혁신적인 몰입형 기술은 오랫동안 비즈니스에서 효과적인 것으로 입증되었습니다. 전자상거래 기업 쇼피파이(Shopify)는 AR 콘텐츠가 포함된 제품과의 상호작용이 보여주었던 데이터를 발표했다. AR이 없는 제품보다 94% 더 높은 전환율.
증강(AR) 및 가상(VR) 현실 기술은 수년간 현지 및 세계적으로 유명한 브랜드에서 사용되어 왔습니다. 쇼 비즈니스의 스타들도 콘서트에서 AR을 사용합니다.
그러나 이 기사에서 우리는 AR/VR 기술 구현에서 특히 주목할 만하고 매우 유망한 부분인 혁신적인 소매 충성도 프로그램을 파헤치기로 결정했습니다.
제 이름은 Andrey Tymoshenko이며 Live Animations의 창립자이자 소유자입니다. 우리 팀은 7년 넘게 AR / VR / MR / WebAR 분야에서 프로젝트를 만들어 왔습니다.
1. VR이 어떻게 대중에게 트랜스 휴머니즘을 가져올 수 있는가
2. 증강 현실 (AR)이 식품 서비스 산업을 재편하는 방법
AR/VR 로열티 프로그램 정보
이 기사에서는 증강 및 가상 현실 기술의 구현이 새로운 트렌드가 되고 점점 더 전통적인 솔루션을 대체하는 식품 소매의 혁신적인 로열티 프로그램에 대해 자세히 설명하고 싶습니다. 아래에 설명된 모든 로열티 프로그램은 쇼핑 프로세스에 게임화를 가져오는 것을 목표로 하므로 해당 메커니즘은 거의 항상 장난감, 게임 또는 두 가지 모두를 동시에 기반으로 합니다. 그들은 간단한 쇼핑 여행을 흥미롭고 오래 지속되는 즐거운 모험으로 바꿉니다. 그들의 대상 시청자는 어린이가 있는 가족이지만, 그러한 프로그램은 때때로 나이든 시청자도 대상으로 한다고 말해야 합니다. 그래도 그것은 다른 날의 이야기입니다.
어쨌든 그것을 만들고 구현한 팀은 어려운 길을 갔고 도전이 있을 때마다 새로운 아이디어와 구현이 있습니다.
대부분의 경우 이러한 프로그램은 소매업체가 자체적으로 시작하지만 때로는 FMCG 브랜드 또는 마케팅 대행사도 참여합니다.
혁신적인 로열티 프로그램에는 종종 다음과 같은 목표가 있습니다.
● 소매 브랜드와 고객 간의 정서적 유대를 강화합니다.
● 마케팅 캠페인 내에서 파트너 제품의 판매 증가;
● 장난감 또는 기타 특수 품목의 판매로 이익을 창출하는 행위
● 쇼핑객의 바구니 크기 증가;
● 구매 빈도 증가.
- Kinder와 영국 소매업체 Tesco가 만든 로열티 프로그램 — Jump into Africa.
이 프로그램은 초콜릿 달걀에 숨겨진 새로운 범위의 아프리카 야생 동물 장난감을 홍보하기 위해 시작되었습니다.
잊을 수 없는 AR 경험에 몰입하기 위해 고객은 판촉 상품의 가격표에 부착된 QR 코드를 스캔하고 슈퍼마켓의 쇼핑 통로 사이 공간을 스마트폰 카메라로 가리켜야 했습니다. 그 후, 슈퍼마켓 포장 마차 사이에 마법 포털이 나타났습니다. 고객은 그곳을 지나 가상의 아프리카 사바나에 들어가 그를 기다리고 있는 친근한 장난감의 애니메이션 버전을 만났습니다. 또한 각 동물 위에 놀라운 사실을 보여주는 정보 창이 나타납니다.
회사는 이 사건이 성공적이었다고 주장한다. 전략적으로 유능한 접근 방식이 이러한 결과에 대한 책임이 있습니다. 다음은 성공의 요소입니다.
- 최소 탭 수: 카메라를 시작하기만 하면 됩니다.
