회의실과 비즈니스 뉴스는 디지털 혁신에 대한 이야기로 떠들썩하다고 Jeff Mallchok은 썼습니다. (사진), 제품 리드 MMT.

당연합니다. 물류 분야의 디지털 전환 지출이 108.8년까지 2030억 달러에 이를 것이라는 예측이 있습니다. 전통적으로 수동 프로세스와 서류 작업에 의존하는 것으로 알려진 물류 부문은 디지털화를 향한 상당한 변화를 겪고 있습니다. Uber Freight와 같은 브랜드는 배송업체와 운송업체를 연결하는 디지털 플랫폼을 만들어 트럭 산업에 혁명을 일으켰습니다. 상품 운송에 사용 가능한 트럭을 찾는 프로세스를 간소화하고 중개자를 효과적으로 제거하며 비효율성을 줄입니다.

이러한 디지털 혁신을 수용함으로써 물류 브랜드는 운영을 간소화할 수 있을 뿐만 아니라 효율성, 고객 경험 및 경쟁 우위도 향상할 수 있습니다. 그러나 물류 브랜드의 디지털 혁신을 준비하기 전에 완료해야 할 단계가 많이 있습니다. 가만히 서 있는 것은 선택 사항이 아닙니다. 변화하겠다고 결심했다면 거의 모든 것이 바뀌어야 합니다.
결국, 버려진 혁신의 황무지에서 길을 잃게 되는 모든 디지털 혁신 팀의 70%가 되기를 원하지는 않을 것입니다.

디지털 비전을 전달하세요

디지털 방식을 개선하는 것은 디지털 전략과 물류 비즈니스의 더 넓은 목표를 조정하는 것에서 시작됩니다. 이러한 조정은 팀, 고객 및 결과적으로 수익에 긍정적인 영향을 미치는 데 매우 중요합니다. 한 줄의 코드를 작성하기 전에 광범위한 이해관계자 팀이 변환 뒤에 숨은 비전과 의도된 목적을 평가하는 것이 필수적입니다.

이 정도까지, 더 나은 UX 디자인은 더 많은 고객을 의미하며, 이는 결국 수익을 높이고 급여를 지급하지만, 궁극적으로 그러한 임금을 벌기 위해 열심히 일하는 사람들이 디지털 혁신 전략의 중심입니다. 직원들이 자신의 역할을 어떻게 수행할 수 있는지, 업무가 어떻게 변할지 신중하게 생각하지 않는다면 직원들은 아마도 여정에 동참하지 않을 것입니다. Forbes의 최근 여론 조사에 따르면 직원의 77분의 XNUMX 이상(XNUMX%)이 자신의 역할이 중복될 정도로 AI가 발전하는 것을 두려워하는 것으로 나타났습니다.

아이러니하게 보일 수도 있지만 디지털 혁신을 수용함으로써 기업은 실제로 직원의 역할과 효율성을 성장시키고 변화시킬 수 있습니다. 오히려 디지털 혁신을 무시하면 경쟁력이 저하될 위험이 있습니다. 직원이 가장 두려워하는 중복의 결과를 안내합니다. 결과적으로, 육체 노동과 반복 작업으로 잘 알려진 업계에서는 인력 내 디지털 문화 조성과 함께 임무에 대한 명확한 설명이 성공적인 디지털 혁신에 매우 중요합니다. 동시에 지식을 개조해서는 안 됩니다. 앞으로의 긴 여정을 위해 인력을 준비시키는 학습 및 개발 프로그램을 처음부터 고안하는 것이 중요합니다. 이것이 성공과 실패의 차이를 만들 수 있습니다.

목적지에 관한 모든 것

OBM(성과 기반 비즈니스 모델)은 상당히 새로운 접근 방식이지만 이미 상업 세계에서 큰 이슈가 되고 있습니다. 물류 회사는 디지털 혁신 전략의 일환으로 본격적인 OBM을 개발하고 구현하면 성공할 수 있습니다. OBM은 조직의 전략적 목표를 조정하고 최종 사용자에게 가치를 제공하는 데 중점을 두는 접근 방식이므로 특정 결과보다는 원하는 결과에 중점을 두는 프레임워크입니다.

여기서는 각 디지털 혁신이 고유하다는 점을 인식하는 것이 중요합니다. 당신이 가장 잘하고 싶은 것과 유명해지고 싶은 것에 집중하세요. 무엇이 고객의 삶을 더 좋게 만들까요? 기술 혁신이 귀하의 임무에 어떻게 도움이 될까요? Maersk가 Tradelens를 성공적으로 도입한 것이 좋은 예입니다. 그들은 글로벌 절차를 디지털화하고 간소화하는 블록체인 기반 플랫폼을 도입했습니다. 보다 투명하고 효율적인 시스템을 원하는 소비자의 요구에 부응합니다.

디지털 전환 지원 체계 마련

정기적인 운영 관행을 디지털 플랫폼으로 이전하는 것이 원활하게 작동할 것이라고 가정하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 모든 변화에는 시행착오의 기간이 필요하며, 물류 산업의 복잡성이 가중됨에 따라 더욱 그렇습니다. 효과적으로 전달한다는 것은 회사의 상황을 고려하는 것을 의미합니다. IT 광범위한 운영 및 변경 관리의 일환으로 디지털 팀의 규모와 역량을 제공합니다. 범위를 적절하게 정의하고 처리할 수 있는 것 이상의 작업을 수행하지 않는 것이 중요합니다.

이를 보장하려면 측정을 디지털 혁신 로드맵을 실행하는 핵심 요소로 활용하세요. 이는 현대화해야 하는 영역의 진행 상황과 역량을 측정하기 위해 민첩한 혁신 전략과 관련된 측정항목을 지정하는 것을 의미합니다. 새로운 디지털 인프라와 플랫폼을 유지하는 데 필요한 리소스를 잊지 않고 디지털 플랫폼의 성공을 보장하기 위해 지속적인 시스템 지원과 강력한 사이버 보안 조치를 제공하는 것도 중요합니다.

장거리를 위해

비행기를 타고 세계 일주를 하든, 고객을 만나기 위해 차를 타고 장거리 운전을 하든, 집을 떠나기 전에 잘 준비하는 것이 좋습니다. 디지털 혁신도 마찬가지입니다. 이 여정에 맹목적으로 참여할 수는 없으며 지속적인 변화를 수용할 준비가 되어 있어야 합니다. 이런 점에서 민첩성은 어떤 장애물이 있더라도 디지털 혁신을 구현하고 디지털 혁신을 성공시키는 데 핵심입니다.

유연성의 필요성을 보여주는 좋은 예는 전염병에 대한 Tesco의 대응이었습니다. 필수 소매업체로서, 테스코 다른 매장이 일시적으로 문을 닫는 동안 온라인 쇼핑에 대한 수요가 전례 없는 속도로 증가했습니다. Tesco는 온라인 주문 용량을 두 배로 늘리고 물류 목적을 위해 각 매장 내에 소규모 자동화 창고인 도시 주문 처리 센터를 개설함으로써 이에 대응했습니다. 그 결과, 팬데믹이 시작된 이후 온라인 판매가 77% 증가했습니다. 소매업체는 물류 역량을 무시했다면 이러한 성장 기회를 놓쳤을 수도 있습니다. 그러나 이후 장기적으로 채택된 옴니채널 소매 운영의 물류 기능을 현대화하기 위한 여러 가지 접근 방식을 테스트함으로써 문제에 직면했습니다.