작년 언젠가 "팬데믹 이후"라는 문구가 공식적으로 주류 대화에 진입했습니다.
SMB는 디지털 도구를 채택할 뿐만 아니라 요구하고 있습니다.
새로운 변종과 계속되는 감염에도 불구하고 사람들은 우리가 COVID-19 이후에 삶에 들어갔다는 데 집단적으로 동의했으며 그 이유를 이해하는 것은 어렵지 않았습니다. 미국 경제 분석국(BEA)이 발표한 추정치에 따르면 소비자 지출은 반등하여 올해 7.9% 성장하여 2020년 손실을 완전히 상쇄하고 GDP를 5.7% 증가시켰습니다.
수요는 대유행 기간 동안 불균형적으로 영향을 받은 소기업에 대한 횡재였지만 회복은 또한 소비자 행동의 상당한 변화와 함께 왔습니다. Bank of America에 따르면 지난 300년 동안 디지털 판매는 90% 증가했으며 현재 모든 거래의 절반을 차지합니다. Facebook과 Small Business Roundtable의 보고서에 따르면 팬데믹이 시작된 이후 중소기업의 65%가 디지털 판매를 완료했으며 이는 2020년 초의 XNUMX%에서 증가한 수치입니다.
디지털 상품과 디지털 뱅킹을 수용하는 것은 중소기업이 경제 회복의 초기 단계를 견디는 데 중요한 생명선을 제공했습니다(결국 중소기업은 GDP의 40~50%를 기여함).
Small Business Roundtable의 설문 조사에 따르면 소규모 기업의 34%가 디지털 플랫폼을 확장했지만 이것은 시작에 불과합니다. 소기업은 현금 없는 모델로 발전하고 디지털 도구에 끊임없이 투자하고 있으며, 번창하는 소기업은 주요 금융 파트너와 전략적으로 협력하여 강력한 디지털 플랫폼을 구축하고 있습니다.
새로운 기술 수용
대부분의 소규모 비즈니스는 POS(Point-of-Sale) 도구를 통해 디지털 공간에 진출했으며, 이를 통해 비즈니스 소유자는 모든 형태의 비접촉 결제를 처리하고 온라인 체크아웃을 설정할 수 있습니다.
Paysafe의 데이터에 따르면 SMB의 73%가 비접촉식 결제를 허용하고 기술이 없는 기업의 71분의 XNUMX 이상이 미래에 이를 채택할 계획입니다. 팬데믹 기간 동안 더 많은 SMB가 온라인 입지를 구축했습니다. 현재 오프라인 비즈니스의 XNUMX%가 전자 상거래 체크아웃 옵션을 보유하고 있으며 그 수는 빠르게 증가하고 있습니다.
소규모 기업이 PoS 기술에 초점을 맞춘 것은 놀라운 일이 아닙니다. 바로 소득원입니다. 하지만 데이터에 따르면 다방면에 걸친 디지털 툴킷을 갖춘 기업이 실제로는 동종 기업보다 더 나은 성과를 내고 있습니다. Deloitte의 연구에 따르면 디지털 참여가 향상됨에 따라 중소기업 수익이 증가했습니다. 디지털화된 SMB는 수익성이 60배, 매출 성장 가능성이 XNUMX배, 직원 수는 XNUMX배, 직원 XNUMX인당 수입은 XNUMX% 더 높습니다. 전반적으로 디지털 참여는 수익을 늘리고 새로운 고객을 유치하며 비즈니스 효율성을 높이고 고객 요구를 만족시킵니다.
디지털 은행은 해당 디지털 툴킷에 대한 통로 역할을 할 수 있습니다. 기존 은행은 디지털 서비스 및 제품에 과소 투자했지만 디지털 은행은 의미 있는 재무 통찰력과 디지털 도구와의 원활한 통합을 제공하여 비즈니스 성과를 개선합니다. SMB는 디지털 금융 기관과 협력하여 재무를 관리하고 고객 참여를 유도하는 도구에 액세스할 수 있습니다.
신뢰할 수 있는 디지털 파트너 찾기
기술 플랫폼을 구축하는 것은 본질적으로 복잡합니다. SMB의 80%가 정교한 디지털 도구를 충분히 활용하지 못하는 이유 중 하나입니다. 올바른 디지털 은행과의 파트너십이 중요한 이유이기도 합니다. 디지털 은행은 기술의 복잡성을 처리하고 개별 비즈니스 요구 사항을 충족하도록 금융 도구를 맞춤화할 수 있습니다.
소규모 기업은 새로운 소비자 수요를 충족하기 위해 디지털 성능을 강화하고 있으며 금융 기관은 은행 고객을 위해 동일한 작업을 수행해야 합니다. 그러나 대체로 그렇지 않습니다. Forrester Research의 데이터에 따르면 중소기업의 78%가 데이터 기반 재무 통찰력을 원하지만 현재 12%만이 은행 파트너로부터 그러한 통찰력을 받고 있습니다. 디지털 은행은 디지털 전략, 제품 채택, 신흥 산업 동향 및 현금 흐름 관리 도구에 대한 액세스에 대해 중소기업에 조언하여 이러한 기대를 충족할 수 있는 준비를 갖추고 있습니다.
SMB는 이러한 도구를 채택할 뿐만 아니라 요구하고 있습니다. Salesforce의 보고서에 따르면 팬데믹 이후 비즈니스 소유자의 68%가 브랜드의 디지털 기능에 대한 기대치를 높였습니다. 이는 팬데믹 이후의 세계에서 성공을 위해 금융 디지털화가 필수적이 되었기 때문입니다.
그러나 실수하지 마십시오. 팬데믹일 필요는 없습니다. PNAS에서 실시한 설문 조사에 따르면 월 지출이 10,000달러 이상인 대부분의 중소기업은 현금을 XNUMX주 동안만 보유하고 있습니다. SMB는 문을 닫을 위기에 처해 있지만 꼭 그래야 하는 것은 아닙니다. 디지털 뱅킹 파트너십은 재정적 강점과 디지털 활용 능력을 촉진하며, 이는 시장이 강세를 보이거나 약세를 보일 때 모든 비즈니스의 기초가 됩니다.