- 로열티 프로그램을 경험하기 위해 제품을 구매할 필요가 없습니다. 이는 브랜드 신뢰와 충성도를 크게 높이고 결과적으로 구매 욕구를 자극합니다.
- QR 코드는 가격표 옆에 있습니다. 즉, 고객이 제품을 구매하려는 경우 팔 수 있는 범위 내에 있습니다.
- 아프리카를 오가는 '여행'은 사용자의 방향 감각 상실이나 부상의 위험이 거의 XNUMX으로 줄어들고 다음 선반 품목이 손상되지 않도록 구성됩니다.
2. Ugears와 라이브 애니메이션이 만든 BILLA 소매를 위한 노래 농장 로열티 프로그램.
기계식 보드 게임과 모바일 앱 게임과 같이 서로 독립적인 동시에 상호 연결된 두 가지 본격적인 게임의 조합은 이 로열티 프로그램을 특별하게 만듭니다.
농장 동물, 건물, 농업 장비 및 농부 자신과 같은 나무로 된 조립식 장난감이 첫 번째 게임의 주인공이었습니다. 고객들은 슈퍼마켓에서 일정 금액을 지출하면 특별 가격으로 구매할 수 있다.
자가 조립 기계 플랫폼은 별도로 판매되었습니다. 이 플랫폼에 배치된 장난감 컬렉션(25자)은 농장의 실제 모델을 특징으로 합니다. 게다가 모두 천연의 친환경 합판으로 만들어졌다.
고객이 첫 번째 장난감을 구입하면 디지털 공간에서 게임을 시작할 수 있습니다.
그들은 무료 앱을 다운로드하고 조립된 장난감을 스캔하기만 하면 됩니다. 앱은 캐릭터를 인식하고 AR 게임으로 전송합니다. 그 안에서 가상 화폐를 벌면서 동물, 장비 및 건물을 돌보고 가정을 꾸려야 했습니다.
추가 앱의 기능은 음악 믹서였습니다. 그 안에서 수집된 캐릭터들의 소리를 이용하여 사용자들은 자신의 음악 트랙을 만들 수 있습니다.
이 프로그램의 주요 목표는 자녀의 발달을 돌보는 것에 대한 감사의 마음을 통해 부모의 충성도를 높이는 것입니다. 결국 이 프로그램의 기능은 정확히 다음을 목표로 합니다.
● 자가 조립 장난감은 소근육 발달을 자극합니다.
● 게임은 자신의 가정을 꾸리면서 책임감을 가르칩니다.
● 음악 믹서는 음악적 기술과 창의성을 개발합니다.
당연히 젊은 세대는 게임에 열광했습니다. 그리고 중요한 것은 이 느낌이 좋은 수익을 창출했다는 것입니다.
3. NOVUS의 혁신적인 로열티 프로그램.
Space Loyalty 마케팅 에이전시와 함께 이 소매 회사는 XNUMX년 간의 휴식을 가진 XNUMX개의 로열티 프로그램을 운영했습니다.
첫 번째 - "공룡. 3D의 시대” — 증강 현실과 가상 현실이 결합된 요소.
슈퍼마켓에서 일정 금액을 지출하면 고객들은 컬렉션의 공룡 중 하나가 그려진 카드가 든 주머니를 받았습니다. 무료 증강 현실 앱을 실행하는 모바일 기기의 카메라를 가리키자 각각의 공룡이 살아났고, 공룡들의 3D 특징이 달랐다. 일부는 이미지의 3차원 버전이었고 다른 일부는 XNUMXD 애니메이션이었습니다. 또한 앱은 체인의 슈퍼마켓, 스토퍼, 게시판 및 판촉 신문에 있는 바닥 스티커에 생명을 불어넣었습니다. 또한 카드 보관용 앨범을 구입할 수있었습니다. 이 앱은 삶에 활력을 불어넣을 수도 있습니다. 그리고 공룡의 전체 컬렉션을 수집하고 모바일 앱에 이미지를 업로드한 사람들은 대상을 받았습니다. 이 거대한 생물이 지구의 주인이었던 시대의 장면을 가상 현실에서 볼 수 있는 기능입니다.
