당신은 세계에서 가장 유능한 회계사, 이력서 작성자 또는 장인 제빵사일 수 있지만, 중소 기업 비즈니스 감각이 부족하면 결국 결과를 겪을 것입니다. 

필요한 허가와 라이선스를 취득하고 통합되어 합법적인 제품이나 서비스를 제공하면 최소한 서류상으로는 비즈니스 소유자가 됩니다. 그러나 성공적인 비즈니스를 유지하려면 실행 및 실행 다른 이야기입니다. 

부기 또는 관계 유지와 같은 중요한 관리 작업을 간과하면 비즈니스 생존을 위협할 수 있는 장애물에 부딪히게 됩니다. 고품질 공급자. 사실 신규 사업 실패의 가장 큰 이유는 마케팅 전략, 증가하는 수요를 충족하기 위해 비즈니스를 확장하는 방법에 대한 계획이 없거나 TAM(Total Addressable Market)이 너무 작은 부실한 제품 또는 서비스를 제공합니다. 

중소기업청(SBA)이 2019년에 발표한 통계에 따르면, 약 20% 의 스타트업은 첫해에 실패하고 절반은 XNUMX년 이내에 파산합니다. 

다음은 다른 통계에 불과한 것을 방지할 수 있도록 조명을 켜두는 몇 가지 팁과 요령입니다.

소기업 소유자를 위한 20가지 팁

1. 체계적으로 유지하십시오.

적절한 문서화, 시간 관리 및 반복 가능한 작업 자동화는 호황과 불황의 차이를 의미할 수 있습니다.

• 사업 재정의 정확한 기록을 유지하십시오: 모든 거래(고객 청구 및 벤더 지불)를 적어도 일주일에 한 번 적절한 계정에 기록하고 수익을 주시하십시오. 부기 및 세금 목적을 위해 모든 송장, 현금 영수증 및 현금 지불의 사본을 보관하십시오. 
• 기한 설정(및 유지): 프로젝트 관리 소프트웨어를 사용하여 관리 작업을 파악합니다. 이를 통해 마감일을 설정하고, 직원에게 작업을 할당하고, 문서를 중앙 저장소에 업로드할 수 있습니다. 
• 미리 계획: 소셜 미디어 스케줄링 소프트웨어를 사용하여 소셜 미디어 캠페인을 미리 계획하십시오. 이메일 마케팅 자동화를 사용하여 새로운 리드에 대한 후속 조치를 취하십시오. 팀과의 빠른 커뮤니케이션을 위해 Slack, Zoom 및 Microsoft Teams를 사용하세요. 이메일로 설명할 수 있는 내용이 있으면 회의를 할 필요가 없습니다.

2. 융통성을 배우십시오.

애자일 비즈니스는 변화하는 시장 상황에 빠르게 대응할 수 있는 반면, 슬로우 무버는 쓸모없게 되지 않기 위해 고군분투합니다. 데이터 활용 그리고 기꺼이 진로를 바꾸십시오. 고객 피드백에 귀를 기울이고 자신의 의견에 너무 얽매이지 마십시오. 

예를 들어, 잠재 고객과 인터뷰를 수행했는데 제품이 좋은 반응을 얻지 못하거나 시장이 너무 작은 것으로 판명되었다고 가정해 보겠습니다. 뜨지 않을 사업 아이디어에 집착하지 마십시오. 기꺼이 변화하라 당신의 비즈니스 모델 또는 현재 접근 방식이 효과가 없는 경우 가격 책정 전략.

웹사이트가 트래픽을 충분히 끌어들이지 못한다면, 당신이 좋아하는 오래된 WordPress 템플릿을 버리고 더 반응이 좋은 디자인으로 데뷔해야 할 수도 있습니다. 

3. 가능한 한 많은 것을 자동화하십시오.

