웹의 중심에는 웹이 없으면 실행할 수 없는 한 가지 중요한 요소가 있습니다. 바로 사용자입니다. 결국 이 모든 인프라와 정보가 사용자를 위한 것이 아니라면 무엇을 위한 것입니까? 직관적인 것처럼 보이지만 항상 그런 것은 아닙니다. 

최근 몇 년 동안 보다 사용자 중심적인 경험을 창출하기 위한 새로운 사고의 물결이 등장했습니다. 디지털 기술. 

많은 기업이 사용자 친화성을 측정하는 도구를 만들기 위해 열심히 노력했으며 UX 디자이너는 실제 사용자 데이터를 기반으로 결정을 내리기 위해 수많은 다른 도구와 함께 이러한 도구를 활용하고 있습니다. 

이 모든 것이 차례로 웹 플랫폼 개발자에게 필요한 도구를 제공하고 마케팅 전 세계 사용자를 위해 더 나은 웹사이트를 만들기 위해 

전자상거래의 사용자 중심 디자인

이 사용자 중심의 혁명이 일어나는 것을 볼 수 있는 가장 흥미로운 영역 중 하나는 다음과 같습니다. 전자 상거래. 전자 상거래의 사용자 중심 사고는 다른 산업과 거의 비슷하게 보이지만 고유한 문제와 솔루션이 있습니다. 

사이트는 빨라야 합니다.

와튼 비즈니스 저널 사이트 속도가 10% 감소하면 매출이 4.2% 감소할 수 있다고 추정합니다. 즉, 쇼핑객이 귀하의 사이트와 첫 상호작용을 시작할 때부터 귀하의 사이트는 빠르게 로드되고 긍정적인 경험을 제공해야 합니다. 

여러 가지 방법으로 사이트 속도를 향상시킬 수 있지만 가장 쉽고 효과적인 방법 중 하나는 이미지 크기를 최적화하는 것입니다. 

수천 개의 제품이 있는 대규모 전자 상거래 사이트에서 최적화되지 않은 이미지는 과도한 팽창을 유발할 수 있습니다. 이렇게 하면 다운로드 시간이 느려지고 고객이 매장에서 구매를 재고하게 될 수 있습니다. 

사이트는 탐색하기 쉬워야 합니다.

사용자가 웹사이트를 탐색하는 방법을 파악하는 것은 쉽고 사용자의 여정을 이해하는 데 도움이 되는 다양한 도구가 있습니다. 

여정과 그 단점을 이해하면 개선 작업을 할 수 있습니다. 가장 쉬운 작업 중 하나는 탐색 메뉴를 분석하는 것입니다. 기본 탐색을 살펴보고 스스로에게 다음과 같은 질문을 해보세요. 

• 내 메뉴는 읽기 쉬운가? 
• 내 메뉴를 쉽게 찾을 수 있습니까? 
• 내 메뉴 옵션이 이해하기 쉽습니까? 
• 내 탐색이 페이지의 나머지 부분과 구별됩니까? 

이것은 사용자 중심 디자인의 또 다른 중요한 부분인 UX 쓰기를 나타냅니다. 전문 용어나 업계 용어를 사용하면 귀하의 제품에 익숙하지 않은 잠재 고객을 놀라게 할 수 있습니다. 간단하고 명확한 커뮤니케이션은 문제점을 완화하고 사용자 여정을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. 

사이트는 원활한 결제 경험을 제공해야 합니다.

전자 상거래와 다른 산업에 대한 UX 연구 사이에는 또 다른 차이점이 있으며 이는 비교적 쉬운 성공 기준입니다. 구매자가 구매를 했습니까? 

그렇다면, 잘한 일에 대해 스스로 축하하십시오. 그렇지 않은 경우 사이트를 재평가할 수 있습니다. 네비게이션 메뉴? 물론. 제품 목록 및 카탈로그? 예. 그러나 한 가지 영역은 절대적으로 중요합니다. 바로 체크아웃 프로세스입니다. 

사용자 중심의 체크아웃 프로세스가 어떤 모습이며 개선에 도움이 될 수 있는 도구를 살펴보겠습니다. 

