점점 경쟁이 치열해지는 시장에서 SaaS 제공업체는 서비스 개발 관련성 있고 매력적으로 유지되도록 합니다. 여기에는 고객 선호도의 변화를 반영하도록 가격 책정 모델을 업데이트하는 것이 포함됩니다. 현재 많은 기업에서 사용 기반 가격. 이는 이를 제공하면 SaaS 제공업체가 정액제를 고수하는 경쟁업체에 비해 상당한 이점을 얻을 수 있음을 의미합니다.

사용량 기반 가격 책정이란 무엇입니까?

SaaS 부문에서 서비스 요금을 청구하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 구혼 비용 기반, 가치 기반, 경쟁사 기반, 프리미엄 가격 또는 침투 가격에 이르기까지 다양합니다. 접근 방식을 결정한 후 판매자는 일반적으로 가격 모델과 밀접하게 연결된 가격 책정 모델을 선택합니다. 서비스가 제공하는 가치. 현재 시장에서 가장 널리 채택된 모델 중 일부는 액세스 기반 단순 요금 청구(정액 요금)와 사용량 기반 요금 부과(사용 기반 요금)를 포함합니다. 다음은 퀵 가이드입니다. 주요 장점 과 단점 각 가격 모델의

정액제

정액 요금제의 가장 큰 장점은 간단. 공급자는 청구 주기당 얼마나 많은 수입을 받게 될지 정확히 알고 있습니다. 고객은 청구 주기당 지불할 금액을 정확히 알고 있으며, 이러한 비용 예측 가능성은 구매하는 서비스에 대해 고정 예산을 할당하는 고객이 선호합니다. 정액제 가격의 단순성으로 인해 청구 및 결제 프로세스 자동화. 이렇게 하면 양쪽의 관리가 줄어듭니다. 따라서 비용도 낮출 수 있습니다.

정액제 가격의 가장 큰 단점은 가격 책정이 매우 어렵다는 것입니다. 균일가를 공정하게 책정하다. 가치가 낮은 거래의 경우 공정성의 결여는 단순함의 이점에 대한 합리적인 절충안이 될 수 있습니다. 그러나 거래 가치가 증가함에 따라 불공평한 가격 책정의 영향도 증가합니다.

일부 공급자는 다음을 사용하여 이를 처리하려고 합니다. 하이브리드 가격 책정 모델. 여기에는 정액제 요소와 사용량 기반 요소가 있을 수 있습니다. 즉, 기본 정액제 가격을 크게 개선할 수 있습니다. 그러나 여전히 전체 사용량 기반 가격만큼 정확하지는 않습니다. 다른 공급자는 계층 형 가격 모델, 여러 서비스 계층이 사용자에게 제공되며 각 상위 계층은 점점 더 큰 규모로 추가 증분 가치를 제공합니다. 이는 고객이 인식하는 제품 가치를 높이는 이점이 있지만 프리미엄 계층을 지원하기 위해 서비스 품질을 높이는 문제가 발생합니다.

사용량 기반 가격

사용량 기반 가격 책정의 가장 큰 장점은 고객의 사용량과 직접적인 관련이 있습니다., 그래서 공정성 관점에서 이 모델이 가장 인기를 얻습니다. 사용량 기반 가격 책정의 주요 단점은 훨씬 더 많은 비용이 든다는 점입니다. 복잡한 구현 몇 가지 문제가 수반되는 정액 요금제보다

첫 번째는 사용량 기반 가격 책정에 대해 어떤 구체적인 접근 방식을 취하고 싶은지 결정하는 것입니다. 본질적으로 이것은 수량에 관계없이 단위당 동일한 가격을 청구할 것인지 또는 수량 할인을 제공할 것인지를 결정해야 함을 의미합니다. 볼륨 할인을 제공하려는 경우 적용 방법을 결정해야 합니다.

기본 사용량 기반 가격 책정 전략을 결정했으면 이를 구현해야 합니다. 이것은 당신이 만나야한다는 것을 의미합니다 세 가지 기본 요구 사항. 첫째, 사용량을 정확하게 추적하는 방법이 필요합니다. 둘째, 추적 결과를 청구 시스템이 이해할 수 있는 데이터로 변환하는 방법이 필요합니다. 셋째, 청구 주기마다 가변 금액을 정확하게 청구하는 방법이 필요합니다.

