금융 산업이 직면한 과제는 전통적인 금융 시스템과 관행이 더 이상 적합하지 않은 세계에서 어떻게 적응하고 발전하며 경쟁할 것인가입니다. 새로운 기술, 규제 압력 및

상승하는 금리 기업들이 전략을 재고하도록 강요하고 있습니다. 디지털 혁신이 그 어느 때보다 중요한 미래는 흥미롭고도 두렵습니다. 실제로 전 세계 IT 지출은

8년에는 2024% 증가.

금융 환경을 재편하는 주요 원동력은 인공 지능, 특히 생성 AI입니다. AI는 사기 탐지, 프로세스 자동화 또는 고객 통찰력 심층 분석을 위해 오랫동안 기업에서 사용해 왔지만, 생성적 AI의 콘텐츠 생성, 시뮬레이션, 이해 기능은 최적화와 성장을 위한 더 많은 기회를 열어줄 것입니다.

환경이 계속 변화하고 발전함에 따라 현대 소비자는 더욱 빠르고 스마트하며 안전한 금융 경험을 요구합니다. 이러한 요구 사항을 충족하려면 기업은 위험을 완화하고 고객 만족을 최우선으로 유지하는 포괄적이고 미래 지향적인 혁신 전략을 수용해야 합니다. 클라우드 기술, 결제 현대화, 임베디드 금융, 금융 포용 및 인간 중심 경험은 모두 앞서 나가고 디지털 우선 금융 미래를 준비하기 위한 핵심 영역입니다.

혼란에 대처하는 것은 유연성과 민첩성을 보장하는 것에서 시작되며, 바로 여기에서 클라우드 기술이 유용할 수 있습니다. 핵심 뱅킹, 디지털 뱅킹, 대출 및 결제를 위한 클라우드 기반 솔루션은 비용 효율적이고 확장 가능한 운영의 이점을 제공하여 기업이 빠르게 진화하는 시장에 적응할 수 있도록 지원합니다. 주문 처리 및 보고서 생성 속도를 높이기 위해

미국 소재 결제 처리 기관, 우리 팀은 기회를 원활하게 식별하고 거래를 완료하는 데 도움이 되는 맞춤형 클라우드 기반 애플리케이션을 구축했습니다. 

금융 환경의 기본 측면인 결제는 다음과 같은 가치로 인해 전 세계적인 변화를 겪고 있습니다.
즉시 결제는 289년까지 2030% 증가할 것으로 예상됩니다.. 실시간 결제는 자동 이체, 결제 요청, 지출 분석 등 고객을 위한 부가가치 서비스를 창출하는 기능을 통해 기업이 차별화를 추진할 수 있는 독특한 기회를 제공합니다. 

고객 참여를 향상시키는 또 다른 방법은 금융 상품을 디지털 플랫폼에 원활하게 통합하는 임베디드 금융에 있습니다. 예를 들어, 콜롬비아의 주문형 배송 회사가 다음과 같이 결정했을 때

디지털 뱅킹 및 결제 기능을 앱에 통합, 그들은 단일 디지털 생태계 내에서 서비스 제공을 확장하고 새로운 수익원을 창출할 수 있었습니다. 이제 고객은 단순히 음식을 주문하는 대신 은행 계좌를 개설하고, 현금 배송을 요청하고, 하나의 '슈퍼 앱'에서 원활한 결제를 할 수 있습니다. 이러한 종류의 통합으로 이익을 얻을 수 있는 다른 영역으로는 무역 금융 자동화, 공급망 금융 및 임베디드 대출이 있습니다. 

이러한 현대 금융 발전이 미래를 형성하고 있지만 이러한 혁신은 사회 경제적 지위나 지리적 위치에 관계없이 모든 사람이 접근할 수 있어야 한다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 금융 서비스의 범위를 소외되고 소외된 인구에게까지 확장함으로써 우리는 개인과 기업이 공식 경제에 완전히 참여할 수 있도록 역량을 강화할 뿐만 아니라 저축, 투자 및 재정적 미래를 확보할 수 있는 능력도 지원합니다. 운영을 간소화하는 혁신적인 기술 스택은 개발을 가속화하고 보안을 강화하여 더 많은 기업이 제품을 확장하고 금융 포용성을 촉진할 수 있도록 해줍니다.

이러한 모든 디지털 혁신의 중심에는 고객 중심 접근 방식이 있습니다. 인간 중심의 고객 경험 전략은 행동 과학과 원칙을 통합하여 고객 간의 신뢰와 충성도를 키우는 원활하고 매력적인 경험을 만들어냅니다. 기업은 고객의 고유한 선호도와 기대치를 이해함으로써 고객의 특정 요구 사항을 충족하는 혁신적인 솔루션을 개발할 수 있습니다. 이러한 고객 중심의 디자인 사고방식은 창의성을 키울 뿐만 아니라 기업을 경쟁사와 차별화하는 특징으로 작용합니다.

금융산업의 디지털 혁신은 단순한 선택이 아닙니다. 이는 기술적 혼란의 시대에 꼭 필요한 일입니다. 경쟁력을 유지하고, 소비자 기대에 부응하고, 서비스가 부족한 사람들에게 서비스를 제공하기 위해 금융 조직은 금융 혁신에 대한 포괄적인 접근 방식을 채택해야 합니다. 이 여정에는 미래 지향적인 사고방식이 필요하지만, 목표는 고객 만족도 향상, 재무 성과 강화, 경쟁력 유지 중 하나입니다.

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