Visa의 연구에 따르면 동남아시아 내에서 소비자의 85 %가 현금없는 결제 솔루션을 채택하고 있습니다.
Visa의 2021 년 소비자 지불 태도 연구에 따르면 동남아시아 소비자의 46 %는 특히 인도네시아, 베트남 및 태국에서 유행하기 전보다 지갑에 현금이 적습니다.
Visa의 소비자 지불 태도 연구 2021
이 연구는 지역 전체의 지불 동향을 밝히는 것 외에도 디지털 뱅킹 산업을 조사하고 몇 가지 주요 발견을했습니다. 이 중 77 %의 소비자는 현재 금융 서비스를 제공하지 않는 잘 알려진 브랜드를 기꺼이 은행에 등록했습니다.
다음은 게시 된 주요 내러티브입니다.
관심을 끄는 현금없는 지불
싱가포르 (98 %), 말레이시아 (96 %), 인도네시아 (93 %)가 동남아시아 내에서 현금없는 지불 방식을 채택하는 길을 주도하고 있지만 베트남, 필리핀 및 태국과 같은 국가는 여전히 평균 채택률이 88 %.
Visa의 소비자 지불 태도 연구 2021
대조적으로, 현금없는 지불은 미얀마와 캄보디아에서 초기 단계로 남아 있으며 소비자의 64 %와 40 %만이 현금을 사용하고 있습니다.
전염병은 현금없는 지불 채택을 가속화하는 데 중요한 역할을했습니다. 이 연구는 현금없는 사회로의 전환이 다양한 동남아시아 국가에서 XNUMX ~ XNUMX 년 가속화 된 것으로 나타났습니다.
현금과 관련된 접촉 감염 위험 증가로 인해 현금없는 지불 방식이 채택되었지만 전자 상거래의 급격한 상승도 그 역할을했습니다.
대유행은이 지역 소비자를위한 새로운 온라인 쇼핑 습관의 길을 열었습니다. 온라인 쇼핑은 특히 태국에서 호황을 누리고 있으며 태국 소비자의 65 %가 앱이나 웹 사이트를 통해 처음으로 온라인 쇼핑을하고 있습니다. 인도네시아와 필리핀 소비자의 절반 이상이 최초 온라인 쇼핑객이라고보고했습니다.
가맹점의 수용 증가와 무 현금 결제 보안 강화는 무 현금 결제 채택을 가속화 한 또 다른 주요 요인이었습니다.
한편, 청구서 지불 및 슈퍼마켓 구매는 일상적이고 반복적 인 특성으로 인해 완전히 현금화되지 않는 첫 번째 범주가 될 것으로 예상됩니다. 온라인 여행은 온라인으로 선불 결제의 편리함과 함께 이어질 것으로 예상됩니다.
분할 된 결제 환경
디지털 결제 수단의 수가 동남아시아에서 인기를 얻음에 따라 소비자는 이제 선택의 폭이 넓습니다. 따라서 소비자의 지불 선호도가 다양 화되어 지역별 지불 환경이 분할되고 있습니다.
예를 들어, 비접촉식 카드는 가맹점 사이에서 널리 사용되기 때문에 싱가포르에서 가장 선호됩니다. 대조적으로 온라인 지갑은 인도네시아에서 앞장서고 있습니다. 다수의 전자 지갑 플레이어 GoPay 및 Ovo와 같은.
지역 전체에서 전자 지갑 (11 %)과 비접촉식 카드 (10 %)가 가장 선호되는 디지털 결제 수단이었습니다.
전자 지갑 대 카드
전자 지갑은 다음과 같은 시장에서 선호되는 반면 인도네시아 공화국, 베트남 및 미얀마, 카드는 싱가포르와 태국에서 결제시 선호되는 선택입니다.
소비자는 거래 속도와 제공하는 편의성으로 인해 전자 지갑을 공유하는 것이 선호되었습니다. 현재 상황을 고려할 때 신체적 접촉을 최소화하는 것도 언급 된 또 다른 이유입니다.
한편, 카드는 상인들에게 더 널리 받아 들여지면서 선호되었습니다. 그러나 이러한 플랫폼에서 제공하는 낮은 처리 비용으로 인해 더 많은 판매자가 전자 지갑을 수락함에 따라 이러한 이야기는 계속 될 것 같지 않습니다.
Visa의 소비자 지불 태도 연구 2021
SEA 전역에서 떠오르는 디지털 뱅킹
디지털 챌린저 은행이 지역 은행 산업에 진입하도록 장려하기 위해 유리한 규제 정책이 설정되었습니다.
연구에 따르면 동남아시아 소비자의 66 %가 디지털 은행에 관심이 있습니다. 이 통계는 태국 (83 %) 및 필리핀 (81 %)과 같은 국가에서 가장 높습니다.
놀랍게도 싱가포르의 소비자는 디지털 은행 서비스에 관심이있는 비율이 59 %로 XNUMX 위로 낮았습니다. 이는 기존 은행의 강점 때문일 수 있습니다. 싱가포르 인들은 일반적으로 현재의 뱅킹 솔루션에 만족하므로 디지털 챌린저 은행에 대한 필요성이 덜 시급합니다.
편의성은 소비자들 사이에서 디지털 뱅킹의 주요 원동력이었습니다. 물리적 대기열을 피하여 시간을 절약하고 하루 중 언제든지 뱅킹을 할 수있는 능력이 가장 큰 이유 중 하나였습니다.
한편, 디지털 은행의 보안에 대한 의구심은 여전히 남아 있습니다. 소비자들은 무단 거래와 해킹 위험에 대해 우려를 표명했습니다. 인간 상호 작용에 대한 선호는 디지털 은행이 극복해야 할 또 다른 과제를 나타냅니다.
디지털 뱅킹 제공 업체 및 서비스의 유형
동남아시아 소비자의 대다수는 기존 은행 (89 %)에서 제공하는 디지털 뱅킹 서비스에 관심이 있습니다. 그러나 도전자들이 지역의 은행 환경을 방해 할 수있는 기회가 있습니다.
77 %의 소비자는 현재 금융 서비스에 속하지 않는 잘 알려진 브랜드를 기꺼이 뱅킹 할 의향이 있습니다. 이 추세는 지역의 디지털 뱅킹 업체들 사이에서 관찰되었습니다.
싱가포르에서 Grab-Singtel 많은 당사자들이 말레이시아의 디지털 뱅킹 라이센스에 상당한 관심을 보인 동안 디지털 뱅킹 라이센스를 받았습니다.
소비자들은 또한 일상 생활에 영향을 미칠 가능성이 더 큰 디지털 뱅킹 서비스에 더 높은 관심을 보였습니다.
PXNUMXP 송금, 청구서 지불, 예금 및 인출과 같은 서비스가 선호되었습니다. 대조적으로 투자, 국제 송금 및 대출은 덜 바람직했습니다.
이는 재정적 위험이 증가함에 따라 검증되지 않은 디지털 은행 대신 신뢰할 수있는 기존 은행이 이러한 고 가치 거래를 수행하는 것을 선호하기 때문일 수 있습니다.
추천 이미지 : 사진 : 이반 삼 코프 에 Pexels
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출처 : https://fintechnews.sg/51904/payments/85-of-consumers-in-sea-adopt-cashless-payment-solutions/
