최근 몇 년 동안 엄청난 양의 음성 애플리케이션이 게시되는 것을 목격했지만 적절한 음성 디자인으로 구축 된 애플리케이션은 거의 없습니다.
더 많은 고객이 매일 음성 장치를 사용하기 때문에 기업은 고객에게 고유 한 경험을 제공하기 위해 음성 애플리케이션을 구축하고 있습니다.
그러나 이러한 애플리케이션은 핸즈프리 음성 경험을 제외하고는 곧 정상적인 것이 될 것이며 잘못 구성된 음성 앱은 예상되는 결과를 생성하지 못할 것입니다.
다른 웹 및 모바일 기반 애플리케이션과 마찬가지로 음성 애플리케이션은 사용자에게 안정적이고 만족스러운 경험을 제공해야합니다.
W는 보이스 UX / UI 디자이너입니까?
음성 디자이너는 음성을 통해 상호 작용할 수있는 사용자와 응용 프로그램 간의 상호 작용 유형 인 음성 사용자 인터페이스를 구축합니다. 음성 사용자 인터페이스 디자이너는 사용자가 말하는 것, 작업을 수행하는 방법과 같은 사람과 음성 응용 프로그램 간의 상호 작용에 중점을 둡니다. 가상 조수, 또는 음성 인식 장치를 탐색하고 제어하는 방법.
좋은 디자인은 성공적인 음성 앱과 실패한 앱 사이의 차이를 만들 수 있습니다. 그리고 이것은 Alexa Skills와 Google Actions 모두에 적용됩니다.
예를 들어 최근에는 연구를 실시하다 30 개 이상의 Alexa 기술을 보유하고 있습니다. Alexa Skills Store를 조사한 후 시장에서 좋은 평가를받은 기술이 일반적이지 않다는 것을 알게되었습니다.
실제로 기술의 37 %만이 리뷰를 가지고 있습니다. 리뷰가있는 기술을 볼 때 긍정적 인 리뷰를받은 사람은 19 %에 불과했습니다. 그리고이 모든 것은 콘텐츠 품질, 단순성 부족, 무응답 및 기타 여러 문제와 밀접한 관련이 있습니다.
전문가가 스킬의 VUX 디자인을 처리한다면 회피 할 수 있었던 문제.
음성 디자인이 왜 중요한지 더 분명하게 해줄 것은 Alexa Skill Store에서 출시 된 새로운 음성 애플리케이션의 비율이 지난 XNUMX 년 동안 감소했다는 사실입니다.
이는 Amazon이 개발자에게 수량보다 더 나은 품질의 기술을 개발하도록 요구 한 결과입니다.
그러나 양질의 Alexa Skill을 만드는 것은 그렇게 간단하지 않습니다. 고려해야 할 많은 요소와 음성 앱 개발자 또는 VUX 디자인을 담당하는 사람에게 명확해야하는 몇 가지 매우 중요한 개념이 있습니다.
의 부상 음성 어시스턴트 음성 애플리케이션은 숙련 된 음성 UI / UX 디자이너에 대한 수요를 창출하고 있습니다. 음성 사용자 경험 디자이너는 기술이 빠르게 진화하고 업계 내에서 많은 경쟁이 있기 때문에 수요가 높습니다.
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스마트 폰뿐 아니라 가정, 사무실, 자동차 등 음성 기술의 확대가 증가함에 따라 마케팅 산업에 혼란을 일으키기 시작했습니다.
대부분의 비즈니스와 브랜드는 표준 마케팅 방법을 계속 사용하지만 음성 공간에 참여한 사람들은 이미 음성 마케팅의 이점과 광범위한 범위를 맛 보았습니다.
그리고이 혁신적인 기술의 얼리 어답터가되기위한 첫 번째 단계는 음성 전략을 비즈니스 전략에 통합하는 것입니다.
음성 애플리케이션을 통해 활성화 된 건강한 음성 전략의 핵심 부분은 잘 계획된 VUX 디자인으로 만드는 것입니다.
음성 앱이 생성되는 의도에 따라 몇 가지 기본 음성 애플리케이션 유형 다른 더 구체적인 것들이 파생됩니다.
올바른 것을 선택하는 것은 비즈니스 산업과 브랜드가 청중이나 소비자에게 원하는 접근 방식에 따라 다릅니다.