회사는 프로그램에 대한 높은 수준의 고객 참여를 주장합니다. 또한 어린이뿐만 아니라 어른들도 적극적으로 참여했습니다.
XNUMX년 후, 이 탠덤은 또 다른 혁신적인 프로그램인 "마법의 숲의 판타스티키"를 실행했습니다. 그 역학은 첫 번째 프로그램과 유사했습니다. 고객은 증강 현실에서 Fantastyki가 살아나는 모험에 대한 대화형 책을 구입할 수 있습니다. 슈퍼마켓에서 일정 금액을 지출하면 AR로 이미지가 살아나는 향 주머니도 받았습니다. 이 프로그램의 목표는 모든 Fantastyki 캐릭터를 숲속의 집으로 돌려보내는 것이었습니다.
4. Zverokub - Varus Supermarket Chain 및 TCC 디지털 마케팅 에이전시의 혁신적인 동물 관리.
이 슈퍼마켓 체인은 글로벌 에이전시 TCC와 함께 90년대 유행했던 다마고치 아이디어에 새로운 혁신적 삶을 주기로 결정했습니다. — 실제 애완동물을 키우는 것을 시뮬레이션하는 장난감. 이번에는 동물이 가제트가 아닌 모바일 AR 앱에 살았습니다.
Zverokub 캠페인 기간 동안 슈퍼마켓에서 일정 금액을 지출한 구매자는 상징적인 가격으로 카드와 스티커 세트를 얻을 수 있습니다. 캠페인 소책자에서 XNUMX개의 스티커를 수집한 후 고객은 Zverokub 게임 세트를 특별 가격으로 구입할 수 있습니다. 세트는 봉제인형과 스페셜 큐브로 구성되어 있습니다. 또한 모바일 장치에 무료 앱을 설치하고 그 안에 큐브를 스캔해야했습니다. 이후 큐브에 동물의 가상 아바타가 등장하며 게임이 시작됐다. 동물에게 먹이를 주고 훈련시키고 아름답게 할 수 있습니다. 그리고 물론 사진을 찍을 수있는 기능이있었습니다. 사용자는 가상 애완동물과 함께 사진을 찍어 소셜 네트워크에서 공유할 수 있습니다. 이 앱은 또한 특수 부스터 카드를 활성화해야 하는 특수 기능도 제공했습니다. 그들은 다른 카드와 스티커 세트에서 찾을 수 있습니다. 중요한 부분은 애완 동물의 활동이 사용자가 그것에 지불하는 관심에 달려 있다는 것입니다. 이것은 아이들에게 그들이 길들인 사람들에 대해 책임을 지도록 가르쳤습니다.
5. Auchan 크리스마스 꿈
이 프로젝트는 라이브 애니메이션과 협력하여 대규모 AUCHAN 체인의 그룹 단위에서 구현되었습니다.
이 로열티 프로그램은 크리스마스와 새해 전야 휴일에 운영되었습니다. 모든 아이들은 특히 겨울 방학 동안 기적을 믿고 기대합니다. 그리고 그러한 기적 중 하나가 AUCHAN에서 일어났습니다. 소매 네트워크에서 일정 금액을 지출하면 고객은 특별 가격에 불투명 포장의 크리스마스 장식품을 구입할 수 있습니다. 이 장신구는 둥글고 납작했으며 대상 고객이 어린 아이들이라는 점을 감안할 때 특히 중요한 것은 깨지지 않는 것이었습니다. 그들의 편 중 하나에는 이 로열티 프로그램을 위해 독점적으로 설계된 동화 속 캐릭터인 몽상가 중 한 명이 등장했습니다. 반대편에는 캐릭터의 가장 큰 꿈이 적혀 있었다. 무료 앱에서 장신구를 스캔한 후 캐릭터가 살아 움직이며 춤을 추기 시작했습니다. 또한 동시에 여러 개의 장난감에 생명을 불어넣을 수 있었고 사용자는 이러한 재미있는 춤의 음악뿐만 아니라 각 캐릭터의 특수 효과를 선택할 수 있습니다. 이러한 공연을 사진으로 찍거나 동영상으로 촬영하여 소셜 미디어에 공유하는 것이 가능했습니다.
