새로운 연구에 따르면 소매업체는 생활비가 증가함에 따라 보다 의식적으로 쇼핑하고 재량 지출을 줄이려는 소비자의 압력 속에서 제품과 서비스를 구매하고 판매하는 보다 지속 가능한 방법인 재상거래를 도입하고 있는 것으로 나타났습니다.
Barclaycard Payments는 조사 대상 기업 중 10곳 중 71곳(XNUMX%)이 현재 재활용, 임대, 재사용 또는 재판매 쇼핑 옵션을 제공하는 것으로 나타났습니다.
36분의 12 이상(89%)이 지난 XNUMX개월 동안 보다 지속 가능한 쇼핑 방법을 도입했으며, XNUMX%는 보다 저렴하고 환경 친화적인 쇼핑 대안에 대한 수요 증가에 대응하여 옵션을 확대할 계획입니다.
소매업체의 32분의 XNUMX(XNUMX%)은 환경 인식의 증가와 생활비 상승이 소비자 지출 행동에 미치는 영향이 재상거래의 급속한 확장을 주도했다는 데 동의합니다.
10명 중 37명에 가까운(44%) 고객에게 보다 저렴한 옵션을 제공하기 위해 보다 지속 가능한 쇼핑 방법을 도입했다고 밝혔으며, XNUMX%는 환경에 미치는 영향을 줄이기 위해 그렇게 했습니다.
임대 및 재판매 증가
쇼핑객들이 과거에 새로 구입했던 품목을 임대하려고 함에 따라 소매업체도 이에 빠르게 대응하고 있습니다. 영국 소매업체 40곳 중 61곳(23%)은 현재 렌털 모델을 보유하고 있으며, 그 중 XNUMX%가 작년에만 출시되었으며 추가로 XNUMX%는 렌탈 모델 설치를 고려하고 있습니다.
다행스럽게도 지난해 렌탈 모델을 도입한 기업 중 10명 중 90명(89%)이 매출 증가로 이익을 얻었습니다. 대다수(31%)의 렌탈 고객 기반도 평균 XNUMX% 증가하여 증가했습니다.
전통적인 온라인 재판매 플랫폼에 대한 대안을 제공하기 위한 노력의 일환으로 현재 소매업체의 39%가 자체 재판매 옵션을 갖추고 있어 고객이 중고 품목을 사고 팔 수 있습니다.
쇼핑객의 증가하는 수요에 대응하여 재판매 옵션을 제공하는 소매업체 중 거의 23분의 26(XNUMX%)이 지난해 재판매 옵션을 도입했으며, 추가로 XNUMX%는 향후 몇 달 내에 재판매 옵션 설정을 고려하고 있습니다.
소매업체에 현재 임대 및 재판매 중인 제품이 무엇인지 물을 때 고객이 가장 쉽게 이용할 수 있는 품목은 보석, 의류, 핸드백입니다.
연쇄 반품 추세가 후퇴하기 시작했습니다.
쇼핑객이 구매한 상품의 상당 부분을 반품하는 봉쇄 기간 동안 붐을 이룬 '연속 반품' 추세에서 벗어나 소매업체의 56%가 지난 14년 동안 반품률이 감소했다고 보고했으며 반품된 품목의 수도 12% 감소했습니다. XNUMX개월 전 대비 %입니다.
소매업체의 34분의 XNUMX 이상(XNUMX%)이 이러한 변화를 소비자가 더욱 신중하게 구매 결정을 내리기 때문이라고 생각합니다.
기타 이유로는 생활비 상승으로 인한 전반적인 구매 감소(26%), 보다 환경 친화적인 선택(23%), 매장으로 반품되지 않는 원치 않는 제품에 대한 재판매 플랫폼 사용 증가(23%) 등이 있습니다.
의식적인 크리스마스를 향한 카운트다운
소매업체의 절반(48%)은 생활비가 소비자 지출에 영향을 미치고 재상거래가 계속 성장하기 때문에 영국인들이 이번 크리스마스 지출에 더 주의할 것으로 예상합니다.
10명 중 38명(42%)의 소매업체는 영국인들이 비용 분산을 목표로 하기 때문에 크리스마스 쇼핑이 더 일찍 시작될 것이라고 예측했으며, 23%는 쇼핑객이 덜 비싼 선물을 선택할 것이라고 믿고 있습니다. 또한 XNUMX%는 올해 중고 선물을 더 많이 구매할 것으로 예상했습니다.
이에 대해 소매업체의 26%는 중고 제품 라인 판매 등 고객에게 보다 적합한 쇼핑 방법을 제공할 수 있는 방법을 모색하고 있으며, 15%는 고객이 사랑하는 사람에게서 원하지 않는 선물을 교환할 수 있는 '선물 교환' 서비스를 도입할 계획입니다. 것들.
Barclaycard Payments의 상무이사인 Linda Weston은 “소매업체가 고객에게 지속 가능한 쇼핑 방법을 제공함에 따라 재상거래 경제가 계속해서 성장하고 있습니다.”라고 말합니다.
새로운 수입원을 창출하기 위해 렌탈 모델을 출시하든, 매장 내 재판매 서비스를 제공하든, 중고 제품이나 중고 제품 라인을 늘리든, 우리의 데이터는 새 제품 구매에 대한 대안을 제공함으로써 기업의 고객 기반과 수익을 늘릴 수 있는 방법을 보여줍니다.
어려운 상황 속에서도 새로운 지속 가능한 쇼핑 옵션을 신속하게 출시할 수 있는 능력은 영국 소매업체가 얼마나 민첩하게 대응하고 있는지를 보여줍니다.
특히 생활비가 소비자 지출에 영향을 미치고 세계가 더욱 환경에 대한 관심을 갖게 되면서 번창할 수 있는 가장 좋은 위치에 있는 것은 소비자 요구의 변화에 다각화하고 적응하는 기업입니다.”