- 재미 및 엔터테인먼트: 이러한 음성 응용 프로그램은 주로 사용자에게 재미 있고 재미 있고 재미있는 경험을 제공합니다. 음악, 라디오 스트리밍, 퀴즈, 퍼즐, 그룹 게임, 농담 및 수수께끼 등이 될 수 있습니다.
- 정보: 이러한 앱은 사용자 또는 소비자에게 특정 정보를 제공 할 수 있습니다. 정보는 브랜드, 제공하는 제품 또는 음성 앱이 대상으로하는 청중을위한 특정 관심 주제에 관한 것일 수 있습니다.
- 플래시 브리핑 및 뉴스: 이름에서 알 수 있듯이이 음성 애플리케이션 범주의 주요 사용 사례는 최신 이벤트에 대한 최신 뉴스를 제공하는 것입니다. 음성 앱을 출시하는 브랜드의 소속 업계는 일반적으로 사용자에게 제공되는 뉴스의 왕을 결정합니다.
- 음성 쇼핑: 이러한 종류의 음성 앱은 일반적으로 회사의 소비자에게보다 단순화 된 주문 방법을 제공하는 데 사용됩니다. 또한 메뉴, 제품 및 서비스 목록에 대한 정보를 포함 할 수 있습니다.
- 가이드 및 대화: 일반적으로 사용자에게 오리엔테이션 및 교육용 콘텐츠를 제공하는 데 사용됩니다. 또한 제공 업체가 판매하는 특정 상품과 관련된 가이드를 제공 할 수 있습니다. 음성 상호 작용이 연장 될 수 있다는 점을 고려할 때 대화 흐름 패턴이 필요합니다.
구축 할 적절한 유형의 음성 애플리케이션을 선택하는 것은 음성 디자이너가 내릴 수있는 가장 중요한 결정 중 하나입니다.
이러한 결정을 내리기 전에 음성 앱을 구축 할 브랜드 또는 비즈니스를 고려해야합니다.
이 음성 애플리케이션을 통해 도달하고자하는 목표는 무엇입니까?
수익 창출, 인지도, 판매 또는 고객 경험 개선이 될 수 있습니다. 또한 청중, 관심사 및 요구 사항을 고려해야합니다.
진정한 핸즈프리 경험을 위해 음성을 통해 액세스 할 수 있도록함으로써 개선 할 수있는 요구 사항은 무엇입니까?
최상의 사용 사례를 찾고이 결정을 내리면 음성 앱 구조를 계속할 수 있습니다. 앱이 응답 할 사용자의 요구 사항, 포함 된 상호 작용, 제공 할 콘텐츠, 대화 흐름 등
구축 할 수있는 다양한 음성 앱을 더 잘 보여주기 위해 Alexa 스킬 유형을 예로들 수 있습니다.
이들 각각 기술 유형 특정 사용 사례에 대해 예측되며이를 통해 Amazon은 구축 할 올바른 음성 기술을 더 쉽게 선택할 수 있습니다.
– 사업
Alexa for Business라고도하는 것은 알렉사 스킬l 회의, 일정 이벤트, 통화 등과 같은 내부 프로세스를 더 잘 관리합니다.
- 교육
이러한 유형의 Alexa Skill을 만들 수 있으므로 학생들이 학습 관리 시스템에 저장된 강의실 정보, 학생 데이터 및 콘텐츠에 액세스하는 데 도움이됩니다.
– 요리
청중에게 요리 레시피를 제공하여 다음 단계를 위해 디스플레이 앞에 계속해서 이동하지 않고도 고유 한 요리 경험을 제공하려는 경우에 적합합니다. 또 다른 사용 사례는 조리기구 제조업체가 Alexa를 지원하도록 미리 구축 된 스킬입니다.
– 게임
이러한 스킬을 사용하여 음성 제어 게임을 구축하고 화면이있는 Alexa 지원 장치를 사용하는 사람들을 위해 비디오 상호 작용을 추가 할 수 있습니다.
– 플래시 브리핑
청중에게 뉴스, 공지 사항 및 기타 짧은 콘텐츠를 제공하려는 경우.
– 엔터테인먼트 장치
Alexa 지원 스마트 TV 또는 스피커를 제작하려는 경우 선택하십시오.