물론 캠페인이 개최된 각 도시의 일반 장신구 중 하나인 대상도 있었습니다. 그리고 그것을 발견한 운 좋은 사람들은 산타와 그의 마법의 엘프와 함께 리무진을 탈 수 있었습니다.
6. JOYKIS — 증강 현실은 환경을 돌보도록 가르칩니다.
이 로열티 프로그램은 주로 주최측이 여러 지역 소매업체를 통합할 수 있었기 때문에 독특합니다. 여기에는 Fora, Tavria V, Rukavychka, Avrora, Rost, Delikat, Semia, Zerkalny, Taistra, Fayno Market 및 Economy가 포함되었습니다.
위의 슈퍼마켓에서 일정 금액을 지출하면 고객에게 JOYKIS 영웅 카드를 제공했습니다(로열티 프로그램 내 파트너로부터 상품을 구매할 때 추가 카드를 얻을 수 있음). 카드는 양면이었습니다. 한 면에는 유색 영웅이, 다른 면에는 그의 흑백 색상이 그려져 있었습니다. 참가자는 먼저 영웅을 색칠한 다음 무료 앱을 사용하여 증강 현실에서 그를 생생하게 만들어야 했습니다. 영웅들은 아이들이 색칠한 바로 그 색으로 살아나고 있었습니다.
수집된 모든 카드(24개의 고유한 캐릭터)는 동일한 상점에서 판매되는 특별 앨범에서 수집할 수 있습니다.
앱 자체에서 고객은 캐릭터와 함께 놀 수 있고 게임은 아이들에게 자연을 존중하고 자원을 현명하게 사용하며 폐기물 분류를 가르쳤습니다.
성공적으로 완료한 각 작업에 대해 참가자들은 점수를 받았고 프로그램이 끝날 때 주최측은 젊은 참가자들이 모은 만큼의 나무를 심겠다고 약속했습니다.
7. 독일 슈퍼마켓 체인 Aldi의 AR 이모티콘
Aldi 슈퍼마켓 체인은 Boost 마케팅 회사와 함께 로열티 프로그램 및 특수 AR 앱을 만들었습니다.
이 프로그램은 모든 성별과 모든 연령대의 가능한 가장 광범위한 청중을 참여시키는 것을 목표로 했습니다. 따라서 Boost사는 모든 사람에게 적용되는 감성 테마를 진화시키기로 결정했습니다.
쇼핑객은 15유로를 소비할 때마다 24개의 이모티콘 장난감 중 하나를 무료로 받았습니다.
또한 이모티콘 피규어를 보관할 수 있는 컬렉터 박스를 제작하여 같은 매장에서 판매하고 있습니다.
또한 장난감을 스캔하여 무료 AR 앱에 추가하여 모든 캐릭터를 디지털 방식으로 수집하고 게임을 할 수 있습니다.
또한 참가자들은 상점에서 모든 숨겨진 마커를 찾아야 했습니다. 일단 캐릭터를 스캔하면 멋진 소리와 움직임이 드러났습니다.
바닥 스티커를 스캔하는 기능도 있었습니다. 스캔 후 놀라운 실물 크기의 이모지가 AR로 표시되었고 쇼핑객은 이 이모티콘과 함께 사진을 찍어 소셜 미디어에서 공유할 수 있었습니다.
8. ATB 아레나에서 악과의 AR 배틀
ATB 소매 체인은 정기적으로 성공적이고 혁신적인 AR 로열티 프로그램을 실행합니다. ATB Arena는 Art Nation Loyalty Agency와 함께 만든 그 중 하나입니다. 쇼핑객은 슈퍼히어로 이미지가 있는 34장의 카드 놀이를 수집할 수 있습니다. 카드는 일정 금액을 소비한 후 프로모션 가격으로 구매할 수 있습니다.
영웅들이 무료 모바일 앱에서 스캔되면 악과의 전투가 시작될 수 있습니다. 이 앱은 500개 이상의 레벨이 있는 본격적인 모바일 게임을 선보였습니다.