사용자 중심의 체크아웃 프로세스 

체크아웃 프로세스에 대한 플라톤적 이상은 없습니다. 산업마다, 고객마다, 심지어 장치마다 다릅니다. 그러나 이러한 변수를 초월하는 몇 가지 요소가 사용자 중심의 결제 경험을 만드는 데 도움이 될 수 있습니다. 

핵심 특징은 다음과 같습니다.

모바일에 최적화되어 있어야 합니다.

eMarketer에 따르면, 모바일 상거래 매출만 360년에 2021억 달러를 차지했습니다. 2025년까지 그 수치는 거의 두 배인 710억 달러로 증가할 것으로 예상됩니다. 즉, 사이트와 결제 환경이 모바일에 최적화되어야 합니다. 그렇지 않으면 잠재적인 판매를 놓칠 수 있습니다.

마찰이 없어야 합니다.

친숙하게 들리나요? 사이트에서 '결제' 버튼을 검색한 후 마침내 장바구니 페이지로 이동하여 '로그인' 또는 '계정 생성'을 강요당하고 그 과정에서 개인 정보를 넘겨줍니다. 

일부 쇼핑객은 손님으로 체크아웃하는 것을 선호합니다. 그만큼 베이 마드 연구소 24%의 고객이 계정을 생성하라는 요청을 받고 사이트를 포기한다는 사실을 발견했습니다. 그래서 게스트 체크아웃 옵션은 필수입니다. 

쇼핑객은 숨겨진 수수료, 비싼 배송 옵션 또는 강제로 계정을 만들어야 하는 것에 놀라고 싶어하지 않습니다. 그들은 들어가고, 원하는 것을 찾고, 나갈 수 있는 매끄럽고 마찰 없는 체크아웃 경험을 원합니다. 

깔끔한 디자인이어야 합니다.

이것은 그 자체로 말합니다. 쇼핑객이 계산 중간에 산만해지지 않도록 간단하게 유지하세요. 고객이 제공해야 하는 정보와 클릭해야 하는 버튼을 정확히 알 수 있도록 간결하게 유지하세요. 사용자가 매장에서 편안하게 결제할 수 있도록 깨끗하게 유지하세요. 

안전해야 합니다.

전자 상거래 비즈니스는 단순히 제품이나 서비스를 판매하는 것이 아닙니다. 고객에게 신용 카드 번호, 주소 및 생년월일과 같은 정보를 공유하도록 요청하고 있습니다. 특히 계정을 만들도록 요청하여 정보를 저장하는 경우 더욱 그렇습니다. 

SSL 인증서와 같은 암호화 도구를 사용하면 사용자가 안심할 수 있습니다. 대부분의 대형 플랫폼은 사이트에 대한 SSL 인증서를 무료로 제공합니다. 모두 BigCommerce 사용자 정의 도메인(예: mybcstore.com)이 있는 상점에는 Encryption Everywhere라는 무료 전용 SSL 인증서가 자동으로 제공됩니다.

또한 지불 프로세스에 또 다른 보안 계층을 추가할 수 있는 신뢰할 수 있는 지불 파트너와 협력할 수 있습니다. 이것은 사용자 중심 체크아웃 프로세스의 다섯 번째 특성으로 이어집니다. 

지불하기 쉬워야 합니다.

간단하고 안전한 결제 프로세스는 체크아웃에 필수적입니다. 누군가가 체크아웃 버튼을 더 빨리 클릭할수록 더 빨리 판매할 수 있습니다. 

이제 그 어느 때보다 온라인으로 결제할 수 있는 방법이 다양해졌습니다. 고객은 거의 모든 직불 카드 또는 신용 카드로 결제할 수 있습니다. 또한 카드 및 계정 정보를 저장하는 결제 서비스에 가입하여 몇 번의 클릭만으로 쉽게 결제할 수 있습니다.

Amazon 고객을 위한 신뢰할 수 있는 빠른 지불 옵션 중 하나를 고려하십시오. Amazon Pay.

Amazon Pay를 사용하여 사용자 중심 체크아웃 프로세스 생성

Amazon Pay 란 무엇입니까? 

