통신 부문의 인공 지능 도입
고도화된 디지털화와 급속한 기술 발전의 시대에, 인공 지능 통신 환경을 획기적으로 변화시키고 있습니다. AI 기술은 통신 회사가 고객 관계를 강화하고 좋은 수익을 창출하는 데 도움이 될 것입니다.
통신 부문은 이제 막 시작 단계에 있습니다. AI 기술 기반 혁신, 그리고 곧 뒤돌아보지 않을 것입니다. 전 세계의 많은 대형 통신 회사는 이미 인공 지능 및 머신 러닝과 같은 트렌드 기술을 여러 방식으로 채택했습니다.
그리고 지금,
인공 지능 프레임워크를 사용하는 보다폰
인공 지능 기술 가까운 장래에 디지털 커뮤니티의 주요 부분이 되어 비즈니스 문제를 해결하기 위한 새로운 통찰력을 제공할 것이며 Vodafone에서는 AI 프레임워크를 사용하여 서비스와 제품을 개선하고 비즈니스를 효율적으로 추진하기 시작했습니다.
Vodafone은 11개 시장에서 'TOBi'라는 기계 학습 Chabot을 출시하여 큰 인기를 얻었습니다. 예를 들어 이탈리아에서는 사용자 접촉의 66.6%가 ML로 자동화되어 인간 사용자가 가장 어려운 문제에 집중할 수 있습니다.
이 회사는 아시아 및 유럽 시장의 일부 무선 액세스 네트워크에 인공 지능을 구현했습니다. 주요 네트워크와 고객 장치에서 광범위한 통신을 전송하는 기둥과 기둥입니다. AI 알고리즘은 사용자에게 용량이 필요한 위치를 파악하고 커버리지 네트워크를 자동으로 개선하며 셀 사이트 간의 장치 핸드오버를 최적화하여 네트워크 전력 소비를 15% 줄일 수 있습니다.
4년의 기간 동안 그들은 AI 알고리즘을 사용하여 대규모의 익명 데이터 세트를 전송하는 대규모 '빅 데이터' 팀을 구성하여 다양한 고객과 관련된 제안과 같은 새로운 비즈니스 통찰력을 제공했습니다.
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Vodafone의 공공 정책 개발 이사이자 그룹 개인 정보 보호 책임자인 Reinald Krüger는 다음과 같이 말했습니다. 인권".
그는 또한 “일반 데이터 보호 규정은 견고한 표준 기반 시스템을 기반으로 한 '소프트 파워'의 활동이 EU의 자질과 진지함을 강화하는 전 세계 시장을 형성할 수 있는 방법을 이미 보여주었습니다. 따라서 EU가 신뢰할 수 있는 AI의 주요 인물로 간주된다면 본토의 기술 공급업체가 미래의 세계 무역 강국이 될 수 있다고 확신합니다.”
보다폰의 AI 프레임워크
신뢰할 수 있는 AI를 위한 EU의 윤리 지침 서문에는 "AI는 그 자체가 목적이 아니라 인간 개발을 확장하는 좋은 방법이며 결과적으로 개인과 사회의 번영과 모든 사람의 이익을 개선하고 발전과 발전을 가져오는 좋은 방법입니다. .”
Vodafone은 이 지침에 추가했으며 인권, 포괄성 및 다양성과 같은 여러 영역에 중점을 둔 자체 인공 지능 프레임워크를 구현했습니다. 보안 및 개인 정보 보호; 투명성과 책임성; AI 사용의 방해 요소를 처리하면서 AI의 장점을 증폭합니다.
Vodafone은 AI 프레임워크를 출시하여 고객의 인권, 특히 개인 정보 및 보안을 존중하면서도 ML 기술 사용으로 인한 의도하지 않은 결과로부터 고객을 보호하기 위해 노력하고 있습니다.
- 인권, 포용성, 다양성
Vodafone은 인공 지능과 인공 지능이 다양성과 인권에 미치는 영향을 이해하는 것이 필수적이라는 유럽 평의회에 동의합니다.
Vodafone은 AI 프레임워크가 접근성, 포괄성 및 다양성을 개선하도록 보장하기 위해 모범 사례와 인권 표준을 존중하는지 확인했습니다. 우리는 AI의 일반적인 인간 효과에 대한 문제를 조명하기 위해 파트너 상담에 효과적으로 관심을 기울이는 데 중점을 둡니다.
- 보안 및 개인 정보 보호
Vodafone은 기존의 강력한 개인 정보 보호 약속을 확장하여 AI 데이터 처리 기능이 개인의 관심에 미치는 영향을 평가하는 더 나은 방법론을 개발했습니다. 또한 인공 지능에 대한 보안 시스템이 지속적으로 위협을 받고 있음을 확인합니다.
- 공정성과 윤리
이 통신 산업은 인간이 인공 지능을 통제해야 한다는 기본 규칙을 장려하고 이를 사용하여 의사 결정을 지원하고 향상시킵니다.
- 투명성과 책임 성
AI 행위자는 고객이 통신 분야에서 이 AI를 사용한 결과를 이해하도록 하는 것을 포함하여 책임 있는 공개 및 투명성을 준수해야 합니다.
Vodafone은 기계를 인간으로 위장하지 않으며 Vodafone 직원과 고객이 TOBi와 같은 AI 기반 챗봇과 직접 통신할 때 이를 명확히 합니다.
이 회사는 또한 고객 데이터 수집에 관한 간단하고 명확한 데이터를 제공하고 Vodafone이 이러한 데이터를 사용하는 방법에 대해 합리적이고 의미 있는 선택을 제공합니다.
통신 산업에서 AI의 미래
통합 통신 부문과 AI 기술 다양한 통신 서비스 제공업체의 인프라를 최적화, 관리 및 유지 관리하는 데 도움이 됩니다. 또한 고객 서비스 기능에 도움이 됩니다.
통신 산업에서 AI 애플리케이션과 도구가 빠르게 업그레이드됨에 따라 Vodafone이 회사에서 수행하는 고용의 성격에 큰 영향을 미칠 것입니다.
통신 Vodafone의 AI 응용 프로그램은 Vodafone이 인공 지능 팀을 구성하고 회사에서 디지털 기술 활용을 강화하려고 시도함에 따라 기존 직원이 디지털 역할에 대해 습득한 지식을 구현할 수 있도록 새로운 기술을 습득하도록 지원하는 것으로 끝납니다.
최종 단어
인공 지능은 통신 부문을 재설계할 가능성이 있으며 통신 기업가에게 많은 이점을 제공합니다. AI는 네트워크 관리에서 중복성을 제거하고 끝없는 고객 문의를 효과적으로 처리할 수 있습니다. 또한 통신 네트워크의 AI는 사이버 보안 시스템을 강화하고 중요한 사이버 공격을 예방할 수 있습니다.
활용함으로써 통신 공간의 AI 기술, 회사는 서비스 품질과 속도를 개선하고 운영 비용을 절감하여 결과적으로 고객 경험을 제공할 수 있습니다.
통신 회사에 AI 기술을 도입하려는 경우, 문의하시기 바랍니다 .
우리는 당신을 섬기게되어 기쁩니다!