이 프로그램은 체인의 쇼핑객들 사이에서 매우 인기가 있었습니다. 이를 통해 경영진은 프로그램을 계속 진행하고 앱에서 플레이어를 위한 캐릭터와 새로운 기능이 포함된 2개의 추가 카드가 포함된 ATB Arena.26를 만들 수 있었습니다. 이제 그들은 인공 지능뿐만 아니라 서로 싸울 수 있습니다.
9. Pyaterochka 슈퍼마켓 체인 및 Yode 그룹 대리점
트롤: 빅 투어 로열티 프로그램
이 로열티 프로그램에서는 슈퍼마켓에서 일정 금액을 사용한 고객에게 당시 개봉된 동명의 애니메이션 영화의 캐릭터 이미지가 담긴 카드를 받았습니다. 전통적으로 컬렉션을 저장하기 위한 특별 앨범과 보드 게임은 이 로열티 프로그램을 위해 설계되었으며 체인에서 판매되었습니다.
무료 모바일 앱에서 카드를 스캔한 후 사용자는 유명한 히트곡의 여러 버전에 액세스할 수 있었습니다.
이 앱에는 노래방, 공연 비디오 녹화, 트롤의 다양한 AR 필터가 포함되어 있으며 이러한 비디오를 저장하고 소셜 네트워크에서 공유할 수 있습니다.
또한 사용자는 친구에게 노래방 대회에 도전하여 우승자가 상품을 받을 수 있습니다.
10. Pyaterochka의 레고 로열티 프로그램
이것은 동일한 파트너와 함께하는 다음 로열티 프로그램입니다.
프로그램의 목표는 로열티 카드로 구매를 촉진하는 것이었습니다. 로열티 카드를 사용하여 지출한 각 지정된 금액에 대해 XNUMX개의 "스티커"가 로열티 카드에 자동으로 부여되었습니다. 총 잔액은 소매 웹사이트의 개인 계정과 사용자의 모바일 앱에 표시되었습니다.
누적된 "스티커"는 하나 이상의 레고 세트로 교환할 수 있습니다. 또한 앱은 친구와 "스티커"를 공유할 수 있도록 했습니다.
증강 현실 앱의 기능을 통해 사용자는 자신만의 레고 캐릭터를 만들고 캐릭터 자체와 레고 세계를 모두 업그레이드할 수 있습니다.
흥미로운 부분은 앱이 소매 CRM 시스템에 통합되었고 구매에 대한 게임 포인트가 특정 플레이어에게 자동으로 적립되었다는 것입니다. 또한 게임 미션을 성공적으로 완료하면 포인트를 얻을 수 있습니다.
10. 슈퍼 곤충 캠페인
뉴질랜드 슈퍼마켓 브랜드 Countdown의 AR 로열티 프로그램. 이것은 국제 소매업체와 증강 현실 플랫폼을 위한 맞춤형 로열티 프로모션을 개발하는 Craze 회사와 크리에이티브 스튜디오 Zappar가 공동으로 구현했습니다.
개발자와 클라이언트는 다음과 같은 몇 가지 목표를 추구했습니다.
1. 체크아웃 횟수를 늘리기 위해
2. 쇼핑객의 바구니 크기를 늘리기 위해;
3. Countdown의 시장 점유율을 높이기 위해;
4. 다음 세대에게 생물다양성의 중요성을 고취시킵니다.
프로그램의 메커니즘은 흥미로운 솔루션을 포함했지만 상당히 전통적이었습니다. 고객들은 그들에 대한 간략한 정보가 포함된 30개의 수집 가능한 곤충 카드 시리즈와 72개의 퍼즐 카드로 쇼핑에 36달러를 지출한 것에 대해 보상을 받았습니다. 특별한 무료 앱으로 카드를 스캔하면 증강 현실의 도움으로 현실 세계에 배치되고 디지털 앨범으로 수집될 수 있는 3D 곤충이 나타났습니다. 또한 사용자는 대화형 게임과 퀴즈를 할 수 있습니다.