실제로는 고객 지원에 미치는 영향에 대해서도 생각해야 합니다. 정액 요금에서 사용량 기반 요금으로 전환하는 경우 처음으로 요금을 청구하기 전에 기존 고객에게 이를 알려야 합니다. 이것은 질문을 촉발할 가능성이 매우 높습니다. 그런 다음 고객이 사용량 기반 청구서를 받기 시작하면 그에 대해 질문할 가능성이 높아집니다. 완전한 투명성을 강조하는 자세한 가격 계산을 준비해야 합니다.

사용량 기반 가격 책정의 실제 사례

AWS(아마존 웹 서비스) – 고객은 고정 요금으로 가격이 책정된 서비스 번들과 사용량 기반 가격 중에서 선택할 수 있습니다. 두 옵션을 결합할 수도 있습니다. 예를 들어 핵심 요구 사항에 서비스 번들을 사용할 수 있습니다. 이는 순수한 사용량 기반 가격 책정을 통해 청구되는 서비스로 확장할 수 있습니다. 이것은 고객이 가장 적합한 가격 구성을 선택하는 데 책임이 있는 완전한 유연성의 예입니다.

Twilio – 기본 청구 가능 옵션은 API 호출당 부과되는 사용량 기반 요금입니다. Twilio는 고객이 최대한 많이 사용하도록 볼륨 할인을 제공합니다. 또한 가장 많은 양의 고객에 대한 약정 관세를 지원합니다.

급사 – 처음에 Courier는 공급업체가 사용하고 있었기 때문에 순수한 사용량 기반 가격 책정을 사용했습니다. 사용량 기반 요금은 여전히 ​​기본 요금 옵션입니다. 그러나 이제는 하이브리드 계획도 제공합니다. 여기에는 고정 요율 요소와 사용량 기반 요소가 있습니다.

사용량 기반 가격 책정의 추진력 이해

사용량 기반 가격 책정을 추진하는 것은 효과적인 현금 흐름이 모든 비즈니스에 필수적이라는 사실을 반영합니다. 중소기업과 스타트업에게 특히 중요합니다. 이는 그들이 광범위한 현금 보유고 및/또는 신용에 쉽게 접근할 가능성이 없기 때문입니다. 따라서 이러한 기업은 보유한 현금을 언제 어떻게 사용하는지 매우 신중해야 합니다.

다음의 두 가지 주요 방법 사용량 기반 가격 책정은 판매자의 현금 흐름에 도움이 됩니다. 첫째, 비즈니스는 요금만 부과된다는 의미입니다. 그들이 서비스를 사용할 때. 기업이 서비스를 사용하고 있다는 것은 서비스를 필요로 하는 업무가 있다는 것을 의미합니다. 이 일은 그들이 지불하는 데 사용할 수입을 창출할 것입니다.

둘째, 상인에게 높은 수준의 제어 그들이 비용을 관리하는 방식에 대해. 사용량 기반 가격 책정을 통해 기업은 비용을 프로젝트에 매우 정확하게 할당할 수 있습니다. 이를 통해 어떤 프로젝트가 가장 높은 수익 마진을 제공하는지 훨씬 쉽게 확인할 수 있습니다. 또한 성과가 낮은 사업 영역을 개선하기 위한 귀중한 정보를 제공할 수 있습니다.

일부 비즈니스의 경우 사용량 기반 가격 책정을 통해 더 쉽게 더 많은 것을 얻을 수 있습니다. 투명한 가격에서 그들은 고객에게 제공합니다. 이것은 그들에게 의미 있는 경쟁 우위가 될 수 있으며 신뢰를 강화하여 고객과의 관계를 강화할 수 있는 기회를 제공합니다.

사용량 기반 가격 책정이 SaaS 제공업체에 미치는 이점

SaaS 공급자가 제공하는 사용량 기반 가격 책정의 가장 확실한 이점은 사용자가 좋아한다는 것입니다. 무엇이든 고객을 행복하게 제공자에게 혜택을 주는 경향이 있습니다. 그러나 사용량 기반 가격 책정에는 몇 가지 덜 분명한 이점이 있습니다. 다음은 주요 다섯 가지입니다.

