Kantar의 지속 가능한 혁신 실행 책임자인 Jason Cate는 올해 결과에 따르면 소비자는 기업이 더 많이 목소리를 내고, 지속 가능성 성과에 대해 더 투명하게 말하고, 자신의 목소리를 더 적극적으로 사용하기를 원한다는 것을 알 수 있습니다.
“많은 소비자가 더 많은 것을 알고 싶어하며, 우리는 그들이 소비자에게 자신이 하는 일을 알릴 때 기업과 더 많이 연결된다는 것을 알고 있습니다. 그러나 우리는 또한 greenwashing에 대한 두려움으로 인해 기업이 지속 가능성 목표와 성과를 대중에게 공개하는 것을 점점 더 방해하고 있다는 것을 알고 있습니다. 그러한 두려움에는 타당한 이유가 있습니다.”라고 Cate는 말합니다.
올해 조사에 참여한 소비자 중 73%는 기업이 단지 상업적인 이유로 사회 및 환경 문제에 연루되는 것을 우려하고 있으며, 71%는 어떤 제품/서비스가 윤리적으로나 환경적으로 좋은지 나쁜지 구분하기 어렵다고 생각합니다.
이를 전 세계적으로 동일한 질문에서 각각 67%와 57%로 비교하면 뉴질랜드 소비자들 사이에서는 지속 가능성에 대한 기업의 동기와 행동에 대해 상당한 의심과 냉소가 있는 것으로 보입니다.
“키위 소비자들은 사회적, 환경적 주장에 관해 전 세계 소비자들보다 더 회의적입니다. 연구에 따르면, 18~24세와 25~34세 연령층에서 더 높은 수준의 그린워싱을 인지하고 있으며, 이는 오늘날의 젊은이들이 내일의 소비자로 진화함에 따라 이러한 소비자 의심 문화가 더욱 강해질 것임을 나타냅니다.”라고 Mr. 케이트.
SBC의 ESG 책임자인 Jay Crangle은 이것이 많은 기업들이 지속 가능성 성과와 열망을 공유하는 과정에서 계속해서 복잡한 문제를 해결하기 위해 고군분투하고 있는 과제라고 말합니다.
“그러나 좋은 소식은 많은 회원 기업이 이러한 과제에 직면하고 있다는 것입니다. 그들은 자신이 여행 중인 위치를 소비자와 공유하는 것이 얼마나 중요한지 인식하고 있으며, 중요한 것은 자신의 야망을 보여주는 것이 다른 비즈니스에 대한 기준을 높인다는 점입니다.”
소비자 사이의 높은 수준의 냉소에도 불구하고, 자신이 하는 좋은 일에 대한 홍보, 환경/사회를 가치있게 여기는 제품 및 서비스 보유, 중요한 곳에 환원 및 지원, 소비자 및 지역 사회와 유사한 사람들을 대표합니다.
“우리 회원 중 다수는 이미 '낮은 열매를 따고' 이제는 공급망과 자연에 미치는 영향 등 비즈니스와 관련된 보다 어려운 환경 및 사회 문제에 초점을 맞추고 있습니다. . 보고서 결과를 보면 기업의 노력이 이러한 주요 영역에서 인정받고 있다는 것을 알 수 있어 기쁩니다.”라고 Crangle은 설명합니다.
소비자를 감정에서 행동으로 옮기는 기회
Better Futures 2024 보고서는 처음으로 '지속 가능성에 대한 헌신'을 정신 상태와 행동 모두로 살펴보았고, 이를 통해 소비자를 수동적 헌신에서 능동적 헌신으로 전환할 수 있는 기회를 밝혔습니다. 보고서에 따르면, 지속 가능한 라이프스타일을 살아가는 데 '상당히 관심'이 있다고 자칭한 소비자 중 7%만이 자신이 할 수 있는 모든 일을 하고 있다고 주장했으며, 나머지 93%는 개선할 수 있는 것이 더 많다고 말했습니다.
“기업은 보다 지속 가능한 제품과 서비스를 제공하기 위해 노력할 뿐만 아니라 전체 비즈니스 목적을 보다 지속 가능한 장기 목표에 맞춰 조정함으로써 소비자가 더 나은 구매 결정을 내릴 수 있도록 지원하는 데 중요한 역할을 합니다. 모델이에요.”라고 Crangle 씨는 말합니다.
“지속 가능한 라이프스타일에 관심이 있는 대다수의 소비자가 자신이 할 수 있는 일이 더 많다고 믿는다는 사실은 기업이 이러한 고객의 요구를 충족할 수 있는 진정한 기회가 있음을 나타냅니다. 전반적인 지속가능성 노력의 반등과 결합하여 이는 비즈니스에 긍정적인 신호이며 브랜드가 활용할 수 있는 몇 가지 주요 기회를 나타냅니다.”
소비자가 가장 중요하게 생각하는 환경 문제는 계속해서 진화하고 있습니다.
올해 보고서는 응답자들이 가장 우려하는 주요 환경 문제를 살펴보았고, 결과는 지속 가능성에 대한 헌신이 낮은 응답자들 사이에서도 자연과 생물 다양성과 관련된 문제에 대해 어느 정도 공통점을 나타냈습니다.
호수, 강, 바다의 오염, 환경과 식량원의 미세플라스틱, 폐기물 관리는 소비자가 직면한 5대 환경 문제 중 하나였습니다. 뉴질랜드의 생물다양성 보호와 같은 다른 문제도 환경 문제 중 가장 큰 비중을 차지했습니다.
사회적 지속가능성은 뉴질랜드인의 핵심 초점으로 남아 있으며, 1년에도 생활비가 가장 중요한 문제로 꼽혔고, 그 다음으로는 어린이 보호와 저렴한 의료 서비스 이용이 뒤따랐습니다. 2024년 뉴질랜드인의 상위 2024대 우려사항과 2023년 이후 변화율(%)은 다음과 같습니다.
1. 생활비 +2
2. 뉴질랜드 어린이 보호 +2
3. 저렴하고 좋은 의료 서비스를 받을 수 없음 +3
4. 저렴한 주택의 가용성 -2
5. 사회의 폭력 -1
뉴질랜드인의 상위 2023대 환경 문제와 XNUMX년 이후 변화율은 다음과 같습니다.
1. 호수, 강, 바다의 오염 +1
2. 환경과 식량원의 미세플라스틱 +2
3. 재활용을 포함한 폐기물 관리(올해 신규)
4. 기후변화의 영향 -3
5. 보전토지 및 수로의 보호 및 관리
5% 신뢰수준에 ±95%포인트 오차범위다.
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- 출처: https://www.carbonnews.co.nz/story.asp?storyID=31121
