들은 궁극적으로 투표를 통해 메뉴에 남을 새로운 메뉴 항목을 결정하고 궁극적으로 구매 행동을 결정합니다.

(모두가 동의하는 바는 다음과 같습니다. 치즈잇 크런치랩 영구 자리를 얻을 자격이 있습니다.)

종종 새 항목을 출시하는 이 프로세스는 전국 출시 전에 지역적으로 수행됩니다. 이는 시장 조사의 한 형태입니다. 즉, 너무 많은 리소스를 투자하기 전에 제품이 얼마나 잘 팔리는지 알아보기 위해 소규모 시장에서 제품을 소프트 런칭하는 것입니다.

Taco Bell이 이 정보를 사용하는 방식은 매우 간단합니다. 제품이 성공하지 못하면 국내 출시가 어려울 가능성이 크다.

3. The Body Shop은 소셜 청취를 통해 고객이 가장 관심을 갖는 사항에 대응하기 위해 브랜드 캠페인을 어떻게 재배치해야 하는지 결정했습니다.

더바디샵은 윤리적으로 생산된 천연 제품을 제공하는 것으로 오랫동안 알려져 왔으며, “지속 가능성”을 핵심 가치로 자랑스럽게 내세우고 있습니다.

청중에게 가장 큰 의미가 있었던 지속 가능성 하위 주제를 더 자세히 알아보기 위해 팀은 더바디샵(The Body Shop)은 대화를 추적했습니다. 궁극적으로 청중이 리필에 많은 관심을 갖고 있음을 발견했습니다.

이 정보를 사용함으로써 Body Shop 팀은 제품을 다시 출시할 때 자신감을 갖게 되었습니다. 400년 전 세계 2022개 매장 리필 프로그램.

시장 조사에 따르면 리필 개념이 올바른 방향으로 가고 있음이 입증되었으며 Body Shop 고객에게 Body Shop이 고객의 가치에 관심을 갖고 있음을 보여주기 위해 더 많은 노력이 필요하다는 것이 입증되었습니다.

더 나은 성장을 위해 시장 조사 수행

시장 조사를 수행하는 것은 매우 놀라운 경험이 될 수 있습니다. 구매자를 잘 알고 있다고 생각하더라도 연구를 완료하면 상호 작용을 개선하는 데 도움이 되는 새로운 채널과 메시지 팁을 발견할 수 있습니다.

편집자 주 :이 게시물은 원래 2016 년 XNUMX 월에 게시되었으며 포괄적으로 업데이트되었습니다.

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