COVID-19 팬데믹이 전 세계 사람들이 디지털 결제 옵션과 모바일 우선 기술을 수용하면서 현금에서 멀어지는 변화를 크게 가속화했다는 것은 비밀이 아닙니다.
비접촉식 카드, 온라인 뱅킹 및 ApplePay와 같은 디지털 지갑을 잘 사용하면 원활하고 스트레스 없는 결제 경험을 얻을 수 있습니다. 사실, 우리는 이미 영국 전역에서 학생들이 학교 급식이나 여행 비용을 지불할 수 있도록 디지털 지갑을 도입하여 현금 없는 학교로 전환하는 상당한 비율의 학교를 보고 있습니다.
바쁜 부모가 빠른 은행 송금을 통해 디지털 지갑을 충전하는 것이 부인할 수 없이 쉽지만, 학생들에게는 이를 책임감 있게 사용해야 한다는 압박감이 있습니다. 이것은 산업의 진화하는 특성이 젊은 세대와 책임감 있는 지출에 대해 교육하려는 사람들에게 어떻게 도전을 제시하는지 보여주는 한 가지 예일 뿐입니다.
교육 시스템 전반에 걸쳐 더 많은 금융 교육이 필요하다는 것은 분명합니다. 돈과 연금 서비스 어린이와 청소년 XNUMX명 중 XNUMX명만이 학교에서 금융 교육을 받은 것으로 나타났습니다.
커리큘럼에서 더 많은 공간을 찾고 보다 철저한 금융 교육을 제공하기 위해 학교 내에서 기술과 지식을 구축하는 것은 다음 세대가 돈을 최대한 활용하고 부채 문제를 피하는 데 필요한 도구를 갖추는 데 큰 도움이 될 것입니다.
우리는 또한 최근 몇 년 동안 초기 금융 교육을 도입하기 위해 개발된 많은 도구를 보았습니다. 고헨리 직불 카드 및 금융 교육 앱은 책임감 있는 지출로 어린이와 청소년을 지원하도록 설계되었습니다. 가족이 돈 절약 목표를 설정하고 집안일을 마친 후 디지털 방식으로 돈을 송금할 수 있도록 허용하는 이 앱은 사회가 현금 사용에서 계속 멀어짐에 따라 젊은이들을 지원할 수 있습니다.
이러한 단계는 확실히 고무적이며 학교 커리큘럼에 대한 추가 지원을 촉진할 뿐만 아니라 빠르게 변화하는 결제 환경에 대해 젊은 세대를 지원하기 위해 업계에서 할 수 있는 일이 더 많습니다.
변화하는 풍경
PWC에 따르면 분석, 전 세계 무현금 결제량은 80년에서 2020년 사이에 약 2025조 건의 거래에서 거의 1.9조 109억 건으로 2025% 이상 증가할 것으로 예상됩니다. 아시아 태평양 국가는 78년까지 현금 없는 거래량이 64% 증가하여 가장 빠른 성장을 보일 것으로 예상되며 아프리카(52%)와 유럽(43%)이 그 뒤를 따릅니다. 라틴 아메리카가 그 다음이고(XNUMX%), 미국과 캐나다가 가장 느리게 성장합니다(XNUMX%).
현금 없는 혁명이 전 세계적으로 확실히 계속되고 있는 가운데 더 많은 조직이 현대 소비자의 요구에 맞춰 비즈니스 모델을 조정하는 것을 볼 수 있습니다.
일부의 경우 여기에는 즉시 결제를 처리하고 월 자동이체 결제 및 디지털 지갑을 관리하는 데 필요한 기술을 내장하는 것이 포함됩니다. 다른 사람들은 BNPL(buy-now-pay-later) 서비스, 암호화 및 디지털 통화와 같은 새로운 기술을 도입하여 한 단계 더 나아가고 있습니다.
산업이 발전하는 속도를 감안할 때 젊은 세대가 금융 교육 수준에 대해 우려하는 것은 이해할 수 있습니다. 사실, 하나 측량 London Institute of Banking이 수행한 2,000명 이상의 15-18세 청소년 중 81%가 돈에 대해 걱정하는 반면 67%는 전염병의 결과로 돈에 대해 더 불안해졌습니다. 조사 대상자 중 72%는 학교에서 돈과 금융에 대해 더 배우고 싶다고 말했으며 15%만이 학교를 금융 교육의 주요 출처로 꼽았습니다.
기업은 무엇을 할 수 있습니까?
기업의 경우 소비자가 재정 결정의 의미를 완전히 이해하도록 하기 위해 취할 수 있는 여러 단계가 있습니다. 월간 구독을 약정하든 일회성 결제를 하든, 징수 날짜 및 주파수.
여기서 고려해야 할 첫 번째 사항은 선택입니다. 전문 결제 솔루션을 갖춘 기업은 고객이 지속적으로 결제하는 방법과 수단에 대해 더 많은 선택권을 제공할 수 있습니다. 현재의 경제적 불확실성을 감안할 때 수백만 명의 사람들이 자신의 가처분 소득 수준을 재평가하고 잠재적으로 월 지출이 지속 불가능하다는 것을 깨닫게 될 것이기 때문에 이것은 필수적입니다. 특히 젊은 세대에게 더 많은 선택권을 제공할 수 있다는 것은 경쟁에서 브랜드를 돋보이게 하는 데 도움이 될 것입니다.
둘째, 기업은 월 상환액이 이미 뒤처져 있는 사람들을 식별할 수 있어야 합니다. 적절한 기술이 없으면 기업은 직원에게 의존하여 수동으로 고객 지불을 처리하고 관련 추세를 식별합니다. 이는 시간이 많이 소요될 뿐만 아니라 감독과 오류가 발생하기 쉬운 프로세스이기도 합니다. 디지털 결제 솔루션은 문제가 커지기 전에 월 상환액을 따라잡기 위해 고군분투하는 고객을 즉시 식별할 수 있습니다.
고객이 결제를 놓치면 시스템에 자동으로 표시되어 팀 구성원이 신속하게 연락하여 계약을 변경하거나 어떤 식으로든 변경해야 하는지 확인할 수 있습니다. 마찬가지로, 고객이 결제 빈도 변경을 요청하기 위해 전화를 걸면 원활한 프로세스와 참여하는 비즈니스가 전체 계정 기록을 보유하기를 기대합니다.
젊은 세대는 또한 가입에 관심을 가질 가능성이 높습니다. 가입 기반 서비스, Netflix 또는 Apple Music과 같은 기업이 계약에 대해 안심할 수 있는 것이 필수적입니다. 소비자의 관점에서 볼 때 구독 공급자와 쉽게 교류하고 필요한 경우 계정을 변경할 수 있는 것이 가장 중요합니다.
디지털 결제 솔루션을 사용하면 기업은 고객에게 개별 상황에 따라 더 광범위한 결제 옵션을 제공할 수 있을 뿐만 아니라 이러한 구독 관리와 관련된 관리 부담을 줄일 수 있습니다.
업계가 빛의 속도로 계속 발전함에 따라 기업은 모든 연령대의 고객, 특히 재정적 독립 초기 단계에 있는 고객이 자신의 지출을 이해할 수 있도록 필요한 조치를 취하는 것이 중요합니다. 제공하는 서비스에 관계없이 유연성을 촉진하도록 설계된 전문 디지털 결제 솔루션은 이 목표를 달성하는 데 매우 중요합니다.
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