반복 가능한 작업을 자동화하면 시간이 절약되고 작은 것이 틈을 통해 떨어지지 않습니다. 최근 네트워킹 행사에서 잠재 고객을 만났습니까? 당신의 CRM 24시간 이내에 자동으로 새 연락처에 대한 후속 조치를 취하거나 웹사이트를 방문하는 새 리드에게 이메일을 보낼 수 있는 도구입니다. 회계 소프트웨어를 사용하여 일상적인 부기를 자동화하여 데이터 입력에 시간을 낭비하지 마십시오. 

자동 이메일을 보내 쇼핑객이 구매를 완료하도록 유도하여 버려진 장바구니를 회수합니다. 급여 소프트웨어를 사용하지 않는 경우 다음 방법을 배우십시오. 급여 관리 자동화 Excel에서.

연중무휴 고객 지원을 제공할 수 없습니까? 귀하의 웹사이트에 챗봇을 설정하여 업무 시간 외에 고객 질문에 응답하십시오. 

4. 개인적인 접촉을 유지하십시오.

소규모 비즈니스는 특히 소규모 팀이 있거나 회사를 직접 운영하는 경우 개인적인 접촉을 제공할 수 있는 고유한 위치에 있습니다. 손으로 쓴 감사 편지는 먼 길을 간다. 또는 구매와 함께 간단한 선물을 포함하거나 리뷰에 대한 대가로 사은품을 제공할 수 있습니다. 

CRM 도구를 사용하여 각 고객에 대한 개인 세부 정보를 기록해 두면 보다 섬세한 개인화를 제공할 수 있습니다. 예를 들어 최근에 맞춤 약혼 반지를 판매한 보석상이라고 가정해 보겠습니다. 간단하게 보낼 수 있습니다 결혼 선물 그리고 커플이 결혼한 후 미래 구매를 위한 할인 제안. 

5. 지적 재산을 보호하십시오.

지적 재산은 무형 자산(상표, 저작권 및 특허)으로 구성되어 있습니다. 당신의 전자상거래 다른 사람으로부터. 

소규모 기업의 경우 이는 디자인, 사업 아이디어, 영업 비밀 등을 보호하는 것을 의미합니다. 경쟁업체가 귀하의 제품을 복사하려고 하면 시장 점유율을 잠식하고 귀하의 평판을 손상시킬 수 있습니다. 상표를 등록하거나 특허를 신청하기로 결정한 경우 법률 용어를 이해하고 요청이 취소될 수 있는 사소한 실수(예: 설명 또는 도면 누락, 기한 누락)를 피하기 위해 변호사의 도움을 받는 것이 가장 좋습니다. 거부됨. 

6. 멋진 웹사이트를 만드세요.

웹사이트는 운영의 중심입니다. 웹사이트는 새로운 리드가 제품을 발견하는 방법이며, 실제 매장을 운영하지 않는 한 사람들이 당신에게서 구매할 수 있는 유일한 방법입니다. 

신성한 것으로 취급하십시오. 디자인을 깨끗하고 단순하게 유지하고 색상, 배너 광고 및 팝업을 제한하고 적절한 시간을 투자하십시오. SEO. 웹사이트를 구축하기 전에 브랜딩에 대해 진지하게 생각하십시오. 브랜딩은 신뢰를 구축하고 경쟁자와 차별화됩니다. 

처음 방문하는 방문자가 귀하의 제안을 이해할 수 있도록 브랜드의 가치 제안을 미리 설명하십시오. 검색 엔진 DuckDuckGo에서 가져옵니다. 홈페이지에는 "추적되지 않고 웹 검색"이라고 간단히 나와 있습니다. 이는 데이터 개인 정보 보호에 대해 우려하는 오늘날의 소비자에게 가치 있는 호소력입니다. 

고품질 이미지를 사용하고(스톡 이미지는 신뢰를 구축하지 못함) 전문가를 고용하여 모든 제품의 사진을 찍습니다. 또한 철저한 제품 설명을 작성하십시오. 제품 이점에 중점을 두고 주요 기능을 강조하고 가능한 경우 스토리를 전달하십시오. 

