변화하는 환경에 적응하기: 12년에 주목해야 할 2023가지 전자상거래 트렌드

전자상거래 산업은 지난 몇 년 동안 엄청난 성장과 변화를 경험해 왔습니다. 기술이 발전하고 소비자 행동이 변화함에 따라 기업이 앞서 나가고 변화하는 환경에 적응하는 것이 중요합니다. 2023년이 다가옴에 따라 기업이 주의해야 할 12가지 전자상거래 동향은 다음과 같습니다.

1. 모바일 상거래 지배력: 모바일 장치는 우리 삶의 필수적인 부분이 되었으며 이러한 추세는 2023년에도 계속 커질 것입니다. 기업은 원활한 쇼핑 경험을 제공하기 위해 웹사이트와 플랫폼을 모바일 장치에 맞게 최적화해야 합니다.

2. 음성 커머스: Amazon의 Alexa, Google Assistant와 같은 가상 비서의 등장으로 음성 커머스가 인기를 얻고 있습니다. 소비자는 이제 음성 명령을 사용하여 구매할 수 있으므로 기업은 음성 검색에 맞게 플랫폼을 최적화하는 것이 필수적입니다.

3. 증강현실(AR) 쇼핑: AR 기술을 통해 고객은 구매 전 가상으로 제품을 시험해 볼 수 있습니다. 이러한 추세는 온라인 쇼핑 경험을 향상시키고 반품 가능성을 줄임에 따라 2023년에도 계속 증가할 것입니다.

4. 개인화: 소비자는 온라인 쇼핑 시 개인화된 경험을 기대합니다. 기업은 데이터 분석과 AI를 활용하여 고객 선호도를 이해하고 맞춤형 추천 및 제안을 제공해야 합니다.

5. 소셜 커머스: 인스타그램, 페이스북과 같은 소셜 미디어 플랫폼은 점점 더 쇼핑 공간이 되고 있습니다. 기업은 더 많은 청중에게 다가가고 판매를 촉진하기 위해 소셜커머스 전략에 투자해야 합니다.

6. 지속 가능성 및 윤리적 관행: 소비자는 구매가 환경 및 사회에 미치는 영향에 대해 점점 더 인식하고 있습니다. 전자상거래 기업은 고객을 유치하고 유지하기 위해 지속 가능성과 윤리적 관행을 우선시해야 합니다.

7. 당일 배송: 빠르고 안정적인 배송 옵션은 고객 만족의 핵심 요소가 되었습니다. 기업은 당일 또는 익일 배송 옵션을 제공하기 위해 물류 인프라에 투자해야 합니다.

8. 구독 기반 모델: 구독 기반 전자상거래 모델은 최근 몇 년 동안 인기를 얻었습니다. 기업은 반복적인 수익원을 제공하고 고객 충성도를 구축하기 위해 구독 상자 또는 서비스를 제공할 수 있습니다.

9. 인플루언서 마케팅: 인플루언서는 소비자의 구매 결정에 큰 영향을 미칩니다. 기업은 관련 영향력 있는 사람들과 협력하여 제품을 홍보하고 더 많은 청중에게 다가가야 합니다.

10. 인공 지능(AI) 고객 서비스: AI 기반 챗봇과 가상 비서는 즉각적인 고객 지원을 제공하여 응답 시간을 개선하고 전반적인 고객 경험을 향상시킬 수 있습니다.

11. 암호화폐 결제: 비트코인과 같은 암호화폐가 결제 수단으로 받아들여지고 있습니다. 전자상거래 기업은 기술에 정통한 고객의 요구에 부응하기 위해 암호화폐 결제 옵션 통합을 고려해야 합니다.

12. 강화된 보안 조치: 온라인 위협이 계속 진화함에 따라 기업은 사이버 보안을 우선시해야 합니다. 이중 인증 및 암호화와 같은 강력한 보안 조치를 구현하는 것은 고객 신뢰를 얻는 데 매우 중요합니다.

결론적으로 전자상거래 환경은 끊임없이 진화하고 있으며 기업은 경쟁력을 유지하기 위해 적응해야 합니다. 12년에 이러한 2023가지 트렌드를 주시함으로써 기업은 성공을 위한 입지를 마련하고 고객에게 탁월한 온라인 쇼핑 경험을 제공할 수 있습니다.

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• 출처: 플라톤 데이터 인텔리전스.
• 소스 링크 : https://zephyrnet.com/12-e-commerce-trends-for-2023-adapting-to-a-changing-landscape/

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• 출처: https://platodata.network/platowire/adapting-to-a-changing-landscape-12-e-commerce-trends-to-watch-for-in-2023/