고객 세분화를 활용하기 전에 새로운 제품을 구축하고 효과적인 마케팅 캠페인을 만들기 전에 고객 기반과 고객이 원하는 것을 이해해야 합니다.

또한 이것이 무엇이며 성능을 향상시키는 데 사용할 수 있는 방법에 대해 더 많이 알아야 합니다.

고객 분류는 마케팅 활동을 개선하고 전환을 늘릴 수 있도록 현재 및 잠재 고객에 대한 더 깊은 통찰력을 얻는 데 도움이 됩니다.

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고객 세분화 란 무엇입니까?

고객 세분화는 사람들이 공유하는 특성을 기반으로 범주로 분류합니다. 세분화한다고 해서 마케터가 타겟 고객에게 도달할 것이라는 보장은 없습니다. 그러나 보다 전략적인 접근 방식을 만드는 데 도움이 됩니다.

마케팅에 대한 고객 세분화의 효과는 관심을 끌고 전환율을 높이는 마케팅 메시지를 작성하기 위해 고객 데이터를 얼마나 잘 사용하는지에 달려 있습니다.

세심한 세분화를 기반으로 구축된 잘 만들어진 마케팅 전략의 다른 이점은 다음과 같습니다.

• 각 그룹의 고유한 요구 사항에 중요한 정보를 제공하여 고객 여정과 고객 경험을 개선합니다.

• 소셜 미디어 게시물, 이메일 및 기타 유형의 디지털 마케팅을 통해 고객 그룹을 타겟팅하여 고객 충성도를 높입니다.

• 회사가 최초 구매자를 유치할 제품 개발 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.

• 다양한 잠재고객 세그먼트에 대해 전자상거래 방문 페이지 및 제품 설명을 최적화합니다.

베어메트릭스 세분화 기능 모든 대시보드에서 사용자 정의 세그먼트를 생성하여 구매자 페르소나를 비교하고, 특정 성격 특성에 집중하고, 다른 소비자 기능을 강조할 수 있습니다.

또한 세그먼트를 통해 성장을 추적하여 확장, 재활성화, 축소, 이탈률.

시장 세분화 유형

고객 세분화 모델은 개인과 그룹의 다양한 측면을 설명합니다. 다음은 가장 중요한 시장 세분화 모델 중 일부입니다.

1. 행동 세분화

행동 세분화는 그룹에 대해 알려 주기 때문에 전자 상거래 최적화에서 필수적인 역할을 합니다.

• 인터넷 검색 습관
• 브랜드 충성도
• 지출과 구매 습관
• 브랜드와의 이전 상호작용

2. 인구 학적 세분화

인구통계학적 세분화는 다음과 같은 특성을 보기 때문에 아마도 가장 확실한 고객 세분화 유형일 것입니다.

• 연령
• 인종
• 성별
• 교육
• 소득 수준

3. 지리적 세분화

지리적 세분화는 지역 상점이 있거나 특정 지역에 사는 사람들에게 호소하는 제품을 판매할 때 중요합니다. 다음과 같은 방법으로 지리적 세분화 범위를 좁힐 수 있습니다.

• 국가
• 지역
• 대도시 지역
• 도시 또는 마을
• 우편 번호

4. 심리적 세분화

심리학적 세분화는 고객의 성격 특성, 신념 및 관심사를 살펴봅니다. 여기에는 다음과 같은 요소가 포함될 수 있습니다.

• 종교적 신념
• 취미
• 라이프스타일 관심사
• 마케팅은:

5. Firmographic 세분화

Firmographic 세분화는 B2B 회사에 어필합니다. 세분화 정보를 사용하여 소비자를 이해하는 대신, 이를 사용하여 대규모 고객을 분류하고 이해합니다. Firmographic 세분화에는 다음과 같은 특성이 포함될 수 있습니다.

• 회사 규모
• 산업별
• 장소
• 파트너십

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고객 세분화의 예

이제 고객 세분화에 대해 더 깊이 이해했으므로 특정 그룹의 기능을 사용하여 마케팅 및 제품 개발을 최적화하는 방법을 자세히 살펴보겠습니다.

NS. 직업

직업은 특정 그룹에 제품을 마케팅하는 방법을 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어 미술 용품을 판매하는 경우 유치원 교사에게 접근하는 것과 다른 마케팅 전략을 사용하여 예술가에게 다가갈 수 있습니다.

예술가를 유치하는 데 사용되는 가치 제안은 제품의 품질을 강조할 가능성이 높으며 유치원 교사를 대상으로 하는 캠페인은 안전한 제품을 저렴한 가격에 구매하려는 목표를 말합니다.

ii. 패밀리 사이즈

가족의 규모를 알면 어떤 제품과 거래가 그들의 관심을 끌 것인지에 대해 많은 것을 알 수 있습니다. 예를 들어 대량 주문을 통한 비용 절감에 대한 메시지로 대가족을 대상으로 할 수 있습니다.

소규모 가족은 대량 구매에 관심이 없을 수 있지만 비용을 절약하는 데 도움이 되는 XNUMX개 XNUMX개 무료 프로모션 혜택을 받을 수 있습니다.

iii. 성별

제품 선택에 따라 종종 성별로 고객을 타겟팅하여 매출을 높일 수 있습니다. 예를 들어 메이크업을 판매하는 경우 여성으로 식별되는 사람들로부터 더 많은 관심을 받을 수 있습니다.

마케팅은 종종 성별 고정 관념을 사용하여 소비자의 관심을 유도합니다. 어떤 경우에는 성별로 사람들을 타겟팅하는 것이 합리적입니다. 그러나 판매하는 제품에 따라 이 접근 방식을 피하는 것이 좋습니다.

iv. 나이

사람들은 나이가 들면서 다양한 제품과 서비스를 구매하는 경향이 있습니다. 비디오 게임 개발자는 고객을 연령별로 분류하여 특정 사람들에게 광고하는 게임을 결정할 수 있습니다.

예를 들어, 많은 행동과 폭력이 포함된 제목은 젊은이들에게 더 매력적일 수 있습니다. 나이든 게이머는 원격으로 친구와 플레이할 수 있는 게임을 선호할 수 있습니다.

고객 세분화를 사용하는 방법은 시장 조사에 따라 다릅니다. 타겟 고객의 선호도에 대한 더 많은 통찰력을 제공하는 조사를 수행할 때까지 타겟 고객이 무엇을 원하는지 알고 있다고 가정하지 마십시오.

그런 다음 고객 세분화의 힘을 활용하여 마케팅 계획을 보다 효과적으로 만들 수 있습니다.

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