예를 들어, 베르가못은 왜 좋은 향일까요? 자수정의 의미는 무엇입니까? 중국 차의 역사는 무엇입니까?

7. 고유한 콘텐츠를 만듭니다.

소셜 미디어에 비즈니스와 직원의 고유한 사진을 게시하세요. 사람들은 스톡 사진이나 비디오보다 사람의 얼굴과 실제 비하인드 장면을 더 선호합니다. 

당신이 빵집을 운영한다고 가정해 봅시다. 과정을 촬영하여 사람들을 부엌으로 데려오는 방법을 찾으세요. 실행하면 의류 라벨, 에이전시 모델을 고용하지 않고 여자 친구를 모델로 삼아 다양한 체형과 피부 톤을 보여주는 독특한 룩북을 만들어보세요. 

작은 공간을 전문으로 하는 인테리어 디자이너라면 YouTube에 동영상을 업로드하거나 팟캐스트를 시작하여 임차인을 위한 DIY 팁을 공유하세요. 진정성 있는 방법을 찾고 전문 지식을 공유하며 비즈니스에 대한 이야기를 들려주세요. 

8. 데이터 분석을 두려워하지 마십시오.

웹 분석, 소셜 미디어, CRM 및 재무 분석은 비즈니스 성과에 대한 정보를 제공합니다.

예를 들어, 웹사이트에서 리드를 전환하는 경우 사람들이 귀하를 좋아하는지 여부에 관계없이 매월 얼마나 많은 잠재 고객을 유치하고 있는지 소셜 미디어 콘텐츠와 수입보다 더 많은 돈을 지출하고 있는지 여부. 

이것들은 알아야 할 중요한 사항입니다. 실제로 중소기업의 67%는 $10k/년 분석에. 측정할 수 없으면 개선할 수 없습니다. 

분석이 두렵다면 다음과 같은 몇 가지 시작점이 있습니다.

• CRM 데이터를 사용하여 고객 이해: 그들의 구매 습관은? 평균 주문 금액은 얼마입니까? 그들이 다음에 구매할 가능성이 있는 것은 무엇입니까?
• 웹사이트의 상태 평가: 전체 웹사이트 이탈률은 얼마입니까? 가장 많은/가장 적은 전환을 생성하는 제품 페이지는 무엇입니까? 히트 맵을 사용하여 사람들이 웹 페이지에서 호버링하는 경향이 있는 영역을 이해합니다. 
• 소셜 미디어가 적합한지 확인: 가장 많은/가장 적은 참여가 있는 게시물은 무엇입니까? 쇼핑 가능한 소셜 미디어 게시물을 사용하는 경우 ROI는 얼마입니까?

9. 필요에 따라 비용을 절감합니다.

비용 관리는 특히 초기 단계에서 살아남기 위한 핵심입니다. 온라인 비즈니스 운영. 계획된 비용 대비 실제 비용을 측정하기 위한 기준선을 설정합니다. 예산 편차를 보면 추정치가 정확한 부분과 그렇지 않은 부분을 확인할 수 있습니다. 어디로 갔는지 보세요. 무엇을 자를 수 있습니까? 

다른 공급업체를 찾거나 생각만큼 소프트웨어를 사용하지 않기 때문에 사용량 기반 가격을 제공하는 다른 공급업체로부터 비디오 편집 소프트웨어를 구입할 수 있습니다. 중복/중복 프로세스, 활용도가 낮은 소프트웨어 또는 공급업체의 부당한 가격 인상과 같은 비효율성을 제거하기 위해 엄격한 접근 방식을 취하십시오. 

급여는 아마도 가장 큰 비용일 것입니다. 비즈니스에서 보다 전략적인 역할을 맡을 수 있도록 자격을 갖춘 전문가에게 위임할 수 있는 낮거나 중간 수준의 업무가 있습니까? 

