나는 완전히 수직적으로 통합된 국제 회사의 제조 공장에서 일하면서 경력을 시작했습니다. 부품 제조에서 하위 어셈블리 제조 및 최종 제품 조립에 이르기까지 모든 작업을 수행했습니다.
10년 이내에 회사는 여러 공장 폐쇄를 경험했고 제조가 더 이상 핵심 역량이 아니라고 선언했습니다. 내가 참여했던 사이트의 경우 폐쇄가 불가피하다는 것을 의미했습니다.
이 냉혹한 현실에 직면하여 우리는 모회사에서 분사하고 새로운 회사를 시작하여 계약 제조의 세계로 진입하기로 결정했습니다.
이것은 아웃소싱, 또는 내가 "서비스로서의 공급망"(SCaaS)이라고 부르는 것에 대한 나의 첫 번째 경험이었습니다.
대부분의 사람들은 SaaS(Software as a Service)라는 문구에 익숙할 것입니다. Wikipedia에 따르면 Software as a Service는 "소프트웨어가 구독 기반으로 라이선스가 부여되고 중앙에서 호스팅되는 소프트웨어 라이선스 및 제공 모델"입니다. SaaS는 주문형 소프트웨어라고도 합니다.
ERP, TMS, CRM, 재고 관리 및 송장 발행 애플리케이션을 지원하는 소프트웨어를 포함하여 거의 모든 유형의 소프트웨어 애플리케이션이 SaaS 모델로 제공되며, 이들 모두는 공급망과 관련되어 있습니다.
그러나 소프트웨어를 넘어 공급망의 거의 모든 다른 측면을 아웃소싱 주문형 서비스로 사용할 수 있습니다. 그리고 디지털 시대에 기업은 공급망 작업의 일부 또는 전체를 수행하기 위해 다른 전문 조직에 더 의존하게 될 것입니다.
SCaaS(Supply Chain as a Service)를 인식할 때입니다!
서비스로서의 공급망(SCaaS)
공급망의 일부에 대해 아웃소싱 서비스를 제공하는 회사가 이미 많이 있습니다. 제조, 유통, 조달, 물류, 미지급금, 운송 관리, 시스템 등을 아웃소싱할 수 있습니다.
디지털 공급망 미래는 기업이 아웃소싱, 즉 공급망을 서비스로 활용해야 할 필요성을 강화할 것입니다.
왜 이렇게이다?
미래에 사용 가능한 모든 기술을 활용하기 위해 회사는 자체적으로 이를 수행할 전문 지식, 자원 및 자금을 보유하지 못할 것입니다. 가장 큰 회사만이 이 작업을 내부적으로 유지하기를 원할 수 있습니다.
XNUMXD덴탈의 디지털 공급망으로 이동하는 이점 여기에는 종단 간 글로벌 전자 연결, 향상된 생산성, 저렴한 비용, 향상된 서비스, 향상된 유연성 및 적응성, 향상된 자산 관리가 포함됩니다. 이러한 진전을 이루지 못하면 경쟁력과 재정적 생존 능력이 결여될 것입니다.
기업은 재정, 자원, 시기 또는 경쟁적인 이유로 인해 공급망 활동을 더 많이 아웃소싱해야 합니다.
흥미롭게도 이러한 기회가 있을 것입니다. 공급망 컨설팅 서비스 회사는 서비스 제공에 수직으로 통합됩니다. 회사가 공급망의 모든 단일 측면에 대해 다른 아웃소싱 회사로 이동해야 하는 경우 수많은 제XNUMX자 조직의 관리가 가장 큰 문제가 될 것입니다.
이는 또한 모든 사람이 관제탑/지휘 센터 기능을 보유해야 할 필요성을 강화할 것입니다. 다시 말하지만 다른 사람이 Control Tower 플랫폼을 개발 및 유지 관리하고 해당 서비스를 구매하도록 하는 것이 가장 좋습니다. 그러나 이 기술을 사용하면 제공하는 서비스에 관계없이 다양한 공급업체를 훨씬 쉽게 관리할 수 있습니다.
