Broadridge Financial Solutions의 최근 연구에 따르면 디지털 혁신을 향한 강력한 추진력과 75%의 경영진이 기술 로드맵에 대해 자신감을 표명했음에도 불구하고 금융 기관 간의 디지털 성숙도 격차가 확대되고 있는 것으로 나타났습니다.
이러한 격차는 기업이 사이버 보안에 대한 우려가 증가하고 디지털 우선 고객 경험에 대한 수요가 증가하면서 제너레이티브 AI와 같은 기술이 제시하는 새로운 과제와 기회를 탐색하면서 나타납니다.
XNUMXD덴탈의 공부500명의 전 세계 최고 경영진과 고위 경영진을 대상으로 설문 조사를 실시한 에서는 핵심 IT 플랫폼을 현대화하고 차세대 기술을 채택하려는 중요한 의지를 강조합니다.
참가자 중 2/3 이상이 IT 현대화에 상당한 진전이 있었다고 보고했지만, 추진력을 유지하려면 다양한 기술 및 인재 분야에 걸쳐 지속적인 노력이 필요합니다.
경영진의 투자 우선순위는 미래를 위한 AI, 양자 컴퓨팅 및 블록체인 기술에 중점을 두면서 사이버 보안 및 클라우드 컴퓨팅에 크게 의존합니다.
이번 투자는 부분적으로 AI 중심의 고객 상호 작용이 표준이 되어 보다 개인화되고 원활한 경험을 제공할 것이라는 기대에 따라 이루어졌습니다.
제너레이티브 AI의 경우 리더는 기술에 대규모 또는 중간 수준의 투자를 할 가능성이 더 높았으며(44%) 이는 비리더보다 두 배 이상 높습니다.
AI 투자의 우선순위 영역 - 현재 및 향후 2년
그러나 이 연구는 또한 인재 개발과 조직 내 혁신 문화 육성이 매우 중요하다는 점을 지적합니다.
어느 정도 진전이 있었지만 소수의 기업만이 디지털 기술과 인재 전략을 크게 발전시켰습니다.
리더와 비리더 간 혁신 문화와 인재 전략 구현의 차이는 극명하며, 이는 성공적인 디지털 전환에서 인적 요소의 중요성을 강조합니다.
사이버 보안이 가장 큰 관심사로 떠오르고 있으며, 기업은 신뢰와 보안을 크게 강화하기 위해 투자를 늘릴 계획입니다.
이러한 초점은 내부 프로토콜을 넘어 기술 공급업체의 기대치까지 확장되어 금융 서비스에서 보안 디지털 환경에 대한 강조가 점점 더 커지고 있음을 강조합니다.
ThoughtLab Group과 공동으로 실시한 Broadridge 2024 디지털 변혁 및 차세대 기술 연구는 금융 서비스 부문의 디지털 변혁 여정을 조명하는 것을 목표로 합니다.
디지털 혁신의 10가지 주요 측면에 대한 진행 상황을 기준으로 기업을 평가하고, 디지털 시대에 적응하는 데 있어 리더와 뒤처진 기업을 식별합니다.
크리스 페리
“가장 시급한 비즈니스 과제를 해결하려는 금융 서비스 회사에서 GenAI와 같은 차세대 기술을 채택하는 데 상당한 추진력을 얻고 있는 동시에 AI, 블록체인, 클라우드 및 핵심 인프라 플랫폼.
디지털 인재를 유치 및 유지하고 혁신 문화를 조성하는 등 디지털 변혁의 인간적 측면에 초점을 맞추는 것이 이러한 이니셔티브의 성공을 보장하는 데 있어 매우 중요한 것으로 입증되었습니다.”
Chris Perry 회장은 이렇게 말했습니다. 브로드 리지.
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- 출처: https://fintechnews.sg/93223/digital-transformation/digital-maturity-gap-widening-among-financial-institutions-says-broadridge/