10. 주의 산만함을 제한하십시오.

프로젝트 관리 소프트웨어를 사용하여 다른 사람들과 협업하고 매일 집중적인 할 일 목록을 만드십시오. 또한 원래의 비즈니스 목적에 충실하십시오. 모든 사람에게 모든 것이 되려고 하지 마십시오.

당연히 제품 라인을 확장하고 결국에는 새로운 시장에 진입하고 싶지만 아직 시장 출시 전략을 진행 중이고 아직 출시하지 않았다면 헛된 꿈에 주의가 산만해지지 마십시오. 

마지막으로, 생산성 전문가들은 XNUMX시간 단위로 작업할 것을 권장합니다. 15분 휴식 최고의 생산성을 위해 

11. 고객 지원을 우선시하십시오.

대부분의 산업, 특히 소매업에서 기업은 제품보다 고객 경험을 놓고 경쟁합니다. 고객이 소셜 미디어, 메시징 앱, 이메일 또는 전화를 통해 실제 사람과 쉽게 연락할 수 있도록 하세요. 

중소기업은 접근할 수 있어야 함을 기억하십시오. 얼굴 없는 기업처럼 내세울 핑계는 없다. 주문을 채우는 데 시간이 걸리거나 맞춤 항목을 만드는 경우 고객에게 프로세스에 대한 정보를 제공하고 그에 따라 기대치를 관리하세요.

고객이 불만을 제기하는 경우 적극적 경청을 통해 불만 사항을 이해하고 근본 원인을 조사하고 고객에게 중요한 해결책을 제시하십시오. 

12. 잊지 못할 경험을 선사하세요.

훌륭한 고객 서비스는 고객의 평생 가치를 높이고 신규 고객을 유치하고 유지하는 데 도움이 됩니다. 사실로, 86% 의 소비자가 좋은 고객 경험을 통해 일회성 구매자에서 충성도 높은 고객으로 전환할 수 있다고 말합니다. 

또한 사람들의 기대치를 관리하십시오. 리소스와 확장성이 제한된 소규모 비즈니스입니다. 24시간 연중무휴 고객 지원을 제공하거나 맞춤형 품목에 대해 7일 소요 시간을 제공할 수는 없습니다. 그러나 귀하가 할 수 있는 일은 문제를 신속하게 해결하고 지속적으로 우수한 제품을 제공하며 개인화된 지원을 제공하는 것입니다. 

13. 옴니채널을 생각하십시오.

"옴니 채널"는 빅 데이터 분석을 다루는 Fortune 500대 기업의 단순한 유행어가 아닙니다. 모든 마케팅 채널에서 원활한 경험을 제공하는 것에 대해 생각해 보십시오. 

이는 모든 소셜 미디어 채널에서 일관된 브랜딩을 보장하고 웹사이트가 모바일 친화적인지 확인하는 것만큼 간단할 수 있습니다. 그러나 자신을 너무 얇게 펴지 마십시오. 고객이 있는 곳에서 만나는 것이 가장 좋지만 모든 채널에 참석하려고 하지 마세요. 몇 가지 채널에 집중하여 각 채널에서 최상의 경험을 제공하세요.   

14. 경쟁자를 연구하십시오.

당신의 경쟁자들은 당신이 모르는 것을 알고 있고 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 경쟁자를 연구하면 경쟁 우위를 정의하는 동시에 경쟁자와 비교하여 약점을 찾는 데 도움이 됩니다. 그들의 슬로건, 고유한 가치 제안 및 제품 또는 서비스를 살펴보십시오. 

다음은 주의해야 할 사항입니다.