더 간단한 채택 경로 제공

일반적으로 구매 가치가 높을수록 필요한 승인 수준. 기존의 고정 요금은 C-suite 또는 적어도 CIO의 승인이 필요할 수 있습니다. 최소한 부서장이 승인해야 할 것으로 예상할 수 있습니다.

그러나 사용량 기반 요금은 종종 사용자가 직접 승인할 수 있습니다. 기껏해야 부서장이 서명해야 할 수도 있습니다. 이는 사용량 기반 요금이 제품 주도 성장 전략.

비즈니스의 전체 주소 지정 가능 시장 확장

사용량 기반 가격을 제공하면 고정 요금을 약속할 수 없는(또는 원하지 않는) 고객에게 서비스를 제공할 수 있습니다. 이것은 상당히 전체 주소 지정 가능 시장 확장. 특히 중소기업과 스타트업에게 매우 매력적인 선택지가 될 수 있습니다.

고객 유지율 향상

고객이 서비스를 사용할 때만 요금이 부과된다는 것을 안다면 고객은 취소에 대한 압력 없음 그들이 그것을 사용하지 않을 때. 해당 서비스가 다시 필요할 때 너에게 돌아가 당신은 그들에게 익숙한 서비스가 될 것이기 때문입니다.

성장 촉진

비즈니스 성장의 표준 경로는 다음과 같습니다. 가능한 한 오랫동안 고객 유지 새로운 것을 얻는 동안. 사용량 기반 가격 책정은 기존 고객이 귀하와 함께 머물도록 장려하고 액세스 가능한 전체 시장을 확장합니다. 따라서 성장을 위한 견고한 기반을 제공합니다.

이러한 성장으로 더 많은 이점을 얻을 수 있습니다. 특히, 다음을 도울 수 있습니다. 마케팅 강화. 첫째, 더 많은 고객을 유치할수록 입소문 추천의 혜택을 받을 가능성이 높아집니다. 둘째, 성장 경로에 있는 회사는 미디어의 관심을 끌 가능성이 더 큽니다. 유기적이고 호의적인 언론 보도는 본질적으로 무료 마케팅 자료입니다.

수익 증대

고객 기반을 늘리면 전체 수익이 증가합니다. 그것은 또한 당신이 쉽게 평균 수익을 높이십시오 사용자당. 예를 들어 다음과 같은 전략을 활용할 수 있는 더 많은 기회를 제공합니다. 상향 판매 및 교차 판매. 할인, 판촉 또는 바우처를 기민하게 사용하면 더욱 도움이 될 수 있습니다.

이것의 간접적인 이점은 대출 기관과 투자자 모두에게 회사를 더 매력적으로 만들 수 있다는 것입니다. 이것은 자금 조달이 필요한 경우 매우 유용할 수 있습니다.

SaaS 공급자를 위한 사용량 기반 가격 책정의 과제

사용량 기반 가격 책정의 초기 문제는 구현의 기술적 복잡성입니다. 그러나 SaaS 공급자가 고려해야 할 몇 가지 다른 문제가 있습니다. 다음은 세 가지 주요 항목입니다.

사용자가 서비스를 떠나는 것이 더 쉽습니다.

이것이 사용량 기반 가격 책정의 현실입니다. 그러나 그 자체로 일반적으로 구현을 피해야 하는 이유가 되어서는 안 됩니다. 이 현실을 보는 가장 좋은 방법은 가능한 최고의 서비스를 계속 제공해야 하는 이유로 보는 것입니다.

훌륭한 서비스를 제공할 것입니다. 사용자에게 인센티브 제공 그들이 원하기 때문에 당신과 함께 머물 수 있습니다. 따라서 신뢰를 바탕으로 그들과 좋은 장기적 관계를 육성하는 데 도움이 될 것입니다. 반대로 사용자를 계약에 가두어 강제로 머물게 하면 사용자를 좌절시키고 분개하게 만들 위험이 있습니다. 이것은 그들이 할 수 있는 한 빨리 떠나고 그들의 경험에 대해 비즈니스 시장에 소문을 퍼뜨리도록 이끌 수 있습니다. 말할 것도 없이 이것은 회복하기 어려운 나쁜 평판으로 이어질 것입니다.