실제 카드 컬렉션을 저장할 수 있는 특별 앨범이 체인 슈퍼마켓에서 판매되었습니다.
특정 인앱 콘텐츠는 참여 매장 주변의 포스터를 스캔해야만 잠금을 해제할 수 있어 온라인 쇼핑이 업계를 지배하던 시기에 오프라인 소매업에 발을 들여놓는 데 도움이 되었습니다.
일반적으로 이것은 재미있고 교육적인 프로그램이었습니다.
예를 들어 컬렉션에는 10개의 특수 카드가 있었습니다. 고객은 곤충을 스캔한 후 3D로 곤충에 생명을 불어넣어 곤충의 모습과 전 세계를 어떻게 움직이는지 알 수 있었습니다.
사용자는 증강 현실의 대화형 애니메이션이 곤충이 숨기고 싶어하는 위치를 알려주는 대화형 버그 사냥을 통해 곤충에 대한 더 많은 사실을 배울 수 있습니다.
Super Insects 캠페인의 또 다른 중요한 엔터테인먼트 구성 요소는 다리가 많은 "운동 선수"가 속도에서 경쟁해야 하는 증강 현실 게임인 곤충 경주였습니다.
이 앱에는 얼굴 추적 AR 필터도 포함되어 있습니다. 이 프로그램의 젊은 참가자들은 얼굴에 귀여운 "가상" 곤충이 있는 셀카를 찍어 소셜 미디어에 공유할 수 있습니다.
프로그램의 결과는 인상적이었습니다. 이 캠페인은 다음을 달성했습니다.
- 앱 홈페이지 방문자 1,490,000명;
- 스캔한 카드 3,147,000장;
- 730,000개의 얼굴 필터가 사용되었습니다.
- 퀴즈에서 407,000회;
- 총 카드 번호의 최소 12%가 스캔되어 디지털 앨범에 삽입되었습니다.
- 캠페인 기간 동안 50,000명 이상의 고유 사용자
- $30 이상의 거래는 작년 같은 기간에 비해 4.5% 증가했습니다.
11. ATB의 동화: 최초의 VR 기반 로열티 프로그램.
NTI 로열티 에이전시는 ATB 소매 체인을 위해 이 로열티 프로그램을 개발했습니다. Live Animations 팀은 개발자로서 전체 기술 부분을 인수했습니다.
이 프로그램에서는 슈퍼마켓에서 일정 금액을 지출한 고객이 자체 조립 카드보드 헤드셋(CardBoard)을 특별 가격에 구입할 수 있습니다. 각 헤드셋에는 무료 앱에 대한 링크가 포함된 QR 코드가 있습니다. 다운로드 및 실행 후 조립된 헤드셋에 스마트폰을 삽입하면 고객은 XNUMX단계로 구성된 흥미진진한 VR 게임을 즐길 수 있습니다. 세 번째 및 다음 레벨은 일정량의 수정을 수집하거나 마법의 룬을 입력해야만 잠금 해제할 수 있습니다. 사용자는 특별 책(Ukr. Чарголос)에서 룬을 찾을 수 있습니다. 같은 체인에서 판매되는 책.
앱에는 쓰레기를 부수고 불을 진압하는 마법의 숲을 날아다니는 밴드 Kazka(세계적으로 유명한 음악가)의 리드 싱어의 아바타가 있습니다.
이 프로그램은 젊은 사람들의 환경 및 재활용 인식을 높이는 것을 목표로 하고 있습니다.
ATB 리테일은 최초의 VR 기반 로열티 프로그램을 성공적으로 실행했습니다. 수치는 공개되지 않았지만 우크라이나 전역의 체인 매장에서 프로그램의 확장 버전을 출시함으로써 프로젝트의 성공을 입증했습니다.
이 개요에서는 AR/VR 기반 리테일 로열티 프로그램을 파헤쳤습니다. 그러나 AR 책을 기반으로 한 또 다른 유형의 로열티 프로그램이 있습니다. 그리고 내 다음 개요는 그들에 할애됩니다.
질문이 있으시면 언제든지 hpr@liveanimations.org로 편지를 보내주십시오.
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