• 디지털 마케팅 전략: 그들의 웹사이트와 소셜 미디어 계정을 관찰하십시오. 어떻게 트래픽과 리드를 생성합니까? 그들은 소셜 미디어에 무엇을 게시합니까? 그들은 어떤 종류의 콘텐츠를 게시합니까? 
• 대상 고객: 타겟 고객은 누구입니까? 고객 기반과 겹치는 부분이 있습니까?
• 강점과 약점: 어디에서 탁월합니까? 그들의 단점은 무엇입니까? 무엇을 더 잘할 수 있습니까?

15. 틈새 시장을 찾으십시오.

중소기업은 대기업에 비해 제한된 자원을 가지고 있으며 제한된 제품만을 제공할 수 있습니다. 전문화는 특히 서비스를 제공하는 개인사업자인 경우 가장 좋은 방법입니다. 이렇게 하면 매력적인 가치 제안을 더 잘 반복하고 목표 시장을 정의할 수 있기 때문입니다. 

예를 들어 "변화를 모색하는 중년 전문가를 위한 주문형 코칭"은 청중, 서비스 및 사람들이 당신의 사업을 찾아 다른 것과는 대조적으로. 

16. 뛰어난 고객 서비스를 제공합니다.

최고의 고객 서비스는 개인화되고 신속하며 친절합니다. 템플릿이나 스크립트를 사용하여 일반적인 고객 쿼리를 처리하여 쉽고 전문적으로 응답할 수 있습니다. 

고객에게 사용하는 언어를 확인하십시오. 이메일 채팅은 전체 브랜드 보이스와 일치합니다. 

예를 들어, 브랜드 보이스가 수다스럽고 느긋한 경우 지나치게 격식을 차리지 마십시오. 챗봇, FAQ 및 기술 자료는 고객에게 유용한 리소스를 제공하여 원하는 경우 전화나 이메일을 보내지 않고도 문제를 해결할 수 있는 좋은 방법입니다. 

17. 강력한 팀을 구성하십시오.

기업은 특히 초기 단계에서 인력의 힘으로 살고 죽습니다. 단순히 일자리를 찾는 것이 아니라 비즈니스의 웰빙에 진정으로 관심을 갖고 있는 사람들을 찾으십시오. 어떤 사람들은 스타트업에서 일하는 독특한 정신(영향을 미치고 비즈니스 성장을 지켜볼 수 있는 기회가 있음)을 높이 평가하지 않으므로 그렇게 하는 사람을 찾으십시오. 

그들의 재능과 기술과 함께 그들이 자신의 분야에 열정을 가지고 있는지 평가하십시오. 그들은 인터뷰 전에 당신의 스타트업에 대해 조사했는가? 그들은 이전 직장 경험에 대해 이야기할 때 열정을 발산합니까? 

일반적인 커버 레터를 수락하는 대신 각 구직 지원에 대한 맞춤형 질문이 있는 양식을 만들어 우수한 후보자를 심사합니다. 이것은 또한 당신이 이력서로 범람하지 않도록 진입 장벽을 만듭니다. 귀하가 중요하게 생각하는 역량 및 소프트 스킬과 관련된 구체적인 질문을 하십시오. 

개발자를 고용하시겠습니까? 가장 어려운 점을 설명하도록 요청 API 또는 그들이 문제를 해결한 소프트웨어 버그. 마케터를 고용? 그들에게 그들이 시작한 가장 성공적인 마케팅 캠페인에 대해 300단어를 쓰도록 요청하십시오. 

18. 마케팅 트렌드를 파악하십시오.

Longform 비디오가 있습니다. Never 재 게시 TikTok의 Instagram 콘텐츠 — 청중은 다릅니다. 일대일 마케팅은 새로운 기수 고객 경험을 개인화하기 위해. 

이것은 소기업 소유자가 알아야 하거나 뒤처질 위험이 있는 현재의 몇 가지 콘텐츠 마케팅 트렌드에 불과합니다.

또한 Facebook, LinkedIn 및 Google은 지속적으로 알고리즘을 재조정하고 있으므로 유료 광고를 게재하는 경우 광고 가시성과 도달 범위에 영향을 줄 수 있으므로 최신 개발 사항에 주의하십시오.  