– 자동차
차량 내 또는 내비게이션을 위해 이러한 Alexa 스킬을 만들 수 있습니다. 음성 도우미.
- 비디오
Echo 장치 및 기타 Alexa 지원 장치 모두에 대한 비디오 장치 및 비디오 콘텐츠를 제어 할 수있는 Alexa Skill을 생성 할 수 있습니다.
– 음악, 팟 캐스트 및 라디오
Alexa Skill을 생성하려는 경우에 해당하는 유형입니다. 오디오 스트리밍 음악, 팟 캐스트 또는 라디오 방송국을위한 것입니다.
– 목록
사용자가 Alexa 목록을 더 잘 관리 할 수 있도록 이러한 유형의 스킬을 생성 할 수 있습니다.
- 똑똑한 집
이를 통해 사용자가 스마트 홈 장치를 제어하고 이러한 장치를 통해 에너지 사용을 관리하거나 스마트 카메라, 잠금 장치 및 센서를 통해 보안 시스템을 제어 할 수있는 Alexa Skill을 만들 수 있습니다.
– 지식
Alexa를 통해 지식 데이터베이스를 사용할 수 있도록하는 가장 좋은 옵션입니다.
음성 전용 앱을 사용하면 사용자는 이미지, 참조, 버튼 및 작업을 수행하기 위해 이동하는 방법에 대한 다양한 지침없이 인터페이스 앞에 자신을 찾습니다. 이 상황에서 사용자는 의사 소통 과정을 이해하지 못하기 때문에 실망 할 수 있습니다.
사람들이 그러한 인터페이스와 상호 작용하는 방법을 모르는 것이 아니라 직관적이고 인간과 유사한 인터페이스를 원한다는 것입니다. 그들은해야 할 일에 대해 질문하고 진행 상황에 대한 피드백을받을 수 있기를 원합니다.
이것이 음성 디자이너 음성 사용자 인터페이스가 따라야하는 특정 특성을 항상 고려해야합니다.
- 사용자가 음성 응용 프로그램과 더 쉽게 상호 작용할 수 있도록 깨우기 단어 및 가능한 간단한 명령에 대한 기억에 남는 간단한 이름이 있습니다.
- 앱은 마찰없는 경험을 제공해야합니다. 사용자가 목표를 달성하기 위해 취해야하는 단계가 적을수록 좋습니다. 이렇게하면 사용자는 음성 앱이 제공하는 것과 관련된 문제 또는 요구 사항에 대해 음성 애플리케이션을 호출하기 전에 두 번 생각하지 않아도됩니다.
- 일관되게 제공 새로운 콘텐츠 청중을 위해. 새로운 콘텐츠를 주기적으로 제공하면 잠재 고객 수와 함께 사용자 참여도를 높일 수 있습니다.
- 음성 앱 경험을 안정적으로 만드십시오. 사용자가 필요한 답변을 더 빨리 얻고 그의 발화를 기반으로 더 정확할수록 더 행복해질 것입니다.
- 사용자의 요구 또는 불만 사항을 염두에두고 음성 애플리케이션을 만듭니다. 음성 응용 프로그램이 대상 청중이 원하거나 필요한 것을 제공하는 경우 성공이 보장됩니다. 그러나 음성을 통해 실제로 더 빠르게 수행 할 수있는 서비스 또는 일련의 작업이어야합니다. 그렇지 않으면 사용자가 사용에 편리함을 찾지 못할 것입니다.
- 음성 애플리케이션 기능과 대화 능력을 지속적으로 향상시킵니다. 연속적인 테스트와 사용자 리뷰를 통해이를 수행 할 수 있습니다. 리뷰는 개선 할 수있는 부분이나 이미 부족한 부분을 이해하는 데 매우 유용 할 수 있습니다.
- 음성 사용자 경험을 디자인하기 시작할 때 앱이 무엇을 할 수 있는지 명확해야합니다. 일단 결정을 내리면 나머지 작업 동안 음성 앱이 이러한 기능을 어떻게 실행하고 사용자와 대화 할 것인지에 초점을 맞춰야합니다.
- 사용자가 결국 "감사합니다"라고 말할 정도로 기분 좋은 경험을 만드는 것을 목표로합니다. 음성 어시스턴트가 사용자에게 말하는 모든 것은 그를 편안하게 만들고 그가 훌륭하고 유능한 "손"에 있다는 것을 알려야합니다.
