블라디미르 메르쿠셰프

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더 나은 프로그래밍

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6 분 읽음

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8월 16

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JetBrains에 대해 들어본 적이 없다면 기술 산업에 대해 잘 모르실 수도 있습니다. JetBrains는 기술 전문 용어를 사용하는 개발자와 프로그래머 등 틈새 고객을 대상으로 합니다. 이 회사는 소프트웨어 개발자와 팀을 위한 몇 가지 중요한 도구를 개척해 왔습니다.

더욱 인상적인 점은 최신 다중 플랫폼 프로그래밍 언어인 Kotlin을 도입했다는 것입니다. 개발자 커뮤니티 내에서 엄청난 인기를 얻으면서 Google은 Android 모바일 개발을 승인했습니다.

개발자용 제품이 어떻게 관리되는지 궁금하신가요? JetBrains 암스테르담 사무실에서의 경험을 자세히 알아보세요.

암스테르담 여행 중 JetBrains 사무실 방문 초대를 받았습니다. 에고르 톨스토이. 러시아어를 사용하는 제품 관리 커뮤니티에서 유명한 Egor는 대중 연설가, "Podlodka" 팟캐스트 진행자, 인기 블로거 등 다양한 역할을 맡고 있습니다. 우리는 방문 일정을 잡았지만 예상치 못한 개인적인 긴급 상황으로 인해 Egor는 암스테르담을 떠났습니다. 그럼에도 불구하고 그는 나를 그의 동료에게 소개했고, 데니스 암바텐느, Kotlin 팀의 수석 PM입니다. 그래서 Egor의 선견지명과 위임 능력 덕분에 이번 #InTheOffice 투어가 진행되었습니다.

첫째, JetBrains의 제품 관리자 역할은 B2C 전자상거래 회사의 제품 관리자 역할과 완전히 다릅니다. Denis의 이전 경험은 대규모 비디오 스트리밍 서비스와 국제 소프트웨어 개발 회사에서 제품 관리를 담당했습니다. 그러나 그는 자신이 열정적으로 사랑했던 분야인 소프트웨어 개발에 깊이 관여하면서 여정을 시작했습니다. JetBrains에서 프로그래밍 언어 PM의 기회를 발견한 그는 PM 경험과 근본적인 열정을 결합하기로 결정했습니다.

Denis는 프로그래머와 관리자 역할의 합병이 엄청난 보람을 안겨준다는 것을 알았습니다. 포괄적인 이해를 바탕으로 개발자 문제를 해결하는 엔지니어들의 시너지 효과로 활기찬 작업 공간이 만들어졌습니다. 하지만 처음에는 Kotlin 제품 팀에서 PM 역할의 정확한 범위를 이해하기가 어려웠습니다. Kotlin 사용자의 요구 사항에 핵심 초점을 맞추었지만 각 제품 개선이 회사의 입지와 수익에 미치는 영향을 정량화하는 것은 복잡했습니다. 따라서 제품 백로그에 대한 우선순위를 정하고 올바른 선택을 하는 것은 매우 어려운 일이었습니다.

JetBrains는 "천 번의 상처로 죽는다"라는 속담을 표현한 "백만 번의 개선으로 인한 삶"이라는 전략을 사용합니다. 비록 어렵기는 하지만 제품이 대규모 개발자 커뮤니티에 서비스를 제공하는 경우 이는 합리적인 접근 방식입니다. JetBrains는 또한 고객 중심 설문조사(CSAT)를 정기적으로 실시하여 주요 동향을 추적하고 제공된 가치를 평가합니다.

또 다른 지표는 다음과 같은 피드백 기반 순위입니다. 스택 오버플로 개발자 설문조사, 90,000명의 개발자로부터 의견을 수집하고 개발자 생태계 연구 현황, JetBrains에서 호스팅하고 약 30,000명의 개발자를 대상으로 합니다. 이 설문조사에는 가장 일반적으로 사용되는 프로그래밍 언어뿐만 아니라 가장 존경받고 가장 원하는 언어와 관련된 다양한 유형의 질문이 있습니다. 이는 특히 소프트웨어 개발 도구 영역에서는 동일하지 않습니다.