19. 당신의 사업에 열정을 가지십시오.

기업가의 가장 중요한 기술은 설득입니다. 사람들이 그들을 위해 일하고, 스타트업에 투자하고, 제품을 사용해보도록 설득하는 능력입니다. 당신은 열정을 가지고 있는 제품을 옹호할 수 있어야 하고 비즈니스 운영의 험난한 기복을 극복할 수 있어야 합니다. 

처음부터 사업에 뛰어든 이유를 절대 잊지 마십시오. 아마도 당신은 밤을 새게 만드는 얄팍한 소규모 사업 아이디어를 가졌거나, 시장의 격차를 발견했거나, 비즈니스 또는 비즈니스에 서비스를 제공하여 전문 지식을 공유하고 싶었을 것입니다. 필요로 하는 개인. 

사업을 시작하기 전에 기업가 정신에 대한 현실적인 기대치를 설정하고 인내할 의향이 있는지 결정하십시오. 

20. 재미있게 보내십시오.

즉, 모든 것을 너무 심각하게 받아들이지 마십시오. 사업을 운영하는 것은 보람이 있어야 합니다. 그것이 당신에게 중요하다면 당신의 열정을 깨닫고 재정적 독립을 달성하고 가족과 더 많은 시간을 보낼 수 있는 기회가 되어야 합니다. 

상황을 유지하기 위해 주당 70시간을 투자할 때 처음에는 그렇지 않은 것처럼 보이지만 열심히 일한 결과가 나타납니다.

최종 단어

비즈니스 성공은 귀하가 운영하는 비즈니스 유형에 따라 모든 기업가에게 다르게 보입니다. 사업주는 사업이 성장함에 따라 발전하는 정기적인 목표를 설정해야 합니다. 

예를 들어, 초기 단계의 스타트업은 XNUMX년 이내에 긍정적인 현금 흐름을 원할 수 있는 반면, 기존 비즈니스는 입소문을 늘리거나 새로운 시장을 개척하려고 할 수 있습니다.

소규모 비즈니스 팁에 대한 FAQ

자신의 비즈니스를 운영하는 것은 다른 어떤 것과도 비교할 수 없는 여정입니다. 다음은 비즈니스 성공을 위한 몇 가지 팁입니다.

어떻게 하면 중소기업을 성공적으로 만들 수 있습니까?

성공적인 소규모 비즈니스는 강력한 비즈니스 통찰력을 가진 열정적인 기업가에 의해 운영됩니다. 성공 가능성을 최대화하려면 모든 거래에 대한 정확한 기록을 유지하고 가능한 한 비용을 절감하고(제품 품질을 희생하지 않으면서) 탁월한 고객 경험을 제공하는 데 집중하십시오. 성공적인 비즈니스는 고충을 완화하고 문제를 해결하거나 열정을 제공하는 제품과 서비스를 제공합니다. 

최고의 비즈니스 팁은 무엇입니까?

사업주가 할 수 있는 가장 유용한 일 중 하나는 사업 계획서를 작성하는 것입니다. 이 문서를 통해 비즈니스 요구 사항, 시작 비용 및 목표 시장의 범위를 정의할 수 있습니다.

이러한 방식으로 예비 창업가는 성공하지 못할 사업을 시작하는 데 시간과 돈을 낭비하지 않고 사업 아이디어의 실행 가능성을 평가할 수 있습니다. 

소상공인에게 가장 필요한 것은?

무엇보다 소상공인들은 시간이 촉박합니다. 이메일 마케팅, 소셜 미디어 일정 관리, 리드 생성과 같은 자동화를 사용하면 관리 작업에 소요되는 시간을 줄이면서 빈틈이 생기지 않도록 합니다. 

성공적인 기업가는 또한 작업을 위임하고 신뢰할 수 있는 직원을 고용하는 방법을 알고 있습니다.