빠르게 변화하는 금융 서비스 영역에서 디지털 혁신은 경쟁 환경을 재편하고 있습니다. 디지털 파괴자의 출현으로 고객 기대치가 재정의되었으며 원활하고 안전하며 맞춤형 금융 경험의 필요성이 강조되었습니다.
찰스 다윈(Charles Darwin)이 적절하게 언급했듯이, 생존은 변화에 대한 적응력에 달려 있습니다. 오늘날의 금융 분야에서 이러한 적응성은 진화하는 고객 요구를 충족하기 위해 디지털 ID 기술을 수용하는 데 달려 있습니다.
디지털 ID의 중추적인 역할
도전적인 은행, 네오뱅크, 핀테크 기업은 간소화된 디지털 여정을 활용하여 고객 경험에 대한 새로운 표준을 설정했습니다. 레거시 기술은 보안 위험부터 엄청난 비용까지 다양한 장애물을 제시하여 혁신과 고객을 제약합니다.
전통적인 기관을 위한 서비스. 결과적으로, 경쟁력의 중추적인 측면인 수익성과 신뢰는 끊임없는 도전에 직면해 있습니다.
그럼에도 불구하고 기존 금융 기관은 브랜드 인지도, 규제 라이센스, 시장 진출 등 핵심 역량을 보유하고 있으며, 이를 디지털 ID 기술과 결합하면 공평한 경쟁의 장을 마련할 수 있습니다.
IAM 플랫폼 융합
많은 금융 기관은 여전히 오래된 IAM(Identity and Access Management) 솔루션에 의존하여 위협에 대응하고 규정을 준수하는 능력과 더 나은 고객 경험을 제공하는 능력을 제한하고 있습니다. 이를 방해할 뿐만 아니라
위협에 대응하고 규제 요구 사항을 충족하는 능력이 있지만 더 민첩한 동료에 비해 불리하기도 합니다. 모든 ID 요구 사항을 충족하는 통합 IAM 솔루션으로의 전환이 추진력을 얻고 있습니다.
민첩성과 미래 보장을 위해.
성공을 위한 실행 가능한 전략
1. IAM 인프라 현대화:
IAM 현대화는 민첩성, 혁신 및 더 나은 형태의 디지털 혁신을 촉진합니다. 종종 사일로화되고 번거로운 레거시 솔루션은 원활한 고객 경험을 제공하고 진화하는 보안 위협에 적응하는 능력을 방해합니다. 금융기관
확장 가능한 통합 플랫폼으로 전환하여 보안을 강화하고 고객 경험을 개선하며 혁신을 주도할 수 있습니다. 이 접근 방식은 고객이 서비스에 액세스하는 방식을 단순화하고 점점 더 엄격해지는 규제 준수를 촉진합니다.
요구 사항.
2. 고객에 대한 단일 뷰 구축:
디지털 경제에서는 고객을 이해하는 것이 무엇보다 중요합니다. 단편화된 데이터는 맞춤형 서비스 제공을 방해하고 고객 만족도를 저하시킵니다. 시스템 전반에 걸쳐 데이터를 통합하여 단일 고객 뷰를 구축함으로써 금융 기관은
초개인화를 촉진하는 실시간 이해를 통해 고객 참여와 충성도를 향상합니다. 이러한 고객 통찰력은 맞춤형 금융 상품 및 서비스 개발을 지원하고 소비자의 개별 요구를 충족시킵니다.
3. 고객 여정 조율:
디지털 시대에는 안전하고 원활하며 직관적인 고객 여정이 필요합니다. 온보딩부터 트랜잭션 처리까지 원활하고 안전하며 확장 가능한 디지털 상호 작용을 구축, 테스트 및 배포할 수 있는 능력을 갖추면 신속한 배포 및 반복이 가능합니다.
이러한 접근 방식을 통해 고객 경험은 매력적이고 안전하며 신뢰와 만족도를 높일 수 있습니다.
4. 지속적인 고객 신뢰 확보:
신뢰는 금융서비스의 초석입니다. 사이버 위협과 사기가 항상 존재하는 환경에서 고객 신뢰를 확보하려면 강력한 신원 확인 및 인증 전략이 필요합니다. 원활한 다단계 인증 구현
사기를 방지하고 고객 신뢰도를 높이려면 고급 위험 분석 기술을 활용하는 것이 중요합니다. 또한, 어떤 제3자 데이터를 공유할지 제어할 수 있는 능력을 갖추는 것은 최종 고객과의 신뢰를 높이는 데 있어 핵심 단계입니다.
5. API 우선 접근 방식을 통해 가치 생태계 확장:
금융 서비스의 미래는 금융 혁신의 새로운 생태계를 촉진하는 오픈 뱅킹 및 API 기반 통합을 통해 본질적으로 협업입니다. API 우선 전략을 통해 금융 기관은 제3자 제공업체와 안전하게 협력할 수 있습니다.
효율적으로 가치 창출을 위한 새로운 기회를 열어줍니다. API를 수용함으로써 기관은 서비스 제공을 확장하고 새로운 시장에 진출하며 고객 중심 혁신을 주도할 수 있습니다.
미래를 포용
디지털 우수성을 향한 여정은 도전과 기회를 동시에 제공합니다. 디지털 ID를 전략적 자산으로 수용함으로써 금융 기관은 디지털 시대에 생존할 수 있을 뿐만 아니라 성장할 수도 있습니다. 다윈의 원리가 시사하듯이 적응은
그리고 진화는 디지털 금융 시대의 성공을 보장하는 열쇠입니다.
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