SaaS 공급자가 현금 흐름을 관리하는 것이 더 어려울 수 있습니다.

두 가지 방법이 있습니다. 사용량 기반 가격 책정은 효과적인 현금 흐름 관리에 문제를 일으킵니다. 첫 번째는 고객이 서비스를 사용한 후에만 청구할 수 있다는 것입니다. 이는 그들이 생성하는 수익의 혜택을 받기 전에 청구 주기(보통 한 달)가 걸릴 수 있음을 의미합니다.

당신은 또한 계정 지불 문제. 예를 들어, 고객이 카드 세부 정보를 업데이트하는 것을 잊었거나 청구 시점에 은행 계좌에 충분한 금액이 없는 경우 결제가 거부될 수 있습니다. 이러한 종류의 문제는 빠르고 재치 있게 처리해야 합니다. 그렇지 않은 경우 위험이 높습니다. 고객은 이탈할 것이다.

두 번째는 사용량 기반 가격 책정의 특성상 가변 수익으로 이어진다는 것입니다. 이는 정확한 예측이 더욱 어려워질 수 있음을 의미합니다. 그러나 이 문제를 해결할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.

첫째, 당신은 할 수 있습니다 청구 데이터 분석. 시간이 지남에 따라 거시적 수준과 미시적 수준 모두에서 신뢰할 수 있는 사용 패턴을 구축할 수 있습니다. 둘째, 고객에게 연락하여 계획에 대해 물어볼 수 있습니다. 합리적인 범위 내에서 커뮤니케이션을 유지하는 한 고객은 기꺼이 도와줄 것입니다. 그들은 당신을 돕는 것이 그들에게도 도움이 될 수 있다는 것을 볼 가능성이 매우 높습니다.

지속적인 사용자 지원이 필요한 경우가 많습니다.

이것은 이미 다루었지만 강조할 가치가 있습니다. 사용량 기반 가격 책정은 고객에게 높은 수준의 자유 사용량 관리를 통해 비용을 관리합니다. 그러나 큰 자유에는 큰 책임이 따릅니다. 따라서 고객은 서비스 제공업체가 사용 관리에 도움이 되는 도구를 제공하는 것을 높이 평가합니다(그리고 점차 기대하고 있습니다).

최소한 SaaS 공급자는 고객에게 다음과 같은 기능을 제공해야 합니다. 실시간으로 사용량 확인 (또는 그 근처). 또한 사용자에게 지출 한도를 설정할 수 있는 옵션을 제공해야 합니다. 이상적으로는 지정된 사용 임계값에 도달하면 고객에게 자동 경고를 보내야 합니다.

이러한 간단한 조치는 고객이 예상보다 훨씬 높은 청구서를 실행하는 것을 방지하는 데 도움이 됩니다. 따라서 고객과 공급자 간의 신뢰를 증진하는 데 도움이 됩니다.

청구와 관련된 문제를 해결하기 위한 명확한 경로를 갖는 것도 매우 권장됩니다. 특히 고객이 귀하의 서비스에 대한 이해 부족으로 인해 많은 비용을 청구하는 경우 귀하의 역할을 담당하십시오. 고객과 문제를 해결한 후 이를 통해 무엇을 배울 수 있는지 확인하십시오. 그런 다음 다시 발생하지 않도록 조치를 취하십시오. 이동 중에 학습하고 지속적으로 개선할 수 있는 좋은 기회입니다.

SaaS 공급자에게 실제로 사용량 기반 가격이 의미하는 것

사용량 기반 가격을 구현하면 확실히 SaaS 공급자에게 문제가 발생합니다. 그러나 이러한 문제는 사용량 기반 가격 책정이 제공하는 기회에 의해 정당화되는 것 이상입니다.

사용량 기반 가격 책정을 구현하면 SaaS 공급자는 AI 사용을 확장하면서 비즈니스에 서비스를 계속 제공할 수 있습니다. 자동화가 증가하면 서비스 사용자의 비율이 인간이 아닌 API가 될 것입니다.

즉, 미래에 비즈니스가 성공하려면 최대한 빨리 사용량 기반 가격 책정 옵션을 구현해야 합니다. 평판이 좋은 전자 상거래 제공업체에 연락하여 이를 실현하는 데 어떻게 도움을 줄 수 있는지 알아보세요.