JetBrains 사무실 알아보기

JetBrains의 암스테르담 사무실은 도시 남부 지역에 자리잡고 있으며 거대한 A급 비즈니스 센터 내에 자리잡고 있습니다. 나는 도심에서 긴 산책을 하며 매 마일마다 도시가 어떻게 변하는지를 입증했습니다. 도시의 그 지역은 90년대 도시의 건축 양식 변화에 초점을 맞춘 실험을 겪었습니다. 수백만 명의 방문객을 위한 암스테르담 RAI 전시회 개최 행사는 길 건너편에 있으며 다른 현대적인 건물로 둘러싸여 있습니다. 건물의 XNUMX층에 걸쳐 있는 JetBrains 사무실은 개방형 테라스를 자랑하며 "네덜란드의 실용적 모더니즘"을 물씬 풍깁니다.

작업 공간과 회의실 너머에는 식당과 커피숍을 갖춘 넓은 공용 공간이 있습니다. "특별한 암스테르담 스타일" 컵케이크는 없지만 전문 바리스타가 상주하고 있습니다. 네덜란드에서 먹은 플랫 화이트 커피 중 최고였어요!

또한 테이블 게임을 위한 공간, 당구대, 게임 콘솔이 있는 대형 TV, 풀사이즈 침대가 있는 침실, 심지어 비행 시뮬레이터까지 휴식할 수 있는 장소가 많이 있습니다. 저는 많은 사무실을 방문했지만, 성공적인 기능 출시 후 말 그대로 "새처럼 날 수 있는" 곳을 본 곳은 그곳이 처음이었습니다 🙂

XNUMX층에는 암스테르담의 상징인 자전거 주차장이 있습니다. JetBrains에는 다층 보관소에 자전거를 주차할 수 있는 전용 주차 공간이 있습니다. 또한 사무실에서는 장거리 라이딩 후 옷을 보관하고 돌아올 때 옷을 깨끗하고 산뜻하게 보관할 수 있는 샤워실과 특수 옷장을 갖춘 자전거 라이더를 지원합니다.

고객 우선: JetBrains의 사용자 중심 접근 방식 살펴보기

제가 제품 회사 담당자에게 가장 좋아하는 질문은 고객 조사에 관한 것입니다.

JetBrains에서는 위에서 언급한 측정항목의 어려움과 사용자 기반에 대한 직접적인 액세스로 인해 질적 데이터가 우선적으로 사용됩니다. Denis는 처음 110개월 동안 약 XNUMX번의 고객 인터뷰를 진행했는데, 이는 과거 누적 계약 횟수를 뛰어넘는 수치입니다. 이는 JetBrains의 사용자 중심 접근 방식을 강조합니다.

JetBrains의 또 다른 전략은 Sean Ellis(Dropbox, LogMeIn 및 Eventbrite)가 개발하고 Superhuman의 CEO인 Rahul Vohra가 대중화한 제가 가장 좋아하는 프레임워크 중 하나입니다.

고객에게 물어봐야 할 주요 질문 전에 인터뷰는 대략 귀하의 제품을 더 이상 사용할 수 없게 되면 어떤 느낌이 들까요? “매우 실망”이라고 답한 고객은 주요 타겟 고객이며 이들의 요구 사항은 제품 팀의 관심을 집중할 가치가 있습니다. Denis와 그의 팀은 이를 활용하여 Kotlin의 주요 이점을 인식했습니다. 사용자들은 새로운 개발자의 신속한 온보딩을 촉진하는 Kotlin의 명확성에 박수를 보냈습니다. 이 피드백은 구문과 플랫폼 구조의 단순성을 유지한다는 원칙을 주도했습니다. JetBrains는 이러한 원칙이 여전히 중요하도록 보장하기 위해 전담 검토 패널을 설립했습니다.

우리가 논의한 또 다른 흥미로운 주제는 팀이 회사 수익보다는 고객 만족도에 초점을 맞추고 있다는 것입니다. Kotlin은 개발자를 위해 개발자가 만든 기존 프로그래밍 언어에 대한 더 나은 대안으로 만들어졌습니다. 이 철학은 회사 창립자들이 옹호하는 그대로 그대로 유지됩니다. 실제로 기업 장기 가입에 초점을 맞춘 안정적인 비즈니스 모델을 갖고 있다면 이러한 접근 방식을 감당할 수 있습니다. 행복한 고객은 회사가 새로운 도구를 구축하고 기존 제품을 지속적으로 개선하는 데 큰 도움이 됩니다!

이직을 고려 중이라면 JetBrains에서 채용 정보를 찾아보세요. 그들의 탐색 커리어 포털 유럽 ​​전역에 걸쳐 100개 이상의 매장을 오픈할 수도 있습니다.

모든 #InTheOffice 스토리는 여기에 있습니다: https://merkushev.ru/en/.

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