전체 경험에서 사용자 여정을 설계 할 때 음성 애플리케이션은 더 많은주의가 필요한 특정 순간을 제공합니다.
– 처음 사용자 :
사용자가 처음으로 음성 응용 프로그램을 활성화 할 때. 이 경우 상호 작용은 환영해야하며 필요한 경우 사용자가 기대할 수있는 내용을 간략하게 표시해야합니다. 필요한 경우 또 다른 긍정적 인 작업은 음성 앱이 사용자 경험을 개인화하는 데 필요한 정보를 요청하는 것입니다.
– 재 방문 사용자 :
사용자가 음성 앱을 다시 열면 가장 좋은 방법은 바로 지점으로 이동하는 것입니다. 마찰이 없을수록 사용자는 더 행복해질 것입니다. 이전에 수집 된 정보를 사용하거나 사용자의 요청 의도를 사용하여 즉시 만남을 만들 수 있습니다. 이렇게하면 사용자 음성 앱 관계를 만들 수 있습니다. 이것은 곧 그를 다시 데려 올 것입니다.
– 반복적 인 사용자
가장 중요한 것은 사용자-음성 어시스턴트 상호 작용에 사람과 사람과 같은 대화를 제공하는 것입니다. 가능한 한 자연스럽게 들리도록 노력하십시오. 타겟 청중 프로필에 따라 단어 선택을 어휘에 맞게 조정하십시오. 이렇게하면 도달하려는 모든 사용자 또는 그 이상이 음성 앱을 신뢰할 수 있습니다.
음성 기술은 새로운 것입니다. 그것은 여전히 변화하고 있으며 완전한 잠재력에 가까워지기까지 먼 길을 가지고 있습니다. 그러나 보이스 디자이너와 전문가의 필요성은 음성 앱 개발자 이미 자신을 제시하고 있습니다. 음성 공간에 참여하기를 원하는 많은 기업과 브랜드 중에서 모든 직원이 성공적인 음성 응용 프로그램을 시작할 수있는 사람을 직원에두고있는 것은 아닙니다. Alexa Skills 또는 Google Actions를 만들고자하는 모든 사람에게는이 혁신적인 기술에 대해 아직 명확하지 않은 많은 비밀과 개념이 있습니다.
주로 현장에서의 경험에서 비롯되는 지식 수준입니다. 다양한 비즈니스 산업 및 사용 사례에 대한 음성 응용 프로그램을 여러 해 동안 만들어 축적 할 수있는 경험.
또한 이러한 지식을 모두 한곳에 모아서 읽고 연습하는 것은 훨씬 더 어려울 수 있습니다. 아마도 철저한 검색을 통해 다양한 웹 사이트에서 웹 전체에 흩어져있는 정보 조각을 찾을 수 있습니다.
완벽한 음성 응용 프로그램을 개발하고 설계하는 데 필요한 올바른 지식을 얻으려면 얻기가 어려울 수 있습니다.
그러나 여기에 아이퍼복스, 우리는 훈련 된 음성 앱 개발자가되는 데 필요한 올바른 기술을 관심있는 모든 사람에게 제공하는 것을 사명으로 삼았습니다.
Amazon Alexa 챔피언이자 숙련 된 음성 앱 개발자 인 CEO는 음성 애플리케이션에 대한 모든 것을 배울 수있는 일련의 과정을 준비했습니다. 초급부터 음성 디자인의 마스터로 변신 할 수있는 레벨까지.
간단하게 시작할 수 있습니다. 기초 배우기 음성 앱이 무엇이며 어떻게 작동하는지 그런 다음 몇 가지를 학습하여 진행할 수 있습니다. 기본 기술 성공적인 Alexa Skill 또는 Google Action을 개발하는 데 필요했습니다. 또는 이미 그러한 지식을 가지고 있다면 오랜 경험만으로 누구에게나 분명하게 해줄 비밀을 가르쳐 줄 한 가지 과정으로 곧장 가십시오.
코인 스마트. 유로파 최고의 비트 코인-보르 스
Source: https://chatbotslife.com/the-real-importance-of-voice-design-what-do-you-need-to-become-a-vux-designer-b05d88e9c91e?source=rss—-a49517e4c30b—4