SCaaS 배포의 과제
내가 일했던 한 회사에서 새로운 서비스 기능인 공급망 서비스를 만들고 시작했습니다. 우리는 물류 및 조달 분야에서 경이적인 글로벌 역량을 보유하고 있었습니다. 우리 회사와 다른 비즈니스를 했는지 여부에 관계없이 다른 회사에 이러한 서비스를 제공하는 것은 자연스러운 확장이었습니다.
이 서비스의 모든 고객은 우리의 엄청난 지출 활용, 높은 수준의 공급업체 관계, 고급 시스템 기술, 세계적 수준의 프로세스, 업계 최고의 인력 및 우수한 공급망 성능에 액세스할 수 있습니다.
그러나 잠재 고객이 당사의 Supply Chain as a Service 오퍼링에 참여하면 얻을 수 있는 놀라운 이점에도 불구하고 사람들이 서비스에 등록하도록 하는 것은 엄청나게 어려운 일이었습니다.
내가 그토록 힘들었던 이유도 SCaaS 발전의 가장 큰 걸림돌 미래의 다른 회사를 위해.
첫 번째 문제는 CEO와 CFO를 포함하여 회사에서 서비스를 소개하기 위해 누구와 이야기를 나누든 다음 단계에는 항상 조달 부서에 회부되어야 한다는 것이었습니다.
저는 이 조달 팀을 만나기 위해 가장 훌륭하고 명석한 주제 전문가를 불러들일 수 있었지만 다음과 같은 문제가 항상 발생했습니다.
- 모든 고객은 자신이 전문가이며 귀하보다 더 많이 알고 있다고 믿습니다. 그들은 개인적인 모욕으로 자신의 전문 지식에 도전합니다.
- 제공할 수 있다고 말하는 혜택을 제공할 수 있는지에 대한 자연스러운 회의론이 있습니다.
- 그들은 통제력을 잃거나 포기할 가능성을 좋아하지 않습니다.
- 그들은 자신의 직업을 잃거나 위태롭게 할 것을 의미한다고 말하지는 않지만 항상 걱정합니다.
- 그 누구도 자신의 상황과 매일 겪는 일을 이해하거나 처리할 수 없습니다.
- 그들은 받을 수 있는 증분 혜택과는 반대로 귀하가 만들 수 있는 마진에 더 초점을 맞춥니다.
- 그들은 지적 도약을 하지 못했습니다. 이 활동 중 일부는 실제로 회사의 핵심 역량이 아닙니다.
- 그들은 아웃소싱의 전술적 및 전략적 이점에 대해 생각하지 않습니다.
- 사람들은 변화를 좋아하지 않는다
모든 서비스 회사는 약속을 이행할 수 있는 능력을 입증해야 합니다. 성과에 기반한 보상 프로그램은 이러한 회사를 안정적으로 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다.
하지만 인식하지 못하고 이러한 문화적 장애물을 극복하기 위한 행동 계획을 개발하십시오. 아웃소싱된 공급망 서비스를 제공하거나 활용하는 데 진전이 없을 것입니다.
결론
SaaS(Supply Chain as a Service)의 미래 발전을 가로막는 가장 큰 장애물은 기술이 아니라 고객 조직 내 사람들입니다.
사람들의 관심사를 다루는 것은 합법적인 문제입니다. 최고의 서비스를 제공하는 것만으로는 충분하지 않습니다. SCaaS를 제공하고 있지만 제공하지 않는 경우 고객의 문화적 문제 해결 당신은 많은 진전을 이루지 못할 것입니다. 공급망의 요소를 아웃소싱하고 내부 직원의 문화적 문제를 해결하지 않으면 마찬가지로 많은 진전을 이루지 못할 것입니다.
그러나 현실은 SCaaS가 상관없이 발전할 것입니다. 당신의 경쟁자들은 이러한 전략적 움직임을 할 것입니다. 그렇지 않으면 뒤처지고 회사의 미래를 위태롭게 할 것입니다.