Amazon에 대해 들어본 적이 있을 것입니다. 하지만 Amazon Pay는 어떻습니까? Amazon Pay는 단순한 결제 버튼 그 이상입니다. 쇼핑객의 경우 Amazon Pay를 사용하면 새 계정, 사용자 이름 또는 암호를 만들 필요 없이 몇 단계만 거치면 즐겨 찾는 온라인 상점에서 빠르고 간편하게 결제할 수 있습니다. 

판매자의 경우 Amazon Pay는 빠르고 안전하며 친숙한 Amazon.com 결제 경험을 귀하의 사이트에 바로 통합합니다. 줄 수 있다는 뜻이다. 수억 명의 아마존 고객 그들이 이미 알고 신뢰하는 브랜드로 편리하고 친숙한 결제. 

Alexa로 음성 쇼핑을 활성화하고, Amazon Pay 및 Amazon.com 도메인 전반에 걸쳐 Amazon 공동 마케팅 프로그램 및 배치를 통해 브랜드 도달 범위를 늘릴 수 있습니다. 제공 Amazon.com에서 사용되는 것과 동일한 기술로 뒷받침되는 고급 사기 방지 기능을 갖춘 안전하고 신뢰할 수 있는 결제 옵션입니다.

Amazon Pay는 어떻게 작동합니까? 

Amazon Pay는 필요에 따라 간편한 통합 및 지원을 제공합니다. 사이트 소유자는 기존 결제 환경에 쉽게 맞는 단일 관리 인터페이스와 옴니채널 API를 통해 개발 노력과 비용을 최소화할 수 있습니다. 이를 통해 개발자는 Amazon Pay를 통합할 때 더 많은 유연성을 얻을 수 있습니다. 

판매자는 또한 신뢰할 수 있는 Amazon 경험을 쇼핑객에게 확장하는 데 도움이 되는 호스팅 결제 흐름을 통해 원활한 프런트 엔드 디자인의 이점을 누릴 수 있습니다. 전자 상거래 분야에서 Amazon의 지속적인 혁신을 통해 체크아웃에서 반복 결제 등의 기능을 활용할 수 있습니다. 

Amazon Pay는 어떻게 보다 사용자 중심적인 결제 경험을 제공합니까? 

Amazon Pay를 사용하면 쇼핑객이 새 계정을 만들거나 사이트에 새 청구 또는 배송 정보를 입력할 필요가 없습니다. 기존 Amazon 계정과 정보를 사용하여 신뢰할 수 있는 빠르고 쉽고 안전한 체크아웃을 쉽게 할 수 있습니다. 

ProfitWell에 따르면, 신규 고객 확보 비용이 지난 50년 동안 XNUMX% 이상 증가했습니다. Amazon Pay 공동 마케팅 프로그램을 통해 고객은 익숙하고 신뢰할 수 있는 결제 옵션을 얻을 수 있습니다. Amazon Pay가 활성화된 모든 사이트에서 클릭 한 번으로 체크아웃할 수 있는 전 세계 수억 명의 Prime 고객입니다. 

최종 단어

사용자 중심은 웹의 미래입니다. 기업은 측정을 위한 새로운 도구를 개발하고 있으며, 연구원은 이를 개선할 새로운 방법을 찾고 있으며, Amazon과 같은 기업은 크고 작은 기업이 사용자 중심을 수용하고 지원할 수 있는 솔루션을 만들고 있습니다. 경험. 

전자 상거래에서 결제 경험은 사용자를 최우선으로 생각하는 가장 중요한 장소 중 하나입니다. 결제 경험을 구축할 때 빠르고 간단하며 탐색하기 쉽게 유지해야 합니다. 결제 과정에서 약간의 마찰이 있어도 고객은 구매 결정을 재고하게 됩니다. 

Amazon Pay를 사용하면 고객이 Amazon 계정을 사용하여 매장에서 빠르고 쉽게 결제할 수 있습니다. 빠르고 안전하며 신뢰할 수 있습니다. 즉, Amazon Pay는 사이트에서 원활하고 사용자 중심적인 체크아웃 경험을 구축할 수 있는 확실하고 구현하기 쉬운 경로입니다. 

전단지에 포함된 링크에 대해 더 알아보기 Amazon Pay및 BigCommerce 상점에서 Amazon Pay 설정 .